LINE

Help

แชท, โทรศัพท์, การแจ้งเตือน

เกี่ยวกับแชท

คำถามที่พบบ่อย

หยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถหยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "รูป & วิดีโอ"
2. ปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "เปิดไฟล์ GIF อัตโนมัติ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชทหายไป toggle
ระบบจะเก็บข้อมูลประวัติการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชัน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถโอนย้ายหรือเรียกคืนประวัติการแชทได้หากตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ลบประวัติการแชทด้วยตัวเอง
- ลบแอปพลิเคชัน LINE แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (* รวมถึงการเรียกคืนข้อมูล)
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากส่งซ่อม ฯลฯ

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม แล้วสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ต้องการเป็นระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท toggle
หากมีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่
4. เข้าไปที่หน้าจอรายการแชท แล้วเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอปพลิเคชันบังคับปิดเอง toggle
สาเหตุที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองในระหว่างการแชท อาจเกิดจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ใช้งานไม่เพียงพอ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
3. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง

กรณีที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองเฉพาะในห้องแชทบางห้อง ปัญหาดังกล่าวอาจแก้ไขได้โดยการลบประวัติการแชทในห้องแชทดังกล่าว กรุณาสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนตามวิธีการในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง จากนั้นจึงลบประวัติการแชทในลำดับถัดไป


ทั้งนี้ หากห้องแชทบังคับปิดเองทุกครั้งเมื่อคุณเปิดห้องแชทดังกล่าว จะไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาอื่นนอกจากลบประวัติการแชทในห้องนั้น กรณีที่มีข้อมูลเป็นจำนวนมากในห้องแชท ทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองประวัติการแชทอย่างสม่ำเสมอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีเพื่อนที่ไม่ได้แชทด้วยส่งข้อความมาว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" toggle

ตั้งแต่ LINE เวอร์ชัน 5.2.0 เป็นต้นไป จะมีระบบสร้างห้องแชทอัตโนมัติเมื่อเพิ่มเพื่อนใหม่
เมื่อเปิดห้องแชทดังกล่าวครั้งแรก หน้าจอจะแสดงคำถามว่าจะส่งสติกเกอร์ไปทักทายอีกฝ่ายหรือไม่

บางกรณี เมื่อคุณหรือเพื่อนเปิด "อนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน" ระบบอาจสร้างห้องแชทขึ้นมาอีกครั้งทำให้ห้องแชทขึ้นมาอยู่ด้านบนสุดในรายการ
หากพบว่าเพื่อนที่ไม่ค่อยได้แชทด้วยขึ้นมาอยู่ด้านบน อาจเป็นไปได้ว่าอีกฝ่ายเปิด "อนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน" 
โปรดวางใจได้ว่าไม่ใช่ปัญหาการถูกขโมยบัญชี หรือปลอมบัญชีแต่อย่างใด

 


หากไม่ต้องการส่งสติกเกอร์ไปทักทาย กรุณาเลือกที่ปุ่ม " X " ทางด้านขวาบนของหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วีธีลบอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ไอคอน " ▼ " ด้านบนของหน้าจอ > "ลบอัลบั้ม" > "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง toggle
ระบบอาจใช้เวลาสักระยะเมื่อมีการรับส่ง/เปิดดู/แสดงข้อมูล เช่น รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความเสียง รูปภาพที่รับส่งจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดรูปภาพดังกล่าวได้อีกต่อไป 
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลรูปให้ทราบได้

หากคุณแตะรูปตัวอย่างเพื่อเปิด (ดาวน์โหลด) รูปภาพที่ได้รับในห้องแชท รูปภาพดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกลงในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาเลือกที่ "บันทึก" หลังจากที่เปิดภาพ

หากลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันโดยใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น รูปภาพที่บันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE อาจไม่สามารถเปิดดูได้อีก 

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง กรุณาลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
3. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
6. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท toggle
- กรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม การเชิญเพื่อนเข้ากลุ่ม เลือกที่นี่
- กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับโน้ตหรืออัลบั้ม เลือกที่นี่

หากมีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชทนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- กลับมาที่หน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เริ่มแชท

วิธีการส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูป " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ "ตำแหน่งที่ตั้ง"
2. เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการ > จากนั้นเลือกที่ "แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง"

หากไม่พบตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการส่ง คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้โดยกรอกชื่อสถานที่หรือที่อยู่ลงในช่องค้นหาภายในหน้าจอเลือกตำแหน่งที่ตั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพหรือวิดีโอในห้องแชท toggle
คุณสามารถแชร์รูปภาพหรือวิดีโอได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการแชร์ให้เพื่อนหรือแชร์ในกลุ่ม
1. เปิดห้องแชทที่มีวิดีโอหรือรูปภาพที่ต้องการแชร์
2. เลือกไอคอน "แชร์" ที่อยู่ด้านข้างรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่ง แล้วเลือกที่ "ส่ง"

วิธีการแชร์บนไทม์ไลน์หรือแชร์บนแอปพลิเคชันอื่นๆ
1. เปิดห้องแชทที่มีวิดีโอหรือรูปภาพที่ต้องการแชร์
2. เลือกที่รูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
3. เลือกไอคอน "แชร์" ที่อยู่ด้านซ้ายล่างของรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
4. เลือกตำแหน่งที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแก้ไขรูปภาพที่ส่ง toggle
คุณสามารถแก้ไขรูปภาพที่ส่งผ่านห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูปภาพทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. เลือกรูปภาพที่ต้องการแก้ไข
3. เลือกวิธีการแก้ไขจากด้านล่างหน้าจอ
4. เลือกที่ "ส่ง"

สิ่งที่สามารถทำได้ในหน้าจอแก้ไขรูปภาพ
ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการใช้งานได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

ครอบตัดรูป
เลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเพื่อครอบตัดรูป (ตัดเฉพาะส่วนที่นำไปใช้งาน) 

วาดภาพ
เลือกไอคอนปากกาเพื่อวาดภาพ (คุณสามารถเลือกความหนาและสีของปากกาได้)

ข้อความ
เลือกไอคอน " T " เพื่อใส่ข้อความ (คุณสามารถเลือกสีของข้อความที่ต้องการได้) 

สติกเกอร์
เลือกไอคอนรูปใบหน้าเพื่อใส่สติกเกอร์ เช่น วัน-เวลาปัจจุบัน, อิโมจิ เป็นต้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความในห้องแชทระหว่างโทรวิดีโอคอล toggle
คุณสามารถส่งข้อความแชทในระหว่างโทรวิดีโอคอลได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ด้านบนของห้องแชท > เลือก "วิดีโอคอล" หรือ "Live
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านบนของหน้าจอ


คุณสามารถเลื่อนหน้าจอขนาดย่อไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้
* หากคุณต้องการปรับขยายหน้าจอให้เป็นขนาดเต็มจอ กรุณาเลือกที่ไอคอนรูปลูกศร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชท toggle
คุณสามารถตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แตะค้างที่ข้อความแชทที่ต้องการตอบกลับ
2. เลือกที่ "ตอบกลับ
3. กรอกข้อความแชท หรือเลือกสติกเกอร์/อิโมจิแล้วกดส่ง


ทั้งนี้ ฟังก์ชัน "ตอบกลับ" จะแสดงขึ้นเมื่อแตะค้างที่ข้อความ, สติกเกอร์, อิโมจิ, รูปภาพ, วิดีโอเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อมูลอื่นนอกจากข้อความภายในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลต่างๆ ภายในห้องแชทได้ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ, ข้อความเสียง, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง, การแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินผ่าน Rabbit LINE Pay เป็นต้น 

ขั้นตอนการส่งข้อมูลแต่ละประเภทจะแตกต่างกันออกไป กรุณาตรวจสอบขั้นตอนตามการใช้งานของคุณดังนี้

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอนรูปภาพทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแล้วเลือกที่ "ส่ง"

* การส่งหนึ่งครั้งสามารถเลือกรูปภาพและวิดีโอรวมกันได้สูงสุด 50 ไฟล์

ขั้นตอนการส่งข้อมูลอื่นนอกจากรูปภาพ/วิดีโอ 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอน " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. เลือกส่งข้อมูลที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการถ่ายรูป/วิดีโอและตกแต่งผ่านแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถถ่ายรูปด้วยการใช้งานฟิลเตอร์หรือเอฟเฟ็กต์ต่างๆ และแก้ไขรูปภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายได้อย่างง่ายดายผ่านในห้องแชทหรือไทม์ไลน์ของแอปพลิเคชัน LINE

ขั้นตอนการส่งรูปถ่าย/วิดีโอ/ไฟล์ GIF
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม
3. เลือกที่ไอคอนกล้องถ่ายรูปทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
4. เลือกที่ปุ่มชัตเตอร์ (วงกลม) ที่อยู่ตรงกลางด้านล่างหน้าจอ
* สามารถแตะหรือสไลด์เพื่อสลับเป็นโหมดถ่ายรูป/วิดีโอ/GIF ได้
5. แก้ไขตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ "ส่ง" (ไอคอนเครื่องบินกระดาษ)

สิ่งที่สามารถทำได้ในหน้าจอถ่ายรูป
แฟลช
เปิด/ปิดแฟลชได้โดยการเลือกที่ไอคอนซิกแซก

ตั้งเวลาถ่ายรูป
ตั้งระยะเวลากดชัดเตอร์เป็น 0 วินาที, 3 วินาที, 10 วินาที ได้โดยการเลือกที่ไอคอนนาฬิกาจับเวลา

ขนาดรูปภาพ
เปลี่ยนขนาดหน้าจอถ่ายรูปเป็น 1:1, 3:4, 9:16 ได้

เอฟเฟ็กต์
ใส่เอฟเฟ็กต์อนิเมชันต่างๆ ตามสีหน้าของคุณได้โดยการเลือกที่ไอคอนรูปหน้า

ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการใช้งานได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

