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Keep

¿Cómo puedo compartir en otras aplicaciones lo que tengo en Keep? toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa el Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Selecciona los elementos en cuestión, y pulsa el botón para compartir en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Pulsa Compartir y selecciona la aplicación en cuestión.

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Quiero eliminar elementos que guardé en Keep toggle
Para hacerlo sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:

Eliminación múltiple
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Selecciona la categoría de los elementos que quieres eliminar.
3. Pulsa el botón con los 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla, y pulsa Seleccionar.
4. Elige los elementos en cuestión, pulsa el botón con forma de papelera en la parte inferior de la pantalla, y selecciona Eliminar.

Eliminación individual
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Selecciona la categoría de los elementos que quieres eliminar.
3. Elige el elemento en cuestión, pulsa el botón con forma de papelera en la parte inferior de la pantalla, y selecciona Eliminar.
4. Pulsa Borrar (Eliminar).

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¿Cómo hago para subir datos a Keep? toggle
Para subir datos a Keep, sigue estos procedimientos:

Imágenes y vídeos
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Pulsa el botón + en la parte superior derecha de la pantalla, y selecciona Multimedia.
3. Selecciona el archivo que quieres subir desde tu galería y pulsa OK.

Texto
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Pulsa el botón + en la parte superior derecha de la pantalla, y selecciona Nota.
3. Introduce el texto que quieres subir, y pulsa Guardar.

Archivos
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Keep al lado derecho de tu perfil.
2. Pulsa el botón + en la parte superior derecha de la pantalla, y selecciona Archivo.
3. Selecciona los archivos que tienes guardados en tu Android.

URL
1. Copia el link (enlace) en cuestión, y abre Keep.
2. Pulsa Agregar (Añadir) en la parte inferior de la pantalla.

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¿Qué son las colecciones? toggle
Las colecciones son una función que te permite organizar los elementos que tengas en Keep.

Para usar esta función, sigue estos pasos:

1. Selecciona los elementos que quieres organizar, y pulsa el botón + en la parte inferior de la pantalla.
2. Selecciona la colección de tu preferencia. (Si quieres crear una nueva, pulsa el botón +.)

Ten en cuenta lo siguiente:

- Es posible crear hasta 100 colecciones.
- El almacenamiento en las colecciones es ilimitado.
- Los elementos que hayas guardado no se eliminan, aunque borres una colección.

Por otro lado, recuerda que si quieres añadir elementos a la colección de Favoritos, solo necesitas pulsar el botón con forma de estrella dentro del elemento en cuestión. Asimismo, debes de tener en cuenta que no es posible cambiar el nombre o eliminar la colección de Favoritos.

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¿Cuál es el periodo de almacenamiento establecido? toggle
En Keep, puedes almacenar puedes almacenar hasta 1 GB de datos bajo un periodo de almacenamiento ilimitado.. 
Sin embargo, los datos que ocupen más de 50 MB por archivo, solo pueden ser almacenados por 30 días, por lo que, aparecerá D-29* debajo del nombre del archivo.

*Este número indica los días restantes de almacenamiento y cambia de forma regresiva conforme transcurre el tiempo de almacenamiento.

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No puedo guardar imágenes en Keep toggle
Si no puedes guardar imágenes, es posible que sea por una de estas razones:

1. Has sobrepasado la cantidad de espacio de almacenamiento disponible 
El sistema de Keep te permite almacenar hasta 1GB de información.
Ten en cuenta que no es posible ampliar el espacio de almacenamiento, por lo que te recomendamos eliminar los datos innecesarios.

2. El archivo es demasiado grande
En ciertos casos, dependiendo de la resolución y tamaño de las imágenes, es posible que no se puedan guardar. Por favor comprueba lo siguiente:

- El tamaño del archivo debe ser menor a 20 MB
- La resolución de la imagen debe ser menor a 10.000 x 10.000 pixeles.

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Aún me queda espacio libre, pero no puedo guardar archivos. toggle
Si no puedes subir archivos a Keep, es posible que el espacio de almacenamiento en tu dispositivo no sea suficiente. 
Por favor, elimina los datos que no uses si es necesario.

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No puedo encontrar un archivo que había guardado toggle
Los archivos que guardes aparecerán una vez que hayan sido cargados.
Si aún no te aparecen, es posible que la carga a nuestros servidores no haya sido finalizada.
Por favor, espera un momento y vuelve a intentarlo.

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No puedo abrir un archivo que había guardado toggle
Si usas una de las versiones 7.0.x de iOS, no será posible utilizar la función para visualizar los archivos. Por favor, comprueba la versión de tu sistema operativo.

