LINE

ヘルプ

LINE Out

LINE Out利用中に問題発生

LINE Outの購入⋅決済問題

コールクレジットが反映されていない場合 toggle
まず、以下の手順でコールクレジットの残高と購入履歴の確認してください。

確認手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[購入履歴]をタップ

LINE Outの設定へ移動

もし、残高と購入履歴に問題がある場合は、購入した場所により次をお選びください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

30日プランが反映されていない場合 toggle

まず、以下の手順で購入履歴を確認してください。

確認手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[購入履歴]をタップ


30日プランの購入履歴へ移動

購入履歴を確認した上で、下記から問題状況をお選びください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アプリ内から購入したが反映されてない toggle
Android端末から購入したアイテムが反映されていない場合、端末の再起動をお試しいただいた上で、Google Walletにて取引の状態をご確認ください。

▼Google Wallet
https://Wallet.google.com/
※ログインに必要なアカウント情報がご不明の場合には、Google社にご確認ください。

Google Walletでご確認いただいた結果、問題が解決されていない場合にはGoogle Walletで確認できる注文番号を添えてお問い合わせしてください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEクレジットをチャージしたがコールクレジットに反映されていない toggle
LINEクレジットにチャージした段階では、LINE Outのコールクレジットは購入できておりませんので、引き続きLINEクレジットを使用しLINE Outの商品をご購入ください。

以下に、LINEクレジットを用いた、コールクレジットおよび、30日プランの購入手順をご案内いたします。

LINEクレジットでのコールクレジットや30日プランの購入手順
1)下記URLにアクセス
https://store.line.me/call/list
2)料金プランの中から「30日プラン」または購入したい額のコールクレジットをタップ
 ※30日プランの場合、電話をかける相手の「国⋅地域」、「回線種別」を選択してください。
3)[購入する]をタップしLINE STOREにログイン
 ※PC版からコールクレジットを選択した場合そのままログイン画面に飛びます。
4)購入方法を選択して[確認]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

決済時に問題が発生する toggle
アプリ内からLINE電話のコールクレジット購入時はGoogle⋅Appleのシステムを利用しています。
そのため、エラーが表示される⋅決済時に必要なパスワードが分からないなど、決済時に問題が発生した場合はGoogleまたはAppleにお問い合わせください。

もし、購入したコールクレジットや30日プランが反映されない場合は下記のヘルプをご参照ください。

コールクレジットの未反映
30日プランの未反映

LINE STOREで決済時に問題が発生する場合は、下記のフォームにてお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

重複決済された toggle
重複決済された場合は、弊社で購入履歴を確認して決済のキャンセルを行うことができます。
ただし、既にコインまたはクレジットを利用した場合は決済のキャンセルができない可能性があります。

購入したアイテムに合わせてヘルプを参照してください。

※Appleから購入した場合弊社にて購入履歴の詳細が確認できません。ご自身でAppleへお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コールクレジットが消えた toggle
LINE STOREとAndroidアプリ内でご購入いただいたコールクレジットの有効期限は、購入日から180日間となっております。
そのため、残高が残っている状態でもご購入日から181日目以降はご利用いただけません。

何卒ご理解ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

購入履歴の確認方法は、下記の手順をご参照ください。

LINE Outの購入履歴の確認方法

もし、最近機種変更や端末修理、再インストールなどを行い、問題が発生した場合は下記からお進みください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの購入履歴の確認方法 toggle
LINE Outの購入履歴の確認手順は以下となります。

LINEアプリ内からの確認手順
1) メインメニュー[その他]([…])>[LINE Out Free]をタップ
2) 画面上部の「キーパッド」アイコンをタップ
3) 画面右下の「設定」アイコンをタップ
4)[購入履歴]をタップ
※アプリ内およびLINE STOREでのコールクレジットの購入履歴をご確認できます。