เปลี่ยนกล้องหน้าหลัง
เปลี่ยนเป็นกล้องหน้า (ถ่ายเซลฟี่) และกล้องหลัง (ภาพที่เห็นด้านหน้า)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดในครั้งเดียว toggle
คุณสามารถอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชทเดียว 
1. เลือกที่ "แชท
2. แตะค้างห้องแชทที่ต้องการให้อ่านข้อความ 
3. เลือกที่ "เปลี่ยนเป็นอ่านแล้ว

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชททั้งหมด 
1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "" > "เปลี่ยนเป็นอ่านแล้วทั้งหมด
3. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความเสียง toggle
ข้อความเสียง (Voice message) คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกเสียงของตนเองเพื่อส่งให้กับฝ่ายตรงข้าม
คุณสามารถส่งข้อความเสียงได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท" 
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ไมโครโฟน" ทางด้านขวาของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. แตะค้างที่ไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อบันทึกเสียง
5. ปล่อยนิ้วออกจากไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อส่งข้อความเสียง
 
* กรณีที่มีหน้าจอให้อนุญาตใช้งานบันทึกเสียง หรือให้เข้าถึงไมโครโฟนให้เลือกที่ "อนุญาต" หรือ "ตั้งค่า" เพื่อเปิดไมโครโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างวิดีโอจากภาพหลายภาพเพื่อส่งในห้องแชท toggle
คุณสามารถนำภาพจากสไลด์โชว์หรือภาพเคลื่อนไหว GIF มาสร้างเป็นวิดีโอเพื่อส่งในห้องแชทได้

สไลด์โชว์ และ GIF คืออะไร
ฟังก์ชันที่คุณสามารถสร้างวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยใช้รูปภาพที่ต้องการ และสามารถแต่งวิดีโอด้วยเอฟเฟ็กต์ต่างๆ ได้เพื่อสร้างวิดีโอในรูปแบบของคุณ
* สไลด์โชว์สามารถใส่เพลง ฟิลเตอร์ และครอบตัดรูปได้
* ภาพ GIF สามารถตั้งค่าความเร็วและขนาดรูปได้

กรุณาตรวจสอบวิธีการสร้างและส่งสไลด์โชว์หรือภาพ GIF ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ไอคอนรายการรูปที่อยู่ด้านขวาล่างหน้าจอ
2. เลือกรูปภาพที่ต้องการ > เลือกที่ไอคอน GIF หรือไอคอนสไลด์โชว์
3. ตกแต่งวิดีโอตามความต้องการ > เลือกที่ "ส่ง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชท

วิธีการสำรองข้อมูล (บันทึก) ประวัติการแชท toggle
คุณสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้โดยการเลือก "สำรองประวัติการแชท" ในแต่ละห้องแชท

เมื่อดำเนินการสำรองข้อมูลประวัติการแชท ระบบจะสร้างไฟล์สำรองข้อมูลไว้ที่ SD การ์ดหรือในหน่วยความจำของอุปกรณ์ให้โดยอัตโนมัติ
กรุณาเตรียมพื้นที่ว่างของ SD การ์ดหรือหน่วยความจำของอุปกรณ์เอาไว้ล่วงหน้า แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการสำรองข้อมูล
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่อยู่ด้านขวาบน > "ตั้งค่าแชท"
3. เลือกที่ "สำรองประวัติการแชท"

ทั้งนี้ กรณีที่ต้องการเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาเลือกที่ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" แล้วดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นในแต่ละห้องแชท
* กรณีเลือก "สำรองข้อมูลเป็นไฟล์ข้อความ" ระบบจะไม่บันทึกข้อมูลสติกเกอร์, รูปภาพ, วีดีโอ, ข้อความเสียง และไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลดังกล่าวกลับมาได้
* กรณีเลือก "สำรองข้อมูลทั้งหมด" ระบบจะบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ประวัติการแชทหรือสติกเกอร์ต่างๆ ที่อยู่ภายในห้องแชทดังกล่าว



เมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชีเสร็จสิ้นแล้วโดยการเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" คุณสามารถเรียกคืนประวัติการแชทที่บันทึกไว้ได้โดยการเลือก "นำเข้าประวัติการแชท" ได้

กรุณาตรวจสอบวิธีการเรียกคืนประวัติการแชทได้ ที่นี่

**ข้อควรระวังเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์**
กรณีที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลไว้ที่หน่วยความจำของอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องย้าย (คัดลอก) ข้อมูลดังกล่าวลงในหน่วยความจำนอกอุปกรณ์ เช่น SD การ์ด เอาไว้ล่วงหน้า

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ "ไม่มีเมนูนำเข้าประวัติการแชทแสดงขึ้นมา" ภายในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเรียกคืนข้อมูลแชทที่สำรองไว้ (ระบบปฏิบัติการ Android) toggle
คุณต้องดำเนินการจาก "สำรองประวัติการแชท" แล้วเลือกที่ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" เพื่อเตรียมไฟล์สำรองข้อมูลแชทเอาไว้ล่วงหน้าสำหรับการเรียกคืน (นำเข้า) ประวัติการแชท

กรุณาเตรียมพื้นที่ว่างของ SD การ์ดหรือหน่วยความจำของอุปกรณ์เอาไว้ล่วงหน้าให้พร้อม แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่ใช้ SD การ์ด
1. ใส่ SD การ์ดที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลในอุปกรณ์ใช้งานใหม่
2. เข้าห้องแชทที่ต้องการเรียกคืนข้อมูล แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " V " ทางด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ตั้งค่าแชท" > "นำเข้าประวัติการแชท"

หากเมนู "นำเข้าประวัติการแชท" ไม่ปรากฏ กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่หัวข้อ "กรณีที่ไม่ใช้ SD การ์ด" ด้านล่าง


ทั้งนี้ กรณีที่ต้องการเรียกคืนข้อมูลหลายห้องแชท กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทุกห้องแชท

กรณีที่ไม่ใช้ SD การ์ด
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ "ไม่มีเมนูนำเข้าประวัติการแชทแสดงขึ้นมา" ภายในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกิดขึ้นขณะนำเข้าข้อมูลประวัติการแชท toggle
กรณีที่เกิดปัญหาขณะนำเข้าข้อมูลประวัติการแชท อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้

ไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์สำรองข้อมูลที่บันทึกเอาไว้ใน Keep
กรณีที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลไว้ใน "Keep" ของ LINE คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวจาก "Keep" ลงในอุปกรณ์ใช้งานใหม่

แบ็คอัพไฟล์ไม่ได้ถูกบันทึกไว้ในตำแหน่งการจัดเก็บที่ถูกต้อง
ไฟล์ที่สร้างโดยเลือก "สำรองข้อมูลทั้งหมด" จะถูกบันทึกภายในอุปกรณ์ใช้งานหรือ SD การ์ด
หากนำเข้า (เรียกคืน) ประวัติการแชทไม่ได้ คุณจำเป็นต้องย้ายไฟล์ดังกล่าวไปไว้ที่โฟลเดอร์ "LINE_backup" ของอุปกรณ์ที่ต้องการเรียกคืนประวัติการแชทด้วยตนเอง
กรุณาใช้แอปพลิเคชันที่สามารถจัดการไฟล์ข้อมูล หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เพื่อย้ายหรือคัดลอกไฟล์สำรองข้อมูลดังกล่าว

* กรณีที่ไม่มีโฟลเดอร์ "LINE_backup" กรุณาสร้างขึ้นมาใหม่ด้วยตนเอง
* กรณีที่ไม่ได้ "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" จากการ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" เอาไว้ล่วงหน้า คุณจะไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทได้

ทั้งนี้ หากไม่ทราบวิธีการสร้างโฟลเดอร์หรือวิธีการย้ายไฟล์ กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ท่านใช้งาน

หน่วยความจำหรือสเป็คของอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่เพียงพอ
หากหน่วยความจำหรือสเป็คอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่เพียงพอ อาจเป็นสาเหตุให้แอปพลิเคชันไม่ทำงาน หรือแอปพลิเคชันปิดตัวเองได้
โปรดลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นภายในอุปกรณ์ แล้วปิด-เปิดอุปกรณ์ใช้งานก่อนแล้วจึงดำเนินการใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทด้วย Google Drive toggle
คุณสามารถสำรองข้อมูลหรือเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทได้ด้วย Google Drive ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* สามารถใช้งานฟังก์ชันนี้ได้บนแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 7.5.0 ขึ้นไป

กรุณาเตรียมที่ว่างบนอุปกรณ์หรือ Google Drive ให้เพียงพอก่อนสำรองข้อมูล และดำเนินการในสถานะที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ดี

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลประวัติการแชท
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์"

ขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชท
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "เรียกคืนข้อมูล"

* กรณีที่พื้นที่ว่างของ Google Drive ไม่เพียงพอ หรือดำเนินการในสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อาจทำให้การสำรองข้อมูลไม่สมบูรณ์
* บางกรณีอาจพบข้อผิดพลาดในการสำรองข้อมูล แม้จะไม่มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นก็ตาม
* ระบบจะไม่สำรองข้อมูลแคช ดังนั้นรูปภาพหรือสติกเกอร์บางส่วนในประวัติการแชทอาจไม่ถูกเรียกคืนกลับมา หากมีรูปภาพที่สำคัญ กรุณาบันทึกลงใน "อัลบั้ม" หรือ "Keep" ภายในแอปพลิเคชัน LINE ก่อนดำเนินการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท toggle
คุณเคยพบปัญหาประวัติการแชทหายไปหลังจากที่เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือโอนย้ายบัญชี LINE หรือไม่

