LINE

Help

Rabbit LINE Pay

บริการ

LINE Pay เป็นบริการแบบไหน toggle
LINE Pay เป็นบริการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

เมื่อท่านสมัครเข้าใช้บริการ LINE Pay และลงทะเบียนบัตรเครดิตของท่าน
ท่านจะสามารถใช้บริการชำระเงินได้อย่างง่ายดายผ่านทาง LINE Shop และ LINE Store

ทางเรามีแผนการเพิ่มจำนวนร้านค้าที่ยินดีเข้าร่วมการชำระเงินผ่านทาง LINE Pay ในอนาคต ทั้งนี้ร้านค้าจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมจึงมี LINE Pay แสดงในเมนู “อื่นๆ” ทั้งที่ยังไม่เคยลงทะเบียน toggle
การมีไอคอน LINE Pay ในหน้าเมนู "อื่นๆ" นั้น ไม่ได้หมายความว่าท่านได้ทำการลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ LINE Pay แล้ว

การเปิดใช้งาน LINE Pay นั้น ท่านต้องไปที่เมนูหลักของ LINE แล้วเลือกที่ "อื่นๆ" และไปที่ไอคอน "LINE Pay" จากนั้นกรอกข้อมูลที่จำเป็น เพื่อลงทะเบียนข้อมูลสำหรับ LINE Pay โดยเฉพาะ ซึ่งแยกต่างหากจากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชี LINE ของท่าน (เช่น อีเมล, รหัสผ่าน)

หากท่านเลือกที่ "LINE Pay" แล้วพบหน้าจอลงทะเบียนใหม่สำหรับ LINE Pay แสดงว่าท่านยังไม่ได้ลงทะเบียนเปิดใช้บริการ LINE Pay

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบปฎิบัติการใดที่รองรับการใช้งาน toggle
สภาพแวดล้อมที่แนะนำสำหรับการใช้บริการคือ สมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้
 
สำหรับผู้ใช้งาน iPhone
- iOS เวอร์ชัน 7.0 เป็นต้นไป
 
สำหรับผู้ใช้งาน Android
- Android เวอร์ชัน 4.0.3 เป็นต้นไป
 
กรุณาตรวจสอบสภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งาน LINE เพิ่มเติม

ทั้งนี้ หากต้องการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่อีกครั้ง ท่านต้องรับรหัสยืนยันตัวตนจากโทรศัพท์อัตโนมัติ ดังนั้นหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE ต้องเป็นหมายเลขที่รับสายโทรเข้าได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการใช้ LINE Pay หรือไม่ toggle
ผู้ใช้บริการสามารถใช้จ่ายบัตรเครดิตผ่าน LINE Pay โดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บริการเพิ่มเติม

หากเป็นร้านค้า จะมีค่าธรรมเนียมในการใช้บริการแยกต่างหาก 
โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าได้ที่เว็บไซต์ร้านค้า LINE Pay

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตรในต่างประเทศ toggle
เมื่อท่านชำระเงินค่าสินค้าที่ร้านค้าซึ่งอยู่นอกประเทศที่ท่านใช้งาน LINE Pay บางกรณีบริษัทบัตรเครดิตที่ท่านใช้บริการอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการในต่างประเทศเพิ่มเติม 

ตัวอย่าง: ผู้ใช้บริการ LINE Pay ในไต้หวันซื้อไอเทมใน LINE STORE (ร้านค้าของประเทศญี่ปุ่น) บริษัทบัตรเครดิตบางแห่งจะเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการในต่างประเทศ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE Pay มีความปลอดภัยในการใช้งานหรือไม่ toggle
บัญชี LINE Pay ของท่านได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านอีกชุดหนึ่งที่แยกต่างหากจากบัญชี LINE เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

โดยรหัสผ่านของ LINE Pay เป็นวิธีการหนึ่งที่ช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชี LINE Pay ของท่านในกรณีที่บังเอิญทำโทรศัพท์เคลื่อนที่สูญหายหรือถูกขโมย

ทั้งนี้ ท่านสามารถปกป้องข้อมูลยอดเงินคงเหลือต่างๆได้โดยเปิดการตั้งค่าการล็อครหัสผ่านด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เปิดหน้าจอหลัก LINE Pay > เลือกที่ "ตั้งค่า" > "รหัสผ่าน"
2. เปิด "ล็อครหัสผ่าน"

ระบบของ LINE Pay มีฟังก์ชันการเข้ารหัสข้อมูลขั้นสูงเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวระหว่างการชำระเงินและป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิง (การหลอกลวงให้กรอกไอดีหรือรหัสผ่านที่เว็บปลอม) การป้องกันสองชั้นสามารถเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งานและข้อมูลลงทะเบียน LINE Pay เอาไว้ได้อย่างปลอดภัย

เมื่อจะมีการชำระเงิน ระบบจะเปิดหน้า LINE Pay ขึ้นมาบนสมาร์ทโฟนเพื่อให้เจ้าของบัญชีเป็นผู้ทำธุรกรรมด้วยตนเองเท่านั้น ดังนั้นที่แถบด้านบนหน้าจอจึงมีการแสดงข้อมูลโปรไฟล์ในบัญชี LINE ของท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าปัจจุบันกำลังทำรายการชำระเงินผ่าน LINE Pay อย่างถูกต้อง
* หากเป็นเว็บไซต์ฟิชชิงจากภายนอกจะไม่มีการแสดงข้อมูลโปรไฟล์ของท่าน

ทั้งนี้ ขอให้ท่านวางใจได้ว่าหากท่านทำสมาร์ทโฟนหาย กรุณาติดต่อแจ้งปัญหาเข้ามายังทีมงาน เพื่อให้เราดำเนินการระงับการใช้งาน LINE Pay ให้ท่าน
หากต้องการเปิดการใช้งาน LINE Pay อีกครั้ง ขอให้ท่านดำเนินการด้วยตนเองโดยตรงจากสมาร์ทโฟนของท่าน

