LINE

Help

LINE Pay e-cash

Layanan

Apakah LINE Pay aman? toggle

Untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan akun LINE Pay oleh pihak ketiga, Anda bisa membuat kata sandi yang berbeda dengan kata sandi untuk akun LINE.
Dengan membuat kata sandi yang berbeda, akun LINE Pay Anda akan tetap terjaga, meskipun ponsel Anda rusak atau dicuri.
Catatan: Jika akun LINE Pay Anda belum dilindungi dengan kata sandi, silakan buat kata sandi agar Anda dapat menggunakannya dengan aman.

Lindungi informasi saldo dan kartu Anda dengan menyalakan fitur Kunci Kata Sandi.

Silakan lihat cara untuk menyalakan kunci kata sandi pada langkah di bawah ini.

1. Ketuk menu utama LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi
2. Nyalakan Kunci Kata Sandi

LINE Pay menerapkan sistem pengkodean (enkripsi) tingkat tinggi untuk melindungi informasi pribadi serta informasi pembayaran Anda untuk menghindari kemungkinan pencurian kata sandi (phising). LINE Pay juga menerapkan fitur pengecekan dua kali lipat dengan menggunakan informasi pengguna dan informasi pendaftaran LINE Pay.


Saat melakukan pembayaran, LINE Pay di ponsel Anda akan dibuka, dan pembayaran baru bisa diselesaikan setelah Anda melakukan proses di ponsel.
Pada saat proses tersebut berlangsung, informasi profil LINE Anda akan ditampilkan di bagian atas layar dan Anda bisa memastikan bahwa telah terjadi pembayaran dengan menggunakan LINE Pay.


Catatan: Informasi profil LINE Anda tidak akan muncul jika situs bersangkutan adalah situs palsu.

Jika ponsel Anda hilang, Anda bisa menghubungi kami untuk menonaktifkan akun LINE Pay, jadi Anda tidak perlu merasa khawatir.
Untuk mengaktifkannya kembali, Anda bisa melakukannya sendiri langsung dari ponsel Anda.

Jika Anda ingin meminta akun LINE Pay Anda dinonaktifkan, silakan cek caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan layanan LINE Pay? toggle
LINE Pay adalah layanan pembayaran menggunakan kartu kredit.

Dengan membuat akun LINE Pay dan mendaftarkan kartu kredit, Anda bisa menggunakannya sebagai metode pembayaran di LINE Mall, LINE STORE, dan sebagainya.

Catatan:
- Kami akan terus menambah jumlah toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay.
- Toko afiliasi LINE Pay berbeda tergantung negara.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Pay muncul di menu utama Lainnya meskipun tidak pernah mendaftar toggle
Munculnya LINE Pay di menu Lainnya bukan berarti Anda telah mendaftarkan akun LINE Pay.

Untuk menggunakan LINE Pay, Anda harus mendaftarkan akun dengan cara ketuk menu utama LINE Lainnya > LINE Pay, lalu cek dan setujui masing-masing poin pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan untuk membuat akun LINE Pay.

Jika muncul layar pendaftaran LINE Pay saat menekan LINE Pay, itu berarti Anda belum membuat akun LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perangkat yang direkomendasikan toggle
Berikut adalah ponsel dan versi OS yang direkomendasikan untuk menjalankan LINE Pay.

iPhone
iOS 7.0 ke atas

Android
OS Android versi 4.0.3 ke atas

Saat menggunakan aplikasi, harap cek juga Bantuan berikut.
Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE

Untuk diketahui, saat mengatur ulang kata sandi, Anda perlu menerima nomor verifikasi melalui panggilan suara. Karena itu, harap daftarkan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan suara ke akun LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mendapat tagihan penggunaan kartu di luar negeri toggle
Anda akan mendapat tagihan penggunaan kartu di luar negeri jika Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dari toko afiliasi di negara selain negara tempat akun LINE Pay terdaftar.

Contoh: Jika pengguna LINE Pay di Taiwan melakukan pembayaran di LINE STORE (Toko afiliasi LINE di Jepang), maka sebagian Bank penyedia kartu akan menagih biaya prosedur penggunaan kartu di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftar dan Hapus Akun

Cara mendaftarkan akun LINE Pay toggle
Gunakan LINE Pay dengan cara buka LINE, ketuk menu utama LINELainnya > LINE Pay.

Pendaftaran akun LINE Pay selesai setelah Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan sebagainya.

Catatan: LINE Pay juga bisa digunakan sebagai metode pembayaran yang mudah tanpa perlu mendaftar..
Silakan lihat detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika saya menghapus akun LINE, apakah LINE Pay juga akan terhapus secara otomatis? toggle
Jika Anda mempunyai akun LINE Pay, hapus akun tersebut sebelum Anda menghapus akun LINE.
Anda tidak dapat menghapus akun LINE jika Anda belum menghapus akun LINE Pay.