เนื่องจากประวัติการแชทจะบันทึกอยู่ภายในสมาร์ทโฟน ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณจึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเตรียมเอาไว้
* โอนย้ายประวัติการแชทได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกันเท่านั้น

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายประวัติการแชทไปที่ระบบปฏิบั​​ติการอื่น toggle
คุณไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปใช้ที่อุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น Android > iPhone, iPhone > Android เป็นต้น)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถค้นหาข้อความในห้องแชทได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกไอคอน " V " ด้านขวาบนในห้องแชท > "ค้นหา"
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ


หากต้องการดูข้อความทั้งหมดของวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ กรุณาเลือกไอคอนรูป "ปฏิทิน" ที่อยู่ด้านขวาบนแป้นพิมพ์



กรณีที่ต้องการค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวม กรุณาตรวจสอบวิธีการเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชท toggle
กรุณาตรวจสอบวิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชทตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

วิธีการลบประวัติการแชททั้งหมด
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชททั้งหมด" > "ลบ"

กรณีลบประวัติการแชทในห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > ไอคอน " V " > "ตั้งค่าแชท"
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชท" > "ตกลง"
* ข้อมูลและข้อความแชทที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวมได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถค้นหาห้องแชทและข้อความในห้องแชทได้โดยการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดจากหน้ารายการแชท

วิธีการค้นหา
1. เลือกไอคอนค้นหา (รูปแว่นขยาย) ที่อยู่ด้านขวาบนของรายการแชท
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing

Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
โดยระบบจะแสดงสัญลักษณ์ "รูปกุญแจ" ที่ห้องแชทเมื่อมีการใช้ฟังก์ชัน Letter Sealing เพื่อแสดงให้ทราบทันทีว่าห้องแชทใดใช้ฟังก์ชันดังกล่าวอยู่ตามภาพตัวอย่างด้านล่าง


ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่นๆ เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- การโทรฟรีแบบตัวต่อตัว (1 : 1)
* ปัจจุบันบริษัทมีแผนจะปรับใช้ฟังก์ชันดังกล่าวกับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไป

กรณีใช้งาน LINE สำหรับ PC
หากเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้


ระบบ Letter Sealing สามารถใช้งานได้กับแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 5.3.0 เป็นต้นไป กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่า Letter Sealing toggle
ระบบจะเปิดการตั้งค่าของ Letter Sealing เอาไว้โดยอัตโนมัติในการตั้งค่าเริ่มต้น

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หากคุณเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้ จะไม่สามารถดูตัวอย่างข้อความแชทได้

เพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อความแชท ทีมงานแนะนำให้เปิดการตั้งค่าเอาไว้ตามปกติ
กรณีที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

* กรุณาดำเนินการจากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่ต้องการยืนยันตัวตนเพื่อการใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้ว หน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
2. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" จากหน้าเมนูหลัก > "ตั้งค่า" > "ความเป็นส่วนตัว"
3. ปิดการตั้งค่า "Letter Sealing"
4. เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" อีกครั้ง

หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing ใช้การเข้ารหัสคีย์ที่ใช้ระบุตัวตนของผู้ใช้งานแต่ละคนเพื่อให้ส่งข้อความในห้องแชทได้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
การทำงานของ LINE จะใช้ชุดตัวอักษรที่เรียกว่า "Key Fingerprint" เป็นคีย์ระบุตัวตนของผู้ใช้งานแต่ละคน
* คีย์ที่แท้จริงจะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอ LINE

คุณสามารถใช้ Key Fingerprint ตรวจสอบบัญชีของเพื่อน หรือตรวจสอบว่าข้อความแชทของทั้งสองฝ่ายถูกเข้ารหัสด้วยระบบ End-to-end encryption เอาไว้อย่างปลอดภัยแล้วหรือไม่
* สามารถนำ Key Fingerprint ไปใช้งานได้ตามความต้องการ

วิธีการตรวจสอบ Key Fingerprint มีดังต่อไปนี้
1. เปิดห้องแชทที่ใช้ฟังก์ชัน "Letter sealing" ขึ้นมา
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่อยู่ด้านขวาบนของห้องแชท > "ตั้งค่าแชท" > "กุญแจเข้ารหัส"
3. เปรียบเทียบ "Key Fingerprint" บนหน้าจออุปกรณ์ของท่านกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่


กรณีที่ Key Fingerprint ทั้งสองฝ่ายตรงกันหมายความว่าข้อความแชทถูกเข้ารหัสด้วยระบบ End-to-end encryption เอาไว้อย่างปลอดภัยแล้ว
* ทั้งนี้ เราขอแนะนำว่าให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กลุ่มแชท/แชทแบบวงสนทนา

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนา toggle
กลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนาแตกต่างกันดังนี้

กลุ่มแชท
"กลุ่มแชท" สามารถตั้งค่าชื่อกลุ่มและรูปไอคอนกลุ่มได้ และยังสามารถใช้งานฟังก์ชันที่สะดวกอย่างอัลบั้มและโน้ตกลุ่มได้อีกด้วย
คุณต้องกดปุ่ม "เข้าร่วม" เพื่อเข้ากลุ่มแชท เนื่องจากการได้รับเชิญเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การเข้าร่วมในกลุ่มแชท

คุณสามารถเริ่มแชทกลุ่มได้โดยเลือกที่ "เพื่อน" ในเมนูหลัก > เลือกกลุ่มแชทที่ต้องการ จากนั้นเลือกที่ "แชท
* กรณีที่ต้องการสร้างกลุ่ม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

แชทแบบวงสนทนาหลายคน
"แชทแบบวงสนทนาหลายคน" สามารถแชทได้ทันทีเพียงเชิญเพื่อนหลายคนเข้าร่วมวงสนทนา
ห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนมีข้อจำกัดในการใช้งานฟังก์ชันมากกว่ากลุ่มแชท แต่มีข้อดีคือคุณสามารถสร้างห้องแชทหลายคนได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถเริ่มแชทแบบวงสนทนาหลายคนได้โดยเลือกที่ไอคอน "บอลลูนข้อความ" ที่อยู่ด้านบนหน้าเมนู "แชท" จากนั้นเลือกเพื่อนที่ต้องการแชท แล้วเลือกที่ "แชท"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" ด้านขวาบนหน้าจอ > "สร้างกลุ่ม"
2. ใส่ชื่อกลุ่มแล้วเลือกบุคคลที่ต้องการเพิ่มเป็นสมาชิกกลุ่ม
3. เลือกที่ "บันทึก"

หากสมาชิกที่เชิญไม่กดปุ่ม "เข้าร่วม" จะไม่ใช่สมาชิกกลุ่มอย่างเป็นทางการ

หมายเหตุ: แอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 8.13.0 ขึ้นไป สามารถตั้งชื่อกลุ่มที่มีความยาวสูงสุด 50 ตัวอักษรได้ กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบกลุ่มหรือลบสมาชิกในกลุ่ม toggle
กลุ่มแชทจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกทุกคนในกลุ่มออกจากกลุ่มแชทดังกล่าวแล้ว
กรณีที่มีสมาชิกหลายคนในกลุ่มแชท กรุณาลบสมาชิกคนอื่นออกจากกลุ่มก่อนตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เพื่อน"
2. เลือกที่ชื่อกลุ่มเพื่อเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการลบขึ้นมา
3. เลือกที่ไอคอน "สมาชิก""โน้ต""อัลบั้ม" อย่างใดอย่างหนึ่ง
4. เลือกที่ "สมาชิก"
5. เลือกที่ "แก้ไข" > "ลบ"

หลังจากลบสมาชิกคนอื่นนอกจากคุณหมดแล้ว คุณสามารถลบกลุ่มได้ด้วยการเลือกที่ "ออก"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเชิญเพื่อนใหม่เข้ากลุ่ม toggle
1. เปิดห้องแชทของกลุ่มที่ต้องการเชิญเพื่อนใหม่เข้าร่วม
2. เลือกที่ไอคอน " V "
3. เลือกที่ "เชิญ"
* คุณสามารถเชิญเพื่อนจากปุ่ม "เพิ่ม" ในหน้าหลักของกลุ่มได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการออกจากกลุ่ม toggle
แม้ว่าคุณจะออกจากกลุ่มไปแล้ว แต่โพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพของคุณที่เคยโพสต์เอาไว้จะยังคงอยู่เช่นเดิม กรณีที่ต้องการลบโพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพ กรุณาลบก่อนออกจากกลุ่มดังกล่าว

ทั้งนี้ กรณีสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มลบบัญชีของตนเอง หรือออกจากกลุ่มจะมีข้อความแชทแจ้งเตือนว่า "...... ออกจากกลุ่ม"

วิธีการออกจากกลุ่ม
1. เลือกกลุ่มที่ต้องการออกจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท"
3. เลือกที่ไอคอน " V " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
4. เลือกที่ "ออก" > "ตกลง"


ทั้งนี้ เมื่อสมาชิกในกลุ่มออกจากกลุ่มทั้งหมด สิ่งที่โพสต์ในกลุ่มนั้นจะถูกลบทั้งหมดด้วยเช่นกัน กรณีที่สมาชิกทุกคนออกจากกลุ่ม จะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่เคยโพสต์กลับมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแชทแบบวงสนทนาคืออะไร toggle
การแชทแบบวงสนทนา คือ การเชิญ "เพื่อน" หลายคนมาเข้าร่วมห้องแชทแบบตัวต่อตัวซึ่งคล้ายกับฟังก์ชันการแชทแบบกลุ่ม

กรณีที่เป็นการแชทแบบกลุ่ม หากผู้ที่ถูกเชิญไม่ได้กด "เข้าร่วม" จะไม่สามารถแชทในกลุ่มได้ แต่การแชทแบบวงสนทนาจะสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ที่ถูกเชิญได้ทันที