ผู้ใช้งานที่มีความประสงค์ขอระงับการใช้งาน LINE Pay โปรดตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ แล้วจึงยื่นเรื่องเข้ามายังทีมงานในลำดับถัดไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สมัครสมาชิก และยกเลิก

ฉันจะเปิดใช้บริการ LINE Pay ได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถเปิดใช้บริการได้โดยเลือกที่ "อื่นๆ" จากหน้าเมนูหลักของ LINE แล้วเลือกที่ "LINE Pay"

เมื่ออ่านและกดยอมรับข้อตกลงการใช้งาน ฯลฯ เรียบร้อยแล้วถือว่าเป็นอันเสร็จสิ้นการเปิดใช้บริการ

*สามารถชำระเงินได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องลงทะเบียน LINE Pay

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะเลิกใช้งาน LINE Pay ได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถยกเลิกการใช้งานได้โดยไปยัง "การตั้งค่า" ของบัญชี LINE Pay
โปรดระวังว่าเมื่อยกเลิกการใช้งานบัญชี LINE Pay แล้ว ประวัติการใช้งาน LINE Pay ทั้งหมดจะถูกลบไปด้วย

อนึ่ง ท่านจะยังไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้หากว่า
- การชำระเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ : จะยกเลิกการใช้งานบัญชี LINE Pay ได้เมื่อการชำระเงินดังกล่าวแล้วเสร็จ
- บัญชี LINE Pay อยู่ระหว่างระงับการใช้งาน : จะยกเลิกการใช้งานบัญชี LINE Pay ได้เมื่อยกเลิกการระงับใช้งานแล้ว
- มีการขอยกเลิกการชำระเงินผ่าน OSA : จะยกเลิกการใช้งานบัญชี LINE Pay ได้เมื่อการยกเลิกชำระเงินของ OSA แล้วเสร็จ

กรณีที่ลืมรหัสผ่านของ LINE Pay หรือสมาร์ทโฟนที่ใช้งานสูญหาย ท่านจะไม่สามารถยกเลิกการใช้งานด้วยตนเองได้ กรุณาแจ้งความประสงค์ขอระงับใช้งานผ่านทางนี้
บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนในการดำเนินการให้ท่านทราบต่อไป

กรณีที่ท่านลงทะเบียน Online Saving Account (OSA) เอาไว้ การยกเลิกใช้งานบัญชี LINE Pay จะไม่ส่งผลกระทบต่อยอดเงินใน OSA แต่อย่างใด
ท่านสามารถขอถอนเงินตามยอดในบัญชีดังกล่าวได้จาก Cathay United Bank ทุกสาขา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อลบบัญชี LINE แล้ว บัญชี LINE Pay จะถูกปิดการใช้งานโดยอัตโนมัติหรือไม่ toggle
กรณีที่ลงทะเบียน LINE Pay ไว้ ท่านจะสามารถลบบัญชี LINE ได้หลังจากปิดการใช้งาน LINE Pay แล้วเท่านั้น
กรุณาปิดการใช้งาน LINE Pay ให้เรียบร้อยก่อนลบบัญชี LINE

ทั้งนี้ หากท่านเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน แล้วไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE ได้ บัญชี LINE Pay ของท่านจะอยู่ในสถานะที่ไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเช่นกัน
* หากใช้งานไม่ได้เนื่องจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมตามประเทศที่ท่านใช้งานดังต่อไปนี้
 
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบที่นี่

หมายเหตุ : กรณีที่ปิดการใช้งาน LINE Pay ไม่ได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมตามประเทศที่ท่านใช้งานดังต่อไปนี้

- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชี

ลืมรหัสผ่าน LINE Pay toggle
หากท่านลืมรหัสผ่านของ LINE Pay โปรดตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่" ทางด้านล่างของหน้าจอใส่รหัสผ่าน
2. กรอกข้อมูลบัตรเครดิตที่เคยลงทะเบียนไว้ลงในแบบฟอร์มใช้ยืนยันตัวตนแล้วเลือกที่ "ยืนยัน"
สำหรับผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนบัตรเครดิตกรุณาข้ามไปที่ข้อที่ 3
* ข้อมูลบัตรเครดิตที่ใช้จำเป็นต้องรอให้เวลาผ่านไป 24 ชั่วโมงหลังจากเลือกเป็นวิธีการชำระเงิน ทั้งนี้ หากกรอกข้อมูลบัตรที่ลงทะเบียนผิดพลาด 5 ครั้ง ระบบระงับการใช้งานและไม่สามารถปลดการระงับด้วยตัวเองได้ ในกรณีที่ถูกระงับการใช้งาน กรุณาติดต่อแจ้งปัญหาที่นี่

3. จะมีป๊อปอัพเนื้อหาเกี่ยวกับการแจ้งรหัสยืนยันทางโทรศัพท์จะปรากฏขึ้นมา กรุณาเลือกที่ "ยืนยัน"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับแจ้งมาทางโทรศัพท์แล้วเลือกที่ "ตกลง"
 *ท่านจะได้รับโทรศัพท์แบบไม่ระบุหมายเลขทางหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนเอาไว้กับ LINE Pay
5. กรณีที่ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ ระบบจะส่งรหัสผ่านชั่วคราวไปยังอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้กับ LINE จากนั้นกรอกรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับในหน้าจอกรอกรหัสผ่าน
6. จะมีข้อความขึ้นมาว่า "คุณต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่ใช่ไหม" กรุณาเลือกที่ "ตกลง" เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ต่อไป

กรณีหน้าจอไม่แสดงขั้นตอนการตั้งรหัสผ่าน แต่กลับแสดงหน้าจอยกเลิกการใช้งานแทน
เนื่องด้วยเหตุผลทางความปลอดภัย หากไม่มีการลงทะเบียนบัตรเครดิต หรืออีเมลแอดเดรสอย่างใดอย่างหนึ่ง ท่านจะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
กรุณายกเลิกการใช้งาน LINE Pay ลงทะเบียนบัญชีใช้งานใหม่อีกครั้งแทน แต่จะทำให้ประวัติการชำระเงินหายไป

กรณีไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน หรือไม่สามารถใช้งานได้แล้ว
กรุณายกเลิกการใช้งาน LINE Pay เดิมแล้วลงทะเบียนบัญชีใช้งานใหม่อีกครั้ง

หากต้องการยกเลิกการใช้งาน LINE Pay กรุณาติดต่อมายังบริษัทผ่านฝ่ายดูแลลูกค้า LINE Pay

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของ LINE Pay ได้จากเมนู "ตั้งค่า"

◆ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน◆
1)ไปยังเมนูของ LINE Pay แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" > "รหัสผ่าน" > "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
2)ใส่รหัสผ่านปัจจุบันแล้วเลือก "OK"
3)ใส่รหัสผ่านใหม่

เพื่อความปลอดภัย โปรดตั้งรหัสผ่านของ LINE Pay ให้แตกต่างจากบริการอื่นๆ และเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่อย่างสม่ำเสมอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าล็อค LINE Pay จำเป็นหรือไม่ toggle
การตั้งรหัสผ่านของ LINE Pay เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยป้องกันการเข้าใช้งานบัญชี LINE Pay ของท่านเมื่อทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย

ส่วนการเปิดตั้งค่าการล็อค LINE Pay จะเป็นการป้องกันข้อมูลของยอดเงินคงเหลือหรือข้อมูลบัตรที่ท่านใช้งาน โดยมีขั้นตอนการตั้งค่าดังต่อไปนี้

1. เปิดหน้าจอหลัก LINE Pay  > เลือกที่ "ตั้งค่า" > "รหัสผ่าน"
2. เปิด "ตั้งค่าการล็อค LINE Pay"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถระงับการใช้บริการบัญชีของฉันได้หรือไม่ toggle
หากต้องการระงับการใช้บริการบัญชี LINE Pay ฉุกเฉิน เนื่องจากทำอุปกรณ์ใช้งานสูญหาย หรือด้วยสาเหตุอื่น กรุณาดำเนินการ ที่นี่

กรุณาทราบว่าท่านสามารถลงทะเบียนใช้บริการ LINE Pay โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ  และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือหักยอดเงิน ยกเว้นท่านใช้ LINE Pay ทำการชำระเงิน หรือ โอนเงิน ด้วยเหตุนี้ จึงไม่จำเป็นต้องระงับการใช้งานหรือยกเลิกการใช้บริการ แม้ท่านจะไม่ได้ใช้ LINE Pay เป็นระยะเวลาหนึ่งก็ตาม

ท่านสามารถยกเลิกการระงับการใช้บริการได้โดยใส่รหัสผ่านบนสมาร์ทโฟนของท่าน
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการระงับการใช้บริการ กรุณาดูรายละเอียด ที่นี่

หากท่านต้องการยกเลิกบัญชีของท่าน แทนที่การระงับการใช้บริการ กรุณาดูรายละเอียดที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันต้องการเปิดใช้บริการบัญชีของฉันอีกครั้ง toggle
หากท่านไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE Pay ได้ กรุณาเลือกดำเนินการตามสาเหตุดังต่อไปนี้

1. กรณีที่อยู่ระหว่างระงับการใช้บริการตามคำขอของผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการสามารถเปิดใช้บริการอีกครั้งได้จากสมาร์ทโฟนของท่าน
เมื่อเข้าสู่ LINE Pay ระหว่างการระงับใช้บริการ ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อให้กรอกรหัสผ่าน ขอให้ผู้ใช้บริการใส่รหัสผ่านของ LINE Pay เพื่อเปิดใช้บริการใหม่อีกครั้ง
หากไม่ทราบรหัสผ่านของ LINE Pay กรุณาเลือกที่นี่

2. กรณีที่มีการโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น
ฟังก์ชันการใช้งาน LINE Pay จะแตกต่างกันไปในประเทศต่างๆ (ระบบอื่นๆนอกจาก ชำระเงิน เช่น โอนเงิน, ขอให้โอนเงิน, แชร์เงิน ฯลฯ สามารถใช้งานได้ในบางประเทศเท่านั้น)
หากท่านโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น ประเทศลงทะเบียนของตัวบัญชี LINE Pay จะถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่สามารถใช้ได้
(แม้ตั้งค่ากลับมาเป็นประเทศที่คุณอยู่ในปัจจุบันก็ไม่สามารถใช้บริการได้เช่นกัน)
กรณีเช่นนี้ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องยกเลิกการใช้บริการ LINE Pay แล้วสมัครเพื่อขอใช้บริการใหม่อีกครั้ง
กรุณาดูวิธียกเลิกการใช้บริการ LINE Pay ที่นี่

3. กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน
เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ใช้งานใหม่ หากท่านสร้างบัญชี LINE ขึ้นมาใหม่ หรือยกเลิกการใช้งานไป บัญชี LINE Pay จะถูกระงับการใช้งานไปด้วย
นอกจากนี้หากท่านปลดการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสออกจากบัญชี LINE จะส่งผลให้บัญชี LINE Pay ไม่สามารถใช้งานได้ไปด้วยเช่นกัน
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลบัญชีที่นี่
หากท่านไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE Pay ได้ เนื่องจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ กรุณาเลือกที่นี่

4. กรณีทีไม่สามารถใช้งานบัญชีได้เนื่องจากลืมรหัสผ่าน หรือบัญชีถูกล็อค
หากท่านลืมรหัสผ่าน หรือบัญชีของท่านถูกล็อค กรุณาดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่นี่

ในขั้นตอนการออกรหัสผ่านใหม่ หากมีการกรอกข้อมูลลงทะเบียนของบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตไม่ถูกต้องเกิน 5 ครั้ง บัญชี LINE Pay ของท่านจะถูกระงับใช้งาน และท่านจะไม่สามารถยกเลิกการระงับได้ด้วยตนเอง
กรณีเช่นนี้ กรุณาติดต่อแจ้งปัญหาที่นี่

5. กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุอื่น
กรุณาติดต่อสอบถามที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้งานแล้ว ฉันจะยังคงสามารถใช้บริการ LINE Pay ต่อได้หรือไม่ toggle