Jika gagal melakukan pindah akun saat ganti ponsl atau alasan lainnya, ada kalanya Anda tidak bisa lagi menggunakan LINE Pay.
Catatan: Jika LINE Pay tidak bisa digunakan lagi setelah ganti ponsel, lihat Bantuan di bawah ini untuk referensi, sesuai negara yang terdaftar di LINE.

Jepang
Negara lainnya

Catatan: Jika Anda tidak bisa menghapus akun LINE Pay, lihat Bantuan di bawah ini untuk referensi, sesuai negara yang terdaftar di LINE.

Jepang
Negara lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay? toggle
Anda bisa menghapus akun LINE Pay melalui menu Pengaturan.
Harap berhati-hati, karena begitu Anda menghapus akun LINE Pay, maka semua riwayat pembelian LINE Pay yang pernah Anda lakukan juga akan terhapus.

Anda tidak bisa menghapus akun LINE Pay dalam kondisi berikut.
• Sedang dalam proses pembayaran: Anda bisa menghapus akun setelah proses pembayaran selesai.
• LINE Pay dalam keadaan nonaktif: Anda bisa menghapus akun setelah mengaktifkan kembali LINE Pay.

Bila Anda lupa kata sandi LINE Pay atau kehilangan nomor telepon Anda, kirimkan pengaduan yang menyatakan keinginan Anda untuk menghapus akun LINE Pay ke sini.
Kami akan mengirimkan panduan sesuai kondisi Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun LINE Pay e-cash

Cara untuk mengaktifkan kembali akun toggle
Cara untuk mengaktifkan kembali akun berbeda berdasar kondisi penangguhan akun dan negara tempat Anda mendaftarkan akun (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai negara Anda.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini

- Untuk negara Taiwan, lihat di sini

- Untuk negara Thailand, lihat di sini

- Untuk negara Indonesia, lihat di sini

- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara verifikasi bila lupa kata sandi toggle
Cara verifikasi identitas setelah melakukan pengaturan ulang kata sandi berbeda berdasarkan negara tempat Anda mendaftarkan akun (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai negara Anda.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini
- Untuk negara Taiwan, lihat di sini
- Untuk negara Thailand, lihat di sini
- Untuk negara Indonesia, lihat di sini
- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mengubah kata sandi toggle
Anda bisa mengubah kata sandi melalui menu Pengaturan.

Langkah untuk mengubah kata sandi:
1. Ketuk menu LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi > Ubah Kata Sandi
2. Masukkan kata sandi, lalu ketuk OK
3. Masukkan kata sandi baru

Agar bisa menggunakan LINE Pay dengan aman, kami sarankan untuk membuat kata sandi yang berbeda dengan kata sandi yang Anda gunakan di layanan lain dan mengubahnya secara berkala.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menonaktifkan akun LINE Pay toggle
Jika perangkat Anda hilang dan Anda ingin menonaktifkan LINE Pay dengan segera, Anda bisa mengajukan permohonannya dari sini.

Akun LINE Pay bisa digunakan dengan gratis dan pembayaran atau perpindahan saldo tidak akan terjadi selama Anda tidak melakukan pembayaran atau transfer menggunakan LINE Pay.
Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghapus atau menonaktifkan LINE Pay meskipun Anda tidak akan menggunakannya untuk sementara waktu.

Anda bisa mengaktifkan kembali LINE Pay secara langsung dengan cara memasukkan kata sandi melalui ponsel Anda.
Catatan: Silakan cek cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay di sini.

Jika Anda ingin menghapus akun LINE Pay, dan bukan menonaktifkannya untuk sementara, silakan cek caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah LINE Pay digunakan di beberapa perangkat? toggle
Anda tidak bisa menggunakan akun LINE Pay yang sama di beberapa perangkat.

Silakan lihat cara membuat akun LINE Pay pada halaman Bantuan di bawah ini, sesuai negara dan region tempat Anda menggunakan akun.

Taiwan
Thailand
Negara dan region lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lupa kata sandi toggle
Jika Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah berikut.

Jika Anda salah memasukkan informasi kartu kredit yang didaftarkan ke LINE Pay hingga 5 kali atau lebih, maka penggunaan LINE Pay akan dibatasi, dan Anda tidak bisa mengaktifkannya kembali sendiri.
Silakan kirimkan pengaduan untuk mengaktifkan akun dari sini.