ถึงแม้ว่าฟังก์ชันนี้สามารถคุยกับหลายคนได้สะดวกรวดเร็วก็ตาม แต่จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้ เช่น "โน้ต" หรือ"อัลบั้ม" ที่เป็นฟังก์ชันเฉพาะสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม หรือการแชทแบบตัวต่อตัว

กรณีที่ต้องการจะแชร์รูปภาพหรือข้อมูลต่างๆ ให้แก่สมาชิกในห้องแชทแบบวงสนทนา เราขอแนะนำให้เปลี่ยนการใช้งานจากการแชทแบบวงสนทนาเป็นการแชทแบบกลุ่มแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้ แต่เมื่อคุณสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนาดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถตั้งชื่อกลุ่มตามความต้องการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนา toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่ห้องแชทแบบวงสทนาที่ต้องการสร้างกลุ่ม
3. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบน > "สร้างกลุ่ม" > ตั้งชื่อกลุ่มที่ต้องการ
4. เลือกที่ "บันทึก"

แม้จะสร้างเป็นกลุ่มแล้วก็ตาม แต่ประวัติการแชทแบบวงสนทนาทั้งหมดจะไม่ถูกโอนย้ายตามมาด้วย หากต้องการตรวจสอบประวัติการแชทในอดีต กรุณาตรวจสอบจากในห้องแชทแบบวงสนทนาดังกล่าวแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โน้ต/อัลบั้ม

เผลอลบอัลบั้ม toggle

หากอัลบั้มถูกลบออกไปแล้ว จะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

เพื่อนภายในห้องแชทก็จะไม่สามารถดูอัลบั้มที่ลบไปแล้วได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วีธีลบอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ไอคอน " ▼ " ด้านบนของหน้าจอ > "ลบอัลบั้ม" > "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีสร้างอัลบั้ม toggle
คุณสามารถสร้างอัลบั้มใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านบนของหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่ไอคอนสร้างอัลบั้มด้านขวาล่าง
3. เลือกรูปภาพที่ต้องการเพิ่มแล้วเลือกที่ "เลือก"
4. เลือกเครื่องหมาย " + " ที่อยู่ส่วนบนของหน้าจอ
5. กรอกชื่ออัลบั้มตามความต้องการแล้วเลือกที่ "สร้างอัลบั้ม"
* กรณีที่สร้างอัลบั้มเป็นครั้งแรกไม่จำเป็นต้องดำเนินการในข้อ 4.

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีอัปโหลดรูปภาพเพิ่มลงในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพเพิ่มลงในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการเพิ่มรูป
3. เลือกที่ไอคอน " + " 
4. เลือกรูปภาพที่ต้องการเพิ่มแล้วเลือกที่ "เลือก"
5. เลือกที่ "เพิ่มรูป"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนชื่ออัลบั้ม toggle
คุณสามารถเปลี่ยนชื่ออัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ
3. เลือกที่ไอคอน " ▼ " ด้านบนของหน้าจอ > "เปลี่ยนชื่ออัลบั้ม"
4. กรอกชื่ออัลบั้มตามต้องการแล้วเลือกที่ "บันทึก"

หมายเหตุ :
* ชื่ออัลบั้มจะต้องมีความยาวระหว่าง 1 - 20 ตัวอักษร
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีบันทึกรูป/ลบรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถบันทึกหรือลบรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอห้องแชทตัวต่อตัวหรือแชทกลุ่ม
2. เลือกที่ไอคอนอัลบั้ม
3. เลือกอัลบั้มที่มีรูปภาพที่ต้องการบันทึกหรือลบ
4. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกหรือลบ
5. เลือกไอคอน "บันทึก" เพื่อบันทึกรูป หรือเลือกที่ไอคอน "แชร์" ด้านซ้ายล่าง > แล้วเลือกที่ "ลบ" เพื่อลบรูป

* กรณีที่เป็นแชทกลุ่ม สมาชิกในกลุ่มทุกคนสามารถบันทึกหรือลบรูปได้เช่นเดียวกัน
* หากลบรูปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ โปรดใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนที่โพสต์ได้สูงสุดในอัลบั้ม toggle
- จำนวนอัลบั้มที่สามารถสร้างได้ในแต่ละห้องแชท : สูงสุด 100 อัลบั้ม
- จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ในแต่ละอัลบั้ม : สูงสุด 1000 รูป
- จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ใน 1 ครั้ง : สูงสุด 100 รูป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างโน้ต toggle
คุณสามารถสร้างโน้ตเพื่อแชร์ให้กับอีกฝ่ายได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทกับเพื่อนหรือกลุ่มแชทที่ต้องการสร้างโน้ตขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอน "โน้ต" (รูปเอกสาร) ด้านขวาบนของหน้าจอแชท
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ดินสอ" ด้านขวาล่าง > "โพสต์"
4. กรอกข้อความที่ต้องการโน้ตลงไป > แล้วเลือกที่ "โพสต์" ด้านขวาบน

ทั้งนี้ สิ่งที่สามารถแนบลงในโน้ตได้ คือ สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ลิงค์ URL, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เป็นต้น
- สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ สามารถโพสต์รวมกันได้ไม่เกิน 20 ไฟล์ต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- ลิงก์ URL หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สามารถโพสต์ได้อย่างละ 1 ข้อมูลต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- สติกเกอร์แบบมีเสียง, สติกเกอร์อนิเมชัน สามารถโพสต์ได้ 1 ภาพเท่านั้นและไม่สามารถโพสต์ร่วมกับสติกเกอร์แบบภาพนิ่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการปิดการแจ้งเตือนโน้ต toggle

ระบบจะแจ้งเตือนโน้ตผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) หรือแจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลผ่านไอคอนรูปกระดิ่ง

 

หากไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนของโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

1. เปิดห้องแชทที่ไม่ต้องการให้แจ้งเตือนขึ้นมา

2. เลือกที่ไอคอน "โน้ต" (รูปเอกสาร) ข้างไอคอน " V " ด้านขวาบนของหน้าจอแชท

3. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

4. เลือกปิด "การแจ้งเตือนไทม์ไลน์" 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโน้ตบนไทม์ไลน์ toggle
โน้ตที่แสดงบนไทม์ไลน์จะแสดงให้สมาชิกในกลุ่มหรือผู้ที่ได้รับการแชร์เห็นเท่านั้น
โปรดวางใจได้ว่าเพื่อนที่ไม่ใช่สมาชิกในกลุ่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้รับการแชร์ดังกล่าวจะไม่สามารถมองเห็นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สมาชิกใหม่ที่กำลังเชิญดูสิ่งที่โพสต์ก่อนเข้าร่วมในกลุ่มได้หรือไม่ toggle
สมาชิกใหม่สามารถย้อนดูโพสต์ในโน้ตหรืออัลบั้มที่โพสต์ในระหว่างการเชิญจนถึงเข้าร่วมกลุ่มได้ แต่ไม่สามารถย้อนดูประวัติการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์/อิโมจิ

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์คืออะไร (ฟังก์ชันที่จะแสดงอิโมจิหรือสติกเกอร์ตามตัวอักษรที่พิมพ์) toggle
ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ (Suggestion) คือ ฟังก์ชันที่จะแสดงสติกเกอร์หรืออิโมจิแนะนำขึ้นมาตามความหมายของข้อความที่พิมพ์ ทำให้คุณสามารถเลือกส่งได้ทันที
* สติกเกอร์หรืออิโมจิบางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" หรือ "อื่นๆ" (ไอคอน "...") > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "แนะนำสติกเกอร์"
3. เลือกเปิด/ปิดการตั้งค่าที่ "แนะนำสติกเกอร์"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซ่อน/ลบ

วิธีการลบข้อความที่ส่ง toggle
คุณสามารถลบข้อความที่ส่งได้จากห้องแชทของตนเอง
* ไม่สามารถลบข้อความออกจากห้องแชทของอีกฝ่ายได้

กรุณาลบข้อความตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการลบ
2. เลือกที่ "ลบ" หรือ "ลบข้อความ" > "ลบ" > "ลบ"
หากต้องการยกเลิกข้อความที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบวิธีการยกเลิกเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการส่งข้อความ toggle
คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความในห้องแชทของคุณกับเพื่อนได้ดังนี้

แตะค้างที่ข้อความที่ส่งเรียบร้อยแล้ว > เลือก "ยกเลิกข้อความ"

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่าน

ข้อควรทราบ
- ระบบจะแจ้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่ายว่ามีการยกเลิกส่งข้อความ

หากต้องการใช้ฟังก์ชันยกเลิกข้อความ กรุณาอัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันดังต่อไปนี้
- ระบบปฏิบัติการ iOS (รวม iPad) : LINE เวอร์ชัน 7.17.0 ขึ้นไป
- ระบบปฏิบัติการ Android : LINE เวอร์ชัน 7.16.0 ขึ้นไป
- ระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac : LINE เวอร์ชัน 5.4.0 ขึ้นไป

คุณจะไม่สามารถยกเลิกข้อความได้หากอีกฝ่ายใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้
- ระบบปฏิบัติการ iOS : LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 5.2.2, iPad : LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 5.9.5
- ระบบปฏิบัติการ Android : LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 6.5.0, เวอร์ชัน 7.15.0, เวอร์ชัน 7.15.1
- ระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac : LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 5.4.0

ข้อมูลที่ยกเลิกการส่งได้
ข้อความตัวอักษร, สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, LINE MUSIC, URL, รายชื่อติดต่อ, ตำแหน่งที่ตั้ง, ไฟล์, ประวัติการโทร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อลบข้อความหรือลบห้องแชทหรือไม่ toggle

