LINE

Help

LINE Out

Terjadi Masalah

Masalah pada Pembelian dan Pembayaran

Jika Kredit Panggilan tidak terefleksi toggle
Silakan cek saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian menggunakan langkah berikut ini.

1) Ketuk Call
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar
4) Ketuk Riwayat Pembelian untuk melihat riwayat pembelian Anda.


Jika timbul masalah sehubungan dengan saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian, silakan cek berdasarkan tempat pembeliannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika Paket 30 hari tidak terefleksi toggle
Silakan cek saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian menggunakan langkah berikut ini.

1) Ketuk Call
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar
4) Ketuk Riwayat Pembelian untuk melihat riwayat pembelian Anda.


Setelah mengecek Riwayat Pembelian, silakan pilih jenis masalah yang Anda hadapi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembelian melalui aplikasi LINE tidak terefleksi toggle
Jika Anda tidak menerima item yang telah Anda beli menggunakan perangkat Android, silakan restart perangkat, dan cek status transaksi di Google Wallet.

Google Wallet
https://wallet.google.com/
Jika Anda lupa informasi akun yang digunakan untuk Login, silakan tanyakan melalui Dukungan Pelanggan Google.

Jika masalah tidak teratasi meskipun Anda telah mengecek Google Wallet, silakan hubungi kami dengan memberikan Nomor Pemesanan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembelian melalui LINE STORE tidak terefleksi toggle
Setelah mengisi Kredit LINE di LINE STORE, bukan berarti Anda telah secara otomatis membeli Kredit Panggilan untuk LINE Out.
Anda bisa membeli Kredit Panggilan dan Paket 30 hari menggunakan Kredit LINE yang telah Anda isi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Akses URL di bawah ini
https://store.line.me/call/list
2) Pilih Paket 30 hari atau Kredit Panggilan sesuai kebutuhan Anda

*Untuk Paket 30 hari, Anda harus memilih negara dan jenis jaringan nomor telepon yang akan Anda hubungi

3) Ketuk Beli dan login ke LINE STORE

*Bila Anda memilih Kredit Panggilan di LINE STORE menggunakan PC, Anda akan langsung lanjut ke layar Login

4) Pilih metode pembayaran dan klik Oke

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat melakukan pembayaran toggle
Pembelian Kredit Panggilan dilakukan melalui sistem Google atau Apple. Oleh sebab itu, jika timbul masalah seperti muncul pesan eror, lupa kata sandi yang harus Anda masukkan saat melakukan pembayaran, silakan tanyakan melalui Dukungan Pelanggan Google atau Apple, Inc.

Jika Anda tidak menerima Kredit Panggilan atau Paket 30 Hari yang Anda beli, silakan cek Bantuan berikut.


Jika masalah timbul saat Anda melakukan pembayaran di LINE STORE, silakan hubungi kami melalui Form berikut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda toggle
Jika Anda mendapat tagihan pembayaran ganda atas pembelian yang sama, kami bisa membantu mengecek Riwayat Pembelian Anda dan membatalkan pembayaran ganda tersebut. Akan tetapi, jika Anda terlanjur menggunakan Koin atau Kredit yang telah Anda beli, ada kemungkinan kami tidak bisa memberikan bantuan.

Silakan lihat artikel yang bersangkutan dengan jenis item yang telah Anda beli.

Untuk diketahui, kami tidak bisa mengecek Riwayat Pembelian Anda jika Anda melakukan pembelian melalui Apple. Silakan kirimkan pengaduan langsung ke Apple, Inc.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kredit Panggilan hilang toggle
Masa berlaku dari Kredit Panggilan yang Anda beli di LINE STORE dan di aplikasi Android adalah 180 hari.
Karena itu, meskipun Anda masih memiliki sisa Kredit, Anda tidak akan bisa menggunakannya lagi pada hari ke-181 setelah tanggal pembelian.

Mohon pengertiannya.

Untuk mengecek Riwayat Pembelian Anda, silakan ikuti cara berikut.

Cek Riwayat Pembelian LINE Out

Jika Anda mengalami masalah setelah berganti perangkat karena ganti baru atau memperbaiki perangkat maupun menginstal ulang aplikasi, silakan cek Bantuan berikut ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Riwayat Pembelian toggle
Berikut adalah langkah untuk mengecek Riwayat Pembelian di LINE Out.

