LINE

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서비스일반

앱 실행

실행이 안됨/강제 종료

앱을 실행할 수 없거나 강제종료 되는데 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE 앱을 실행할 수 없거나 갑자기 종료되는 경우는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 앱 버전 업데이트
앱 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 버전 업데이트를 진행해 주세요.
http://line.me/update

2) 스마트폰 재시작
기기를 다시 시작하는 것으로 문제가 해결될 수 있습니다.
기기에 따라서 재시작(기기 전원 끄기→전원 켜기) 방법이 다르기 때문에 사용설명서를 확인해 주세요.

3) OS 버전 업데이트
이용 중인 기기의 OS가 낮은 버전일 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래의 방법으로 새로운 OS 버전이 있는지 확인해 주세요.

Android OS
기기의 설정>디바이스 정보>소프트웨어 업데이트(또는 시스템 업데이트 등)
※ 기기에 따라 확인이나 업데이트 확인이라는 메뉴가 있을 경우가 있습니다.

4) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 확인
이동통신사의 웹 이용 제한 및 필터링 서비스를 이용하는 경우 내용을 확인 후 필요에 따라 해제해 주세요.

5) 네트워크 통신 상태 확인
해당 기기로 브라우저를 이용하여 네트워크 통신 상태를 확인해 주세요.

6) 기기 내의 불필요한 앱이나 파일 삭제
남은 공간이 부족할 경우 기기가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 불필요한 앱 및 파일을 삭제하여 저장공간을 확보해 주세요.

※ Android를 이용하는 경우 아래 내용도 확인해 주세요.
※ 기기에 따라서 작동 방법이 다릅니다. 사용설명서를 참조해 주세요.


7) 캐시 삭제
8) SD카드 내에 불필요한 앱이나 파일 삭제
9) SD카드 탈착

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공식 계정

공식 계정에 대해서

공식 계정이란 무엇인가요? toggle
공식 계정이란 LINE이 공식적으로 추천하는 계정입니다.

유명인(모델, 배우, 아티스트 등)의 계정이나 연예 정보, 뉴스, 번역 기능 등이 있습니다.

유명인 계정을 친구로 추가하면 유명인의 메시지를 직접 받을 수 있습니다.

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공식 계정을 친구로 추가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

공식 계정을 친구로 추가하는 방법은 아래와 같습니다.


◆공식 계정 목록에서 선택하기◆
1) 친구 추가>추천 공식 계정의 전체보기 탭
2) 추가하고 싶은 공식 계정을 선택하여 '추가' 버튼을 누르고 친구 목록에 추가 




◆아이디로 검색하기◆
1) 친구 추가>아이디 검색에서 원하는 공식 계정의 @마크를 포함한 아이디를 입력하여 검색
2) '추가' 버튼을 누르고 친구 목록에 추가

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사용 환경에 대해서

정말 무료로 사용할 수 있나요? toggle

LINE의 기본 기능은 모두 무료로 사용할 수 있습니다. (단, 스티커 및 LINE 코인 등 일부 상품은 유료)
다만, 이용 중인 이동통신사의 요금제에 따라무료통화 등의 송수신에 따른 데이터 제한 및 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

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해외에서도 사용할 수 있나요? toggle
LINE은 네트워크(3G/LTE/Wi-Fi)를 이용할 수 있는 곳이면 전세계 어디서든 사용할 수 있습니다.

Wi-Fi로 접속하면 무료로 사용할 수 있으며,  
해외에서 3G/LTE망을 이용하시면 데이터 사용량에 따른 통신요금이 추가로 발생할 수 있습니다.
국내에서 사용 중인 스마트폰을 해외 로밍하는 경우 로밍 시의 데이터 요금을 사전에 확인해 주세요.

또한, LINE으로 해외 거주자와 통화하는 경우에도 별도의 추가 요금은 발생하지 않습니다.

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여러 스마트폰에서 같은 계정을 사용할 수 있나요? toggle

스마트폰용 LINE 앱은 같은 계정으로 여러 스마트폰에 로그인하여 사용할 수 없습니다.

 

계정 당 한 개의 전화번호로 인증할 수 있으며, 여러 계정에 같은 이메일 주소를 등록할 수 없습니다.

만약 같은 전화번호를 다른 스마트폰에서 인증한다면 기존 계정은 자동 삭제됩니다.

