LINE

注册/转移LINE帐号

验证时出现问题

未收到验证码短信 toggle

如果您未收到验证码短信,请尝试重新发送短信或进行电话验证。

 

操作步骤请参考以下帮助。

 

电话验证相关说明

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输入验证码时就会出现错误提示 toggle

如果在验证时显示了错误提示,请重新启动应用或设备后再次尝试操作。

 

长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。

如果问题无法得到解决,请参考以下帮助内容。

 

怎样使用电话号码注册新帐号?

 

如确认上述帮助内容后问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

 

 

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不显示验证码输入画面 toggle

在部分设备中收到验证短信后,系统会自动输入验证码。

启动LINE后,如果您可以看到LINE中的[好友][聊天]等功能菜单,表示您已成功完成了注册,请继续使用。

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哪些电话号码无法用于验证? toggle
验证电话号码需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。
 
即使满足上述条件,若您使用的是“050”开头的电话号码或虚拟电话号码,则无法创建及转移帐号。
 
若无法通过您希望使用的电话号码创建帐号或转移帐号,请使用其他通讯运营商提供的电话号码。 
※若您绑定了其他设备中的LINE帐号内绑定的电话号码,将会导致原来绑定该电话号码的LINE帐号被删除,敬请留意。


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收到了来自未知电话号码的短信或来电 toggle
在LINE应用内申请验证码时,将会收到系统以短信或语音通话形式发送的验证码。
由于验证码是经由LINE指定的系统发送,所以会收到来自国内外各类电话号码发送的验证码。

若您自己申请了验证码
请使用收到的验证码进行后续操作。

若您从未申请但却收到了验证码
可能是由于别人输错电话号码导致。
※敬请留意勿将收到的验证码告知他人。
请删除收到的验证码或不要接听该语音通话。

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验证电话号码后,为什么会显示其他人的名字? toggle
如果用户验证的电话号码已经绑定在LINE帐号中,页面将会显示该帐号内设置的名字。

为了能让电话号码持有人确认页面显示的LINE帐号是自己想要转移的帐号,系统会显示绑定了该电话号码的帐号名字。

若显示的LINE帐号不是您的帐号,请点击[否,这不是我的帐号]按钮。

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验证方法

什么是电话验证功能? toggle
[电话验证]是验证电话号码的方法之一。
若您在验证电话号码时未收到验证码短信,请尝试电话验证。

点击[电话验证]后,系统将会以语音方式通知您6位数验证码。
您只要在LINE应用中输入该号码即可完成验证。

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle

如果您的设备无法使用短信功能,请进行电话验证。

※部分国家不支持电话验证。

 

若无法使用短信功能,也无法进行电话验证,您将无法注册LINE帐号。

 

电话验证

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怎样注册新帐号? toggle
注册新帐号需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。
注册步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[注册]
2)确认[服务条款][隐私政策]内容后,输入电话号码并点击[→]
3)输入您收到短信中的验证码
※部分设备中系统会自动输入验证码,直接进入下一步
※在步骤3)后,如果页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)点击[创建新帐号]
5)设置名字和头像后,点击[→]
6)设置密码后,点击[→]
7)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]


相关帮助

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【重要通知】LINE停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号功能的相关说明(Android) toggle
自2020年3月31日起,LINE已停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号的服务。

今后仅提供通过验证电话号码(短信验证)的方式注册LINE帐号。

已同步的Facebook帐号,可以作为转移LINE帐号时的验证方式使用。

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转移帐号时出现问题

转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若在您完成转移帐号的操作后,发生了好友及群等消失的情况,则可能是您转移现在的帐号前执行过以下其中一项操作所导致。
 
- 注册了新帐号 
- 转移了其他帐号
 
若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。
 
※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
如果将已绑定在LINE中的电话号码又绑定在其他的LINE帐号中,将会导致原来的LINE帐号无法使用。

已购买的商品⋅LINE Pay余额⋅LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

若在动态消息或个人资料中发生问题,请确认此处

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无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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出现了[如何继续转移您的账户]的页面 toggle
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。

原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置][账户转移后,开启[允许账户转移
然后,在新手机的[如何继续转移您的账户页面中,点击[继续

绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示[如何继续转移您的账户的页面中,点击[获取验证码按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。

请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。

使用电脑版LINE的用户
在显示[如何继续转移您的账户的页面中,点击[获取验证码按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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转移帐号时出现错误提示 toggle
若在转移帐号时页面出现了错误提示,请确认相应错误提示下方所示帮助内容。

- 当前无法注册
- 无法正常处理。请稍后重试
- 暂时不能执行验证。请稍后再试
出现上述错误提示后,请间隔1~2天再重新尝试操作。

- 密码不正确
- 找不到与您输入的邮箱地址绑定的LINE帐号
- 邮箱地址无效
- 电子邮件账户或密码有误
请参考此处帮助。

- 无效电话号码
请参考此处帮助。

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时出现了[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示的1~2个工作日后再次尝试操作。