1. Tekan Lupa kata sandi Anda? di bagian bawah layar untuk memasukkan kata sandi
2. Masukkan informasi kartu kredit yang telah didaftarkan di LINE Pay ke form verifikasi identitas, lalu ketuk OK
Catatan:
- Jika Anda tidak mendaftarkan kartu kredit, lanjutkan ke langkah 3.
- Info kartu kredit bisa digunakan untuk verifikasi 24 jam setelah Anda mendaftarkan kartu tersebut sebagai metode pembayaran.
3. Muncul layar pratinjau yang menyatakan bahwa nomor verifikasi akan diberitahukan melalui panggilan telepon, ketuk OK
4. Masukkan nomor verifikasi yang diberitahukan melalui panggilan telepon, lalu ketuk OK
Catatan: Anda akan menerima panggilan anonim di nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay
5. Hanya jika Anda telah mendaftarkan alamat email: Masukkan PIN sementara yang dikirim ke alamat email yang terdaftar di LINE
6. Ketuk OK di layar pratinjau "Ingin mengatur kata sandi baru?", lalu atur kata sandi

Jika langkah pengaturan ulang kata sandi tidak muncul, sebaliknya muncul layar hapus akun
Karena alasan keamanan, pengaturan ulang kata sandi tidak bisa dilakukan jika Anda tidak mendaftarkan kartu kredit atau alamat email ke LINE Pay.
Hapus akun LINE Pay melalui layar hapus akun, dan buat akun sekali lagi.
Semua riwayat pembayaran yang telah Anda lakukan akan terhapus.

Jika nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay tidak diketahui atau nomor telepon tidak bisa digunakan
Hapus akun LINE Pay dan buat akun sekali lagi.
Untuk menghapus akun, silakan hubungi Dukungan Pelanggan LINE Pay.

Silakan lihat detail mengenai cara menghapus akun pada Bantuan di bawah ini.
Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Pay masih bisa dipakai setelah ganti ponsel? toggle
Anda tetap bisa menggunakan akun LINE Pay Anda meskipun Anda mengganti perangkat karena perangkat direparasi atau mengganti ponsel dengan yang baru.

LINE Pay akan dipindahkan secara otomatis begitu Anda menginstal ulang aplikasi LINE dan melakukan pindah akun dengan cara memilih Login.
Silakan lihat langkah untuk pindah akun di sini.

Akan tetapi dalam kondisi di bawah ini, Anda tidak dapat menggunakan LINE Pay. Silakan hapus akun LINE Pay sebelum mengganti perangkat.

1. Menggunakan LINE dan LINE Pay, tapi pindah akun ke perangkat dengan OS yang tidak mendukung penggunaan aplikasi
Catatan: OS selain iOS dan Android seperti BlackBerry, Nokia, Windows Phone dan sebagainya..

2. Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda

Silakan cek detail mengenai cara menghapus akun LINE Pay di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel toggle
Akun LINE Pay tidak dapat dipindahkan jika Anda memilih mendaftarkan akun baru dan tidak melakukan pindah akun dengan memilih Login, setelah ganti ponsel atau reparasi perangkat atau instal ulang aplikasi LINE.

Untuk menggunakan LINE Pay di akun LINE baru Anda, silakan buat akun LINE Pay baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menggunakan kembali akun LINE Pay toggle
Jika akun LINE Pay tidak bisa lagi digunakan, maka cara penanganannya berbeda tergantung dari alasan mengapa akun tersebut tidak bisa lagi digunakan.
Silakan cek beberapa kasus di bawah ini sebagai referensi.

Jika penggunaan dihentikan atas permintaan Anda
Akun bisa diaktifkan kembali melalui ponsel Anda.
Begitu terkoneksi ke LINE Pay saat akun Anda dalam kondisi tidak aktif, halaman untuk memasukkan kata sandi akan ditampilkan. Masukkan kata sandi yang terdaftar di akun LINE Pay untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay, silakan cek di sini.

Jika Anda tidak membuat kata sandi di LINE Pay, maka Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut. Anda perlu menghubungi kami untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda
Jika Anda melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon negara lain saat Anda melakukan pindah akun menggunakan alamat email atau akun Facebook yang terdaftar di akun LINE, maka untuk menjaga keamanan informasi pembayaran, akun LINE Pay Anda akan dinonaktifkan.
Jika akun LINE Pay dinonaktifkan, maka Anda bisa menghapus sendiri akun tersebut, atau menggunakan kembali akun LINE Pay yang sudah ada.

1. Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay?
Begitu menekan Atur Ulang Akun di layar akun yang tidak aktif, maka semua informasi pada akun LINE Pay yang selama ini digunakan akan terhapus, dan Anda bisa melakukan daftar ulang akun.

2. Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan?
Instal ulang aplikasi LINE, dan pada saat login lakukan verifikasi menggunakan nomor telepon yang selama ini Anda gunakan.
Setelah melakukan verifikasi, maka Anda bisa menggunakan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan dengan membuka aplikasi LINE dan tekan Lainnya > LINE Pay.

3. Jika Anda tidak bisa mengatur ulang akun dan timbul masalah saat menggunakan akun
Silakan hubungi kami dengan menggunakan Bantuan ini sebagai referensi.