ระบบจะไม่แจ้งไปหาอีกฝ่ายทราบเมื่อคุณลบข้อความหรือลบห้องแชทของบุคคลดังกล่าว
 

ยกเว้นกรณีที่ยกเลิกการส่งข้อความโดยเลือก "ยกเลิกข้อความ" ระบบจะแจ้งให้ทราบทั้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบห้องแชท toggle
คุณสามารถลบห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลในห้องแชทที่ลบไปแล้วกลับคืนมาได้
 
1. เลือกที่ "แชท" > ไอคอน "" > "จัดการข้อความ"
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ "ลบ"
 
หากคุณต้องการบันทึกประวัติการแชท กรุณาสำรอง (บันทึก) ข้อมูลประวัติการแชทก่อนล่วงหน้าตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้เพิ่มเติม
 
- สำหรับผู้ใช้งาน iOS
- สำหรับผู้ใช้งานระบบ Android

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซ่อนแชท toggle
คุณสามารถซ่อนห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่หนึ่ง)
1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่ "แก้ไข" (ไอคอน " : " ) ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "จัดการข้อความ" > เลือกแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ไม่แสดง" ที่ด้านขวาล่าง
4. เลือก "ไม่แสดง" อีกครั้งเพื่อยืนยัน


วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่สอง)
1. เลือกที่ "แชท"
2. แตะค้างที่ห้องแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ไม่แสดง"
3. เลือก "ไม่แสดง" อีกครั้งเพื่อยืนยัน


หากต้องการนำห้องแชทที่ซ่อนไว้กลับมา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีห้องแชทตัวต่อตัวหรือกลุ่มแชท
1. เลือกเพื่อนหรือกลุ่มที่ต้องการจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท" หรือ "แชทกลุ่ม" เมื่อมีหน้าจอป๊อปอัพแสดงขึ้นมา


* คุณจะไม่สามารถแสดงห้องแชทที่ซ่อนไว้ได้หากชื่อของอีกฝ่ายไม่แสดงในรายการเพื่อนด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น ยังไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อน, ลบอีกฝ่ายจากรายการเพื่อนไปแล้ว, อีกฝ่ายลบบัญชีไปแล้ว เป็นต้น

กรณีห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
กรุณาแจ้งให้สมาชิกในห้องแชทดังกล่าวส่งข้อความเข้ามาให้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"



ทั้งนี้ เมื่อตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความแล้วคุณจะสามารถป้องกันข้อความแชทจากคนที่ไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักในรายการ "แนะนำเพื่อน" เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับ Keep

Keep คืออะไร toggle
Keep คือบริการจัดเก็บข้อมูลในพื้นที่ส่วนตัวที่คุณสามารถอัปโหลดและบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อความในห้องแชท (ข้อความ), รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง ฯลฯ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE ได้ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ในการบันทึกคอนเทนต์หรือแชร์ให้กับเพื่อนๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย

พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB จะจัดเก็บได้เพียง 30 วันเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกเก็บไว้ toggle
คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกเก็บไว้ได้ 2 วิธีดังต่อไปนี้

- เลือกที่ชื่อของตนเองในรายการเพื่อน จากนั้นเลือกที่ "Keep"

- เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โปรไฟล์" > เลือกปุ่ม "Keep" ที่อยู่ด้านล่างหมายเลขโทรศัพท์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระยะเวลาการเก็บไฟล์ที่ Keep toggle
พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB และไม่มีระยะเวลาจำกัดในการเก็บไฟล์ แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB ระบบจะจำกัดระยะเวลาการเก็บเอาไว้ที่ 30 วัน 

ไฟล์ที่มีขนาดเกิน 50 MB จะมีเครื่องหมาย "D-29" กำกับไว้ที่ไฟล์ในหน้าจอแสดงรายการไฟล์ทั้งหมด และระบบจะแสดงตัวเลขนับถอยหลังตามจำนวนวันที่เหลือ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บันทึกรูปภาพใน Keep ไม่ได้ toggle
หากอัปโหลดรูปภาพไปที่ Keep ไม่ได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้เพิ่มเติม

1. พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep ไม่เพียงพอ
คุณสามารถบันทึกไฟล์ใน Keep ได้สูงสุดที่ 1 GB หากใช้งานครบ 1 GB แล้วจะไม่สามารถบันทึกไฟล์เพิ่มได้อีก กรุณาลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่ออัปโหลดไฟล์ใหม่แทน

2. ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป
คุณจะไม่สามารถบันทึกรูปภาพได้หากขนาดของรูปภาพและความละเอียดภาพเกินมาตรฐานที่กำหนด กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดของขนาดไฟล์ที่สามารถอัปโหลดได้ทางด้านล่างนี้

- ขนาดไฟล์ไม่เกิน 20 MB/1 ไฟล์
- ความละเอียดภาพไม่เกิน 10,000 x 10,000 พิกเซล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยังมีพื้นที่เหลือแต่ไม่สามารถบันทึกใน Keep ได้ toggle
บางกรณีอาจไม่สามารถอัปโหลดไปยัง Keep ได้หากพื้นที่ว่างในอุปกรณ์มีไม่เพียงพอ กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างของอุปกรณ์ใช้งานให้เพียงพอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หาไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่เจอ toggle
ไฟล์ที่บันทึกจะแสดงในรายการไฟล์เมื่ออัปโหลดไฟล์เสร็จสิ้น หากไฟล์ที่คุณบันทึกไม่แสดงขึ้นมา อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ดังกล่าวอาจยังอัปโหลดไปที่เซิร์ฟเวอร์ไม่เสร็จสิ้น กรุณาเว้นช่วงเวลาสักระยะแล้วจึงลองตรวจสอบอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่ได้ toggle
หากใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 7.0.x จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันแสดงตัวอย่างไฟล์ได้ กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การใส่แท็กคืออะไร toggle
การใส่แท็ก คือ ฟังก์ชันการใส่แท็กให้กับไฟล์ที่บันทึกเอาไว้เพื่อการค้นหาที่รวดเร็วหรือแบ่งประเภทของไฟล์ คุณสามารถใส่แท็กได้มากถึง 10 แท็กต่อหนึ่งไฟล์ กรุณาตรวจสอบวิธีการใส่แท็กได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการใส่แท็ก
2. เลือกไอคอน "" หรือ "..." > "ใส่แท็ก"
3. ใส่ข้อความที่ต้องการแล้วเลือกที่ "บันทึก"

หากต้องการใส่แท็กหลายไฟล์ในครั้งเดียว กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไอคอน "" หรือ "..." > "ใส่แท็ก"
2. เลือกไฟล์ที่ต้องการติดแท็ก > เลือกที่ "ใส่แท็ก"
3. ใส่ข้อความที่ต้องการแล้วเลือกที่ "บันทึก"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์ไฟล์ด้วยลิงก์ toggle
คุณสามารถสร้างลิงก์เพื่อแชร์ไฟล์ที่บันทึกไว้ใน Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการแชร์
2. เลือกไอคอนแชร์ด้านขวาล่าง > "คัดลอกลิงก์"
3. ส่งลิงก์ที่คัดลอกให้บุคคลอื่นตามต้องการ

ทั้งนี้ ผู้ที่ได้รับการแชร์ลิงก์ไฟล์ดังกล่าวจะสามารถดูไฟล์ได้ทุกคน กรุณาใช้ความระมัดระวังในการแชร์ลิงก์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยกเลิกการแชร์ไฟล์ toggle
คุณสามารถยกเลิกการแชร์ไฟล์ได้โดยลบลิงก์ที่แชร์ไฟล์ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการปิดการแชร์
2. เลือกไอคอนแชร์ด้านขวาล่าง > "ลบลิงก์" > "ตกลง"

หลังจากลบลิงก์แล้ว ผู้อื่นจะไม่สามารถตรวจสอบไฟล์ดังกล่าวได้อีกแม้จะเข้าจากลิงก์ที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ก็ตาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเปิดลิงก์ที่แชร์ได้ toggle
เมื่อเปิดลิงก์ที่แชร์แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเข้าถึงลิงก์" อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้

- ไฟล์ต้นฉบับถูกลบออกไปแล้ว
- ลิงก์ที่แชร์ถูกลบออกไปแล้ว (กรณีเช่นนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการขอให้เจ้าของไฟล์สร้างลิงก์แชร์ไฟล์ใหม่ แล้วส่งลิงก์ดังกล่าวมาให้คุณอีกครั้ง)

ทั้งนี้ หากมีการแจ้งเตือนว่าเนื้อหาของไฟล์เป็นสแปมหรือซอฟต์แวร์ที่อันตราย ระบบอาจมีการจำกัดการเข้าถึงไฟล์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่บันทึกอยู่ใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่น toggle
คุณสามารถแชร์ไฟล์รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ต่างๆ ที่บันทึกอยู่ใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เพื่อน" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกไฟล์ที่ต้องการแชร์ > เลือกไอคอน "แชร์" ทางด้านขวาล่าง
3. เลือกที่ "แชร์ไปยังแอปอื่น" > เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบไฟล์ออกจาก Keep toggle
คุณสามารถลบไฟล์ออกจาก Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีที่ลบหลายไฟล์
1. เลือกที่ "เพื่อน" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด""รูป""ข้อความ""ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ไอคอน "..." ด้านขวาบน หรือไอคอน " ⋮ " > "ลบ"
4. เลือกสิ่งที่ต้องการลบ > "ตกลง"

กรณีที่ลบครั้งละ 1 ไฟล์
1. เลือกที่ "เพื่อน" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด""รูป""ข้อความ""ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการลบ
3. เลือกสิ่งที่ต้องการลบ
4. เลือกที่ไอคอนรูป "ถังขยะ" ด้านซ้ายล่าง > เลือก "ตกลง" หรือ "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอัปโหลดข้อความ/รูปภาพ/วิดีโอ/ไฟล์ข้อมูลไว้ที่ Keep toggle
คุณสามารถอัปโหลดข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ, ไฟล์ข้อมูลไปเก็บไว้ที่ Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " เพื่อเลือกสิ่งที่ต้องการอัปโหลด

