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常见问题

常见问题

由于出现[无法添加新好友]的提示,而无法添加好友 toggle
可以添加好友以及可以被添加为好友的人数都有上限。

如果出现[非常抱歉,您正在尝试添加的帐号无法添加新好友,因为该帐号好友人数受限。]的错误信息,表示该用户已经被多数LINE用户添加为[好友],因此无法添加该用户为好友。

此页是否有帮助?

怎样自动添加通讯录好友? toggle
请参考以下内容设置自动添加通讯录好友。

◆手机中的设置◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)开启[添加好友/自动添加好友]
设置自动添加后,请点击[最近同步]手机同步手机通讯录。
前往设置页面



如果未能添加好友,请参考以下内容。
请确认该好友是否在您的隐藏/屏蔽列表中。

◆隐藏及屏蔽的确认◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[隐藏列表]或[屏蔽列表]
前往设置页面
※无法查看已删除的好友,请重新添加。

如果对方在以上列表中,请在[编辑]中选择[取消隐藏]或[解除屏蔽]。

◆好友手机中的设置◆
•对方可能关闭了[允许添加好友]
※好友可能会显示在[您可能认识的人?]列表中,请确认以下内容。
查看您可能认识的人
•对方可能是通过Facebook认证注册的帐号,并未绑定电话号码。
•对方使用的设备中并未绑定电话号码
(iPad、iPod touch、平板电脑等)

◆手动添加好友的方法◆
如果您无法自动添加好友,请参考以下内容手动添加好友。
添加好友的方法

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怎样找回已删除的好友 toggle
已删除的好友无法从通讯录自动添加。
※通过[其他]>[设置]>[好友]>[添加好友]>[最近同步]中的更新按钮也无法重新添加好友。

请手动添加好友(搜索ID、二维码、摇一摇)。

请通过以下链接查看手机添加好友的方法。
手动添加好友的方法

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“好友”中显示的人与实际使用LINE的不是同一个人 toggle
如果您同步了手机通讯录,您的好友列表中将显示该好友在通讯录中的名称。
※好友在LINE上设置的名称将在通讯录名称下方以小号字体显示。

因此,如果您手机通讯录中的电话已停用,或填写有误,好友名称下的实际使用者将可能是其他人(该电话号码的当前使用者)。

以下情况下,请您使用LINE以外的方式联系好友获取电话号码。

发生在自己手机中
•自己的好友中出现了与自己相同名称的人
※请确认手机通讯录中自己的名称下是否有以前的电话号码。
•并未使用LINE的人出现在自己的“好友”中
※请确认手机通讯录中好友名称下的电话号码是否有误。
•好友列表中的好友名称突然改变了
※请确认您是否更改了手机通讯录中好友的名称。
•与通讯录好友A聊天时,对方实际为另一个人B
※请确认手机通讯录中A的名称下是否添加了多个电话号码。

发生在对方手机中
•并未使用LINE却被告知“已经添加了LINE好友”
※请对方确认手机通讯录中是否添加了自己的旧号码。
绑定了新的电话号码后,不认识的人的LINE上显示自己的名称。
※该用户的手机通讯录中可能仍有该电话号码之前主人的信息。
•好友的LINE中出现了多个与自己同名的人。
※请确认好友的手机通讯录中自己的名称下是否仍有旧电话号码。

如果您的好友列表中出现了不认识的人,您可以将其隐藏或屏蔽后删除。
删除好友的说明/方法

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不显示好友/好友消失了 toggle
◆好友全部消失◆
可能由于您的好友列表处于收起(隐藏)状态。
点击好友列表中淡灰色的“好友(人数)”,即可再次显示所有好友。

◆仅部分好友消失◆
好友删除LINE帐号后,将会从您的好友列表中消失。
请直接向对方确认帐号情况。

除以上情况外,请确认您是否将对方加入了隐藏列表或屏蔽列表。
※已删除的用户无法查看。请重新添加。

如果您在更换手机后发生好友消失的情况,请参考以下内容。
转移帐号相关

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好友相关

好友相关

什么是“好友”? toggle
通过LINE相互联系的用户称为“好友”。
添加“好友”后,可以与对方1对1聊天,或邀请对方加入多人聊天或群。
另外,互相添加为好友后,还可以使用语音通话功能。
※部分设备中无法使用语音通话功能。

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安装应用后哪些人会出现在好友列表中? toggle
手机通讯录中记有电话号码的LINE用户会最先在您的“好友”中显示。
注册LINE时,如果您不希望被自动添加为“好友”,您可以关闭[添加好友/自动添加好友]和[允许添加好友]两项设置。