Jika akun LINE Pay tidak bisa digunakan setelah ganti ponsel
Jika Anda membuat akun LINE baru atau menghapus akun lama saat ganti ponsel, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay Anda
Selain itu, jika Anda membatalkan alamat email yang terdaftar di akun LINE, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay yang ditautkan dengan akun LINE tersebut.

Silakan gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk melakukan pindah akun.

Jika LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu
Jika Anda melakukan pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu, penggunaan akun LINE Pay Anda akan dihentikan demi keamanan akun.
Untuk mengaktifkannya kembali, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena lupa kata sandi atau akun diblokir
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay atau akun tersebut diblokir, silakan cek di sini.

Saat mengatur ulang kata sandi, jika Anda melakukan kesalahan dalam memasukkan informasi kartu atau lainnya lebih dari 5 kali, maka akun akan diblokir, dan Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena alasan-alasan selain di atas
Silakan hubungi kami dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kata sandi toggle
Agar Anda dapat menggunakan LINE Pay dengan aman, silakan buat kata sandi yang terdiri dari 6 digit angka.
Angka-angka berikut tidak dapat didaftarkan sebagai kata sandi. Hindari penggunaannya saat membuat kata sandi.

1. Menggunakan 3 angka yang sama secara berurutan (Contoh: 111***)
2. Menggunakan kurang dari 2 jenis angka, meskipun angka tidak berurutan (Contoh: 202020)
3. Menggunakan 3 angka yang berurutan (Contoh: 123***, 876***)
4. Menggunakan 4 digit angka belakang nomor telepon yang terdaftar di LINE Pay
(Contoh: Jika nomor telepon Anda 081-1234-5678, maka Anda tidak bisa memasukkan angka 5678 dalam 6 digit kata sandi yang dibuat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak tahu nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE Pay toggle
Cara mengecek nomor telepon serta alamat email yang terdaftar di LINE Pay berbeda, tergantung dari versi LINE yang digunakan.
Silakan cek versi LINE Anda dengan cara tekan menu utama Lainnya > Pengaturan > Tentang LINE > Versi Saat Ini dan cek nomor telepon serta alamat email terdaftar menggunakan langkah sesuai versi LINE.

LINE untuk Android
• Versi 5.4.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.4.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

LINE untuk iOS
• Versi 5.3.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.3.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

Pemberitahuan mengenai perubahan spesifikasi pada bulan Agustus 2015 bisa Anda lihat di sini.

Catatan: Anda bisa menggunakan fitur LINE Cash meskipun tidak mendaftarkan alamat email ke LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Kunci Kata Sandi diperlukan? toggle
Kata sandi LINE Pay berfungsi untuk mengamankan akun LINE Pay Anda bila ponsel Anda hilang atau dicuri.
Dengan mengaktifkan kunci kata sandi (PIN), Anda bisa melindungi saldo maupun informasi kartu Anda.

Cara mengatur Kunci Kata Sandi
1. Tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi
2. Nyalakan Kunci Kata Sandi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Top Up dan Tarik Uang

Cara menghapus rekening bank terdaftar toggle
Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.

1. Tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Rekening Bank atau Tarik Uang
Catatan: Fitur Rekening Bank hanya menyimpan rekening bank yang digunakan untuk melakukan top up, sedangkan fitur Tarik Uang adalah fitur untuk mengecek semua rekening yang telah didaftarkan, termasuk bank untuk menarik uang.

2. Hapus rekening bank dengan cara
Android: Tekan lama nama rekening yang akan dihapus, lalu tekan OK
iOS: Geser ke kiri rekening yang akan dihapus, lalu tekan Hapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kartu Kredit

Cara mendaftarkan dan menghapus kartu toggle
Daftarkan dan hapus kartu kredit atau kartu debit melalui menu utama LINE Pay Tambahkan Kartu Kredit atau Pengaturan > Kartu Kredit.

Mendaftarkan kartu
Kartu akan segera terdaftar begitu Anda memasukkan nomor kartu, tanggal kadaluwarsa, dan kode CVV/CVC.

Catatan: Jika akun LINE Pay tidak dilindungi dengan kata sandi, Anda perlu membuat kata sandi LINE Pay saat mendaftarkan kartu.
Setelah menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan, masukkan informasi kartu dan atur kata sandi untuk menyelesaikan pendaftaran.

Anda bisa mendaftarkan beberapa kartu dan mengatur kartu yang sering Anda gunakan sebagai kartu utama untuk memudahkan penggunaan LINE Pay.
Silakan cek jenis kartu yang bisa didaftarkan ke LINE Pay di sini.