ท่านจะยังคงใช้บริการ LINE Pay ได้ แม้ว่าท่านจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานก็ตาม
 
ก่อนอื่นต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่น LINE ที่อุปกรณ์ใช้งานเครื่องใหม่ และทำการล็อกอินเข้าสู่ LINE ด้วยการ "ล็อกอินผู้ใช้บริการ LINE"  เพื่อทำการโอนย้ายบัญชี LINE ของท่าน จากนั้นข้อมูลบัญชี LINE Pay ของท่านจะถูกโอนย้ายมาโดยอัตโนมัติ

 

 

สำหรับขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูล กรุณาดูรายละเอียดได้ที่นี่ 

 

ทั้งนี้ ท่านจะไม่สามารถใช้บริการ LINE Pay ได้ หากเป็นกรณีดังระบุด้านล่างนี้

1. หากท่านถ่ายโอนบัญชี LINE ของท่าน ไปยังระบบปฏิบัติการ OS ที่ไม่รองรับการใช้งาน LINE Pay 

กรุณาทราบว่า ระบบปฎิบัติการ OS ทั้งหมด รวมทั้ง BlackBerry / Nokia / Windows Phone ยกเว้น iOS และ Android จะไม่รองรับการใช้งาน LINE Pay  

 

2. หากท่านโอนย้ายบัญชี LINE ของท่าน ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น  

 

ในกรณีดังกล่าวข้างต้น กรุณายกเลิกการใช้งาน LINE Pay ก่อนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานตัวใหม่ 

 

ท่านสามารถดูรายละเอียดวิธีการยกเลิกการใช้งาน LINE Pay ได้ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้บัญชี LINE Payเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle
บัญชี LINE Pay เดียวกัน ไม่สามารถใช้งานได้พร้อมกันบนอุปกรณ์ใช้งานหลายเครื่อง

ท่านสามารถตรวจสอบวิธีการเปิดใช้บริการ LINE Pay โดยแยกตามประเทศหรือท้องถิ่นที่ใช้งานได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมใช้บริการ LINE Pay บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ไม่ได้ toggle
หากท่านเปลี่ยนอุปกรณ์เครื่องใหม่, เปลี่ยนเครื่องจากการซ่อม หลือลงแอพพลิเคชั่น LINE ใหม่ แล้วไม่ได้ทำการโอนข้อมูลบัญชีเดิมโดย "ล็อกอินผู้ใช้งาน LINE" ท่านจะไม่สามารนำข้อมูลของ LINE Pay เดิมกลับมาใช้งานต่อได้

หากท่านต้องการใช้ LINE Pay ด้วยบัญชี LINE ใหม่ กรุณาสมัครใช้บริการ LINE Pay อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยืนยันตัวตนเมื่อลืมรหัสผ่าน toggle
วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่แตกต่างกันตามประเทศที่ใช้งาน (รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE)

กรุณาเลือกคำแนะนำด้านล่างตามรหัสประเทศ
 
- สำหรับผู้ใช้งานในญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไต้หวัน กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไทย กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในอินโดนีเซีย กรุณาตรวจสอบที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE Pay toggle
หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้กับ LINE Pay จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นของแอพพลิเคชั่น LINE 
กรุณาตรวจสอบเวอร์ชั่นของ LINE โดยไปยังเมนูหลักของ LINE แล้วเลือกที่ "อื่นๆ" > "ตั้งค่า" > "LINE"

■LINE สำหรับ Android
-เวอร์ชั่น 5.4.1 ขึ้นไป
ตรวจสอบข้อมูลโดยไปยังเมนูหลักของ LINE แล้วเลือกที่ "อื่นๆ" > "ตั้งค่า" > "บัญชี"
-เวอร์ชั่น 5.4.0 ลงมา
ตรวจสอบข้อมูลโดยไปยังเมนูหลักของ LINE Pay แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" > "ข้อมูลลงทะเบียน"

■LINE สำหรับ iOS
-เวอร์ชั่น 5.3.1 ขึ้นไป
ตรวจสอบข้อมูลโดยไปยังเมนูหลักของ LINE แล้วเลือกที่ "อื่นๆ" > "ตั้งค่า" > "บัญชี"
-เวอร์ชั่น 5.3.0 ลงมา
ตรวจสอบข้อมูลโดยไปยังเมนูหลักของ LINE Pay แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" > "ข้อมูลลงทะเบียน"

สำหรับรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงระบบเมื่อเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2558 สามารถตรวจสอบได้ที่นี่

*กรณีของ LINE Cash ท่านจะสามารถใช้งานได้แม้จะไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปิดใช้งานอีกครั้ง toggle
วิธีการเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งแตกต่างกันตามสถานะการถูกระงับ หรือประเทศที่ใช้งาน (รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE)

กรุณาเลือกคำแนะนำด้านล่างตามรหัสประเทศ
 
- สำหรับผู้ใช้งานในญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบที่นี่

- สำหรับผู้ใช้งานในไต้หวัน กรุณาตรวจสอบที่นี่

- สำหรับผู้ใช้งานในไทย กรุณาตรวจสอบที่นี่

- สำหรับผู้ใช้งานในอินโดนีเซีย กรุณาตรวจสอบที่นี่

- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรเครดิต

ลงทะเบียน หรือลบบัตรที่ลงทะเบียนได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถลงทะเบียน หรือลบบัตรเครดิต, เดบิต ได้โดยจากเมนูหลักแล้วเลือกที่ "เพิ่มบัตรเครดิต" หรือ "ตั้งค่า" > "บัตรเครดิต"

การลงทะเบียนบัตร
สามารถลงทะเบียนได้ทันทีเมื่อกรอกหมายเลขบัตร, วันหมดอายุบัตร และรหัสความปลอดภัยของบัตร

ท่านสามารถลงทะเบียนบัตรได้หลายใบ และสามารถตั้งค่าบัตรที่ใช้งานบ่อยเป็นบัตรหลักเพื่อความสะดวกได้
กรุณาตรวจสอบประเภทของบัตรที่สามารถใช้ลงทะเบียนได้จากที่นี่