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¿Para qué sirve Keep? toggle
Keep es un servicio de almacenamiento con el que puedes guardar los textos de tus chats, imágenes, videos, mensajes de voz y muchos más tipos de información directamente en un servidor y compartirlos de la manera más sencilla.

El espacio disponible por usuario es de 1GB. Sin embargo, debes de tener en cuenta que los archivos que ocupen más de 50 MB, solo se almacenarán por 30 días.

Si quieres comprobar los archivos guardados en tu Keep, ve a la sección de Amigos, pulsa tu nombre y selecciona el botón de Keep.

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Cuentas oficiales

Información general

¿Qué son las Cuentas oficiales? toggle
Las Cuentas oficiales son cuentas recomendadas oficialmente por LINE. 

A través de estas Cuentas podrás estar al tanto de las noticias, ver las cuentas de los famosos y usar las cuentas de servicios de traducción.

También, añadiendo estas cuentas recibirás los mensajes que envíen tus actores, modelos y artistas favoritos.

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¿Cómo puedo añadir una Cuenta oficial a mi lista de Amigos? toggle
Para añadir Cuentas oficiales a tu lista de Amigos, sigue uno de estos procedimientos:
(Ten en cuenta que los procedimientos pueden variar dependiendo de dispositivo.)

Desde la lista de Cuentas oficiales
1. Pulsa Agregar Amigos (Añadir Amigos)  > Ver todo en Cuentas oficiales sugeridas (Recomendaciones de cuentas oficiales).
2. Selecciona la Cuenta oficial que quieres añadir, y pulsa Agregar (Añadir).

{image}

Por búsqueda de ID
1. Pulsa Agregar Amigos (Añadir Amigos) > Buscar e introduce el ID de la cuenta oficial que estás buscando incluyendo @ al comienzo.
2. Pulsa Agregar (Añadir).

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Me llegó una notificación desde la cuenta oficial de LINE toggle
La cuenta oficial bajo el nombre de "LINE" forma parte de nuestro servicio y es totalmente segura.

Esta cuenta oficial fue creada como una medida se seguridad, ya que te indica las transferencias de cuenta realizadas y los inicios de sesión desde otros servicios vinculados de LINE. Para más información consulta la opción que se adecúe a tu caso:

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Recibí un mensaje de inicio de sesión desde un iPad o PC toggle
Estos mensajes son enviados al intentar iniciar sesión desde la versión de LINE para PC o iPad, utilizando el correo electrónico y la contraseña registrada en la cuenta de cada usuario.

Si la contraseña introducida al iniciar sesión no es correcta, recibirás un mensaje indicando un inicio de sesión fallido. Asimismo, se envían notificaciones cuando los datos introducidos son correctos

Si recibes estos mensajes, pero no recuerdas haber intentado iniciar sesión, es posible que ocurra lo siguiente:

- Algún usuario de LINE tiene un correo electrónico parecido al registrado en tu cuenta, y lo ha introducido por error al iniciar sesión desde su PC.
- Un tercero está intentando acceder a tu cuenta con tus datos.

Si experimentas este tipo de problemas, por favor, cambia de contraseña. Para más información sobre cómo cambiar de contraseña, consulta esta sección de Ayuda. 

Por otro lado, si tienes desactivada la función para Habilitar otros dispositivos en la sección de Cuenta de la configuración, no será posible iniciar sesión desde otros dispositivos aunque los datos que se introduzcan sean correctos.Para información detallada sobre el acceso desde otros dispositivos, pulsa aquí. 

Ahora, si a pesar de haber cambiado de contraseña, sigues recibiendo notificaciones, te recomendamos cambiar el correo registrado en tu cuenta de LINE. Para más información sobre cómo cambiar de correo electrónico, pulsa aquí.

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Recibí un mensaje indicando el fin del servicio de la versión de LINE para PC toggle
En ciertos casos, si estás usando una versión antigua de la versión de LINE para PC, es posible que recibas un mensaje indicando el fin del servicio de dicha versión de LINE. Lo sentimos, pero en ese caso, no será posible iniciar sesión.

Si estás intentando iniciar sesión y recibes el mensaje
Por favor, actualiza la versión de LINE para PC que estás utilizando.

Si no recuerdas haber intentando iniciar sesión y recibes el mensaje
Es posible que ocurra lo siguiente:

- Algún usuario de LINE tiene un correo electrónico parecido al registrado en tu cuenta, y lo ha introducido por error al iniciar sesión desde su PC.
- Un tercero está intentando acceder a tu cuenta con tus datos.

En este caso, te recomendamos cambiar de contraseña. Para más información sobre cómo cambiar de contraseña, consulta esta sección de Ayuda.

Ahora, si a pesar de haber cambiado de contraseña, sigues recibiendo notificaciones, te recomendamos cambiar el correo registrado en tu cuenta de LINE. Para más información sobre cómo cambiar de correo electrónico, pulsa aquí.

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Recibí un mensaje indicando un inicio de sesión desde otro dispositivo toggle
Este mensaje se recibe al iniciar sesión luego de reinstalar la aplicación o al transferir una cuenta utilizando los datos registrados en la misma.

Ahora, si recibiste este mensaje, pero no recuerdas haber realizado alguna de las operaciones mencionadas anteriormente, es posible que un tercero haya intentado iniciar sesión en tu cuenta utilizando tus datos.

Si aún tienes acceso a tu cuenta, por favor comprueba esta sección de Ayuda y cambia tu contraseña.

Por otro lado, si a pesar de haber cambiado de contraseña, sigues recibiendo notificaciones, te recomendamos cambiar el correo registrado en tu cuenta de LINE. Para más información sobre cómo cambiar de correo electrónico, pulsa aquí.

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Recibí un mensaje indicando la solicitud de verificación de mi número en otro dispositivo toggle
Este mensaje se envía al realizar la verificación, utilizando el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE.
(Cada código de verificación es privado. Por favor no lo compartas.)

Si recibes este mensajes, pero no recuerdas haber intentado la verificación, es posible que ocurra lo siguiente:

- Otro usuario ha introducido tu número de teléfono por error.
- Tu número de teléfono está siendo utilizado por un tercero de forma ilícita.

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Recibí un mensaje indicando un inicio de sesión toggle
En caso de que hayas iniciado sesión desde un sitio con LINE Login v2.1, la próxima vez que accedas a un sitio con SSO* (Single Sign On) recibirás una notificación desde la cuenta oficial de LINE incluyendo la siguiente información.
como medida se seguridad

Por otro lado, recuerda que los sitios con otras versiones de LINE Login solo envían las notificaciones de inicio de sesión convencionales.

Si se inició sesión
------------------------------
Se inicio una sesión en {nombre del servicio} con {iPad, Mac, etc.}**
Dirección IP: {www.xxx.yyy.zzz}
Ubicación: {xxxxx} Si no recuerdas haber iniciado una sesión, cierra dicha sesión y cambia de contraseña.
- Cerrar sesión: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
- Cambiar contraseña: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------------------------------

Si no se inició sesión
-------------------------------
No se pudo iniciar sesión en {nombre del servicio} con {iPad, Mac, etc.}**
Dirección IP: {www.xxx.yyy.zzz}
Ubicación: {xxxxx} Si no recuerdas haber iniciado una sesión, comprueba los dispositivos conectados y cambia de contraseña.
- Dispositivos conectados: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
- Cambiar contraseña: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------------------------------

* Single Sign On: Sistema de identificación con el que es posible a través de una cuenta tener múltiples accesos a otros sitios web sin necesidad de introducir datos como el correo electrónico y tu contraseña.
** En ciertos casos se omite o simplifica el mensaje.

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LINE para PC

Quiero usar LINE en mi PC toggle
Para poder usar la versión de LINE para PC, tienes que haber registrado un correo electrónico en la cuenta de LINE de tu teléfono inteligente. Para más información sobre cómo registrar un correo electrónico en LINE, consulta aquí. 

Una vez que hayas registrado tu correo electrónico, descarga la versión de LINE para PC e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña registrada previamente.

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No quiero permitir el acceso desde la versión de LINE para PC toggle
Si no quieres permitir el acceso a tu cuenta desde la versión para PC, puedes cambiar la configuración siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Configuración > Cuentas.
2. Pulsa Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple).



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¿Cómo compruebo si la versión de LINE para PC está conectada? toggle
Para comprobarlo sigue estos pasos desde tu teléfono inteligente:
 
1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuentas.
2. Pulsa Dispositivos conectados. (Esta opción te permite cerrar la sesión de tu PC.)
 

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LINE para iPad

No quiero permitir el acceso desde la versión de LINE para iPad toggle
Puedes cambiar la configuración siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Configuración > Cuentas.
2. Pulsa Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple).




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¿Cómo compruebo si la versión de LINE para iPad está conectada? toggle
1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuentas.
2. Pulsa Dispositivos conectados. (Esta opción te permite cerrar la sesión de tu iPad.)
 

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Otros

Quiero comprobar si mi LINE y otros servicios están activos en otros dispositivos toggle
Para comprobarlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Pulsa Dispositivos conectados.
Con esta opción podrás comprobar el nombre del dispositivo conectado, la hora de inicio de sesión y cerrar la sesión iniciada si es necesario.

Ahora, debes de tener en cuenta que LINE solo permite utilizar una cuenta de LINE para cada dispositivo. Para más información, consulta aquí.

Si encuentras algún inicio de sesión sospechoso, cierra dicha sesión y cambia tu contraseña. Asimismo, recuerda que también puedes cerrar todas las sesiones iniciadas de una sola vez.

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¿Qué es LINE Labs? toggle
Es un servicio oficial de LINE que te permite experimentar nuevas funciones que aún no se implementan en la aplicación. Para probarlas, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > LINE Labs.
2. Activa la función que quieres probar.

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Quiero usar ciertas funciones sin tener que abrir la aplicación toggle
Si mantienes pulsado el logo de LINE de la aplicación, podrás encontrar atajos para lo siguiente:

- Crear un chat.
- Hacer pagos usando Mi Código.
- Abrir el lector QR.
- Detener las notificaciones temporalmente.

Si tienes un dispositivo Android es posible que estas funciones no se muestren, dependiendo del lanzador (launcher) que uses.

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¿Qué es Text scan? toggle
Es una función de reconocimiento óptico de caracteres que te permite digitalizar texto incluido en imágenes.
Asimismo, cuenta con opciones para copiar traducir y enviar el texto digitalizado.

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta los siguientes procedimientos:

Fotos nuevas
1. Pulsa el botón con forma de cámara al lado de la casilla para introducir mensajes.
2. Desliza hacia la derecha el menú de la parte inferior de la pantalla, selecciona Text scan.
3. Saca la foto de tu preferencia.
(También puedes utilizar el botón [A] para fotos ya existentes.)

Imágenes de un chat
1. Pulsa la imagen en el chat en cuestión.
2. Pulsa el botón [T].

Fotos de la galería
1. Pulsa el botón para enviar fotos al lado de la casilla para introducir mensajes.
2. Selecciona la imagen en cuestión.
3. Pulsa el botón [A].

Lector QR
1. Ve a la sección de Amigos o Chats, y pulsa el botón de código QR en la parte superior de la pantalla.
2. Pulsa Text Scan.
3. Saca la foto de tu preferencia.

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Para que sirve el lector QR? toggle
Es una función que te permite escanear todo tipo de códigos QR* siguiendo estos procedimientos:
* Código QR es una marca registrada por DENSO WAVE INCORPORATED.

Desde la barra de búsquedas (Disponible en las secciones de Amigos y Chats.)
1. Pulsa el botón de QR al lado derecho de la barra de búsqueda.
2. Pulsa Escanear código QR.

Desde la sección para Añadir Amigos
1. Ve a la sección Amigos, y pulsa Agregar Amigos (Añadir Amigos).
2. Pulsa Código QR.

Desde la sección de Configuración
1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Perfil.
2. Pulsa Código QR.
3. Pulsa Escanear código QR.

Por otro lado, recuerda que esta función te permite escanear códigos QR en los siguientes casos:

- Hacer pagos con Código de LINE Pay.
- Añadir Amigos
- Abrir enlaces URL tipo código QR.
- Abrir texto tipo código QR.
- Escanear códigos de barras.

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¿Cómo hago para copiar o traducir el texto obtenido con Text scan? toggle

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta los siguientes procedimientos:

(Para más información sobre la función Text Scan, pulsa aquí.)

 

Recuerda que el texto incluido en las imágenes es identificado y seleccionado de manera automática. Si quieres modificar el área a digitalizar, solo necesitas pasar tu dedo sobre el texto en cuestión.

 

Copiar texto

Pulsa el botón Copiar en la casilla con los resultados. 

Traducir texto

Pulsa el botón del globo terráqueo.

(Si quieres cambiar el idioma de traducción, solo necesitas seleccionarlo en la parte inferior de la pantalla con los resultados.)


Por otro lado, recuerda que el botón para copiar el texto también está disponible para el texto traducido y puedes utilizarlo para tus chats, Timeline o Keep.

 

Asimismo, recuerda que dependiendo de la opción que elijas para el texto copiado, se copiará a la casilla para introducir mensajes de chat, post de Timeline, guardado o simplemente puede ser pegado en otras pantallas.

 

Si no te aparece la función Text Scan en el menú, intenta actualizar tu versión de LINE desde aquí.

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