Menghapus kartu
Gunakan cara berikut untuk memilih dan menghapus kartu yang dimaksud di menu utama LINE Pay Pengaturan menggunakan cara berikut.
Android: Tekan lama gambar kartu yang terdaftar di LINE Pay
iOS: Geser gambar kartu yang terdaftar di LINE Pay ke kiri

Riwayat pembayaran menggunakan kartu tersebut tidak akan dihapus meskipun Anda menghapus kartu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran menggunakan kartu yang terdaftar di LINE Pay toggle
Setelah memilih produk di toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay, seperti LINE STORE dsb., pilih LINE Pay sebagai metode pembayaran.
Setelah itu, pilih kartu di layar pembayaran LINE Pay pada perangkat agar Anda dapat menggunakannya untuk melakukan pembayaran.
Catatan:
- Proses ini hanya bisa dilakukan dari ponsel yang Anda gunakan.
- Jika akun LINE Pay tidak dilindungi dengan kata sandi, Anda perlu membuat kata sandi setelah memilih metode pembayaran.

Kami akan terus meningkatkan jumlah toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay.
Toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay berbeda tergantung negara.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek detail pembayaran yang dilakukan menggunakan kartu terdaftar toggle
Detail pembayaran yang dilakukan menggunakan LINE Pay akan dikirim dalam bentuk pesan obrolan dari akun resmi LINE Pay.

Anda juga bisa mengeceknya dari menu utama LINE Pay Pengaturan > Riwayat dengan Kartu Kredit.
Catatan: Jika Anda melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay, Anda hanya bisa mengecek rincian pembayaran di pesan obrolan yang dikirim oleh akun resmi LINE Pay.

Selain itu Anda juga bisa menggunakan berbagai fitur LINE Pay lainnya, seperti mengelola kartu kredit dan sebagainya dari Pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jenis kartu yang bisa didaftarkan ke LINE Pay toggle
Kartu kredit dan kartu debit yang bisa didaftarkan ke LINE Pay adalah

VISA, Master Card, JCB, American Express, dan Diners.

Sebagian kartu tidak bisa digunakan untuk pembayaran di toko afiliasi dan negara tertentu.
Catatan: Tidak bisa mendaftarkan kartu LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kehilangan kartu yang telah didaftarkan toggle
Jika Anda kehilangan kartu yang telah didaftarkan ke LINE Pay, silakan hubungi Bank penyedia kartu yang Anda gunakan.
Setelah Bank penyedia kartu menutup kartu Anda, fitur pembayaran pada akun LINE Pay yang menggunakan kartu tersebut akan dibatasi.
Catatan: Jika ada beberapa kartu yang didaftarkan ke LINE Pay, Anda bisa menggunakan kartu lainnya tanpa masalah.

Jika kartu yang hilang tersebut ditemukan, silakan hubungi Bank penyedia kartu untuk memastikan bisa tidaknya kartu tersebut diaktifkan kembali.
Jika kartu tersebut bisa diaktifkan, Anda bisa menggunakannya kembali di LINE Pay dengan cara mendaftarkan kartu tersebut sekali lagi.

Jika Anda telah meminta Bank penyedia kartu untuk menerbitkan kartu baru, silakan daftarkan kartu baru tersebut ke LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kartu terdaftar telah kadaluwarsa toggle
Jika Anda memilih kartu kredit atau kartu debit yang telah kadaluwarsa saat melakukan pembayaran, maka akan muncul pesan yang memberitahukan bahwa kartu tidak bisa digunakan karena telah kadaluwarsa, sehingga Anda tidak bisa menyelesaikan pembayaran.

Silakan hubungi Bank penyedia kartu dan lakukan prosedur untuk menerbitkan kartu baru menggantikan kartu lama yang telah kadaluwarsa.

Setelah kartu baru diterbitkan, daftarkan informasi kartu tersebut melalui menu utama LINE Pay Pengaturan.
Kartu yang telah Anda daftarkan ke LINE Pay tidak akan dihapus secara otomatis saat kartu tersebut kadaluwarsa.
Untuk kelancaran proses pembayaran selanjutnya, kami sarankan agar Anda menghapus informasi kartu lama.

Silakan lihat cara menghapus informasi kartu yang terdaftar di LINE Pay pada halaman Bantuan di bawah ini, sesuai negara dan region tempat Anda menggunakan akun.

Taiwan
Thailand
Negara dan region lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kartu Utama? toggle
Anda bisa mendaftarkan dan menggunakan beberapa kartu kredit dan kartu debit ke LINE Pay, serta mengatur kartu yang sering Anda gunakan untuk melakukan pembayaran sebagai kartu utama.

Kartu utama akan ditampilkan paling awal saat Anda melakukan pembayaran dengan kartu.

Anda bisa mengubah kartu yang diatur sebagai kartu utama dengan cara ketuk Pengaturan > Kartu Kredit.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berkali-kali gagal mendaftarkan kartu kredit ke LINE Pay toggle

Jika Anda tidak bisa menyelesaikan pendaftaran kartu meskipun telah memasukkan informasi kartu dengan benar, cek beberapa hal di bawah ini.

 

1. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran online atau tidak. 

2. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran di luar negeri atau tidak. 