การลบบัตร
ไปที่เมนู "ตั้งค่า" แล้วเลือกลบบัตรตามวิธีการต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้ Android : กดภาพของบัตรที่ต้องการลบค้างไว้
สำหรับผู้ใช้ iOS : สไลด์ภาพของบัตรที่ต้องการลบไปทางซ้าย

อนึ่ง ประวัติการชำระเงินของบัตรจะไม่ถูกลบ แม้ว่าบัตรดังกล่าวจะถูกลบออกไปจาก "ตั้งค่า" แล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะชำระเงินผ่านบัตรที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE Pay ได้อย่างไร toggle
หลังจากเลือกสินค้าที่ต้องการจากร้านค้าที่เข้าร่วมบริการเช่น LINE STORE แล้วในขั้นตอนการเลือกวิธีชำระเงิน กรุณาเลือก LINE Pay
จากนั้นให้เลือกบัตรที่จะใช้ชำระเงินจากหน้าจอชำระเงินของ LINE Pay บนอุปกรณ์ที่ใช้
*จำเป็นต้องใช้งานบนอุปกรณ์ (สมาร์ทโฟน) ที่ลงทะเบียนไว้

อนึ่ง เรากำลังเพิ่มจำนวนร้านค้าที่เข้าร่วมบริการกับ LINE Pay ให้มากขึ้น
นอกจากนี้ร้านค้าที่สามารถชำระเงินด้วย LINE Pay จะแตกต่างกันในแต่ละประเทศ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของบัตรที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่ toggle
รายละเอียดการชำระเงินด้วย LINE Pay จะถูกส่งไปให้ท่านทางแชทจากบัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE Pay

นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้โดยการไปยังเมนูหลักของ LINE Pay แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" > "ประวัติการซื้อด้วยบัตรเครดิต"
*ในกรณีที่ชำระเงินโดยไม่ลงทะเบียน LINE Pay ท่านจะสามารถตรวจสอบประวัติได้ทางแชทที่ได้รับจากบัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE Pay เท่านั้น

ในเมนู "ตั้งค่า" นี้ ท่านยังสามารถใช้งานระบบอื่นๆ เช่น แก้ไขข้อมูลบัตรเครดิต ฯลฯ ได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรหลักคืออะไร toggle
ท่านสามารถลงทะเบียนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้หลายใบกับบัญชีของท่าน และกำหนดบัตรหลักที่ท่านใช้เป็นประจำ

หากท่านลงทะเบียนบัตรหลักเอาไว้ ระบบจะแสดงข้อมูลบัตรหลักดังกล่าวขึ้นมาก่อนบัตรใบอื่นในขั้นตอนชำระเงิน
 
ทั้งนี้ ท่านสามารถเปลี่ยนการกำหนดบัตรหลักได้โดยไปที่เมนู "ตั้งค่า" "บัตรเครดิต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันพยายามลงทะเบียนบัตรหลายครั้งแล้วแต่ไม่สำเร็จ toggle
หากท่านไม่สามารถลงทะเบียนบัตรได้ แม้ว่าจะกรอกข้อมูลถูกต้องทั้งหมด กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้

1) บัตรที่ท่านต้องการใช้ สามารถชำระเงินออนไลน์ได้หรือไม่ 
2) บัตรที่ท่านต้องการใช้ สามารถใช้ชำระเงินในต่างประเทศได้หรือไม่
3) บัตรที่ท่านต้องการใช้ เป็นบัตรสำหรับนิติบุคลบริษัทหรือไม่

*บัตรนิติบุคคลสามารถใช้ชำระเงินได้ แต่จะมีการจำกัดประเภทของร้านค้า หรือบริการที่ใช้ชำระได้เอาไว้ในบางกรณี

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อบริษัทที่ออกบัตรของท่านโดยตรง

อนึ่ง หากมีข้อความแจ้งว่า มีการลงทะเบียนเกินจำนวนครั้งที่กำหนด กรุณาตรวจสอบที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถใช้บัตรชนิดใดลงทะเบียนได้บ้าง toggle
บัตรเครดิต, เดบิตที่สามารถลงทะเบียนได้มีดังต่อไปนี้

VISA, Master, JCB, AMEX, Diners

บัตรบางชนิดอาจไม่สามารถใช้ชำระเงินได้ขึ้นอยู่กับร้านค้า, ประเทศที่ใช้งาน
* ไม่สามารถลงทะเบียนด้วยบัตร LINE Pay ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันทำบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้หาย toggle
หากบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนเอาไว้สูญหาย กรุณาติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว ระบบการชำระเงิน LINE Pay ด้วยบัตรเครดิตดังกล่าวจะถูกระงับ
*กรณีที่มีการลงทะเบียนบัตรเครดิตไว้หลายใบ ท่านยังคงสามารถใช้บัตรเครดิตใบอื่นได้ตามปกติ

ทั้งนี้ กรณีที่หาบัตรเครดิตที่หายพบ กรุณาสอบถามกับบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตว่ายังสามารถใช้บัตรเครดิตใบเดิมได้หรือไม่
กรณีที่สามารถใช้งานบัตรเครดิตใบก่อนได้ กรุณาลงทะเบียนบัตรในบัญชี LINE Pay เพื่อใช้งานอีกครั้ง

กรณีที่ทำบัตรเครดิตใหม่ กรุณาลงทะเบียนบัตรเครดิตใบใหม่ในบัญชี LINE Pay เพื่อใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้หมดอายุการใช้งาน toggle
หากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ลงทะเบียนหมดอายุการใช้งาน เมื่อนำบัตรดังกล่าวมาใช้ในการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนว่า "ใช้งานไม่ได้ เนื่องจากบัตรหมดอายุ" และไม่สามารถใช้ชำระเงินได้

กรณีที่บัตรหมดอายุใช้งาน กรุณาแจ้งไปยังบริษัทผู้ออกบัตรที่ท่านใช้บริการเพื่อขอออกบัตรใหม่แทน
 
