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迷惑行為

トーク⋅グループ関連の迷惑行為

トークやグループでの嫌がらせ toggle
悪質な嫌がらせや法令に違反するような行為でお困りの場合には、まずはご家族や身近な方にご相談ください。

LINEをご利用いただいているお客さまのトーク履歴などの情報は、重要なプライバシー情報として最大限のセキュリティにて保護されており、法律においてもトーク内の情報には[通信の秘密]が適用されています。

お客さまの自由なコミュニケーションの手段を保障するために、通信の当事者ではない弊社がトーク内でのやり取りを閲覧することはできません。 
そのため、弊社では事実確認を行うことができないので、対応ができかねますことをご了承ください。

知らない相手に[友だち]追加されてしまった場合や嫌がらせトークが届くなどの迷惑行為を防ぐため、以下のヘルプをご確認ください。

トークのセキュリティ

もし、Unicode(特殊文字や特殊記号など)によってLINEに問題が発生している場合は以下のヘルプをご確認ください。

Unicodeによる問題発生

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特殊文字や記号による問題発生 toggle
Unicode(特殊文字や特殊記号)に起因する問題が発生している場合は、Windows版LINEから操作を行っていただけますと、問題を回避できる可能性があります。

Windows版LINEをまだ利用したことがない場合は、下記をのヘルプをご参照ください。

Windows版LINEの利用方法

Windows版LINEが利用できる場合は、下記それぞれの手順をお試しください。

■1対1トークで問題が発生している場合
- Unicodeを含む[トーク]履歴を削除
1)[トーク]一覧より、当該トーク上で右クリック
2)[トークを削除]をクリック

■グループ招待で問題が発生している場合
- [グループ招待]を拒否
1)[招待されているグループ]リストの当該グループ上で右クリック
2)[拒否]をクリック

■グループトークで問題が発生している場合
- グループを退会
1)[友だち]リストの当該グループ上で右クリック
2)[グループを退会]をクリック

■[友だち]リストで問題が発生している場合
- [友だち]の表示名を変更
1)[友だち]リストの当該ユーザー上で右クリック
2)[表示名の変更]をクリック
3)表示されている名前をクリック、名前を編集して保存

■タイムラインで問題が発生している場合
- 相手をブロック
1)[友だち]リストの当該ユーザー上で右クリック
2)[ブロック]をクリック

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なりすまし

自分の名前が友だちとして表示された toggle
LINEでは、ご利用端末のアドレス帳に登録されている電話番号がLINEに登録された場合、自動的に[友だち]に追加されます。
また、フィーチャーフォン(ガラケー)でご登録の際はメールアドレスでの認証となるため、端末のアドレス帳にメールアドレスが登録されている場合、自動的に[友だち]に追加されます。

自分の名前が友だちリストに表示されている場合、誤った情報がアドレス帳に登録されている可能性があります。

自分の名前でアドレス帳に電話番号またはメールアドレスを登録している場合、情報に誤りがないかご確認ください。

現在利用していない電話番号またはメールアドレスが、自分の名前でアドレス帳に登録されている場合、その電話番号またはメールアドレスを新しく取得された人がLINEの認証を行った時点で、自分の名前が友だちリストに表示されます。

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LINEを利用していない人が自分の友だちに出てくる toggle
LINEでは、アドレス帳からの友だち自動追加を行っている場合、端末のアドレス帳に登録されている名前が友だちリストに表示されます。

そのため、以下のいずれかの場合には[友だち]に表示されている人と、実際にLINEを使っている人が別人となってしまいます。

⋅該当の電話番号の所有者が変わっている
⋅アドレス帳に、同じ人の名前で複数の電話番号が登録されている
⋅アドレス帳に登録されている人の電話番号に誤りがある

現在、相手が使用している電話番号およびメールアドレスに誤りがないか、複数登録されていないか、ご確認ください。

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LINEを騙った連絡が届いた toggle

LINEのトークにてLINEを騙った連絡が届いた場合、以下のヘルプに記載されている内容をお試しください。

トークのセキュリティ

利用しているメールアドレス宛に迷惑メールが届いた場合は、各メールサービスの迷惑メールフィルターや受信許可リストの設定を行ってください。
※設定方法は各メールサービスまでお問い合わせください。

なお、弊社から送信しているメールのドメインは以下のとおりです。

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com

上記以外のドメインから届いた場合は、LINEを騙っているメールアドレスからのメールですのでご注意ください。

 