3. Kartu tersebut atas nama perusahaan atau bukan. 

 

Catatan: Anda bisa menggunakan kartu kredit atas nama perusahaan, tapi kadang ada batasan pada jenis toko dan transaksi online yang bisa menggunakan kartu tersebut. 

 

Jika ada yang tidak jelas, silakan tanyakan ke Bank penyedia kartu kredit yang Anda gunakan. 

 

Jika ada peringatan bahwa Anda sudah melampaui batas maksimum pendaftaran kartu, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima SMS yang menyatakan pembayaran telah dilakukan begitu mendaftarkan kartu. toggle
Pemberitahuan melalui SMS tersebut adalah pembayaran sementara yang akan dikembalikan kemudian untuk proses verifikasi saat pendaftaran kartu, dan bukan tagihan yang dibebankan kepada pengguna, jadi Anda tidak perlu merasa khawatir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Adakah jenis kartu kredit yang tidak bisa digunakan? toggle
Jenis kartu kredit dan kartu debit yang bisa didaftarkan ke LINE Pay adalah VISA, Master Card, JCB, American Express, dan Diners.
Tergantung dari jenis, negara penerbit, serta toko afiliasi tempat melakukan pembayaran, ada kemungkinan kartu tidak bisa digunakan untuk melakukan pembayaran.

- VISA, Master Card: Saat ini bisa digunakan di semua toko afiliasi LINE Pay
- JCB, American Express, Diners: Hanya bisa digunakan di sebagian toko afiliasi LINE Pay
Catatan: Sebagian toko afiliasi tidak menerima kartu JCB yang diterbitkan di Korea.

Kami terus melakukan pengembangan agar tiap toko afiliasi hanya akan menampilkan kartu yang bisa digunakan di toko tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berapa banyak kartu yang bisa didaftarkan ke LINE Pay? toggle
Setiap pengguna bisa mendaftarkan hingga maksimum 4 kartu ke LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kartu karena sudah melampaui batas maksimum pendaftaran kartu toggle
Agar LINE Pay bisa digunakan dengan aman, pendaftaran kartu dibatasi maksimum hingga 5 kali dalam jangka waktu 7 hari.
Jika pendaftaran kartu melampaui batasan tersebut, maka Anda bisa mendaftarkan kartu kembali 7 hari setelah Anda mendaftarkan kartu untuk ke-5 kalinya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda dan terima kasih atas pengertiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kartu dan melakukan pembayaran menggunakan kartu debit toggle
Jika Anda tidak bisa menyelesaikan pendaftaran dan melakukan pembayaran menggunakan kartu meskipun Anda telah memasukkan informasi kartu dengan benar, cek beberapa hal di bawah ini.

1. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran online atau tidak.
2. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran di luar negeri atau tidak.
3. Ada tidaknya saldo pada rekening Bank yang ditautkan dengan kartu tersebut

Catatan: Jika tidak ada saldo, silakan coba lakukan pembayaran setelah menyetor uang ke rekening tersebut

Jika ada yang tidak jelas, silakan ditanyakan ke Bank penyedia kartu yang Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran

Apa yang dimaksud dengan Pembaca Kode? toggle
Pembaca Kode adalah fitur untuk memudahkan Anda menampilkan halaman pembayaran saat Anda melakukan transaksi di situs PC toko dan di sebagian toko offline yang mendukung pembayaran menggunakan LINE Pay.

Saat Anda membeli produk, Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara memindai Kode QR (atau Barcode) yang disediakan oleh toko menggunakan aplikasi LINE Pay.

1. Ketuk menu utama LINE Pay Pindai
2. Pindai Kode QR yang disediakan oleh toko
Catatan: Jika Anda tidak bisa memindai kode tersebut, ketuk tombol Masukkan Nomor Kode yang ada di bawah layar pindai, kemudian masukkan langsung nomor kode yang tertulis pada Kode QR
3. Begitu pemindaian kode berhasil, layar konfirmasi pembayaran akan ditampilkan
Catatan: Jika Anda tidak melakukan pengaturan kata sandi LINE Pay, Anda perlu membuat kata sandi setelah memilih metode pembayaran.
4. Masukkan kata sandi untuk menyelesaikan pembayaran

Silakan lihat langkah untuk melakukan pembayaran menggunakan Kode pada Bantuan di bawah ini.

Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Jepang, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kode Saya? toggle
Kode Saya adalah fitur untuk melakukan pembayaran dengan cara meminta toko untuk memindai kode Anda.

1. Ketuk menu utama Kode Saya
Catatan: Jika Anda tidak melakukan pengaturan kata sandi LINE Pay, Anda perlu membuat kata sandi LINE Pay saat memilih kode.
2. Pilih metode pembayaran
Catatan: Untuk negara selain Jepang dan Thailand, Anda hanya bisa memilih Kartu Kredit sebagai metode pembayaran.
3. Tunjukkan kode yang ditampilkan ke pihak toko

Silakan lihat langkah untuk melakukan pembayaran menggunakan Pembaca Kode pada Bantuan di bawah ini.