หลังจากที่ท่านได้บัตรใหม่มาแล้ว กรุณาเลือกที่ "ตั้งค่า" ในเมนูหลักเพื่อลงทะเบียนบัตรดังกล่าวสำหรับการใช้งานอีกครั้ง

ในขั้นตอนนี้ระบบจะไม่ลบบัตรเดิมที่หมดอายุให้โดยอัตโนมัติ 
ดังนั้น กรุณาลบข้อมูลของบัตรเดิมที่ลงทะเบียนด้วยตนเอง เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น

ท่านสามารถตรวจสอบวิธีการลบบัตรที่ลงทะเบียนตามประเทศหรือท้องถิ่นที่ใช้งานได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันต้องทำอย่างไร หากได้รับข้อความ SMS แจ้งว่าฉันได้ทำการชำระเงิน เมื่อฉันเพิ่มบัตรเครดิต toggle
ข้อความดังกล่าวเป็นเพียงขั้นตอนในการลงทะเบียนบัตรเพื่อยืนยันความสามารถในการชำระเงินเท่านั้น  จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆต่อผู้ใช้บริการทั้งสิ้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรประเภทใดบ้างที่ลงทะเบียนแล้วอาจใช้ชำระเงินไม่ได้ toggle
บัตรเครดิต, เดบิตที่ลงทะเบียน LINE Pay ได้ มี 5 ชนิด คือ VISA, Master, JCB, American Express และ Diners 
บัตรอาจใช้ไม่ได้ในบางกรณี ขึ้นอยู่กับประเภทบัตร ประเทศที่ออกบัตร และร้านค้าที่ร่วมบริการ

- บัตร VISA และ Master: ปัจจุบันสามารถใช้ชำระเงินได้ทุกร้านร่วมรายการกับ LINE Pay
- JCB, American Express, และ Diners ใช้ได้เฉพาะร้านค้าบางส่วนเท่านั้น
*บัตรเครดิต JCB ที่ออกบัตรที่ประเทศเกาหลี อาจไม่สามารถใช้ชำระเงินที่ร้านค้าบางร้านได้

เรากำลังพัฒนาระบบให้แสดงประเภทของบัตรที่สามารถใช้ชำระเงินได้ที่ร้านค้าร่วมรายการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถลงทะเบียนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้กี่ใบ toggle
ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้ท่านละไม่เกิน 4 ใบ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีการแจ้งเตือนว่าลงทะเบียนเกินจำนวนครั้งที่กำหนดไว้ จึงลงทะเบียนบัตรเครดิตไม่ได้ toggle
ระบบได้จำกัดการลงทะเบียนบัตรเครดิตไว้ให้ไม่เกิน 5 ครั้ง ภายใน 7 วัน เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ

หากท่านลงทะเบียนเกินจำนวนครั้งที่กำหนดไว้ ท่านต้องรออีก 7 วันนับจากวันที่ท่านลงทะเบียนบัตรครั้งที่ 5 จากนั้นท่านจึงจะสามารถลงทะเบียนบัตรเครดิตได้อีก

ขอเรียนให้ทราบว่า ข้อกำหนดนี้มีขึ้นเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ บริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมฉันจึงไม่สามารถลงทะเบียนหรือชำระเงินด้วยบัตรเดบิต toggle
หากท่านไม่สามารถเพิ่มบัตร หรือทำการชำระเงินผ่านบัตรได้ แม้ว่าจะทำการลงทะเบียนข้อมูลอย่างถูกต้องแล้วก็ตาม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้

1) บัตรเดบิตที่ต้องการใช้ สามารถชำระเงินออนไลน์ได้หรือไม่
2) บัตรเดบิตที่ต้องการใช้ ถูกระงับการใช้งานในต่างประเทศอยู่หรือไม่
3) บัญชีเงินฝากที่เชื่อมต่อกับบัตรเดบิตที่ต้องการใช้มียอดเงินคงเหลือหรือไม่
*หากบัญชีของท่านไม่มียอดเงินคงเหลือ กรุณาฝากเงินเข้าบัญชีแล้วทำการชำระเงินใหม่อีกครั้ง

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อบริษัทผู้ให้บริการบัตรของท่าน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การชำระเงิน

LINE Pay มีช่องทางการชำระเงินแบบใดบ้าง toggle
ท่านสามารถชำระเงินผ่าน LINE Pay ได้ด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตที่ลงทะเบียนไว้ 
* วิธีการชำระเงินและการใช้บริการเติมเงิน จะแตกต่างกันออกไปตามประเทศที่ใช้งาน 
* วิธีการชำระเงินของแต่ละร้านนั้นจะแตกต่างกันออกไป กรุณาตรวจสอบในหน้าการสั่งซื้อของแต่ละร้านค้าว่ามีทางเลือกในการชำระเงินใดบ้าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะใช้ LINE Pay ซื้อสินค้าได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถใช้ LINE Pay ซื้อสินค้าได้ตามขั้นตอนดังนี้ 

◆ขั้นตอนการซื้อ◆ 
■ในกรณีที่ลงทะเบียน LINE Pay แล้ว 
1) เลือกใช้ "LINE Pay" ในการชำระเงิน 
2) เปิด LINE Pay บนสมาร์ทโฟน 
3) ระบบจะแสดงหน้าจอการชำระเงินชึ้นมา กรุณาเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการแล้วเลือกที่ "ชำระเงิน" 
4) กรอกรหัสผ่าน LINE Pay จากนั้นแตะเลือก "OK" 
*การชำระเงินบางร้านค้าที่ใช้บริการ ระบบอาจนำท่านไปยังหน้ายืนยันการชำระเงิน และจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น 

■ในกรณีที่ชำระเงินโดยไม่ลงทะเบียนกับ LINE Pay 
1) เลือกใช้ "LINE Pay" ในการชำระเงิน 
2) หากไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้กับ LINE กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน 
*ท่านจะไม่สามารถชำระเงินได้หากไม่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ 
3) กรอกข้อมูลบัตรเครดิต 
4) เลือกว่าต้องการลงทะเบียน LINE Pay หรือไม่ 
*ในกรณีที่เลือกลงทะเบียน กรุณาตั้งรหัสผ่าน 
5) ยินยอมตามข้อตกลงต่างๆ 
6) เลือก "ชำระเงิน" 
*การชำระเงินบางร้านค้าที่ใช้บริการ ระบบอาจนำท่านไปยังหน้ายืนยันการชำระเงิน และจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