また、最近LINEを装った危険なメールやリンクが出回っています。

以下のヘルプもあわせてご確認ください。

 

危険なメールやリンクが出回っているので注意してください

 

迷惑メールが届くようになった原因につきましては分かりかねますが、LINEアプリをご利用する上で個人情報が漏えいする事実はございませんのでご安心ください。
弊社では収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っております。
 

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迷惑トーク⋅メール

迷惑トークまたは迷惑メールが届いた toggle
LINEのトークにて迷惑トークやスパムトークが届いた場合は、以下のヘルプに記載されている内容をお試しください。

トークのセキュリティ

利用しているメールアドレス宛に迷惑メールが届いた場合は、各メールサービスの迷惑メールフィルターや受信許可リストの設定を行ってください。
※設定方法は各メールサービスまでお問い合わせください。

なお、迷惑メールが届くようになった原因につきましては分かりかねますが、LINEアプリをご利用する上で個人情報が漏えいする事実はございませんのでご安心ください。
弊社では収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っております。

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LINEを騙った連絡が届いた toggle

LINEのトークにてLINEを騙った連絡が届いた場合、以下のヘルプに記載されている内容をお試しください。

トークのセキュリティ

利用しているメールアドレス宛に迷惑メールが届いた場合は、各メールサービスの迷惑メールフィルターや受信許可リストの設定を行ってください。
※設定方法は各メールサービスまでお問い合わせください。

なお、弊社から送信しているメールのドメインは以下のとおりです。

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com

上記以外のドメインから届いた場合は、LINEを騙っているメールアドレスからのメールですのでご注意ください。

 

また、最近LINEを装った危険なメールやリンクが出回っています。

以下のヘルプもあわせてご確認ください。

 

危険なメールやリンクが出回っているので注意してください

 

迷惑メールが届くようになった原因につきましては分かりかねますが、LINEアプリをご利用する上で個人情報が漏えいする事実はございませんのでご安心ください。
弊社では収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っております。
 

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アカウントを乗っ取るためのトークやメールに注意してください toggle
LINEアカウントを乗っ取るためのトークやメールの存在が報告されています。

LINEからログインを必要とする注意喚起をトークやメールでご連絡することは一切ありませんので、ご注意ください。

最近発見された乗っ取りの手段は次のような内容です。

- トークで連絡がきます
家族や友だちになりすまし、「認証番号を教えて」といったトークが送られてきます。



認証番号を教えてしまうと、自分のなりすましアカウントを作成され、家族や友だちに金銭を要求するトークを送られてしまうなど、大変危険です。

絶対に認証番号を誰かに教えないようにしてください。

また、認証番号を要求するトークが送られてきた場合には、通報してください。
通報方法についてはこちら

- メールで連絡がきます
LINEからの公式のお知らせに見せかけて、LINEアカウントを乗っ取るためのメールが送られてきます。
それらのメールやトークにはIDやパスワード、電話番号を盗み取ろうとするリンクがあるので、不審な内容のリンクは絶対に触れないでください。

実例はLINE公式ブログで紹介していますので、ご確認ください。

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権利侵害

権利侵害を受けている toggle

恐れ入りますが、お客さま同士のトラブルが発生した場合、権利を侵害されているご本人さまからのお問い合わせに限り対応を検討しております。

ご連絡の内容がお客さまご自身の権利を侵害する内容ではない場合には、対応を進めることができません。
権利を侵害されているご本人さまからのご依頼が必要となりますので、何卒ご了承ください。

現在もLINE上で、権利侵害の内容を確認することができますか?

 

現在も確認できる

 

現在は確認できない

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現在権利侵害内容が確認できない場合 toggle
現在問題の投稿を確認することができない場合、弊社でも事実確認ができないため対応することができません。
 
弊社では事実確認を行った上で対応を検討いたしますのでご了承ください。

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通報について

通報について toggle

全てのトークルーム⋅タイムラインから通報が可能です。

通報機能を利用する場合は、以下のヘルプをご参照ください。

 

トークルームからの通報方法

タイムラインからの通報方法

 

お客さまからいただいた通報は、弊社利用規約に反すると見なされる行為が確認された場合、利用規約に基づく対応を行っております。

 

LINE 利用規約

 

なお、調査結果や対応などの詳細につきましては、お相手のプライバシーに関連するため、お伝えすることはできないことをご了承ください。

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