 

단, PC 버전 LINE에서는 이메일로 로그인하여 동일한 계정을 사용할 수 있습니다.

 

관련 도움말

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?


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아니오

현재 이용중인 LINE 버전은 어떻게 확인할 수 있나요? toggle
아래 방법으로 LINE 버전을 확인할 수 있습니다.

1) LINE 앱 실행
2) 더보기('···' 아이콘)>설정 탭
3) 아래에 있는 LINE 정보 탭
4) 현재 버전 정보 확인

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아니오

LINE의 권장 사용 환경을 알려주세요. toggle
LINE의 권장 환경은 아래와 같습니다.

<스마트폰>
- iOS
iOS 8.0 이상
* iOS 8.0 미만의 경우는 LINE 6.7.0까지 이용할 수 있습니다.

- Android
Android OS 4.1 이상
* 낮은 버전의 OS를 사용하시는 경우는 아래 버전까지 사용할 수 있습니다.
4.0.3~4.0.4: LINE 버전 7.2.2까지 사용 가능
2.3.0~4.0.2: LINE 버전 5.1.4까지 사용 가능
2.3.0 미만: LINE 버전 4.5.4까지 사용 가능

- Windows Phone
OS 7.5 이상

- Tizen
OS 2.4 이상

<피처폰(스마트폰 이외의 일반 휴대폰)>
- 일반 휴대폰
DoCoMo, Softbank, au
* 일본 내에만 해당됩니다.

<PC>
- Windows
Windows 7 이상

- Mac
OS X 10.9(Mavericks) 이상

- Windows 8
Windows 8.0, 8.1

- Windows 10
Windows 10

- Chrome
Chrome 브라우저 버전 42 이상
권장 OS
Windows: 7 이상
Mac: OS X 10.9(Mavericks) 이상
Chrome OS

<iPad>
- iPad
iPad 2 이상 (iOS 7 이상)

<Smart Watch>
- Apple Watch
Watch OS 1.0 이상
* 신규 가입 기능은 제공하지 않습니다.
* 연결하는 iPhone의 OS가 iOS 9 이상인지 확인해 주세요.

- Android Wear
Android OS 4.3 이상
* 신규 가입 기능은 제공하지 않습니다.


지원 대상에서 제외되는 기기는 아래를 확인해 주세요.

<지원하지 않는 기기>
- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- Kindle 등의 Fire OS 기기
- PHS
- 시뮬레이터/에뮬레이터(가상 환경)

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아니오

지원하지 않는 기기들은 언제쯤 지원 예정인가요? toggle
현재 iPhone, Android와 Windows Phone, BlackBerry, NOKIA Asha(Series 40) 버전을 지원하고 있습니다.

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아니오

일정 잡기

만든 일정을 삭제할 수 있나요? toggle
내가 만든 일정만 삭제할 수 있습니다.

또한, 마지막 수정일로부터 1개월이 지나면 자동 삭제됩니다.

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누구나 일정을 수정할 수 있나요? toggle
일정은 초대된 사람이라면 누구나 수정할 수 있습니다.

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아니오

일정에는 누구나 초대할 수 있나요? toggle
친구라면 누구나 초대할 수 있으며 한번에 30명까지 초대할 수 있습니다.

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아니오

일정 페이지의 메시지 전송이란 어떤 기능인가요? toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
답변한 사람이 LINE 친구가 아닐 경우, 메시지를 보낼 수 없습니다.

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아니오

일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 오지 않았다고 합니다. toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 받지 못했다고 하는 경우는 해당 멤버가 연동하지 않은 앱의 메시지 수신을 설정하지 않았을 수 있습니다.

메시지를 수신하려면 아래 방법을 확인해 주세요.

◆연동하지 않은 앱 메시지 수신 설정 방법◆
1) LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) ‘연동하지 않은 앱’ 설정을 켜기

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투표

투표를 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표는 아래의 방법으로 만들 수 있습니다.

<투표 만드는 방법>
1) 투표를 만들고 싶은 그룹 대화방 또는 여러 명과의 대화방 열기
2) 그룹 대화방에서 왼쪽 아래에 있는 ‘+’ 버튼 > 투표를 눌러 투표 만들기

과거에 투표를 만든 적이 있는 경우
3) 투표 목록 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘을 눌러 투표 만들기

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어떤 투표를 만들 수 있나요? toggle
투표 만들기 화면에서 텍스트 메뉴를 선택하면 각 항목을 직접 입력할 수 있습니다.
텍스트와 사진을 선택 항목으로 함께 설정할 수도 있습니다.