Aplikasi LINE untuk ponsel
1) Ketuk Call
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar
4) Ketuk Riwayat Pembelian
Anda bisa melihat semua pembelian Kredit Panggilan di aplikasi LINE atau LINE STORE.


LINE STORE (Browser di ponsel)

 

1) Ketuk ikon tiga garis horizontal di kiri atas halaman utama LINE STORE

2) Ketuk Login

3) Login ke LINE STORE, dan ketuk ikon tiga garis horizontal sekali lagi

4) Ketuk nama Anda

5) Ketuk Riwayat Pembelian

Anda hanya bisa melihat riwayat pembelian yang dilakukan melalui LINE STORE.

 

PC

1) Klik Masuk yang ada di kanan atas halaman utama LINE STORE

2) Login ke LINE STORE

3) Klik nama Anda yang ditampilkan di kanan atas layar

4) Klik tab Paket Pembayaran untuk melihat item yang telah Anda beli

Anda hanya bisa melihat riwayat pembelian yang dilakukan melalui LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan meskipun paket sudah ada di Riwayat Pembelian toggle
Setiap Paket 30 Hari hanya tersedia untuk negara dan jenis jaringan yang telah dipilih pada saat melakukan pembelian.
Sebagai contoh, ada dua tipe Paket 30 hari untuk Jepang, yaitu paket khusus untuk panggilan ke telepon rumah dan paket panggilan ke telepon rumah + telepon seluler.

Oleh karenanya, jika Anda mencoba untuk melakukan panggilan ke negara atau jenis jaringan yang tidak termasuk dalam paket Anda, maka Anda tidak bisa menggunakan Paket 30 hari tersebut dan Anda akan diminta untuk membeli Kredit Panggilan.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengganti negara tujuan panggilan dan mengecek Paket 30 hari Anda.

Langkah untuk mengganti negara tujuan panggilan
1) Ketuk Call
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Cek apakah kode negara dan nama negara di bagian atas layar sudah sesuai dengan negara tujuan panggilan yang akan Anda lakukan
*Anda dapat melakukan panggilan internasional menggunakan LINE Out dengan memasukkan kode negara + nomor telepon lawan bicara di tab keypad.

Langkah untuk mengecek Paket 30 hari
1) Ketuk Call
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar
4) Cek negara dan jenis Paket 30 hari yang Anda miliki di bagian atas layar pengaturan LINE Out

Setelah mengecek beberapa hal di atas, silakan coba langkah di bawah ini.
1). Update aplikasi LINE Anda melalui URL berikut.
2) Restart perangkat

Jika masalah masih belum teratasi meskipun Anda telah mencoba semua langkah di atas, kami akan melakukan investigasi. Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pembelian dan pembayaran lainnya toggle
Jika Anda mempunyai pertanyaan terkait LINE Out, atau jika Anda mempunyai masalah terkait pembayaran maupun pembelian, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada Panggilan Telepon

Panggilan Anonim toggle
Berikut beberapa alasan sehingga nomor telepon Anda ditampilkan sebagai nomor anonim saat Anda melakukan panggilan dengan LINE Out.

Adanya batasan pada perangkat atau operator SIM Card penerima panggilan
Nomor pemanggil akan ditampilkan berbeda tergantung dari jenis perangkat penerima.
Beberapa perangkat bisa menampilkan nama penelepon apabila nomor tersebut terdaftar pada daftar Kontak, dan perangkat lainnya akan menampilkannya sebagai panggilan internasional atau ditampilkan sebagai panggilan Anonim.

Selain itu, jika panggilan dilakukan menggunakan operator SIM Card yang menerapkan pencegahan Caller ID Spoofing, maka panggilan akan ditampilkan sebagai panggilan Anonim meskipun Anda telah melakukan pengaturan Tampilkan Nomor Penelepon di LINE Out.
Catatan: Silakan tanyakan ke operator SIM Card Anda untuk mengetahui apakah pencegahan Caller ID Spoofing diterapkan pada perangkat Anda atau tidak.

Anda belum melakukan verifikasi nomor telepon
Jika Anda tidak melihat nomor telepon Anda di bagian atas layar untuk melakukan panggilan saat mengetuk Lainnya > LINE Out Free > Keypad > ikon Pengaturan, berarti Anda belum melakukan verifikasi nomor telepon. Dalam kondisi ini, nomor Anda akan ditampilkan sebagai nomor Anonim saat melakukan panggilan.