Apa yang dimaksud dengan Pembaca Kode?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layanan dan toko yang menerima pembayaran dengan LINE Pay toggle
LINE Pay dapat digunakan di LINE STORE dan toko afiliasi LINE Pay lainnya.
Logo LINE Pay akan ditampilkan di layar pembayaran toko afiliasi yang menerima pembayaran dengan LINE Pay.
Pilih LINE Pay agar Anda dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan praktis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membatalkan pesanan toggle
Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi langsung toko tempat Anda melakukan pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengetahui kondisi pengiriman barang toggle
Untuk mengetahui kondisi pengiriman barang, silakan hubungi langsung toko tempat Anda melakukan pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran yang tersedia di LINE Pay toggle
Dengan LINE Pay, Anda dapat melakukan pembayaran secara mudah menggunakan kartu kredit atau kartu debit dan saldo yang telah Anda setor ke LINE Pay.
Catatan:
- Metode pembayaran yang tersedia di LINE Pay berbeda di tiap negara. Ada negara yang tidak menyediakan layanan setor saldo ke LINE Pay.
- Metode pembayaran yang tersedia berbeda di tiap toko afiliasi. Cek metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran toko afiliasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah untuk melakukan pembelian toggle
Silakan lakukan pembelian menggunakan LINE Pay dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Jika Anda telah terdaftar ke LINE Pay
1. Pilih LINE Pay saat melakukan pembayaran
2. Buka LINE Pay menggunakan ponsel
3. Di layar pembayaran, pilih metode pembayaran, lalu tekan Bayar
4. Masukkan kata sandi LINE Pay, lalu tekan OK
Catatan: Tergantung toko afiliasi yang Anda gunakan, kadang layar akan berpindah langsung ke halaman pembayaran selesai, dan Anda harus melakukan prosedur untuk menyelesaikan pemesanan.

Sebagian toko afiliasi menerima pembayaran offline.
Silakan lihat caranya di sini.

Jika Anda melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay
1. Pilih LINE Pay saat melakukan pembayaran
2. Daftarkan nomor telepon jika Anda belum mendaftarkan nomor telepon
Catatan: Anda tidak bisa menggunakan metode pembayaran LINE Pay jika Anda tidak mendaftarkan nomor telepon.
3. Masukkan informasi kartu kredit
4. Pilih untuk mendaftarkan akun LINE Pay atau tidak
Catatan: Jika Anda memilih untuk mendaftarkan akun LINE Pay, buat kata sandi.
5. Setujui setiap poin pada syarat dan ketentuan penggunaan
6. Ketuk Bayar
Catatan:
- Tergantung toko afiliasi yang Anda gunakan, kadang layar akan berpindah langsung ke halaman pembayaran selesai, dan Anda harus melakukan prosedur untuk menyelesaikan pemesanan.
- Begitu pembayaran selesai, Anda akan menerima pesan obrolan dari LINE Pay berisi detail pembayaran.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay di ponsel toggle
Jika Anda tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay di ponsel, silakan cek beberapa hal di bawah ini.

- Update aplikasi LINE ke versi terbaru.

- Di sebagian aplikasi dan browser ponsel, pembayaran tidak terselesaikan jika layar tidak ditampilkan dengan normal atau layar tertutup di tengah proses pembayaran.
Dalam kondisi tersebut, silakan pilih Lanjut di layar tunggu pembayaran yang ditampilkan setelah Anda melakukan pembayaran.
Jika tombol Lanjut tidak bereaksi, silakan login ke LINE menggunakan tautan di bagian bawah layar.
Setelah login, ketuk pemberitahuan yang Anda terima untuk menampilkan layar pembayaran LINE Pay.
Jika tautan ke layar Login tidak bereaksi, gunakan browser standar perangkat seperti Safari atau browser Chrome.

- Semua pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 20 menit setelah proses pembayaran dimulai.
Jika waktu telah melampaui 20 menit, silakan ulangi proses pembayaran dari awal.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pembayaran dianggap belum selesai jika transaksi masih dalam status menunggu? toggle
Pemberitahuan selesainya transaksi akan dikirim pada saat pembayaran selesai dilakukan.
Jika pesanan tidak dikonfirmasi oleh toko bersangkutan setelah pembayaran selesai, maka secara otomatis pembayaran akan dibatalkan.

Anda akan menerima pemberitahuan pembatalan pembelian barang jika pembayaran dibatalkan, dan pembatalan tersebut akan disebutkan dalam riwayat pemesanan.
Catatan: Jika tanggal ditampilkan pada tanggal transaksi, itu berarti pesanan telah dikonfirmasi.