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转移帐号的基本说明

怎样转移LINE帐号? toggle
转移LINE帐号是指当您更换设备时,为了在新设备中继续使用原来帐号而进行的操作。

如需转移LINE帐号,须满足以下条件。

- LINE帐号中已绑定电话号码和邮箱地址、已设置密码

请确认您的LINE帐号是否满足转移帐号的条件。

绑定或确认电话号码和邮箱地址/设置或确认密码




转移LINE帐号的步骤请参考以下帮助。

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转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可以转移及无法转移的帐号信息如下。

可以转移的信息
-[好友]列表(包括群)
-[记事本][相册]中发布的内容
- 个人信息设置(头像/名字/个性签名/ID)
- 动态消息和个人资料
- 保存在[Keep]中的数据(图片或视频/文本/文件)
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额
- LINE相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)同步的数据

※代币余额无法在不同操作系统的设备之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移
※若转移后的帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您提前执行备份(保存)聊天记录的操作。

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怎样使用电话号码转移帐号? toggle
在您使用电话号码转移帐号之前,请先确认以下4项内容。


请您确认以上4项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[开始]
2)输入[国家][电话号码],点击[→]
3)输入6位数的验证码(在Android设备中,验证码将由系统自动输入)
4)点击[是,那是我的帐号]
5)输入密码后,点击[→]>[确认]
6)点击[复原聊天记录][继续]
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录,请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
7)选择是否复原聊天记录
8)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

若您在转移帐号时,电话号码发生变更,请一并确认此处帮助内容。

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怎样使用其他的电话号码转移帐号? toggle
如要使用不同于您LINE帐号中绑定的电话号码进行转移帐号的操作,请您事先确认以下3项内容。




请您确认以上3项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[开始]
2)输入[国家][电话号码],点击[→]
3)输入6位数的验证码(在Android设备中,验证码将由系统自动输入)
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)在“要转移帐号吗?”的页面中点击[转移我的帐号]
5)选择登录方法>输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
6)输入密码后,点击[→]
7)在“如何继续转移您的账户”页面中继续执行验证操作
8)确认显示的帐号后,点击[登录]
9)点击[复原聊天记录][继续]
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录,请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
10)选择是否复原聊天记录
11)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]
※根据您的使用情况,步骤7)可能不会显示

相关帮助

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转移帐号时电话号码发生变更该怎么办? toggle
请确认以下项目中符合您实际情况的内容。

【原来使用LINE的设备仍可进行操作】
若您可以在原来的设备中使用LINE,请在LINE应用中更改电话号码。
由于在转移帐号时需使用密码,请您先确认密码后再执行转移帐号的操作。

- 相关帮助



【原来使用LINE的设备无法进行操作】
若您未设置密码
如要进行转移LINE帐号的操作,需提前设置密码。
若帐号中未设置密码,则无法转移LINE帐号,建议您创建新的LINE帐号使用。

- 相关帮助

若您已设置密码
这种情况下,您将可以转移帐号。
请您参考以下帮助内容后,尝试转移帐号。

- 相关帮助

若您忘记了密码
若您的LINE帐号中已提前绑定邮箱地址,则可以重置密码。

- 相关帮助

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LINE的配置要求

使用LINE需要付费吗? toggle
LINE的基本功能均可免费使用。
※代币、贴图等部分商品需付费购买。

但是,您需要向您使用的通讯公司支付数据通信费用。
如果您未使用上网流量套餐,每次连接网络都会产生一定费用,为避免产生高额的流量费用,建议您使用上网流量套餐。

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在国外也可以使用LINE吗? toggle
即使您身处国外,也可以免费享受LINE提供的服务。
而且您与国外的朋友聊天、通话,也不会产生国际话费等费用。

但是,与在国内使用LINE一样,您需要向通讯公司支付数据传输产生的流量费用。
由于国外与国内的数据传输费用不同,若您要在国外使用在国内办理的手机,请参阅具体合同内容或咨询通讯公司了解费用详情。

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怎样查看当前使用的LINE版本? toggle

您可以按照以下步骤确认LINE版本。

 

1. 启动LINE

2. 进入设置菜单

3. 点击[关于LINE]

4. 确认在[关于LINE]中的[当前版本]中显示的版本信息。

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LINE的推荐配置是什么? toggle
使用LINE的推荐配置如下。

智能手机
- iOS版
iOS 11.0以上版本

- Android版
Android 5.0以上版本

电脑
- Windows版
Windows 8.1以上版本

- Mac版
OS X 10.10以上版本

- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本

iPad
- iOS版
iPad 4以上(iOS 11.0以上版本)

