LINE

Help

Perbuatan Tidak Menyenangkan

Perbuatan Tidak Menyenangkan terkait Obrolan dan Grup

Gangguan di Obrolan atau Grup toggle

Apabila Anda mendapat gangguan atau mendapat kesulitan karena tindakan yang melanggar hukum, kami sarankan agar Anda terlebih dahulu berkonsultasi dengan keluarga atau orang terdekat Anda.


Informasi pengguna LINE seperti Riwayat Obrolan dan lainnya kami simpan sebagai informasi privasi penting yang dilindungi oleh pengamanan yang ketat. Selain itu, kami juga menerapkan regulasi "Privasi Komunikasi" atas isi Obrolan Anda.


Untuk menjamin sarana komunikasi yang bebas bagi para pengguna, kami selaku pihak yang tidak terkait dengan pesan bersangkutan tidak bisa melihat isi Obrolan.
Oleh karenanya, harap maklum apabila kami tidak bisa menangani masalah ini dikarenakan kami tidak bisa memeriksa fakta-fakta secara langsung.


Untuk menghindari terjadinya hal-hal yang tidak menyenangkan, seperti ditambahkan sebagai Teman oleh orang tak dikenal atau menerima gangguan dalam bentuk Obrolan dan lainnya, silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Keamanan Obrolan

Apabila terjadi masalah di LINE akibat Unicode (Simbol atau karakter khusus), silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah akibat Unicode

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah akibat simbol atau karakter khusus toggle
Jika timbul masalah akibat Unicode (simbol atau karakter khusus), biasanya masalah tersebut bisa diatasi dengan cara melakukan pengaturan di LINE untuk PC.

Jika kamu belum pernah memakai LINE untuk PC, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Cara menggunakan LINE untuk PC

Jika kamu bisa menggunakan LINE untuk PC, silakan coba masing-masing langkah di bawah ini.

Jika masalah muncul pada obrolan 1 lawan 1
Hapus riwayat obrolan yang memuat Unicode dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar obrolan, klik kanan pada obrolan tersebut
2. Klik Hapus

Jika masalah muncul pada undangan grup
Tolak undangan grup dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar Undangan Grup, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tolak

Jika masalah muncul pada obrolan grup
Tinggalkan grup dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tinggalkan Grup

Jika masalah muncul pada daftar teman
Ubah nama tampilan teman dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada teman tersebut
2. Klik Ubah Nama Tampilan
3. Klik nama teman yang ditampilkan, lalu edit dan simpan nama

Jika masalah muncul pada Timeline
Blokir teman tersebut dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada teman tersebut
2. Klik Blokir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan undangan grup dan obrolan multi pengguna yang mengganggu toggle

Sahabat LINE dapat melaporkan undangan grup atau obrolan multi pengguna yang mengganggu dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Pengguna yang dilaporkan tidak akan mengetahui tentang pelaporan tersebut, sehingga kamu tidak perlu merasa khawatir.

1. Tekan ruang obrolan yang akan dilaporkan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan kamu mengirimkan laporan
4. Tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan penanganan yang tepat jika kami menemukan adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE pada isi laporan tersebut.

 

Cara melaporkan dari obrolan 1:1
Cara melaporkan obrolan 1:1 yang mengganggu

 

Cara melaporkan dari Timeline
Menemukan pos yang tidak menyenangkan di Timeline

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemalsuan Identitas

Nama sendiri ditampilkan sebagai teman toggle

LINE secara otomatis menambahkan semua nomor telepon di daftar Kontak yang terdaftar di aplikasi LINE sebagai Teman.

Jika nama kamu muncul di Daftar Teman, ada kemungkinan ini terjadi karena kamu salah memasukkan data pada daftar Kontak.

Silakan cek apakah nomor telepon yang didaftarkan menggunakan nama kamu di daftar Kontak benar atau tidak.

Jika kamu mendaftarkan namamu ke daftar Kontak menggunakan nomor telepon yang saat ini sudah tidak digunakan, maka nama kamu akan ditampilkan di daftar teman LINE jika orang yang kini menggunakan nomor telepon tersebut melakukan verifikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Orang yang tidak menggunakan LINE muncul di Daftar Teman toggle

Jika Anda menambahkan teman secara otomatis dari Daftar Kontak, maka nama teman yang Anda daftarkan dalam Daftar Kontak di perangkat Anda akan digunakan sebagai nama tampilan teman di LINE.

 

Karena itu, salah satu kondisi di bawah ini akan menyebabkan perbedaan antara orang yang ditampilkan sebagai teman dengan pengguna akun LINE yang sebenarnya.

 

⋅ Nomor telepon berganti pemilik

⋅ Menyimpan beberapa nomor telepon menggunakan nama yang sama di Daftar Kontak
⋅ Salah memasukkan nomor telepon ke Daftar Kontak
 

Silakan cek apakah Anda salah memasukkan nomor telepon orang tersebut, menyimpan beberapa nomor telepon dengan nama yang sama atau tidak.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima email atau obrolan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Email Sampah

Menerima spam Obrolan atau email sampah toggle

Jika Anda menerima spam berupa pesan Obrolan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima email atau obrolan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pelanggaran Hak

Pelanggaran Hak toggle
Mohon maaf sebelumnya, tapi jika terjadi masalah antara sesama pengguna, kami hanya bisa menangani masalah apabila masalah tersebut dilaporkan oleh pihak yang mengalami pelanggaran hak itu sendiri.

Kami tidak bisa melanjutkan penanganan apabila isi pelanggaran yang Anda sampaikan kepada kami bukanlah pelangaran hak yang Anda alami.
Pihak yang dilanggar haknya harus melaporkan sendiri tindakan pelanggaran hak yang dialaminya.

Apakah saat ini isi pelanggaran hak tersebut masih bisa dicek di LINE?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika saat ini tidak bisa mengecek isi pelanggaran yang terjadi toggle

Jika pos yang bermasalah saat ini tidak bisa dicek secara langsung, maka dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa kami tidak bisa membantu mengatasi masalah ini, karena kami tidak bisa mengecek fakta yang ada secara langsung dari pos bersangkutan.

Mohon dimaklumi bahwa untuk membantu mengatasi masalah para pengguna, kami perlu mengecek secara langsung fakta mengenai masalah yang terjadi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pelaporan

Terkait pelaporan toggle
Anda bisa melaporkan obrolan atau pos di Timeline dari semua ruang obrolan maupun Timeline.
Jika ingin menggunakan fitur Laporkan, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Cara melaporkan obrolan yang mengganggu
Menemukan pos yang tidak menyenangkan di Timeline

Cek video cara melaporkan akun tak dikenal dari Rekomendasi Teman

Jika kami menemukan tindakan yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan layanan kami pada laporan yang Anda kirimkan, maka kami akan menanganinya sesuai Syarat dan Ketentuan Penggunaan tersebut.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE (dalam bahasa Inggris)

Harap maklum bahwa kami tidak bisa memberikan detail mengenai hasil investigasi kami karena ini menyangkut privasi pengguna tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center