Silakan pergunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan verifikasi nomor telepon.
Cara verifikasi nomor telepon untuk menampilkan nomor pemanggil

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara verifikasi nomor telepon untuk menampilkan nomor pemanggil toggle
Silakan ikuti langkah berikut untuk melakukan verifikasi nomor telepon agar bisa menampilkan nomor telepon saat melakukan panggilan.

Verifikasi nomor telepon tidak bisa dilakukan pada perangkat yang tidak mempunyai nomor telepon seperti iPad, iPod touch dan tablet serta perangkat yang menggunakan SIM Card khusus koneksi data yang tidak dapat menerima SMS.

Langkah verifikasi nomor telepon
1) Ketuk Call di menu utama
2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar
3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar
4) Nyalakan tombol di sebelah kanan Panggil Teman LINE dari Profil Menggunakan LINE Out
5) Ketuk OK pada pratinjau yang muncul
6) Selesaikan proses verifikasi
*Untuk sebagian perangkat Android, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis pada saat Anda menerima SMS


Jika proses verifikasi nomor telepon tidak bisa diselesaikan, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kualitas panggilan tidak bagus toggle
Jika Anda menggunakan LINE Out di tempat dengan sinyal jelek dan koneksi yang tidak stabil, ada kemungkinan kualitas panggilan turun. Untuk itu, silakan lakukan panggilan di tempat dengan sinyal yang bagus.

Jika masalah masih timbul meskipun Anda telah mencoba di tempat dengan sinyal yang bagus, silakan coba langkah berikut.

1) Update aplikasi LINE Anda melalui URL berikut
http://line.me/update
2) Restart perangkat
3) Cek apakah ada batasan kecepatan internet dari provider yang Anda gunakan di perangkat Anda.
Contoh: Penggunaan melampaui batas kuota paket internet
*Jika ada batasan kecepatan internet, ada kemungkinan Anda tidak bisa melakukan panggilan dengan normal menggunakan jaringan 3G atau 4G (LTE)

Jika masalah tidak teratasi meskipun Anda sudah mencoba langkah-langkah di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panduan

Informasi Standar

Apakah LINE Out itu? toggle
LINE Out adalah layanan yang memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan dengan biaya rendah dari LINE ke telepon rumah maupun telepon seluler. 
Bisa digunakan baik untuk panggilan lokal maupun internasional.
Panggilan antara sesama pengguna LINE tetap bisa dilakukan secara gratis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Out bisa digunakan di luar negeri? toggle
Anda bisa menggunakan LINE Out di luar negeri jika Anda memenuhi persyaratan berikut ini.

1. Mendaftarkan akun LINE di negara yang menyediakan layanan LINE Out
(Daftar negara yang menyediakan layanan pada bulan Juli 2016)
Amerika:
Amerika Serikat, Argentina, Cili, Kolombia, Meksiko, Peru, dan Venezuela

Asia:
India, Indonesia, Jepang, Kamboja, Malaysia, Filipina, dan Thailand

Eropa:
Belanda, Inggris, Irlandia, Jerman, Spanyol, Turki, dan Yunani

Oseania:
Australia dan Selandia Baru

2. Terkoneksi menggunakan jaringan 3G, 4G, LTE atau Wi-Fi
Ada kemungkinan kualitas panggilan turun jika Anda melakukan panggilan di tempat dengan sinyal yang jelek dan koneksi yang tidak stabil.

Harap diperhatikan bahwa LINE Out adalah layanan khusus untuk melakukan panggilan telepon. Tidak ada fungsi untuk menerima panggilan telepon masuk. Selain itu, ada beberapa negara yang memberlakukan larangan panggilan menggunakan internet seperti LINE Out.

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan pemerintah di daerah setempat di mana Anda tinggal. Dan Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan LINE Out jika hal tersebut melanggar aturan pemerintah di daerah setempat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Out bisa digunakan di iPad, iPod touch dan tablet? toggle
Untuk dapat menggunakan LINE Out, Anda perlu melakukan verifikasi nomor telepon. Karena itu, Anda tidak bisa menggunakan layanan LINE Out dengan perangkat yang tidak mempunyai nomor telepon seperti iPad, iPod touch, dan tablet.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Out bisa digunakan pada SIM Card khusus koneksi data? toggle
Untuk dapat menggunakan LINE Out, Anda harus melakukan verifikasi nomor telepon. Jika kontrak telepon Anda mengizinkan Anda menerima SMS, maka Anda bisa melakukan verifikasi nomor telepon, dan Anda bisa menggunakan layanan LINE Out.