- ข้อความ
พิมพ์ข้อความแล้วเลือกที่ "บันทึก"

- รูปภาพ/วิดีโอ
เลือกรูปภาพ/วิดีโอที่ต้องการอัปโหลดจาก Camera Roll จากนั้นเลือกที่ "เลือก"

- ถ่ายรูปภาพ/วิดีโอโดยตรง
ถ่ายภาพที่ต้องการอัปโหลดแล้วเลือกที่ "ใช้รูปภาพ"

- ไฟล์ข้อมูล
เลือกไฟล์ข้อมูลที่ต้องการอัปโหลดจากที่เก็บข้อมูลของ Android

หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันตามสิ่งที่ต้องการอัปโหลด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการรายงานปัญหาการแชท toggle
กรณีที่ได้รับข้อความรบกวนทางการแชท คุณสามารถรายงานปัญหาผ่านหน้าจอการแชทดังกล่าวได้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้อีกฝ่ายทราบ

กรุณารายงานปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ ไอคอน " V " บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "ตั้งค่าแชท"
3. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
4. เลือกเหตุผลที่ต้องการรายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

* หากวิดีโอไม่ตอบสนอง กรุณาเปิดลิงก์วิดีโอบนเบราว์เซอร์ภายนอก


ทีมงานจะตรวจสอบในขั้นตอนถัดไปตามข้อมูลที่ได้รับจากการรายงานปัญหา และเราจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

ทั้งนี้ ทีมงานขออภัยที่ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดการตรวจสอบหรือการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการรายงานปัญหาบนไทม์ไลน์ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา toggle
เมื่อมีการล็อกอินเข้าใช้งาน LINE, LINE STORE หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE บางส่วน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนการล็อกอินไปทางแชทในแอปพลิเคชัน LINE

กรณีที่ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรักษาความปลอดภัยในการใช้งาน

ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ" จากอุปกรณ์อื่น
เมื่อปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ" ระบบจะล็อกเอาท์ออกจากอุปกรณ์อื่นที่กำลังล็อกอินใช้ LINE อยู่โดยอัตโนมัติ และจะไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งานบัญชีจาก LINE สำหรับ PC หรือ iPad ได้อีก กรุณาปิดการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"




นอกจากนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านด้วยเพื่อความปลอดภัย กรุณาตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ที่นี่

หากคุณไม่ทราบที่มาของการล็อกอินเข้าบัญชี LINE มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามอาจเป็นผู้ล็อกอินโดยใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณ 

กรณีที่คุณได้รับการแจ้งเตือนโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ล็อกอินเอง กรุณาตรวจสอบคำแนะนำดังต่อไปนี้ตามสถานะการปัจจุบันของคุณ

1. กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลอื่นพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณบนสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE ทันทีเพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน

2. กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE ไม่ได้แล้ว
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณถูกบุคคลอื่นลักลอบใช้งาน คุณจะสามารถนำบัญชี LINE กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง หากคุณล็อกอินเข้าบัญชี LINE ด้วยสมาร์ทโฟนที่เคยใช้งาน LINE ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับข้อความแจ้งเตือนการล็อกอิน กรุณาตรวจสอบวิธีการล็อกอินตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด LINE ขึ้นมา แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกข้อมูลบัญชี Facebook หรืออีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ > จากนั้นเลือก "ตกลง"
* กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังจากที่ล็อกอินได้อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับให้ LINE ทำงานได้เร็วขึ้น toggle
หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE แล้วรู้สึกว่าระบบทำงานช้าผิดปกติ หรือหยุดการทำงานบ่อยครั้ง สาเหตุอาจมาจากการมีข้อมูลแคชมากเกินไป กรุณาลบข้อมูลแคชตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบไฟล์ในห้องแชท" > "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแสดงตัวอย่างลิงก์ที่ส่งในห้องแชท toggle
หากต้องการเปลี่ยนการแสดงตัวอย่างลิงก์ที่ส่งในห้องแชท กรุณาตรวจสอบวิธีการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "แสดงตัวอย่างลิงก์"

เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว การแสดงของลิงก์ที่ส่งในห้องแชทจะเปลี่ยนแปลง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการประกาศให้ทราบเกี่ยวกับข้อความแชทที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ ในห้องแชท toggle
คุณสามารถติดประกาศ (ประกาศจะแสดงอยู่ตลอดเวลา) เกี่ยวกับข้อความที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ เอาไว้ที่ส่วนบนสุดของห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการประกาศข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการประกาศ
2. เลือกที่ "ประกาศ"

ขั้นตอนการประกาศการโหวต
1. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ด้านล่างหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "โหวต" > เลือกโหวตที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ประกาศ"> "ตกลง"
* ฟังก์ชันการโหวตสามารถใช้ได้เฉพาะในกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคน

ขั้นตอนการประกาศการกิจกรรม
1. เลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "กิจกรรม" > เลือกกิจกรรมที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > แล้วเลือกไอคอน " V "
2. เลือกที่ "ตั้งค่าแชท" > "วอลล์เปเปอร์"
3. เลือกเปลี่ยนวอลเปเปอร์จากหัวข้อที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการโทร, วิดีโอคอลฟรี

เกิดปัญหากับการโทร, วีโอคอลฟรี

โทรแบบโทรฟรีไม่ได้ toggle
หากมีปัญหาในการโทรแบบโทรฟรี อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

กรณีที่โทรไม่ได้
1. อีกฝ่ายไม่ได้ใช้บริการ LINE
2. คุณใช้ LINE เวอร์ชันเก่า
3. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
4. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า" ในแอปพลิเคชัน LINE เอาไว้
5. ทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" กัน
*กรณีที่คุณหรืออีกฝ่ายเป็น "เพื่อน" กันเพียงฝ่ายเดียว จะไม่สามารถโทรหากันได้

หากตรวจสอบตามหัวข้อข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. อัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โทรแบบวิดีโอคอลไม่ได้ toggle
กรณีมีปัญหาการโทรแบบวีดีโอคอล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ไม่อัปเดต
- คุณถูกบล็อคหรือคุณบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
- ปิดการตั้งค่าการอนุญาตการโทรของ LINE
- ทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" หรือเป็น "เพื่อน" กันเพียงฝ่ายเดียว
- มีการตั้งค่าจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตไว้
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- สภาพแวดล้อมของอุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งาน
- สามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมของอุปกรณ์ที่รองรับได้ ที่นี่

นอกจากนี้ คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นโดยดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* โปรดลองแก้ไขทั้งฝั่งผู้โทรออกและผู้รับสาย

1. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
3. ตั้งค่าการอนุญาตการโทรของ LINE
วิธีการตั้งค่า: เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร" > เลือกเปิด "อนุญาตให้โทรเข้า"


4. ตรวจสอบหรือยกเลิกการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้ยินเสียงตนเอง/ฝ่ายตรงข้าม toggle
ระบบการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการใช้งาน หากสัญญาณเครือข่ายไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาในการใช้งานได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้งานในสภาพแวดล้อมที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
- มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเดียวกันอยู่เป็นจำนวนมาก
- ขณะใช้งานมีการอัปเดตแอปพลิเคชัน หรือกำลังอัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของ Router
- มีการตั้งค่าจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตไว้

ทั้งนี้ ปัญหาอาจแก้ไขได้โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้เพิ่มเติม

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* โปรดลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ทั้งคุณและอีกฝ่าย

- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง 
- ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด 
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์ 
- ตรวจสอบหรือปลดการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต
- ดำเนินการอีกครั้งในสภาพที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้ดี 
- ปิดและเปิดเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน (3G/4G/Wi-Fi เป็นต้น) 
- ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
- ปิดและเปิดเสียงลำโพงอีกครั้ง หรือปรับระดับเสียง
- ตั้งค่าการอนุญาตการโทรของ LINE ดูรายละเอียดวิธีตั้งค่าได้ ที่นี่
- ถอดเคสที่ใส่อยู่กับอุปกรณ์ใช้งานออก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สายเรียกเข้า/การแจ้งเตือนมีปัญหา toggle
การแจ้งเตือนเมื่อมีสายเรียกเข้า-โทรออกสำหรับการโทรฟรีหรือวิดีโอคอลอาจแสดงไม่ถูกต้องในบางกรณีขึ้นอยู่กับสภาพคลื่นสัญญาณที่ใช้งาน เราขอแนะนำให้คุณใช้งานในบริเวณที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียร

ทั้งนี้ คุณอาจตั้งค่าการแจ้งเตือนเอาไว้ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การดำเนินการเกี่ยวกับโทร, วิดีโอคอลฟรี

วิธีใช้บริการโทรฟรี/วิดีโอคอล toggle
คุณสามารถใช้บริการ "โทรด้วยเสียง" และ "วิดีโอคอล" กับเพื่อนที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ได้ฟรีไม่เสียค่าบริการ

วิธีการโทรจากรายการเพื่อน
1. เลือกชื่อเพื่อนที่ต้องการโทรออกจากรายการเพื่อน
2. เมื่อมีหน้าจอป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นมา ให้เลือกที่ "โทรฟรี" หรือ "วิดีโอคอล"



วิธีการโทรจากห้องแชทมีหลายวิธีดังต่อไปนี้
1. เปิดห้องแชทที่ต้องการโทร > เลือกที่หน้าจอโปรไฟล์ของเพื่อน > เมื่อหน้าจอป๊อปอัพแสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ "โทรฟรี" หรือ "วิดีโอคอล"