LINE STORE(スマートフォンブラウザ)からの確認手順
1) LINE STOREトップページ左上の[三]ボタンをタップ
2)[ログイン]をタップ
3) LINE STOREにログインし再度トップページ左上[三]ボタンをタップ
4) 自分の名前をタップ
5)[購入履歴]をタップ
※LINE STOREでの購入分のみ、ご確認いただけます。

LINE STORE(PCブラウザ)からの確認手順
1) LINE STOREトップページ右上の[ログイン]をクリック
2)[ログイン]をクリック
3) 画面右上の自分の名前をクリック
4)[購入履歴]タブで確認
※LINE STOREでの購入分のみ、ご確認いただけます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

30日プランの購入履歴があるが、電話ができない場合 toggle
30日プランは、通話先の国と、回線種別ごとにプランが用意されております。 
通話先の国が日本の場合、「固定回線」のみを対象としたプランと、「固定回線+携帯電話」を対象としたプランにわかれます。

そのため、プランの対象外の国家⋅回線への発信される場合には、30日プランがご利用できず、コールクレジットの購入案内が表示されます。

下記手順にて相手国選択の設定と購入した30日プランをご確認ください。

▼相手国選択の操作について
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)キーパッドが表示される画面上部の国(+国番号)が相手のご利用の国家か確認
※LINE Outでは[相手国選択の操作]+[相手の電話番号入力]にて国際電話が可能となります。

▼30日プラン確認手順について 
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[LINE Out設定]の画面上部に表示されている30日プランの対象国、プランをご確認ください 

お試しいただきたい内容
1)下記URLよりアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
2)端末の再起動

上記をお試しいただきましても問題が解決されない場合は調査を行わせていただきますので、不具合の報告よりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

その他の購入や決済に関する問題 toggle
LINE Outについて、その他の購入や決済に関する問題が発生している場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの通話関連の問題

電話したら非通知発信になる toggle

お相手さまにLINE電話をかけると、非通知発信になる場合は以下の可能性があります。

1)相手の端末による制限
受信先のお相手さまがNTTdocomo、SoftBankをご利用の場合には「通知不可能」または「非通知」と表示されます。
また、発信者通知は、着信側の端末によって表示が異なります。一部対応機種では端末のアドレス帳に登録された氏名が表示されますが、その他の機種では国際番号形式、または非通知となります。

2)電話番号の認証を完了していない
[その他]>[LINE Out Free]>[キーパッド]>[設定]の画面最上部に登録いただいた電話番号が表示されていない場合は電話番号の認証がされていないため、非通知発信となります。


下記のヘルプを参照して認証を完了してください。

非通知発信解除のための電話番号認証方法

3)SMSが受信できないデータ通信用SIMの利用又はiPad, iPod Touchやタブレットを利用中
LINE Outをご利用いただくには、電話番号での認証が必要です。iPadやiPod touch、タブレットなど電話番号がない端末ではご利用できません。
なお、SMSが受信できないデータ通信用SIMではSMSによる電話番号の認証ができないため、ご利用できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

非通知発信解除のための電話番号認証方法 toggle
非通知発信を解除するための電話番号認証は下記の手順を参考に行って下さい。

※iPadやiPod touch、タブレットなど電話番号がない端末、またはSMSが受信できないデータ通信用SIMを利用の場合には電話番号の認証ができません。

電話番号認証手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[非通知発信解除]の順にタップ
5)ポップアップから[確認]をタップ
6)認証を完了する
※Androidの一部端末では、SMS受信時に自動的に認証番号が入力される仕組みです。

LINE Outの設定へ移動

もし電話番号認証が完了できない場合は、不具合フォームよりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話の品質が良くない toggle
電波状態が悪く、ネットワーク環境が不安定な場合はLINE電話の通話品質が劣化する場合がありますので、なるべく電波状態の良い場所でご利用ください。