*เมื่อเสร็จสิ้นการชำระเงินแล้ว ระบบจะส่ง "รายละเอียดการชำระเงิน" ไปยังอีเมลแอดเดรสที่ท่านลงทะเบียนไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ร้านค้าหรือบริการใดบ้างที่สามารถชำระเงินได้ด้วย LINE Pay toggle
ท่านสามารถชำระเงินด้วย LINE Pay ได้บน LINE STORE หรือร้านค้าอื่นๆ ที่ร่วมรายการกับ LINE Pay

ทั้งนี้ ร้านค้าร่วมบริการที่สามารถชำระเงินด้วย LINE Pay ได้ จะมีโลโก้ LINE Pay ปรากฏอยู่ในหน้าจอการชำระเงิน

ท่านสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกและง่ายดาย เมื่อเลือกชำระเงินด้วย LINE Pay


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ toggle
กรุณาติดต่อกับร้านค้าโดยตรง เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าได้อย่างไร toggle
กรุณาติดต่อกับร้านค้าที่ท่านทำการสั่งซื้อ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งสินค้าของท่าน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ชำระเงินผ่าน LINE Pay โดยใช้สมาร์ทโฟนไม่ได้ toggle
กรณีที่ไม่สามารถใช้สมาร์ทโฟนชำระเงินผ่าน LINE Pay กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

- กรณีที่ใช้บางแอปพลิเคชันหรือบางเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนแล้วเกิดปัญหาการแสดงผลผิดปกติ หรือหน้าต่างปิดตัวเองในระหว่างดำเนินการ จะส่งผลให้การชำระเงินไม่สำเร็จ หากเกิดปัญหาเช่นนี้ กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ภายในหน้าจอรอการชำระเงินที่จะปรากฏขึ้นหลังทำรายการดังกล่าว
หากปุ่ม "ดำเนินการต่อ" ไม่ทำงาน กรุณาล็อกอินเข้าบัญชี LINE จากลิงก์ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ จากนั้นให้เลือกที่การแจ้งเตือนที่ได้รับหลังจากล็อกอิน ระบบจะแสดงหน้าจอการชำระเงินของ LINE Pay ขึ้นมา
กรณีลิงก์ล็อกอินไม่ทำงาน กรุณาเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์มาตราฐานที่มากับอุปกรณ์ เช่น Safari หรือ Chrome

- ท่านจำเป็นต้องดำเนินการชำระเงินทั้งหมดให้เสร็จสิ้นภายใน 20 นาทีหลังจากเริ่มการทำรายการ หากเกิน 20 นาที จะต้องดำเนินการใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนเงินที่ชำระอัตโนมัติแตกต่างกับครั้งก่อน toggle
ร้านค้า, บริษัทบัตรเครดิต หรือธนาคารที่ร่วมบริการจะจัดแคมเปญต่างๆ มากมาย

ดังนั้นหากมีการตั้งค่าชำระเงินอัตโนมัติไว้ทุกครั้งในระหว่างการจัดแคมเปญ จำนวนเงินที่ชำระอาจแตกต่างกับครั้งก่อนหน้านี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาการจัดแคมเปญแต่ละครั้ง

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลา, ของรางวัลหรือเงื่อนไขของแต่ละแคมเปญเพิ่มเติม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วันทำรายการเสร็จในการแจ้งชำระแสดงว่ากำลังประมวลผล หมายความว่าการชำระยังไม่เสร็จใช่หรือไม่ toggle
ระบบจะส่งข้อความแจ้งการชำระเงินเสร็จสิ้นก็ต่อเมื่อดำเนินการจนเสร็จสิ้นการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

หากดำเนินการจนเสร็จสิ้นการชำระเงินแล้ว แต่การสั่งซื้อสินค้าที่ร้านค้าร่วมรายการยังไม่ได้รับการยืนยัน ระบบจะยกเลิกการชำระเงินให้โดยอัตโนมัติภายหลัง

เมื่อการชำระเงินถูกยกเลิก ท่านจะได้รับข้อความแจ้งยกเลิกการสั่งสินค้า โดยในหน้าประวัติการสั่งซื้อจะมีข้อความระบุว่ามีการยกเลิกคำสั่งซื้อปรากฏ
* หากมีวันที่ระบุในช่องวันวันทำรายการเสร็จ หมายความว่าการสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว

กรณีที่มีข้อความ "กำลังประมวลผล" ปรากฏขึ้น หมายความว่าร้านค้าที่ร่วมรายการกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการยืนยันการสั่งซื้อในขั้นตอนสุดท้าย
* แต่ละร้านค้าจะใช้เวลาในการดำเนินการยืนยันคำสั่งซื้อในขั้นตอนสุดท้ายต่างกันออกไป โดยอาจใช้เวลาประมาณไม่กี่ชั่วโมงในการแสดงผลการยืนยัน

ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบผลการชำระเงินที่ร้านค้า ได้ที่หน้าประวัติการชำระเงิน

วิธีตรวจสอบประวัติการชำระเงิน
- จากหน้าจอเมนูหลักเลือก "ตั้งค่า" > "ประวัติการซื้อ" หรือ "กิจกรรมในบัญชี"
* สามารถตรวจสอบได้จาก "การแจ้งเตือน" ได้ด้วยเช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถชำระเงินโดยไม่ต้องลงทะเบียน LINE Pay ได้ไหม toggle
หากเป็นผู้ใช้บริการ LINE ท่านสามารถชำระเงินด้วย LINE Pay ได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม

กรุณาตรวจสอบวิธีการชำระเงินโดยเลือกที่นี่

อนึ่ง หากการชำระเงินเสร็จสิ้น บัญชีทางการของ LINE Pay จะส่งรายละเอียดของการชำระเงินดังกล่าวไปให้ท่านทางแชท