2. เลือกไอคอนรูป "โทรศัพท์" ที่อยู่ด้านบนห้องแชท > เลือก "โทรฟรี" หรือ "วิดีโอคอล"

* กรุณาใช้งานในพื้นที่ที่สามารถรับสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือ 3G, 4G ได้ดี
* หากคุณใช้ระบบ 3G, 4G ในการโทร จะเสียค่าบริการในการรับส่งข้อมูล โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับการใช้บริการโทรฟรี/วิดีโอคอล toggle
คุณสามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับการใช้บริการโทรฟรีและวิดีโอคอลได้ ที่นี่

หมายเหตุ :
* ไม่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์โปรเซสเซอร์ Intel Atom
* การใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G จะเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้คุณใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่มีอัตราค่าบริการแบบเหมาจ่าย
* กรณีที่คุณภาพเสียงไม่ดี กรุณาใช้งานโดยการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมที่สามารถใช้งานเอฟเฟกต์และฟิลเตอร์ในการโทรวิดีโอคอล toggle
สภาพแวดล้อมที่สามารถใช้งานเอฟเฟกต์และฟิลเตอร์ในการโทรวีดีโอคอลมีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android
- อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.4 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 6.8.0 ขึ้นไป
* อุปกรณ์บางรุ่นไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS
- ตั้งแต่ iPhone 6, iPad Air, iPad mini 4 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 6.8.0 ขึ้นไป

ทั้งนี้ แม้ว่าสภาพแวดล้อมการใช้งานอุปกรณ์ของท่านจะตรงกับเงื่อนไขข้างต้นก็ตาม แต่อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ใช้งาน หากใช้งานฟังก์ชันไม่ได้ไอคอน (รูปใบหน้า) จะไม่ปรากฏ

กรณีที่ต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของตนเองสามารถใช้งานได้หรือไม่ กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "โทร" > "เอฟเฟกต์และฟิลเตอร์สำหรับวิดีโอคอล" แล้วตรวจสอบข้อความที่แสดง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโทรฟรีและวิดีโอคอลไม่เสียค่าใช้บริการใช่หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้บริการพื้นฐานของ LINE เช่น การโทร, วิดีโอคอล, ฟังก์ชันเกี่ยวกับการแชท (ส่งข้อความ/รูป/ข้อมูลตำแหน่ง/ใช้งาน Bot แปลภาษาหรือพยากรณ์อากาศ เป็นต้น) ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้บริการใดๆ
หมายเหตุ: ยกเว้นบริการที่ต้องชำระเงิน เช่น สติกเกอร์บางส่วน หรือเหรียญ เป็นต้น

คุณจะไม่เสียค่าบริการแม้จะใช้งาน  LINE กับผู้ใช้บริการที่ใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แตกต่างกัน กรณีที่ใช้งานฟังก์ชันโทรและวิดีโอคอลกับเพื่อนที่อยู่ต่างประเทศ หรือใช้งาน LINE ในขณะที่คุณเดินทางไปต่างประเทศก็จะไม่เสียค่าบริการในการโทรเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม การใช้บริการ LINE จะต้องเสียค่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมเหมือนกับการใช้งานแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั่วไปตามโปรโมชันที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุกครั้งจะมีค่าใช้จ่าย เราขอแนะนำให้คุณใช้งานโปรโมชันอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่ายเพื่อการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
หมายเหตุ: กรณีที่ใช้งานโปรโมชันแบบเหมาจ่าย คุณจะสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างสะดวก เนื่องจากจะไม่มีการเก็บค่าใช้บริการ 3G/4G (LTE)/Wi-Fi เพิ่มเติมจากที่กำหนด กรุณาสอบถามรายละเอียดโปรโมชันจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วืธีการปฏิเสธสายเรียกเข้า toggle
คุณสามารถปฏิเสธการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลที่เข้ามาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร" 
2. เลือกที่ปิด "อนุญาตให้โทรเข้า" หรือปลดเครื่องหมายถูกออก


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้อุปกรณ์ Bluetooth กับ LINE ได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้งาน Bluetooth ร่วมกับฟังก์ชันและบริการต่างๆ ของ LINE ได้ แต่ฟังก์ชันอุปกรณ์ Bluetooth จะทำงานผ่านตัวสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน ดังนั้นทีมงานจึงไม่สามารถรับรองการใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโทรแบบกลุ่ม toggle
คุณสามารถสนุกสนานกับการโทรแบบกลุ่มและแบบวงสนทนาหลายคนได้ภายในห้องแชทตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดกลุ่มแชทหรือหน้าห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ด้านขวาบน > เลือก "โทร" หรือ "วิดีโอคอล"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเข้าร่วมการสนทนาในระหว่างการโทรแบบกลุ่ม toggle
คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาในระหว่างการโทรแบบกลุ่มได้ด้วยวิธีการใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

- เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ที่อยู่ด้านขวาบนของห้องแชทกลุ่มที่กำลังมีการโทร > "เข้าร่วม" > "ตกลง"
- เลือกที่ "เข้าร่วม" เมื่อมีข้อความเริ่มการโทรแบบกลุ่มแสดงขึ้นมา > "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเชิญเพื่อนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกในกลุ่มแชทเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม toggle
คุณสามารถเชิญเพื่อนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกอยู่ในกลุ่มแชท หรือการแชทแบบวงสนทนาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เริ่มการโทรแบบกลุ่ม หรือเข้าร่วมในการโทรกลุ่ม
2. เลือกที่ไอคอนรูปคนที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าจอการโทร
3. เลือกสมาชิกที่ต้องการเชิญ แล้วเลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการโทรวิดีโอคอลแบบกลุ่ม toggle
สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการโทรวิดีโอคอลแบบกลุ่มมีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS
- ตั้งแต่ iPhone 5, iPad 4, iPad mini 2 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 6.9.1 ขึ้นไป

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android
- อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.1 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 6.9.2 ขึ้นไป
* อุปกรณ์บางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนวิดีโอคอลที่แสดงเป็นเพื่อนคนอื่นเมื่อโทรวิดีโอคอลแบบกลุ่มตั้งแต่ 5 คนขึ้นไป toggle
เมื่อโทรวิดีโอคอลแบบกลุ่มตั้งแต่ 5 คนขึ้นไป ท่านสามารถเปลี่ยนการแสดงวิดีโอคอลเป็นเพื่อนคนอื่นได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

เปลี่ยนเป็นแสดงแบบแบ่งกรอบ
แตะค้างที่กรอบของเพื่อนคนดังกล่าวที่ต้องการเปลี่ยนจากรายการผู้เข้าร่วมสนทนาด้านขวาหน้าจอ จากนั้นลากหน้าจอไปที่เพื่อนที่ต้องการเปลี่ยน

เปลี่ยนเป็นแสดงหน้าจอโดยภาพรวม
เลือกที่เพื่อนคนดังกล่าวจากรายการผู้เข้าร่วมสนทนาด้านล่างหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโทรทดสอบคืออะไร toggle
คุณสามารถทดสอบการโทรได้ในแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 7.5.0 เป็นต้นไป

หากคุณต้องการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงคุณภาพของการโทรฟรี โปรดลองใช้ฟังก์ชันทดสอบการโทร

กรุณาตรวจสอบวิธีทดสอบการโทรได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" ในเมนูหลัก > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "โทร"
3. เลือกที่ "การโทรทดสอบ"

หมายเหตุ : 
* ระบบจะบันทึกเสียงของคุณระหว่างการทดสอบการโทรเพื่อนำไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพ
* หลังทดสอบการโทร เราจะนำเสียงที่บันทึกมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทร แต่เราไม่อาจรับรองได้ว่าจะสามารถปรับปรุงคุณภาพได้ตามนั้นหรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับ Live

ฟังก์ชัน Live คืออะไร toggle
Live คือ ฟังก์ชันที่คุณสามารถแชร์หรือเข้าชมภาพการถ่ายทอดสดแบบเรียลไทม์ภายในกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคนได้ ซึ่งการถ่ายทอดสดสามารถรองรับผู้เข้าชมได้มากถึง 200 คนต่อ 1 ครั้ง

วิธีการใช้ฟังก์ชัน Live มีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ห้องแชทแบบกลุ่มหรือห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
2. เลือกไอคอนรูป "โทรศัพท์" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ > "Live"

ทั้งนี้ หากเลือกที่ปุ่ม "แชร์" ทางด้านขวาล่างของหน้าจอ Live ภายในห้องแชทแบบกลุ่มหรือห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน คุณจะสามารถแชร์หน้าจอสมาร์ทโฟนของตนเองให้กับผู้เข้าร่วม Live ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถใช้งานฟังก์ชัน Live ได้บนอุปกรณ์ใดบ้าง toggle
อุปกรณ์ที่สามารถใช้งานฟังก์ชัน Live ได้มีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 
- ตั้งแต่ iPhone 5, iPad 4 ขึ้นไป, iPad mini 2 ขึ้นไป และแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 7.9.0 ขึ้นไป
สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.1 ขึ้นไป และแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 7.9.0 ขึ้นไป (* อุปกรณ์บางรุ่นไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้เอฟเฟกต์และฟิลเตอร์ในฟังก์ชัน Live ได้หรือไม่ toggle
สภาพแวดล้อมที่สามารถใช้งานเอฟเฟกต์และฟิลเตอร์ในฟังก์ชัน Live ได้มีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS 
- ตั้งแต่ iPhone 6, iPad Air ขึ้นไป, iPad mini 4 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 7.9.0 ขึ้นไป

สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android
- Android เวอร์ชัน 4.4 ขึ้นไป และ LINE เวอร์ชัน 7.9.0 ขึ้นไป (* อุปกรณ์บางรุ่นไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้)