電波状態の良い場所でお試し頂いたにも関わらず、問題が発生する場合には、下記の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
1)アプリを最新のバージョンへアップデート
http://line.me/update
2)端末の再起動
3)ご契約の通信回線にて通信速度制限がかかっていないか確認
 例:パケット定額プランのデータ量制限超過など
 ※通信速度が制限されると、3G⋅4G(LTE)回線において正常に通話ができない場合があります。

上記をお試しいただきましても問題が解決されない場合は、不具合フォームよりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outについての案内

LINE Outの基本情報

LINE Outとはどのようなサービスですか? toggle
LINE OutはLINEから一般の固定電話や携帯電話、スマートフォンと格安で通話できるサービスです。
国内通話だけではなく、国際電話の通話にもご利用いただけます。なお、LINEアプリ同士の通話は今まで通り無料です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

海外でもLINE Outは使えますか? toggle
LINE Outは以下の条件を満たすと、海外でも利用することができます。

1)LINE Outが利用可能な国でLINEに登録済みであること(2016年7月時点)
- アジア:日本、タイ、マレーシア、フィリピン、インド、カンボジア
- ヨーロッパ:スペイン、イギリス、オランダ、アイルランド、ギリシャ、トルコ、ドイツ
- アメリカ:アメリカ、メキシコ、ペルー、コロンビア、チリ、アルゼンチン、ベネズエラ
- オセアニア:オーストラリア、ニュージーランド

2)3G回線⋅LTE回線⋅Wi-Fiいずれかのネットワーク回線が使用できる環境であること
ただし電波状態が悪く、ネットワーク環境が不安定な場合は通話品質が劣化する場合があります。

なお、LINE Outは発信専用のサービスです。通話の着信機能はありません。

また、LINE Outのようなインターネットを利用した通話サービスに対する規制が存在する国もあることに注意してください。
お客さまは現地の法令を順守する責任を負っています。
お客さまのいる場所でLINE Outの利用が法的に許されていない場合、お客さまはLINE Outを利用してはなりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

iPadやiPod touch、タブレットなどで利用できますか? toggle
LINE電話をご利用いただくには、電話番号での認証が必要です。
iPadやiPod touch、タブレットなど電話番号がない端末ではご利用頂けません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

データ通信用SIMで利用できますか? toggle
LINE Outをご利用いただくには、電話番号での認証が必要です。
SMSを受信してLINEの認証を行うことが可能なプランをご契約の場合、LINE Outをご利用いただけます。
※LINE Outは発信専用のサービスです。LINE Outには通話の着信機能はありません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

家の電話番号で登録できますか? toggle
LINE Outをご利用になるスマートフォンの電話番号のみご利用いただけます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

緊急電話に電話できますか? toggle
日本において、110番、119番、118番等の緊急通報用電話番号への通話は行えません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outで通話できない番号がありますか? toggle
LINE Outでは緊急通報番号を含む下記の電話番号への発信は行えません。

0120  フリーダイヤル
0170  伝言ダイヤル
0180  テレゴング⋅テレドーム
0190  番号案内
0570  ナビダイヤル
0800  フリーコール
102  臨時受付
104  番号案内
106  コレクトコール(オペレータ)
107  列車受付公衆
108  自動コレクトコール
110  警察(緊急呼)  緊急通報
111  線路試験受付
112  共同加入者受付
113  故障調べ
114  話中調べ
115  電報受付
116  NTT東西営業受付
117  時報
118  海上保安(緊急呼)
119  消防(緊急呼)
121  クレジット通話サービス
122  固定優先解除
125  でんわ会議
134  ダイヤルQ2パスワード
136  ナンバーアナウンス
141  でんわばん,二重番号サービス
142  ボイスワープ
144  迷惑電話おことわりサービス
145  キャッチホン2
146  キャッチホン2
147  ボイスワープセレクト,なりわけサービス
148  ナンバーリクエスト
149  DDX-TP
151  メンバーズネット
152  メンバーズネット
159  あいたらお知らせ
161  ファクシミリ通信網
162  ファクシミリ通信網
163  DDX-TP
164  DDX-TP
165  メール送受信
166  ビデオテックス接続
167  DDX-TP
171  171災害伝言ダイヤル
177  天気予報
184  発信者番号通知拒否
186  発信者番号通知
020  ポケベル
060  UPT