ในส่วนของการสอบถามสถานะการจัดส่งสินค้า หรือขอยกเลิกการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อไปยังร้านค้าผู้จัดจำหน่ายโดยตรงต่อไป

*หากชำระเงินโดยไม่ลงทะเบียน LINE Pay ท่านจำเป็นจะต้องยอมรับข้อตกลงดังต่อไปนี้ทุกครั้ง

■สำหรับผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของญี่ปุ่น

■สำหรับผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของไต้หวัน

■สำหรับผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของไทย

■สำหรับผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่นๆ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ล้มเหลวในการชำระเงินด้วยบัตร toggle
หากเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงินด้วยบัตรอาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้
- บัตรหมดอายุการใช้งาน
- ระบบเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว
- ระบบป้องกันการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องทำงานอยู่

กรุณาตรวจสอบอีกครั้งว่าบัตรที่ท่านลงทะเบียนเพื่อใช้งานสามารถชำระเงินทางออนไลน์ได้หรือไม่ และข้อมูลที่ท่านกรอกถูกต้องหรือไม่

หากตรวจสอบตามที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้วแต่ยังคงเกิดปัญหาการใช้งานอยู่ กรุณาติดต่อสอบถามเข้ามาผ่านแบบฟอร์มรับแจ้งปัญหา
* กรุณาเลือกจากลิงก์ด้านล่างตามรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

"สแกน" คืออะไร toggle
สแกน คือฟีเจอร์ที่สามารถเรียกหน้าการชำระเงินของร้านค้าบนเว็บไซต์ หรือร้านค้าออฟไลน์ (ร้านค้าจริง) บางส่วนที่สามารถใช้บริการได้

โดยท่านสามารถชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าได้โดยใช้สมาร์ทโฟนของท่านสแกน QR Code (หรือบาร์โค้ด) ที่ทางร้านจัดเตรียมเอาไว้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่หน้าจอเมนูหลัก > "สแกน"
2. แสกน QR Code ที่ร้านค้าดังกล่าวเตรียมไว้
* กรณีที่ไม่สามารถสแกนได้ กรุณาเลือกที่ "ป้อนหมายเลขรหัส" ด้านล่างจอสแกน แล้วกรอกหมายเลขรหัสที่แสดงอยู่ที่ QR Code โดยตรง
3. เมื่อการอ่านข้อมูลสำเร็จ ระบบจะแสดงหน้าจอยืนยันชำระเงินขึ้นมา
4. กรอกรหัสผ่านเพื่อให้เสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงิน

กรณีที่ใช้ฟีเจอร์ "รหัสของฉัน" ในการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

"รหัสของฉัน" คืออะไร toggle
รหัสของฉัน คือ ฟีเจอร์การชำระเงินด้วยการให้ร้านค้าเป็นผู้อ่านรหัสของท่านโดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่หน้าจอเมนูหลัก > "รหัสของฉัน"
2. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
* ประเทศหรือพื้นที่อื่นนอกเหนือจากประเทศญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน สามารถชำระได้ด้วย "บัตรเครดิต" เท่านั้น
3. ยื่นรหัสของฉันที่ปรากฏขึ้นมาให้กับทางร้านค้า

กรณีที่ใช้ฟีเจอร์ "สแกน" ในการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถชำระเงินที่ร้านค้าออฟไลน์ (ร้านค้าจริง) ได้หรือไม่ toggle
ท่านสามารถชำระเงินโดยใช้ฟีเจอร์สแกนโค้ดได้ที่ร้านค้าออฟไลน์ (ร้านค้าจริง) บางส่วนที่ร่วมรายการเท่านั้น
* ประเทศหรือพื้นที่อื่นนอกเหนือจากประเทศญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน สามารถชำระได้ด้วย "บัตรเครดิต" เท่านั้น

การสแกนโค้ดที่ร้านค้าจริงมี 2 วิธี 
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาอื่นๆ

การติดต่อแจ้งปัญหาโดยแยกตามประเทศ toggle
ฝ่ายดูแลลูกค้าของ LINE Pay จะรับผิดชอบลูกค้าแยกตามประเทศที่ใช้งาน

กรุณาเลือกหน้าช่วยเหลือตามประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE ดังต่อไปนี้


ทั้งนี้ สำหรับผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นๆ กรุณาติดต่อสอบถามผ่านแบบฟอร์มรับแจ้งปัญหาที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันเป็นร้านค้า ฉันสามารถเพิ่ม LINE Pay เป็นช่องทางการจ่ายเงินที่ร้านของฉันได้หรือไม่ toggle
หากท่านต้องการใช้ LINE Pay เป็นช่องทางการจ่ายเงินที่ร้านของท่าน กรุณาดูรายละเอียดที่่ เว็บไซต์ร้านค้าที่ร่วมให้บริการ LINE Pay

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบของ LINE Pay (สิงหาคม พ.ศ. 2558) toggle
นับตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ.2558 เป็นต้นไป LINE Pay จะเปลี่ยนแปลงระบบดังต่อไปนี้

■สำหรับผู้ใช้งาน LINE Pay ในทุกประเทศ
ระบบจะใช้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรสเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE ของท่าน

จากการเปลี่ยนแปลงระบบในครั้งนี้ เมื่อมีการล็อกอินเข้า LINE Pay ครั้งแรกจะมีหน้าจอให้ตรวจสอบและรับทราบเกี่ยวกับระบบใหม่นี้
-LINE สำหรับ Android ตั้งแต่เวอร์ชั่น 5.4.1 เป็นต้นไป
-LINE สำหรับ iOS ตั้งแต่เวอร์ชั่น 5.3.1

อนึ่ง สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนกับ LINE Pay ใหม่จะเป็นการลงทะเบียนและเริ่มใช้งานในระบใหม่โดยอัตโนมัติ

หากท่านไม่ประสงค์จะยอมรับข้อตกลงใหม่ และจะเลิกใช้งาน กรุณาติดต่อเข้ามาทางนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