Jika status Menunggu ditampilkan pada tanggal transaksi, itu berarti pihak penjual sedang melakukan proses akhir pembayaran.
Catatan: Lama waktu yang dibutuhkan oleh masing-masing toko untuk menyelesaikan proses akhir berbeda. Akan tetapi hasilnya pasti akan Anda terima dalam beberapa jam.

Silakan cek hasil proses pembayaran di toko bersangkutan pada riwayat pembayaran.

Langkah untuk mengecek riwayat pembayaran
Tekan menu utama Pengaturan > Riwayat Pembelian atau Riwayat Saldo
Catatan: Anda juga bisa mengeceknya melalui Pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Gagal melakukan pembayaran dengan kartu toggle
Berikut beberapa hal yang mungkin menyebabkan pembayaran dengan kartu gagal.

- Informasi kartu tidak valid
- Terjadi eror sementara
- Beroperasinya sistem untuk mencegah penyalahgunaan LINE Pay

Silakan cek apakah kartu terdaftar bisa digunakan untuk melakukan pembayaran secara online atau tidak, dan informasi kartu sudah dimasukkan dengan benar atau tidak.

Jika masalah tetap tidak teratasi meskipun Anda telah mengecek hal-hal di atas, silakan kirim pengaduan melalui form di bawah ini.
Catatan: Pilih negara pada daftar di bawah ini sesuai nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay.

Jepang
Taiwan
Thailand
Negara dan region lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay? toggle
Pengguna LINE dapat melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay tanpa perlu melakukan prosedur pendaftaran secara terpisah.

Silakan cek detail mengenai cara melakukan pembayaran di sini.

Setelah pembayaran selesai, akun resmi LINE Pay akan mengirimkan detail pembayaran menggunakan pesan obrolan LINE.

Pertanyaan mengenai status pengiriman produk yang dipesan, pembatalan pembelian, dan sebagainya bisa ditanyakan langsung ke toko afiliasi tempat Anda membeli produk bersangkutan.

Catatan: Jika Anda melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay, Anda perlu memberikan persetujuan pada tiap-tiap syarat dan ketentuan penggunaan layanan berikut ini.

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Jepang
1. Syarat Penggunaan Kartu Kredit
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Taiwan
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Thailand
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel negara lain
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah melakukan pembayaran ke toko secara langsung (selain toko online)? toggle
Di sebagian toko afiliasi, Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara memindai kode.
Catatan: Untuk negara selain Jepang dan Thailand, Anda hanya bisa memilih Kartu Kredit sebagai metode pembayaran.

Ada 2 cara untuk menggunakan fitur pindai kode ini di toko fisik.
Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan di bawah ini.

Memindai kode toko (Pindai)
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Thailand, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Menunjukkan kode ke pegawai toko (Kode)
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Jepang, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Thailand, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jumlah tagihan otomatis berbeda dengan sebelumnya toggle
Kami melakukan berbagai promo bekerjasama dengan perusahaan seperti toko afiliasi, Bank penyedia kartu kredit, Bank dan lainnya.
Oleh karena itu, jika ada transaksi yang selama masa promosi telah diatur agar setiap saat melakukan pembayaran otomatis, ada kemungkinan jumlah tagihan saat promo akan berbeda dengan jumlah tagihan sebelumnya, tergantung dari ketentuan yang berlaku pada promosi yang sedang berjalan.

Untuk lebih jelasnya, silakan cek periode, hadiah, dan persyaratan setiap promosi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Kemana pengaduan harus dikirimkan untuk masing-masing negara? toggle
Di LINE Pay, Dukungan Pelanggan dikelola secara berbeda untuk tiap negara.
Silakan gunakan referensi pada halaman Bantuan berikut sesuai dengan negara yang nomor teleponnya Anda daftarkan ke LINE.

- Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon Jepang
- Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon Thailand
- Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon Taiwan
- Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon Indonesia

Jika Anda menggunakan nomor telepon negara selain di atas, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perubahan spesifikasi LINE Pay(Agustus 2015) toggle
Spesifikasi LINE Pay telah diubah menjadi seperti yang tertulis di bawah ini.

Bagi semua pengguna di negara yang menyediakan layanan LINE Pay
Nomor telepon dan alamat email di LINE Pay telah disinkronisasikan dengan info pendaftaran akun LINE.

Setelah perubahan spesifikasi kali ini, saat pertama kali login ke LINE Pay, Anda akan dialihkan ke halaman untuk mengkonfirmasi dan memberikan persetujuan atas spesifikasi baru ini.

• LINE untuk Android versi 5.4.1 ke atas
• LINE untuk iOS versi 5.3.1 ke atas


Bagi pengguna yang baru membuat akun LINE Pay akan terdaftar dengan spesifikasi baru dan dianggap menyetujui spesifikasi baru ini. Harap maklum.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan spesifikasi kali ini dan ingin menghapus akun LINE Pay, silakan kirimkan pengaduan dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center