Harap diperhatikan bahwa LINE Out hanya bisa dipergunakan untuk melakukan panggilan dan tidak bisa menerima panggilan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah mendaftar LINE Out menggunakan nomor telepon rumah? toggle
Anda hanya bisa mendaftarkan nomor telepon seluler yang akan Anda gunakan untuk memakai LINE Out.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah ada nomor telepon yang tidak bisa ditelepon? toggle
Anda tidak bisa melakukan panggilan ke nomor darurat dan nomor premium.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah menggunakan perangkat eksternal Bluetooth? toggle
Jika Anda menggunakan perangkat ekternal seperti Bluetooth, kualitasnya akan tergantung pada perangkat itu sendiri. Oleh karenanya, kami tidak bisa menjamin bahwa perangkat eksternal tersebut akan berfungsi dengan baik.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tarif dan Pembayaran

Berapa tarif panggilan lokal dan internasional? toggle
Tidak ada tarif berlangganan bulanan di LINE Out. Anda hanya perlu membayar tarif panggilan sesuai dengan pemakaian.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, Anda akan dikenakan biaya pemakaian data oleh operator telepon seluler yang Anda gunakan. Tergantung dari paket yang Anda gunakan, ada kemungkinan Anda akan dikenakan biaya setiap kali terkoneksi ke LINE. Untuk itu kami sarankan agar Anda menggunakan paket internet flat dengan tagihan tetap.
*Jika Anda menggunakan paket internet flat, Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan saat Anda menggunakan koneksi 3G, 4G, LTE maupun Wi-Fi. Detailnya bisa Anda cek ke operator SIM Card yang Anda gunakan.

Untuk mengecek tarif LINE Out, silakan coba salah satu metode di bawah ini. Harap diketahui bahwa tarif panggilan ke satu negara akan sama, dan tidak tergantung pada negara tempat Anda melakukan panggilan.

Cek daftar tarif di situs resmi LINE Out

Cek menggunakan keypad LINE Out
Masukkan nomor telepon ke keypad LINE Out untuk melihat tarif panggilan per menit untuk nomor telepon yang dituju.

Cek daftar tarif pada menu Pengaturan di aplikasi LINE
1) Ketuk Call > ikon keypad > ikon Pengaturan
2) Ketuk Tarif Panggilan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah tarif panggilan sudah termasuk pajak konsumsi? toggle
Tarif yang dikenakan adalah harga akhir yang harus Anda bayarkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa saja cara membayar tarif telepon LINE Out? toggle

Anda tidak perlu membayar tarif dasar bulanan ataupun tarif awal agar bisa menggunakan LINE Out.

Untuk dapat melakukan panggilan menggunakan LINE Out, Anda hanya perlu membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari terlebih dahulu.

Pengguna LINE untuk Android juga bisa menggunakan Koin LINE untuk melakukan panggilan telepon.


1) Kredit Panggilan

Kredit Panggilan adalah mata uang elektronik prabayar. Anda bisa melakukan pengisian Kredit dengan mudah melalui aplikasi LINE di perangkat iOS dan Android atau melalui LINE STORE.

 

*Anda hanya bisa membeli sebagian dari berbagai jenis Kredit Panggilan bila Anda membeli melalui aplikasi LINE.

*Kurs tukar antara mata uang yang sebenarnya dan Kredit Panggilan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan tarif yang ditetapkan oleh Apple, Inc.

*Kredit Panggilan yang Anda beli dari LINE STORE dan aplikasi LINE untuk Android berlaku sampai dengan 180 hari setelah tanggal pembelian.

 

2) Paket 30 hari

Paket 30 hari memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan telepon murah dalam rentang waktu tertentu yang bisa digunakan selama 30 hari setelah tanggal pembelian.


*Paket 30 hari hanya dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon ke negara dan jaringan tertentu saja. Silakan beli masing-masing paket negara dan jaringan yang sering Anda hubungi.

*Bila Anda membeli jaringan Telepon Rumah maupun Telepon Rumah & Seluler untuk negara yang sama, maka tarif telepon akan ditarik dari paket yang telah Anda beli terlebih dulu.

*Paket 30 hari hanya bisa dibeli dari LINE STORE.

*Anda tidak dapat membeli paket 30 hari yang sama berulang kali dalam jangka waktu 30 hari.


Bagaimana cara membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari?


3) Koin LINE (Khusus Android)

Bila Anda menggunakan aplikasi LINE untuk Android, Anda bisa menggunakan Koin LINE untuk membayar tarif telepon.


Contoh: Bila selama 3 menit Anda menelepon area yang tarif teleponnya 3 Kredit per menit, maka Anda harus membayar 3 menit x 3 Kredit = 9 Kredit, yang dibulatkan menjadi 5 Koin (10 Kredit).

*Kurs tukar antara Koin LINE dan Kredit Panggilan bisa berubah sewaktu-waktu


Silakan lakukan pengaturan untuk membayar menggunakan Koin LINE dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar

4) Ketuk Beli Kredit Panggilan

5) Beri tanda cawang pada Gunakan Koin LINE


Pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari? toggle

Anda bisa membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari dari aplikasi LINE dan dari LINE STORE.

*Pada pembelian di aplikasi LINE, Anda hanya bisa membeli 240 Kredit


Cara membeli Kredit di aplikasi LINE

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Credit di kiri bawah layar

4) Ketuk Beli atau Beli Paket 30 hari

*Begitu mengetuk Beli Paket 30 hari, layar akan berpindah ke LINE STORE

 

Cara membeli Kredit di LINE Store

1) Akses LINE STORE melalui browser di perangkat atau PC Anda

http://store.line.me

2) Klik Masuk atau ketuk Login

3) Masukkan alamat email dan kata sandi untuk login ke akun Anda

4) Klik menu LINE Out

5) Lakukan pembelian Kredit Panggilan dan Paket 30 hari sesuai kebutuhan Anda, lanjutkan proses dengan mengikuti instruksi di layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan menggunakan Kredit LINE STORE toggle

Kredit LINE adalah uang virtual yang digunakan sebagai cara pembayaran di LINE STORE, sementara Kredit Panggilan adalah uang virtual yang digunakan khusus untuk melakukan panggilan telepon di LINE Out.

Setelah mengisi Kredit LINE di LINE STORE, bukan berarti Anda telah secara otomatis membeli Kredit Panggilan untuk LINE Out.
Anda bisa membeli Kredit Panggilan dan Paket 30 hari menggunakan Kredit LINE yang telah Anda isi dengan mengikuti langkah di bawah ini.


1) Akses URL di bawah ini
https://store.line.me/call/list
2) Pilih Paket 30 hari atau Kredit Panggilan sesuai kebutuhan Anda

*Untuk Paket 30 hari, Anda harus memilih negara dan jenis jaringan nomor telepon yang akan Anda hubungi

3) Ketuk Beli dan login ke LINE STORE

*Bila Anda memilih Kredit Panggilan di LINE STORE menggunakan PC, Anda akan langsung lanjut ke layar Login

4) Pilih metode pembayaran dan klik Oke

Anda tidak bisa menggunakan Kredit LINE untuk membeli Kredit Panggilan dari aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masa berlaku Kredit Panggilan toggle
Kredit Panggilan yang telah Anda beli dari aplikasi LINE untuk Android dan LINE STORE bisa Anda gunakan selama 180 hari setelah pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek sisa menit di Paket 30 hari toggle

Silakan cek sisa menit di Paket 30 hari menggunakan langkah berikut.

 

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar

4) Cek sisa menit di Paket 30 hari dan saldo Kredit Panggilan

 

Pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Membeli kembali Paket 30 hari dengan jenis yang sama toggle

Anda tidak bisa membeli Paket 30 hari yang jenisnya sama dengan yang telah Anda beli, selama 30 hari setelah tanggal pembelian.

Untuk melakukan panggilan setelah Paket Anda habis, Anda bisa membeli Kredit Panggilan.

Bila Anda menggunakan LINE untuk Android, Anda bisa melakukan panggilan telepon menggunakan Koin LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembelian serta pemakaian Kredit Panggilan dan Paket 30 hari toggle

Silakan cek riwayat pembelian serta pemakaian Anda menggunakan langkah berikut di aplikasi LINE.