날짜 메뉴를 선택하면 날짜를 투표 항목으로 설정할 수 있습니다.

또한 투표의 종료일 및 복수 선택, 익명 투표를 설정할 수 있습니다.

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이미 만든 투표를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표를 수정하려면 아무도 투표하지 않았을 때에 투표를 만든 사람만이 수정할 수 있습니다.
만약 이미 투표한 사람이 있다면 수정할 수 없습니다.

또한 대화에 참가하고 있는 멤버라면 누구나 투표 항목을 추가할 수 있습니다.

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투표에 참가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표가 만들어지면 대화방에 메시지가 전송됩니다.
그룹 대화방의 경우는 노트에도 자동 등록됩니다.

예전에 만든 투표는 대화방의 ‘+’ 버튼>투표를 통해 확인할 수 있습니다.
또한 그룹 노트에서도 확인할 수 있습니다.

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투표가 종료되면 어떻게 되나요? toggle
투표를 만들 때 설정한 기간이 종료되거나 투표를 만든 사람이 투표를 종료한 경우 대화방에 투표 종료 메시지가 전송됩니다.

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투표를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
다른 멤버가 만든 투표는 삭제할 수 없으며, 내가 만든 투표만 삭제할 수 있습니다.

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LINE Beacon

LINE Beacon이란 무엇인가요? toggle
LINE Beacon이란 상점에 설치된 비콘(Bluetooth 기반 근거리 무선통신 장치)이 전송하는 쿠폰이나 세일 정보, 특별한 메시지 등 여러 콘텐츠를 공식 계정을 통해 LINE으로 받을 수 있는 서비스입니다.

비콘의 데이터는 아래 환경에서 수신할 수 있습니다.
- Android: OS 4.3 이상
- iOS: iOS 7이상(iPhone4s, iPad3, iPod Touch 5세대 이후의 기기)
- 스마트폰의 Bluetooth 기능 켜기

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LINE Beacon을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE Beacon을 사용하려면 아래 설정이 필요합니다.

◆설정 방법◆
1) LINE의 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>개인정보 보호>LINE Beacon 사용에 체크
2) LINE 지원 비콘 근처에서 LINE 대화 또는 친구
3) 전용 배너가 화면에 표시되면 이용약관을 확인하고 동의 후 비콘이 설치된 상점이나 기업의 공식 계정을 친구로 추가
※ 배너 오른쪽 위에 있는 ‘x’ 아이콘을 누르면 동일한 비콘은 일정 시간 표시되지 않습니다.
4) 해당 공식 계정이 보내는 메시지로 혜택 확인

또한, 친구로 등록한 공식 계정의 메시지는 푸시 알림으로 오는 경우가 있습니다.
※ 비콘 정보 및 유저 식별값은 LINE 서버로 전송되며, 사용자의 허가 없이 제삼자에게 제공되지 않습니다.

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LINE Beacon 사용에 문제가 있어요. toggle
LINE Beacon 사용에 문제가 생긴 경우는 LINE 앱 버전을 확인해 주시고 업데이트 및 스마트폰을 재시작해 주세요.

또한, LINE을 지원하는 비콘 정보만 LINE으로 받을 수 있습니다.
덧붙여, Bluetooth가 꺼져있을 경우, 비콘 주변에 가까이 가도 배너가 표시되지 않습니다.
설정을 다시 한번 확인해 주세요.

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PC 버전 LINE

PC 버전 LINE

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
PC 버전 LINE을 사용하려면 LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해야 합니다.

1. LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해 주세요.
- 스마트폰 또는 태블릿을 사용하시는 경우 도움말 바로가기

2. PC 버전 LINE 다운로드
http://line.me/ko/download

3. 1에서 설정한 이메일과 비밀번호로 PC 버전 LINE에 로그인할 수 있습니다.
※ PC 버전 LINE은 Windows, Windows 8, Windows 10, Mac OS에서 사용할 수 있습니다.

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PC 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

<로그인 허용 설정 방법>
1) 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 로그인 허용 선택

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기


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PC 버전 LINE이 로그인되어 있는지 확인하고 싶어요. toggle
PC 버전 LINE의 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

<접속 기기 확인 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 접속 중인 기기 선택

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기

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iPad 버전 LINE

iPad 버전 LINE

iPad 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
iPad 버전 LINE을 사용하려면 LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해야 합니다.
※ iPad 버전에서는 LINE에 가입할 수 없습니다.

1. LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해 주세요.
이메일 등록 방법은 여기를 참조해 주세요.

2. iPad 버전 LINE 다운로드
<<iPad 버전 LINE>>
iTunes에서 LINE iPad로 검색하여 설치해 주세요.

3. 1에서 설정한 이메일과 비밀번호로 PC 버전 LINE에 로그인할 수 있습니다.
※ iPad 버전 LINE은 iPad 2 이상, iOS 7 이상에서 사용할 수 있습니다.

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iPad 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

◆로그인 허용 설정 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>계정 순서로 탭
2) 로그인 허용 탭

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기

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iPad 버전 LINE의 로그인 여부를 확인할 수 있나요? toggle
iPad의 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

◆접속 기기 확인 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>계정 순서로 탭
2) 접속 중인 기기 탭

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기

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문제가 발생한 경우

LINE 및 관련 앱에서 일부 화면이 제대로 나오지 않아요. toggle
Android 기기를 사용하시는 고객님께
LINE 및 관련 앱에서 일부 화면이 정상적으로 표시되지 않을 경우 아래의 방법을 시도해 주세요.

1. Google Play에서 최신 버전의 Android System Webview를 설치
2. Android System Webview 설치에 문제가 있을 경우는 최신 버전의 Chrome 브라우저를 설치

▼Android System WebView

▼Chrome 브라우저

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LINE 이용에 문제가 생겼어요. toggle
LINE에 문제가 발생했다면 아래를 먼저 시도해 주세요.

- 실행하고 있는 앱을 모두 종료
- 스마트폰 전원을 껐다 켜기
- LINE 업데이트

기타, 권장 환경 이외에서 사용하신다면 문제가 발생할 수 있습니다.
권장 환경에 대한 내용은 여기를 참조해 주세요.
* Jailbreak(탈옥), 루팅한 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

또한, 네트워크 오류가 나오거나 사진이 제대로 보이지 않을 경우, 아래를 확인해 주세요.

- 스마트폰에 있는 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제
- 인터넷 통신 제한, 필터링 서비스 등 네트워크 상태 확인
- LINE 캐시 삭제

<캐시 삭제 방법>
1) 스마트폰의 설정 > 애플리케이션 관리 > 애플리케이션 관리자 > LINE 선택
2) 저장공간 > 캐시 삭제 선택
* 기기에 따라 조작 방법이 다를 수 있습니다.

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문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE에 문제가 있을 경우 고객지원센터로 문의해 주세요.

단, 대부분의 문제가 도움말을 확인하는 것으로 해결됩니다.
문의하시기 전에 먼저 도움말을 확인해 주세요.


도움말을 확인해도 문제가 해결되지 않는다면 고객지원센터로 문의해 주세요.
* LINE 관련 앱(LINE@ 등)에 문제가 발생한 경우는 관련 앱 문의 페이지로 문의해 주세요.

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LINE 앱 설치 및 업데이트가 안돼요. toggle
LINE 앱 설치 및 업데이트를 할 때 아래와 같은 오류가 나올 수 있습니다.

오류 예시
- 서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다.[RPC:S-◯◯:AEC-0]
- 오류코드 ◯◯
* ◯에는 숫자가 들어갑니다.

기기 조작 방법에 대한 문의는 해당 기기 제조사로 문의해 주시길 바랍니다.

<오류 해결 방법>
- Google Play 스토어 앱 캐시 삭제
1) 스마트폰의 설정 > 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자 선택
2) Google Play 스토어 > 저장공간 선택
3) 캐시 삭제 선택
4) 데이터 삭제 > 삭제 선택

- 스마트폰의 저장 공간을 확보
1) 스마트폰의 설정 > 디바이스 관리 선택
2) 저장공간 선택
3) 사용 가능 공간이 1GB 미만일 경우 불필요한 앱이나 파일 삭제

- Google 계정 재설정
* Google 계정을 삭제하는 것이 아닌 설정을 초기화하는 작업이므로 안심해 주세요.
1) 스마트폰의 설정 > 계정 > Google 선택
2) 해당 계정을 선택하고 화면 오른쪽 위에 있는 계정 삭제 선택
3) 기기를 재실행하여 Google 계정 추가

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