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Bluetoothなどを利用した外部機器を使用できますか? toggle
Bluetoothなどを利用した、外部機器は端末本体の性能に依存いたしますので、弊社で動作保証はしておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの料金⋅支払

LINE Outの通話料金(国際電話を含む)はいくらですか? toggle
LINE Outは、月額基本料は不要で、通話料のみでご利用いただけます。

ただし、他のアプリと同様、データ通信料はパケット代に加算され、料金プランによってはLINEに接続するたびに通信費が発生する場合もあるため、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。
※パケット定額プランでのご利用であれば、3G/LTE/Wi-Fiご利用時において別途データ通信料が発生することは原則ございませんが、詳細はご利用の携帯電話会社様にご確認ください。

LINE Outの詳しい通話料金は下記の方法でご確認いただけます。
なお、LINE Outは、発信者が世界中どこにいても料金は変わりません。

▼通話料金一覧 - LINE Out公式ページ
http://line.me/call/price-table

▼LINE Outのキーパッドで確認
LINE Outのキーパッドで電話番号を入力すると、通話に必要な1分あたりの料金が表示されます。

▼LINEアプリの設定画面から確認
1)[その他]>[LINE Out Free]>[キーパッド]>[設定]の順にタップ
2)[通話料金案内]をタップ

通話料金案内へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話料金に消費税は加算されますか? toggle
通話料は利用者が支払う必要のある最終金額を表記しています。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話料金の支払い方法は何がありますか? toggle
LINE Outには月額基本料や初期費用などはございません。
LINE Outのご利用には、事前にコールクレジットか30日プランを購入する必要があります。
※AndroidのみLINEコインをご利用いただけます。

1)コールクレジット
電子マネーのように利用する金額を前もってチャージする料金プランです。
iOSとAndroidのLINEアプリ内からもしくはLINE STOREで簡単にチャージしていただけます。

※LINEアプリからは一部の金額のコールクレジットのみ購入いただけます。
※コールクレジットと実際の通貨のレートについてはApple社が定めるアプリの価格ルール変更に伴い、変動する可能性があります。
※LINE STOREとAndroidアプリ内でご購入いただいたコールクレジットは、ご購入日から180日間ご利用いただけます。

2)30日プラン
購入から30日間、決められた時間までお得に話せるプランです。
長期契約は不要で、毎月プランを見直せますので、安心です。

※30日プランを利用して通話できる通話先は、特定の国および回線に限定されます。よく通話する地域、回線種類毎にお買い求めください。
※同じ地域の「固定」、「固定と携帯」の両方のプランをご購入の場合、先に購入したプランから消費されます。
※30日プランはLINE STOREでのみお買い求めいただけます。
※30日以内に同じ種類の30日プランを複数購入することはできません。

コールクレジットや30日プランの購入方法は?

3)LINEコイン(Androidのみ)
AndroidのLINEアプリをご利用の場合は、通話料のお支払いにLINEコインがご利用いただけます。

例)1分あたり3クレジットの地域と通話した場合、3分x3クレジット=9クレジット 5コイン(10クレジット相当)にてお支払い。
※LINEコインとコールクレジットの変換レートは変更する可能性があります。

LINEコインでの支払いを設定する手順
1)[その他]>[LINE Out Free]>[キーパッド]>[設定]の順にタップ
2)[コールクレジットを購入]をタップ
3)[LINEコインをLINE Outに使用]にチェックを入れる

LINE Outの設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コールクレジットや30日プランの購入方法は? toggle

LINEアプリから購入する方法と、LINE STOREで購入する方法があります。

※アプリ内からは240クレジットのみご購入いただけます。

 