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最多可以添加多少位好友? toggle
最多可以添加5000位好友。

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添加好友相关

添加好友的相关问题

由于出现[无法添加新好友]的提示,而无法添加好友 toggle
可以添加好友以及可以被添加为好友的人数都有上限。

如果出现[非常抱歉,您正在尝试添加的帐号无法添加新好友,因为该帐号好友人数受限。]的错误信息,表示该用户已经被多数LINE用户添加为[好友],因此无法添加该用户为好友。

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无法通过搜索ID添加好友 toggle
如果您无法通过搜索ID添加好友,请确认以下设置。

◆好友无法通过ID搜索到您◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[个人资料]或[个人信息设置]
或点击下方的[前往个人资料页面]
2)开启[允许他人通过ID添加]
前往个人资料页面

◆您无法搜索到好友◆
可能由于对方未开启允许通过ID添加好友,请对方确认设置。

另外,为防止滥用搜索ID功能,当连续搜索错误一定次数时,将会暂时停止使用搜索ID的功能。
基于帐号安全方面的考虑,我们无法说明具体暂停的时间。

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无法使用摇一摇添加好友 toggle
使用“摇一摇”添加好友,需要双方点击[添加],并显示[添加成功]后,才能完成添加好友。
如果您无法添加好友,请尝试以下操作。
※使用本功能时需要开启手机中的[定位服务]设置。
如果设置完成后,位置信息设置未能正常运行,请尝试重启手机。

◆使用“摇一摇”添加好友◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[添加好友]
或点击下方的[前往添加好友页面]
2)点击[摇一摇]
3)点击各自的手机屏幕或摇动手机
4)点击各自手机中显示的[好友名称]
5)点击各自手机中的[添加]
6)确认[添加完成]画面
前往添加好友页面

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无法通过二维码添加好友 toggle
如果无法读取“二维码”,请依次点击LINE中的[其他]>[个人资料]>[二维码]或[显示自己的二维码]后,在[V]或[坚排圆点图标]中选择[更新二维码]。


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添加好友的方法

通过搜索ID添加好友 toggle
您可以按以下步骤通过搜索ID添加好友。

◆搜索ID的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[添加好友]
或点击下方的[前往添加好友页面]
2)点击[搜索ID]
3)输入好友ID

前往添加好友页面

如果您无法搜索ID,请确认以下内容。
无法通过搜索ID添加好友

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通过二维码添加好友 toggle
请对方扫描自己的二维码,或扫描对方的二维码都可以添加好友。

◆对方扫描自己的二维码添加好友◆
1)点击下方的[显示自己的二维码]
2)请对方扫描自己的二维码
3)点击[添加到好友列表]后,完成添加好友。
显示自己的二维码



◆通过扫描对方二维码添加好友◆
1)点击下方的[扫描对方二维码]
2)扫描对方的二维码
3)点击[添加]后,完成添加好友。
扫描对方二维码



二维码可以在[添加好友]>[邀请]中,通过邮件发送给对方。
怎样邀请好友?

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通过摇一摇添加好友 toggle
“摇一摇”是利用手机的位置信息添加附近用户好友的功能。

◆“摇一摇”添加好友的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[添加好友]
或点击下方的[进入添加好友页面]
2)点击[摇一摇]
3)点击各自的手机屏幕或摇动手机
※使用本功能需要开启[位置信息]服务。
4)点击各自手机中显示的[好友名称]
5)点击各自手机中的[添加]
前往添加好友页面



已经互为[好友]的用户会显示[LINE图标]。
选择已搜到的用户并点击[添加],当状态由[邀请中]变为[添加完成],即完成添加好友。

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将聊天室中的成员添加为好友 toggle
如果您无法添加聊天室中的成员,请参考以下方法。
◆操作步骤◆
1)点击聊天室上方的群名称或群成员
2)点击随之显示的用户头像区域
3)在显示的用户列表中点击[您想添加的用户]>[添加]


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通过搜索电话号码添加好友 toggle
自LINE5.6.0版本开始,我们增加了通过搜索电话号码添加好友的功能。
※需要开启[允许添加好友]功能。

如果您希望通过搜索电话号码添加好友时,请参考以下步骤进行添加。

◆通过搜索电话号码添加好友的方法◆
1)依次点击[其他]([⋅⋅⋅]图标)>[添加好友]
也可以点击下方的[打开添加好友页面]
2)点击[ID/电话号码]
3)点选[电话号码]
4)输入好友的电话号码