 

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar

4) Ketuk Riwayat Pembelian atau Riwayat Penggunaan

 

Pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Minta uang kembali atas pembelian Kredit Panggilan dan Paket 30 hari toggle
Kami tidak melayani pengembalian uang atas pembelian Kredit Panggilan dan Paket 30 hari.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membatalkan Isi Ulang Otomatis (Pembaruan Otomatis) toggle

Silakan batalkan Isi Ulang Otomatis atau Pembaruan Otomatis menggunakan langkah berikut.

 

Ponsel

1) Ketuk ikon tiga garis horizontal di kiri atas halaman utama LINE STORE

2) Ketuk Login

3) Login ke LINE STORE, dan ketuk ikon tiga garis horizontal sekali lagi

4) Ketuk nama Anda > Riwayat Pembelian

5) Ketuk Paket Pembayaran untuk melihat item yang telah Anda beli

6) Ketuk Batal


PC

1) Klik Masuk yang ada di kanan atas halaman utama LINE STORE

2) Login ke LINE STORE

3) Klik nama Anda yang ditampilkan di kanan atas layar

4) Klik tab Paket Pembayaran untuk melihat item yang telah Anda beli

5) Ketuk Batal


Bila tidak ada tulisan Paket langganan telah aktif atau Tgl Pembaruan, itu berarti paket Anda tidak diatur untuk melakukan Isi Ulang Otomatis atau Pembaruan Otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya ingin menonaktifkan atau menghapus akun LINE Out toggle

LINE Out adalah layanan yang ditautkan dengan akun LINE, sehingga Anda tidak bisa hanya menghapus akun LINE Out saja.

 

Anda tidak perlu khawatir, karena hanya dengan menyetujui Syarat Penggunaan dan Kebijakan Privasi serta menekan Mulai,
Anda tidak akan dikenakan biaya.
Tidak ada tarif bulanan LINE Out. Untuk menggunakan LINE Out, Anda harus terlebih dahulu membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari. 

 

Anda bisa menghapus akun LINE Out dengan menghapus akun LINE.

Tapi begitu akun LINE dihapus, maka semua data LINE STORE (Riwayat Pembelian, Riwayat Pengisian, saldo Kredit LINE, dan sebagainya) akan ikut terhapus.

Data yang telah terhapus tidak bisa dibangkitkan kembali. Harap perhatikan hal tersebut saat Anda menghapus akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Penggunaan

Cara melakukan panggilan domestik dan internasional dengan LINE Out toggle

Anda bisa membuka LINE Out dari aplikasi LINE.

 

Langkah untuk membuka LINE Out

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

 

Kode Negara bisa diubah dengan menekan tampilan Kode Negara di keypad atau langsung memasukkan nomor menggunakan keypad.

Tekan lama angka 0 untuk memunculkan tanda +.

 

Misalnya, untuk melakukan panggilan telepon ke Amerika (Kode Negara +1), Anda harus memasukkan nomor +1 xxx-xxxx-xxx.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang terjadi bila Kredit habis saat sedang menelepon? toggle
Bila saldo Kredit Anda habis saat sedang menelepon, maka telepon akan terputus.
Akan terdengar bunyi peringatan 1 menit sebelum saldo Kredit Anda habis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor apa yang muncul di telepon lawan bicara saat saya menelepon dengan LINE Out? toggle

Saat menelepon menggunakan LINE Out, tampilan nomor penelepon yang ditampilkan berbeda berdasar perangkat yang digunakan oleh penerima telepon.

Pada beberapa perangkat tertentu, akan ditampilkan nama yang terdaftar di Daftar Kontak. Tapi pada perangkat lainnya, akan ditampilkan nomor dalam bentuk panggilan internasional atau panggilan dari nomor Tidak Dikenal.

 

Kadang di beberapa negara dan operator SIM Card, nomor Anda akan ditampilkan sebagai nomor Tidak Dikenal atau tidak bisa ditampilkan.

Anda tidak bisa mengedit tampilan pemberitahuan data penelepon.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang terjadi bila ada panggilan masuk saat sedang menelepon? toggle
Bila ada panggilan telepon masuk saat Anda sedang menelepon menggunakan LINE Out, maka telepon di LINE Out akan terputus, karena panggilan telepon yang masuk ke perangkat prioritasnya lebih tinggi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menghapus Riwayat Panggilan? toggle

Anda bisa menghapus Riwayat Panggilan menggunakan langkah berikut ini.