LINEアプリで購入する方法

1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ

2) 画面右上の[キーパッド]をタップ

3) 画面左下の[CREDIT]をタップ

4)[購入する]もしくは[30日プランを購入]をタップ

※[30日プランを購入]をタップするとLINE STOREに接続されます

 

LINE STOREで購入する方法

1) PCやスマートフォンのブラウザでLINE STOREにアクセス

2)[ログイン]をクリック

3) メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください

4) メニューの[LINE Out]をクリック

5) 必要な金額のコールクレジットや30日プランをご購入ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREにチャージしたのにLINE Outが使えません toggle
「LINEクレジット」と「コールクレジット」は異なる仮想通貨のため、LINEクレジットのチャージ後は、「コールクレジット」「30日プラン」をご購入いただく必要がございます。
※LINEクレジットは、LINE STORE内での決済方法としてご利用いただける仮想通貨ですが、コールクレジットは、LINE Outの通話専用の仮想通貨です。

以下にLINEクレジットでのコールクレジットおよび30日プランの購入手順をご案内いたします。

購入手順
1)下記URLにアクセス
URL:https://store.line.me/call/list
2)料金プランの中から[30日プラン]または購入したい額のコールクレジットをタップ
※30日プランの場合、電話をかける相手の「国⋅地域」、「回線種別」を選択してください。
3)[購入する]をタップしLINE STOREにログイン
※PC版からコールクレジットを選択した場合そのままログイン画面に飛びます
4)購入方法を選択して[確認]をタップ

なお、LINEクレジットはLINEアプリ内のコールクレジット購入にはご利用いただけません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コールクレジットに有効期限はありますか? toggle

LINE STOREとAndroidのLINEアプリ内から購入いただいたコールクレジットは、ご購入から180日間ご利用いただけます。

iOSアプリ内から購入された場合は有効期限はございません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

30日プランの残りの通話時間を確認する方法は? toggle
30日プランの残り通話時間は、以下の手順でご確認いただけます。

30日プランの残り時間の確認手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)30日プランの残り時間と購入済みのコールクレジットの残高がご確認いただけます。

LINE Outの設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

同じ種類の30日プランの再購入について toggle
ご購入から30日(720時間)以内は、同じ種類の30日プランをご購入いただくことはできません。
引き続き通話をご利用いただくにはコールクレジットをご購入ください。

AndroidのLINEアプリをご利用の場合、LINEコインで通話をご利用いただけます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

30日プランの未使用通話時間は繰り越せますか? toggle
30日プランの未使用通話時間をご購入から31日以降に繰り越すことはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コールクレジットや30日プランの購入履歴、利用した通話料金の確認方法は? toggle
LINEアプリ内から以下の手順でご確認いただけます。

確認手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[購入履歴]と[使用履歴]をタップ

LINE Outの設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コールクレジット、30日プランの返金は受けられますか? toggle
購入したコールクレジット、30日プランの返品/返金には対応しておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

オートリチャージ(自動継続)の解除方法は? toggle
以下手順にてキャンセルを行ってください。

スマートフォンでのキャンセル手順
1) LINE STOREトップページ左上の[三]ボタンをタップ
2)[ログイン]をタップ
3) LINE STOREにログインし、再度トップページ左上[三]ボタンをタップ
4) 自分の名前をタップ
5)[購入履歴]をタップ
6)[プラン管理]タブをタップし、購入した商品を確認
7)[キャンセル]をタップ

PCでのキャンセル手順
1) LINE STOREトップページ右上の[ログイン]をクリック
2) LINE STOREにログイン
3) 画面右上の自分の名前をクリック
4)[プラン管理]タブをクリックし、購入した商品を確認
5)[キャンセル]をクリック