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如何让手机通讯录中的个别好友不被自动添加为LINE好友? toggle
您在手机通讯录中登录的名字前面加上[#]符号,该用户即无法被自动添加为好友。
※上述为LINE 5.6.0版本开始添加的新功能。

■不将手机通讯录中的好友自动添加为好友的方法
1)在手机通讯录中登录的名字前面加上[#]符号
   例如:#布朗熊  ※请以半角输入[#]符号
2)从[设置]中自动添加好友

请确认以下注意事项。
⋅已添加为好友的用户,即使您在该用户的名字前面加上[#]符号,也无法将该用户从好友列表删除
⋅如果您在已添加为好友的用户名字前面加上[#]符号,对方在LINE中设置的名字会改变
⋅即使加上[#]符号,且未添加对方为好友,该用户也会显示在[Call]中

同时,如果您仅希望添加手机通讯录中的几位好友,请通过搜索电话号码进行添加。

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“您可能认识的人?”列表的说明/设置

“您可能认识的人?”列表的说明/设置

哪些用户会出现在您可能认识的人?列表中 toggle
[您可能认识的人?]列表中显示的用户
•手机通讯录中记有您电话号码的LINE用户(但您没有对方的电话号码)
•对方知道您的ID,并通过搜索ID将您加为好友
•您与对方在相同的群或多人聊天室中,并且对方通过成员列表将您加为好友
•对方通过其他人在聊天室中分享的“联系方式”将您加为好友
※对方仅能在“联系方式”上查看到您的“用户名称”、“个人头像”、及“个性签名”
•对方通过邀请邮件或扫描二维码将您加为好友

[您可能认识的人?]列表中有的用户会显示理由,有的用户不会显示理由。

显示理由的用户
•通过[电话号码]添加您的用户
•通过[二维码]添加您的用户
•通过[LINE ID]添加您的用户

未显示理由的用户
•所在群相同,并且直接在群中添加为好友
•好友“A”将您的联系方式分享给好友“B”,好友“B”将您加为好友

[自动添加好友]开启的状态下手机通讯录中的好友在[您可能认识的人?]列表中显示时
对方的[好友管理]设置状况如下
[自动添加好友]:开启
[允许添加好友]:关闭
[您可能认识的人?]列表中显示的是对方在LINE上设置的名称。
如果您不认识对方的名称,只能直接向对方确认。

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禁止添加好友 toggle
如果您不希望有您电话号码的用户自动将您加为好友,请确认以下内容。
※已添加“好友”的用户没有影响。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)关闭[允许添加好友]
前往设置页面

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禁止搜索ID toggle
如果您不希望其他人搜索您的ID,请确认以下内容。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[个人资料]
或点击下方的[前往个人资料页面]
2)关闭[允许通过ID添加/允许他人通过ID添加]
前往个人资料页面

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禁止接收陌生人信息 toggle
如果您不想接收陌生人发送的信息,请确认以下内容。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[隐私设置]
3)开启[屏蔽信息]
前往设置页面

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屏蔽指定用户 toggle
您可以拒绝接收[您可能认识的人?]中用户发送的信息。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他]>[添加好友]
2)点击您想屏蔽的用户
3)点击[屏蔽]
※可能需要一些时间才能生效


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好友列表的相关问题

好友列表的相关问题

已屏蔽或删除的用户出现在游戏的排行榜中 toggle
各游戏中的原因略有不同,请启动游戏后,在应用中的[咨询窗口]中咨询。

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好友列表的说明/设置

隐藏/屏蔽/删除功能相关

隐藏好友的说明及方法 toggle
隐藏用户后
•仍可接收对方发送的信息。
•对方从[好友]列表转移至[隐藏列表]。
•您仍可看到对方更新的[个人资料及动态消息]
无法将对方完全从[好友]及[您可能认识的人?]列表中删除。
如需删除,请点击以下链接。
删除好友说明及使用方法

◆隐藏好友的操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击右上角的坚排圆点图标后,点击[编辑好友]
3)选择您想隐藏的好友
4)点击[隐藏]



◆取消隐藏的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[隐藏列表]
4)点击对方名称旁的[编辑]
5)点击[取消隐藏]
前往设置页面
※可能需要一些时间才能生效



隐藏聊天的方法,请参考以下内容。
隐藏聊天相关

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屏蔽好友的说明及方法 toggle
屏蔽用户后
•将无法接收对方发送的聊天信息/语音通话/视频通话。
•对方将从[好友]列表转移至[屏蔽列表]
无法将对方完全从[好友]及[您可能认识的人?]列表中删除。
如需删除,请点击以下链接。
删除好友说明及使用方法