Smart Watch
- Apple Watch版
watchOS 6以上版本

- Wear OS by Google(Android Wear)版
Android OS 4.3以上版本

※Smart Watch无法进行注册操作。

使用旧操作系统的用户,可以使用以下LINE版本。(非推荐配置)
※使用旧操作系统时将有部分功能无法使用。

iOS版
iOS 10.0~10.3.4:LINE9.16.1以下版本

使用iOS 9.3.6以下版本的用户,无法进行注册或转移帐号的操作。

Android版
Android OS 4.4~4.4.4:LINE9.10.2以下版本

使用Android 4.3.1以下版本的用户,无法进行注册或转移帐号的操作。
※即使是使用Android 5.0以上版本设备的用户,也可能无法通过手机制造商或通讯运营商提供的应用商店安装LINE。

另外,以下是不在技术支持范围内的设备。

- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等的FireOS设备
- PHS设备
- 虚拟器或仿真器(虚拟环境)
- Android平板电脑
- 自定义操作系统的设备

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可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

使用智能手机版LINE时,相同帐号无法在多台设备中使用。

1个电话号码或1个邮箱地址只能在1台设备中进行验证操作。

如果在其他设备上验证相同的电话号码,您之前设备上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

 

另外,只要在使用邮箱地址登录电脑版LINE及iPad版LINE,就可以使用相同的LINE帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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怎样更改LINE应用的语言设置? toggle
您可以按照以下步骤更改LINE应用的语言设置。

1)依次点击[好友][更多][设置](齿轮图标)>[语言]
2)点击您想要设置的语言后,点击[保存]

LINE应用内所有内容将优先显示应用内设置的语言。
※该设置不会影响使用设备中的设置语言

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【重要通知】有关低于Android 4.4版本设备中的LINE服务 toggle
LINE将于2019年1月30日停止在Google Play商店对低于Android 4.4版本的设备提供下载及更新LINE应用的服务。
※在之前通知的于2019年3月8日停止提供服务的日期已发生变更。

从2019年1月30日起,在低于Android 4.4版本设备中的Google Play商店搜索LINE时,页面将会显示"您的设备与此版本不兼容"的提示信息。
若将LINE从设备中删除(卸载),您将无法再次通过Google Play商店安装LINE应用。

使用设备为低于Android 4.4版本的用户,建议您不要将LINE从设备中删除或将设备恢复出厂设置,敬请留意。
※当前已完成下载的LINE应用,只要您不从设备中删除,即可继续使用。

如果您已将LINE从设备中删除,建议您考虑更换设备以便继续使用LINE应用。
如要将LINE帐号转移至新设备,请您提前确认电话号码、邮箱地址和密码的设置内容。
若未设置上述内容,建议您进行设置。
※通过邮箱地址转移帐号的操作步骤请点击此处确认

※不使用Google Play商店的设备不在本次通知对象范围内

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出现了要求升级LINE应用的弹窗,无法进行验证 toggle
从2019年11月5日起,LINE应用9.1.1以下版本已停止提供注册新帐号和登录的功能。
※详情请参考此处

内容以“请将LINE更新至最新版本后重试。”开头的弹窗,
将在用户于9.1.1以下版本的旧版LINE应用中尝试进行注册或登录操作时显示。

只要将LINE应用升级至最新版本后,即可进行注册或登录。
请您通过https://line.me/update,将LINE应用升级至最新版本。

若您无法通过上述链接升级LINE应用,可能因您使用设备的Android操作系统版本过低导致。
您可以通过升级Android操作系统至最新版本来尝试解决上述问题。
※有关Android操作系统的升级操作,请咨询您使用的通讯运营商或手机制造商。

若无法升级Android操作系统,建议您考虑更换设备。

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LINE的使用信息

什么是设置[外部应用访问信息]? toggle
当您的LINE好友使用了非LINE股份公司提供的外部应用时,该外部应用会在LINE中提出访问您个人信息的请求。
您可以通过设置[外部应用访问信息],允许或拒绝该外部应用的访问请求。

若您设置了允许访问,则外部应用就可以读取您LINE帐号的个人信息。
被读取的名字等信息会被用于该外部应用(游戏)邀请好友或显示在游戏排名中。
※个人资料信息包括LINE名字、头像、个性签名和LINE分配给您的唯一内部标识符(分给LINE每个用户的固定号码)。

LINE GAME或LINE相关应用并不会受到该设置的影响,可以正常访问您的个人信息。

请点击此处查看本公司有关个人信息的规定。

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怎样更改[外部应用访问信息]的设置? toggle
请参考以下内容更改[外部应用访问信息]的设置。

1)依次点击[好友][更多][设置][隐私设置]
2)点击[外部应用访问信息]

以下设置将根据所选内容生效。

- 选择[始终允许]
将始终允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[仅限互为好友时允许]
仅限双方互为LINE好友时,允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[拒绝]
将始终拒绝外部应用读取您的个人资料。

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