購入した該当の商品に「オートリチャージ使用中」の表示または「次回更新日」が記載されていない場合、商品のオートリチャージや自動継続は設定されておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの利用を一時休止/解約したい/退会したい toggle
LINE OutはLINEアカウントとの連動によりご利用いただけるサービスのため、「LINE Outのみを退会する」ということはできません。

LINEアカウントを削除することで退会となりますが、アカウントを削除した場合、LINE STOREのすべてのデータ(購入履歴及び購入した商品⋅チャージ履歴及びマイクレジットの残高など)が削除されます。
一度削除されたデータの復旧はできませんので、アカウントを削除する際にはご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの利用方法

LINE Outで電話をかけるには?(国内電話/国際電話) toggle
LINE OutはLINEアプリの [LINE Out Free]から起動できます。

LINE Outの起動手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ

国番号は、キーパッドで国番号の部分をタップして変更するか、キーパッドから直接入力を行うことが可能です。
(+は数字の「0」を長押しすることにより入力可能です)

例えば、アメリカ(国番号+1)に発信する場合
+1 ×××-○○○○-△△△
と入力する必要があります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話中に残高が0円になった場合には? toggle
通話中に残高がなくなった場合、通話は切断されます。
ただし残高がなくなる1分前に警告音を発信いたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outで発信した場合、相手に表示される番号は? toggle
お客さまの電話番号が「090 1234 xxxx」の場合、国際番号形式の表示は以下のいずれかになります。

「+81 90 1234 xxxx] または、「81 90 1234 xxxx」

LINE Outから発信した場合の発信者通知は、受信者側の通信事業者や端末、電話帳への登録状態により表示される内容は異なります。
一部の機種では端末のアドレス帳に登録された氏名が表示されますが、機種によっては国際番号形式、または非通知となります。
※相手の方がNTT docomo、SoftBankの場合「通知不可能」または「非通知」と表示されます

なお、発信者番号通知の編集はできません。

詳しくは下記をご参照ください。

受信側端末の番号通知と折り返し通話の対応状況(2014年3月現在)

■発信者の電話番号が受信側のアドレス帳に登録されていれば、お客さまの氏名が正しく表示されます。
アドレス帳への登録にかかわらず着信履歴からの折り返しが可能です。

⋅au スマートフォン
 HTL21、HTL22、ISW13HT

■発信者の電話番号が受信側のアドレス帳に登録されていれば、お客さまの氏名が正しく表示され、着信履歴から折り返し発信が可能です。
電話帳に登録されていない場合、着信履歴からのダイヤル時に国際電話番号形式の番号を日本の電話番号形式に修正いただくことにより、折り返しの発信が可能です。

例)国番号(+81)を削除し先頭に0を付与してください。
+81 90 1234 xxxx ⇒ 090 1234 xxxx

⋅au スマートフォン
 iPhone4s、iPhone5、iPhone5c、iPhone5S、ISW11SC、KYL21、URBANO PROGRESSO、ISW13F

⋅WILLCOM スマートフォン
 WX04K、WX10K

■発信者の電話番号が受信側のアドレス帳に登録されていれば、お客さまの氏名が正しく表示されます。
アドレス帳への登録にかかわらず、着信履歴からのダイヤル時に国際電話番号形式の番号を日本の電話番号形式に修正いただくことにより折り返しの発信が可能です。

⋅au スマートフォン
 IS11LG、LGL21、LGL22、LGL23、CAL21、SCL22、IS12S(Xperia acro HD)、SOL24、PTL21、IS12M、KYL22、URBANO L01、URBANO L02、FJL21

⋅WILLCOM PHS
 WX02K、WX03K、WX05K、WX07K、WX09K、WX04SH

■発信者の電話番号が受信側のアドレス帳に登録されていても、お客さまの氏名が正しく表示されません。
ダイヤル時に国際電話番号形式の番号を、日本の電話番号形式に修正いただくことにより折り返しの発信が可能です。