◆屏蔽好友的操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击右上角的坚排圆点图标后,点击[编辑好友]
3)选择您想屏蔽的好友
4)点击[屏蔽]



◆解除屏蔽的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[屏蔽列表]
4)点击对方名称旁的[编辑]
5)点击[解除屏蔽]
前往设置页面
※可能需要一些时间才能生效



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删除好友的说明及方法 toggle
与屏蔽功能不同,删除功能可以将指定的好友从好友列表中删除,并且无法解除。
请在删除仅有LINE联系方式的好友时,谨慎使用。

前提:删除好友前,需要隐藏或屏蔽该好友。
隐藏好友的说明及方法
屏蔽好友的说明及方法

◆删除好友的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[隐藏列表]或[屏蔽列表]
4)点击对方名称旁的[编辑]
5)点击[删除]
前往设置页面


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其他设置相关

好友名字/个人头像的说明 toggle
《名字》
在您的LINE中显示的好友名字,根据您以及对方用户的设置不同,会有以下三种显示方式。

1.显示手机通讯录中的名字
  通过同步手机通讯录添加好友的情况下。
2.显示对方用户在LINE中设置的名字
  通过搜索ID、摇一摇、二维码等同步手机通讯录以外的方式添加好友的情况下。
3.手动更改名字
  您自己在好友列表中更改对方用户名字的情况下。
  ※对方用户的名字仅在您的好友列表中改变

《个人头像》
将显示对方用户设置的个人头像。
您仅可以更改自己的个人头像,而无法更改对方用户设置的个人头像。

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更改用户名称及个人头像的方法 toggle
更改自己用户名称的操作步骤
1)点击[…]([其他] 图标)>左上方[个人信息设置]图片
2)点击[名字] 
3)输入您想更改的用户名称后,点击[保存]
查看个人资料



更改好友用户名称的操作步骤
1)点击[好友]
2)点击您想更改好友的名字
3)点击名字旁边的[铅笔]图标
4)输入名字后点击[保存]



更改自己个人头像的操作步骤
1)点击[…]([其他]图标)>左上方的[个人信息设置]图片
2)点击个人头像>[照相机]或[选择照片/视频]
3)裁剪照片后,点击[下一步]
4)选择滤镜后,点击[完成]

查看个人资料
※无法更改好友的头像

 



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无法显示通讯录中的名称 toggle
绑定了电话号码的用户,将在好友列表中显示通讯录中的名称,未绑定电话号码的用户将显示该用户在LINE上设置的名称。

另外,即使通讯录中记有对方的信息,通过搜索ID等方式添加好友后,仍会显示对方在LINE上设置的名称。

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用户名称出现乱码 toggle
如果用户名称显示乱码的“好友”为您通讯录中的好友,可能是由于您设备通讯录中该好友的姓名含有表情符号。
请确认您设备通讯录中该好友姓名是否有包含表情符号,若有请尝试将其删除。

即使您尝试以上操作后,问题仍然无法解决,请参考以下步骤。

操作步骤
1)依次点击[其他]([…]图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)开启[添加好友/自动添加好友]
设置自动添加后,请点击最终更新日栏处的更新按钮,手动同步手机通讯录。
前往设置页面

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邀请好友

邀请好友

怎样邀请好友? toggle
邀请非LINE用户加入LINE的功能。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他]>[添加好友]>[邀请]
2)选择“短信”或“电子邮件”
3)可以邀请“短信”列表中未显示LINE标志,及“电子邮件”列表中显示[邀请]按钮的用户。
4)选择用户后,点击[邀请]按钮即可



◆注意事项◆
•邀请信息是通过手机的功能(短信及电子邮件)发送的,如果未能正常送达,请咨询您使用的通讯运营商。
•邀请信息中将显示邀请人在LINE上设置的用户名称。

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群相关

群相关

怎样创建群? toggle
您可以与其他拥有相同目的的用户共同创建。
与多人聊天不同,群可以拥有群名称,可以使用[贴子]及[相册]。
同一群中的成员间可以互相[添加好友]或[聊天]。

创建方法如下:
◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[添加好友]>[创建群]
2)输入群名称后,选择群成员
3)点击[保存]
4)其他群成员将会收到群邀请,成员选择[参加]后,即可加入群。
※未选择[参加]的用户会在[正在邀请]栏中显示



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邀请群成员的操作步骤 toggle
1)进入群聊天室
2)点击右上方的[V]
3)点击[邀请]
※通过群主页中的[添加]按钮也可以邀请成员


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可邀请的群成员人数上限 toggle
每个群最多可邀请499人。(除本人以外)

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取消邀请群成员的方法 toggle
请您参考以下步骤进行取消。

取消步骤
1)点击群主页面的[成员]
2)点击[编辑]
3)点击成员名右边显示的[删除]

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误拒绝群邀请时的操作方法 toggle
如果您希望再次收到该群的邀请,需要该群的成员取消之前的邀请后,重新发送邀请。
请向该群成员申请。

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群贴子/相册的查看方法 toggle
-在好友列表中点击您想查看的群,点击弹窗中的[贴子]或[相册]
-在群聊天室中点击右上方的[贴子]按钮
-在动态消息中点击右上方的菜单按钮,点击您想查看的群头像。

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群记事本的投稿方法 toggle
您可依照以下步骤进行投稿。

从群投稿
1)从[好友]中点击希望投稿的群
2)点击[记事本]
3)点击右下角的[铅笔]图标


从动态消息投稿
1)点击[动态消息]
2)点击右上角的[铅笔]图标
3)点击投稿页面上方的[隐私设置]
4)点击希望投稿的群



需要发布图片时可以使用上传或浏览图片专用的[相册]。

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怎样上传照片至相册? toggle
有关上传照片至相册的方法,请参考以下内容。

操作步骤
1)进入群主页面
2)点击[相册]
3)点击希望上传照片的相册
4)点击右上方的“+”


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怎样删除群记事本? toggle
仅能删除自己发布的记事本。

操作步骤
1)从[好友]中点击希望删除记事本的群
2)点击[记事本]
3)点击希望删除的帖子
4)点击右上方的编集按钮(竖排圆点图标)
5)点击[删除]


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怎样删除群相册? toggle
◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[好友]>群名称
2)点击[相册]>您想删除的相册
3)点击群名称旁的[▼]按钮>[删除相册]


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怎样在群相册中保存照片? toggle
1)点击[好友]
2)点击群名称
3)点击[相册]
4)点击您想保存的照片
5)点击[保存]


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怎样删除群贴子中的投稿? toggle
无法删除曾用帐号发布的贴子(包括对其他用户投稿的“点赞”及“评论”)
要删除“评论”,需要请评论投稿的发布者进行删除。
要删除“点赞”,需要请投稿者删除该投稿。

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怎样删除相册中的照片? toggle
※注意事项※
•照片删除后,无法恢复。
•照片删除后,将会在聊天室中显示是谁删除了照片的提示。

◆操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击群名称
3)点击[相册]
4)点击相册中您要删除的照片
5)长按要删除的照片
6)点击[删除]或[删除照片]


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怎样更改相册名称? toggle
◆操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击好友名称或群名称
3)单独好友:点击[聊天]>[V]>[相册]
群:点击[相册]
4)点击您想更改名称的相册
5)点击相册名称旁的[▼]
※未设置名称的相册名处显示的是投稿时间
6)点击[更改相册名]
7)输写相册名称后,点击[保存]

另外,相册名称长度为1~20个字,相册名称不能重复。


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相册中最多可以上传多少张照片? toggle
·每个群最多可以创建的相册数:100个
·每个相册中最多可以上传的照片数:1000张
·每次最多可以上传的照片数:100张

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退群相关 toggle
退群后,自己的投稿、相册、图片将全部保留。
如需删除,请在退群前删除。

群成员删除帐号或退群时,聊天室中将会显示[OO已退群]的提示。

退群的操作步骤
1)从[好友]中点击要退出的群名称
2)点击[群聊天]
3)点击[设置(V形图标)]
4)点击[退群]后,点击[OK]或[是]



另外,群成员全部退群后,该群中的投稿将被全部删除。
群成员全部退群后,之前的投稿将无法恢复。

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拒绝群邀请后会有什么提示? toggle
拒绝群邀请后,仍然会留在该群的[正在邀请]列表中。
如果不希望在该列表中显示,需要邀请者取消邀请。

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怎样删除退群成员的投稿 toggle
退群成员的投稿无法删除。

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怎样删除群或群成员 toggle
当群成员全部退出后,该群将会被删除。
如有多名成员时,需要先按以下步骤删除群成员。
※仅有自己的时候不需要以下操作。

◆操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击您要删除的群名称
3)点击成员头像/贴子/相册中的任意一项
4)点击[成员]
5)点击[编辑]>[删除]



删除自己以外的其他成员后,退出该群即可删除群。

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