*Anda tidak bisa menghapus Riwayat Penggunaan

 

1) Ketuk Call

2) Geser (gerakkan ke samping) nomor telepon yang ingin Anda hapus

3) Ketuk Hapus Riwayat Panggilan

 

Anda juga bisa menghapus seluruh Riwayat Panggilan dengan mengetuk ikon di kanan atas layar Riwayat Panggilan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Fungsi Pengalihan Panggilan dan Panggilan Tunggu toggle
LINE Out adalah layanan khusus untuk melakukan panggilan telepon, oleh karenanya tidak ada fungsi Pengalihan Panggilan maupun Panggilan Tunggu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan layanan pilihan otomatis toggle

Anda bisa menggunakan layanan DTMF (Suara panggilan keypad) untuk melakukan pilihan otomatis dengan mengikuti langkah berikut.

 

1) Lakukan panggilan telepon, lalu ketuk tombol keypad

2) Ketuk tombol yang sesuai dengan pilihan Anda untuk mengirim DTMF

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menentukan default Kode Negara toggle

Anda bisa mengubah default Kode Negara melalui pengaturan LINE Out.


Langkah untuk mengubah default Kode Negara

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar

4) Ketuk Kode Negara


 

Pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang ditampilkan saat saya memasukkan nomor dengan menekan keypad? toggle

Tampilan ini merupakan fungsi LINE Out untuk memudahkan Anda menemukan lawan bicara yang akan ditelepon.

 

Begitu Anda memasukkan 1 digit angka, akan ditampilkan nomor yang belakangan melakukan panggilan telepon dengan Anda. Begitu Anda memasukkan 2 s.d. 4 digit angka, akan ditampilkan nomor dari Daftar Kontak perangkat Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengubah tampilan satuan mata uang tarif telepon di keypad toggle

Anda bisa mengubahnya melalui pengaturan LINE Out.

 

Langkah untuk mengubah mata uang tarif telepon

1) Ketuk Call

2) Ketuk ikon keypad di bagian atas layar

3) Ketuk ikon Pengaturan di kanan bawah layar

4) Ketuk Tampilan Mata Uang

 

Pengaturan Tampilan Mata Uang LINE Out

 

Tampilan satuan mata uang tarif telepon per menit dan saldo Kredit Panggilan di keypad akan berubah menjadi mata uang yang Anda pilih.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa ada tampilan nomor telepon di Profil Teman LINE? toggle

Bila nomor telepon teman di LINE terdaftar di Daftar Kontak perangkat Anda, maka nomor telepon teman tersebut akan ditampilkan di profilnya.

Dengan mengetuk nomor telepon tersebut, Anda bisa meneleponnya menggunakan LINE Out.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi pada LINE Out bila saya mendaftarkan info kontak baru? toggle
Begitu Anda menambahkan info kontak baru ke LINE Out, info tersebut juga akan ditambahkan ke Daftar Kontak perangkat Anda.
Info Kontak pada LINE Out tertaut dengan Daftar Kontak perangkat Anda.
*Untuk perangkat iOS, Anda tidak bisa menambahkan info baru ke Daftar Kontak menggunakan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ada pemberitahuan dari LINE kepada saya dan lawan bicara saat bicara menggunakan LINE Out toggle

Bila penelepon dan penerima telepon sama-sama terdaftar sebagai teman di LINE dan mendaftarkan nomor telepon di akun LINE, maka kedua belah pihak akan mendapat pemberitahuan mengenai panggilan masuk dan panggilan keluar di ruang obrolan masing-masing setelah adanya panggilan telepon yang tidak dijawab atau setelah selesai melakukan pembicaraan.

 

Dengan ini, meskipun Anda tidak bisa menjawab telepon, Anda bisa membalas telepon melalui LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul foto kontak selain Teman LINE di Riwayat Telepon dan Kontak LINE Out toggle

Foto yang ditampilkan di Riwayat Telepon dan Kontak LINE Out adalah foto yang Anda atur di Info Kontak perangkat Anda.

 

Foto yang Anda atur di Info Kontak perangkat Anda tidak akan dikirim ke server LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center