例)国番号(+81)を削除し先頭に 0 を付与してください。
+81 90 1234 xxxx ⇒ 090 1234 xxxx

⋅au スマートフォン
 SCL21、INFOBAR C01、IS15SH、IS17SH、ISW16SH、SHL21、SHL22、SHL23、SHL24、IS11S(XPERIA acro)、SOL21、SOL22、SOL23、FJL22、IS12F、INFOBAR A02

⋅au ガラケー(フィーチャーフォン)
 CA007、SH011、G11、S006、S007、URBANO AFFARE(SOY05)、PT002、PT003、E10K、GRATINA(KYY06)、K007、K008、K009、K010、K011、K012、MARVERA、T006、T007、T008、E09F、F001

⋅WILLCOM PHS
 WX01SH、WX02SH、WX03SH、WX03S、WX01K、WX11K、WX12K

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話中に着信があった場合には? toggle
LINE Outで通話中に着信があった場合、端末への着信が優先されLINE Outの通話は切断されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話履歴の削除はできますか? toggle
下記手順にて通話履歴の削除が可能です。
※[使用履歴]の削除はできません

通話履歴の削除手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2) 削除したい履歴を長押し
3)[通話履歴を削除]をタップ

通話履歴画面右上のアイコンをタップすると一括して削除することも可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

転送電話機能や保留機能はありますか? toggle
LINE Outは発信専用のサービスのため、転送電話機能はございません。
なお、保留機能もご利用いただけません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

プッシュ音を利用した通話先のサービスを利用することはできますか? toggle
通話中にプッシュホンを利用したサービスをご利用いただけます。

ご利用手順
1)通話中の画面で[キーパッド]ボタンをタップしてください
2)表示されたキーパッドの各ボタンをタップするとボタンに対応したプッシュ音が送信されます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

デフォルトの国番号を決めたい toggle
設定より変更可能です。

変更手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[国番号設定]をタップ

LINE Outの設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

キーパッドで番号を入力中に表示されるものは何ですか? toggle
LINE Outで効率よく発信先を見つけるための機能です。

1桁入力すると最近通話をした履歴から候補を表示し、2〜4桁入力するとあなたのスマートフォンの住所録から候補を表示します。
入力の途中で表示されている通話先の候補を選択することにより、全ての番号を入力することなく発信を行うことが可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

キーパッドで表示される通話料金の通貨単位を変更したい toggle
LINE Outの設定で変更可能です。

変更手順
1)[その他]>[LINE Out Free]をタップ
2)画面右上の[キーパッド]をタップ
3)画面右下の[設定]をタップ
4)[表示通貨設定]をタップ

LINE Outの表示通貨設定へ移動

キーパッドで表示される1分当たりの通話料金、コールクレジットの残高が選択した通貨に変更されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEの友だちのプロフィールに電話番号が表示されるのはなぜですか? toggle
LINEの友だちの電話番号があなたのスマートフォンの連絡帳に登録されている場合に電話番号が表示されます。
電話番号をタップしていただくことより、LINE Outで発信することが可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outで、新しく連絡先を登録するとどうなりますか? toggle

LINE Outで連絡帳を追加すると、お客さまのアドレス帳にも追加が行われます。

LINE Out内の「連絡先」は端末のアドレス帳と連動しています。

※iOSをご利用の場合はLINE Outの連絡先より新しく連絡先を追加することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outで発信した際に自分と通話先にLINEから通知が来ることがある toggle
発信者と着信者がLINEでお互いに友だちで、両者がLINEに電話番号を登録している場合、不在着信後または通話終了後にお互いのトークルームに発着信を示す通知が届きます。

電話に出られなくても、LINEを通じて折り返しご連絡いただくことが可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Outの通話履歴や連絡帳でLINEの友だちでない連絡先の写真が表示される toggle
LINE Outの連絡帳や通話履歴で表示される写真は、お客さまの端末のアドレス帳に設定されている写真が表示されます。

端末のアドレス帳に設定している写真がLINEのサーバーに送信されることはありません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター