LINE

Layar dikunci menggunakan metode penguncian yang telah diatur di perangkat. Silakan dibuka sesuai dengan metode yang digunakan.
Catatan: Bukan menggunakan kata sandi yang terdaftar di LINE

Metode penguncian perangkat tersebut bisa berupa kode PIN, kode sandi, geser layar, pola, verifikasi wajah, sidik jari, dan sebagainya.

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Kata sandi yang diperlukan untuk memindahkan akun LINE tidak bisa dicek. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan atur ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
4. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
5. Tekan Lupa kata sandi Anda?
6. Masukkan alamat email terdaftar di LINE

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, silakan cek di sini.
Catatan: Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Mendaftarkan alamat email yang salah

• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email terdaftar

• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Karena ada kalanya email pengaturan ulang kata sandi tidak bisa diterima jika diminta berkali-kali dalam rentang waktu singkat, silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam

• Email pengaturan ulang kata sandi masuk ke folder selain folder Masuk, seperti Spam dan folder lainnya

• Menggunakan filtering email spam
Catatan: Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya

• Melakukan pengaturan untuk menerima email hanya dari domain tertentu saja
Catatan: Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan

• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai tanda hubung (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

Untuk diketahui, jika akun Facebook telah ditautkan ke akun LINE, pindah akun bisa dilakukan menggunakan akun Facebook.
Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Jika email untuk mengatur ulang kata sandi belum diterima, silakan cek beberapa hal di bawah ini.

- Pastikan email pengaturan ulang kata sandi tidak diminta berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Jika telah meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat, silakan coba lagi setelah menunggu minimal 24 jam.

- Pastikan tidak ada kesalahan ketik saat memasukkan alamat email

- Pastikan alamat email yang dimasukkan sama dengan alamat email saat mendaftarkan akun

- Cek apakah email masuk ke folder selain kotak masuk, seperti Spam folder atau folder lainnya

- Cek apakah fitur filtering email sampah menyala
Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya

- Cek apakah pengaturan filter domain digunakan
Jika menggunakan filter domain, tambahkan line.me sebagai domain yang diperbolehkan.

Jika lupa kata sandi, permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar bisa diajukan selama akun LINE tersebut masih bisa digunakan.
Silakan ajukan permohonan dari akun LINE yang digunakan dengan menekan tautan berikut.

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar

Alamat email bisa diubah dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan metode penguncian perangkat (kode PIN, kode sandi, verifikasi wajah, sidik jari, dsb.) yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
3. Masukkan alamat email yang baru, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau klik tautan yang diterima

Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, kemungkinan penyebabnya adalah adanya spasi di antara huruf atau angka yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kata sandi, pola, dan sebagainya, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email

Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan ini.

Kata sandi yang terdaftar di LINE tidak bisa dicek secara langsung.
Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Catat kata sandi yang telah diubah agar tidak lupa

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun

2. Tekan Kata Sandi
Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE.

3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut ini.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Tekan di sini untuk pindah ke layar Akun.

Jika pemindahan akun LINE dilakukan saat perangkat lama berada dalam keadaan tidak bisa digunakan, silakan cek halaman Bantuan ini.

Saat mengubah kata sandi, kami sarankan untuk menggunakan kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Cara membuat kata sandi yang lebih aman bisa dicek di sini.