ทั้งนี้ แม้ว่าสภาพแวดล้อมการใช้งานอุปกรณ์ของท่านจะตรงกับเงื่อนไขข้างต้นก็ตาม แต่อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ใช้งาน หากใช้งานฟังก์ชันไม่ได้ไอคอน (รูปใบหน้า) จะไม่ปรากฏ

คุณสามารถตรวจสอบการรองรับฟังก์ชันของอุปกรณ์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "โทร" > "เอฟเฟกต์และฟิลเตอร์สำหรับวิดีโอคอล" แล้วตรวจสอบข้อความที่แสดง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการแจ้งเตือน

เกิดปัญหากับการแจ้งเตือน

ได้รับการแจ้งเตือนแต่ไม่ได้รับข้อความแชทดังกล่าว toggle
หลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือนว่าได้รับข้อความแชท ระบบอาจใช้เวลาสักระยะจนกว่าคุณจะได้รับข้อความดังกล่าวจริง หรือมีข้อความดังกล่าวแสดงขึ้นมา

หากปัจจุบันยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
1. ลองกลับไปที่หน้าจอรายการแชทก่อนครั้งหนึ่ง แล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
3. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
4. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์ กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณโดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับการแจ้งเตือนล่าช้า toggle
ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับการแจ้งเตือนล่าช้า

กรุณาตรวจสอบความถูกต้องเกี่ยวกับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ LINE ได้ตามหัวข้อด้านล่างนี้


คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับการแจ้งเตือนล่าช้าขึ้นอยู่กับสภาพการรับคลื่นสัญญาณหรือ Wi-Fi ของอุปกรณ์ใช้งาน หรืออาจมีสาเหตุมาจากอุปกรณ์ใช้งานมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งเตือนด้วยเสียง/ระบบสั่นมีปัญหา toggle
กรุณาตรวจสอบความถูกต้องเกี่ยวกับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ LINE ได้ตามหัวข้อด้านล่างนี้


อุปกรณ์บางรุ่นระบบอาจเลือกใช้เสียงแจ้งเตือนที่ตั้งค่าเอาไว้ในอุปกรณ์ใช้งานก่อนเป็นอันดับแรก
หากตรวจสอบคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่มีตัวเลขหรือสัญลักษณ์ "N" แสดงที่ป้ายกำกับ หรือตัวเลข/สัญลักษณ์ดังกล่าวไม่หายไป toggle
การแสดงสัญลักษณ์หรือตัวเลขที่ไอคอนอาจล่าช้าหรือไม่ปรากฏขึ้นมา เนื่องจากสถานะของสัญญาณเครือข่ายของอุปกรณ์ที่ใช้งานหรือ Wi-Fi ที่คุณเชื่อมต่อ

โดยปกติตัวเลขหรือสัญลักษณ์ "N" จะแสดงที่ป้ายกำกับ (ไอคอน) จนกว่าคุณจะเปิดอ่านข้อความดังกล่าวภายในแอปพลิเคชัน

หากพบว่าการแสดงผลไม่ปกติ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

1. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
3. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนต่างๆ

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE (ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 8.0) toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การตั้งค่าแจ้งเตือนใน LINE
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนต่างๆ ตามความต้องการ เช่น เสียง หรือ ระบบสั่น เป็นต้น


การตั้งค่าการโทรเข้า
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. ตั้งค่าเปิดหรือปิด "อนุญาตให้โทรเข้า"



การตั้งค่าการแจ้งเตือนในแต่ละห้องแชท
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
3. เลือกที่ไอคอน " " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
4. เลือกที่ "เปิดแจ้งเตือน" หรือ "ปิดแจ้งเตือน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE (ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันสูงกว่า 8.0) toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การตั้งค่าแจ้งเตือนใน LINE
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนต่างๆ ตามความต้องการ เช่น เสียงเรียกเข้า หรือ ระบบสั่น เป็นต้น
* ชื่อเมนูหรือข้อความที่แสดงอาจแตกต่างกันตามอุปกรณ์ที่ใช้งาน



การตั้งค่าโทรเข้า
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. ตั้งค่าเปิดหรือปิด "อนุญาตให้โทรเข้า"



การตั้งค่าการแจ้งเตือนในแต่ละห้องแชท
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
3. เลือกที่ไอคอน " V " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
4. เลือกที่ "เปิดแจ้งเตือน" หรือ "ปิดแจ้งเตือน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ใช้งาน (ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 8.0) toggle
เพื่อให้การแจ้งเตือนของแอปพลิเคชัน LINE ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องตั้งค่าในอุปกรณ์ใช้งานให้ถูกต้องด้วยเช่นกัน กรุณาตรวจสอบตามวิธีการดังต่อไปนี้

การตั้งค่าการแจ้งเตือน
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "การจัดการแอปพลิเคชัน" หรือ "แอปพลิเคชัน"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. ตรวจสอบหัวข้อเกี่ยวกับ "การแจ้งเตือน"
* ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปตามประเภทของอุปกรณ์ใช้งาน


การตั้งค่าแจ้งเตือนด้วยเสียง
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "เสียงและการแจ้งเตือน" (หรือเมนูปรับตั้งค่าเสียงต่างๆ) > "เสียง"
2. ตั้งค่าในหัวข้อต่างๆ ตามที่ต้องการ
* เสียงของการแจ้งเตือนจะไม่ดัง หากตั้งค่าปิดเสียงบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน
* ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปตามประเภทของอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ใช้งาน (ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันสูงกว่า 8.0) toggle
เพื่อให้การแจ้งเตือนของแอปพลิเคชัน LINE ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องตั้งค่าในอุปกรณ์ใช้งานให้ถูกต้องด้วยเช่นกัน กรุณาตรวจสอบตามวิธีการดังต่อไปนี้

การตั้งค่าการแจ้งเตือน
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "การจัดการแอปพลิเคชัน" หรือ "แอปพลิเคชันและการแจ้งเตือน"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. ตรวจสอบหัวข้อเกี่ยวกับ "การแจ้งเตือน"
* ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปตามประเภทของอุปกรณ์ใช้งาน


การตั้งค่าแจ้งเตือนด้วยเสียง
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "เสียงและการแจ้งเตือน" (หรือเมนูปรับตั้งค่าเสียงต่างๆ) > "เสียง"
2. ตั้งค่าในหัวข้อต่างๆ ตามที่ต้องการ
* เสียงของการแจ้งเตือนจะไม่ดัง หากตั้งค่าปิดเสียงบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน
* ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปตามประเภทของอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยหน้าจอป๊อปอัพ toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยหน้าจอป๊อปอัปได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการตั้งค่าให้แสดงข้อความในหน้าจอป๊อปอัพ
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. ตั้งค่าเปิด/ปิดที่ "แสดงข้อความ"



วิธีการตั้งค่าแสดงการแจ้งเตือนด้วยหน้าจอป๊อปอัพ

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"

2. เลือก "แสดงหน้าต่างป๊อบอัพเมื่อเปิดหน้าจอ" หรือ "แสดงหน้าต่างป๊อบอัพเมื่อปิดหน้าจอ" ตามที่คุณต้องการ

 

ไปที่หน้าตั้งค่าการแจ้งด้วยหน้าจอป๊อปอัพ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแสดงการแจ้งเตือนที่รายการด้านบนหน้าจอ toggle
คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาของข้อความแชทใหม่จากแถบแสดงการแจ้งเตือนที่รายการด้านบนหน้าจอสมาร์ทโฟนได้โดยไม่ต้องเปิดหน้าห้องแชท (การแจ้งเตือนนั้นจะหายไปเมื่อสไลด์การแจ้งดังกล่าวไปทางด้านข้าง) หรือคุณสามารถเปิดหน้าห้องแชทได้อย่างง่ายดายโดยการเลือกที่การแจ้งเตือนนั้น

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแสดงการแจ้งเตือนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่เมนู "ตั้งค่า" ของสมาร์ทโฟน > "เสียงและการแจ้งเตือน"
2. เลือกที่หัวข้อ "การแจ้งเตือน" > "แอป" (หรือ "การแจ้งเตือนของแอป")
3. จากรายการแอปพลิเคชันที่แสดง ให้เลือกที่ "LINE"
4. เลือกปิด-เปิดการตั้งค่าที่ "อนุญาตให้ดูข้อมูล"
* สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้เฉพาะอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 6.0.0 ขึ้นไปเท่านั้น และชื่อเมนูจะแตกต่างกันออกไปตามสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนของแอปที่ได้รับอนุญาต toggle
คุณสามารถตั้งค่าแจ้งเตือนแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตการเชื่อมต่อกับ LINE ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการตั้งค่า
3. ตั้งค่าที่ "รับข้อความแชท" หรือ "รับการแจ้งเตือน" ตามความต้องการ


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดการแจ้งเตือนชั่วคราว toggle
คุณสามารถตั้งค่าปิดการแจ้งเตือนชั่วคราวได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกที่ "ปิดแจ้งเตือนชั่วคราว" > แล้วเลือกที่ "ปิดแจ้งเตือน 1 ชั่วโมง" หรือ "ปิดแจ้งเตือนถึง 8.00 น." อย่างใดอย่างหนึ่ง




หากต้องการตั้งค่ากลับให้เหมือนเดิม กรุณาเลือกที่เมนู "ปิดแจ้งเตือนชั่วคราว" อีกครั้ง > แล้วเลือกที่ "ปิดเสียง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนไทม์ไลน์ toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนของไทม์ไลน์ได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนของไทม์ไลน์
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกเปิด/ปิดที่ "การแจ้งเตือนไทม์ไลน์"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนของ Rabbit LINE Pay toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Rabbit LINE Pay ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกปิด-เปิดการตั้งค่าที่ "LINE Pay"



หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