ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
- อีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน
- การเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
การใช้งานอย่างปลอดภัย
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
การเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน
วิธีปลดล็อคหน้าจอที่แสดงขึ้นมาเมื่อเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน
* ไม่ใช่รหัสผ่านที่ลงทะเบียนใน LINE
ตัวอย่างวิธีปลดล็อคที่สามารถใช้งานได้ เช่น รหัส PIN, Passcode, การสไลด์หน้าจอ, แพทเทิร์น, ข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
วิธีตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE
กรณีที่ไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ "→"
* ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
4. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
หรือเลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" > "ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม" หรือ "ใช้อีเมล" > กรอกข้อมูลลงทะเบียน
5. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
6. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE
หมายเหตุ:
* กรณีไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
* หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE จะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ไม่ได้รับอีเมลตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสผิด
- กรอกอีเมลแอดเดรสไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE
- ขออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้งภายในระยะเวลาสั้นๆ
* กรุณาเว้นระยะเวลาประมาณ 24 ชั่วโมงแล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง
- อีเมลอยู่ในโฟลเดอร์อื่นนอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้า (Inbox) เช่นโฟลเดอร์สแปม
- ตั้งค่าคัดกรองอีเมลสแปมเอาไว้
* หากตั้งค่าคัดกรองอีเมลเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว
* ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มีลิงก์ (URL) อยู่ในเนื้อหา เป็นต้น
- ตั้งค่ารับอีเมลเฉพาะจากโดเมนที่ระบุเอาไว้
* หากตั้งค่ารับอีเมลเฉพาะจากโดเมนที่ระบุ กรุณาระบุโดเมน line.me เพิ่มเติม
- ลงทะเบียนด้วยอีเมลแอดเดรสที่ไม่ผ่านมาตรฐาน RFC
- อีเมลแอดเดรสที่มีจุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ เช่น abcd.@xxx.com
- อีเมลแอดเดรสที่มีจุด (.) อยู่ติดกัน เช่น ab..cd@xxx.com
- อีเมลแอดเดรสที่มีขีด (-) อยู่หน้าสุด เช่น -abcd@xxx.com
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
- มีการขอรับอีเมลยืนยันต่อเนื่องกันในช่วงระยะเวลาสั้นหรือไม่
หากมีการขอรับอีเมลยืนยันหลายครั้งในระยะเวลาสั้น กรุณาดำเนินการอีกครั้งหลังเวลาผ่านไปอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
- กรอกอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่
- กรอกอีเมลแอดเดรสอื่นซึ่งต่างจากอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่
- อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นๆ นอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้า เช่น อีเมลขยะ หรือไม่
- ตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะเอาไว้หรือไม่
หากตั้งค่าเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว
ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มี URL อยู่ในเนื้อหา, ไม่รับอีเมลที่มีไฟล์ภาพแนบ เป็นต้น
- ตั้งค่าจำกัดโดเมนของอีเมล์ที่จะรับเอาไว้หรือไม่
กรณีที่มีการตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน กรุณาอนุญาตให้รับอีเมลจาก line.me ได้
ทั้งนี้ แม้คุณจำรหัสผ่านไม่ได้แต่หากบัญชี LINE ดังกล่าวยังอยู่ในสถานะใช้งานได้ คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้
กรุณายื่นเรื่องผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานบัญชี LINE ดังกล่าวจากลิงก์ด้านล่าง
- ยื่นขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรส
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
วิธีเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน
คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล" > "เปลี่ยนอีเมล"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, รหัส PIN หรือข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกอีเมลแอดเดรสใหม่ > เลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับลงไป หรือเลือกที่ลิงก์
กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส เลือกที่นี่
หมายเหตุ:
* หากที่ลงทะเบียนไม่ได้ เป็นไปได้ว่าอาจมีช่องว่าง (Space) ในรหัสผ่านที่คุณกรอก
* กรณีที่ตั้งค่าล็อคหน้าจอรูปแบบต่างๆ เอาไว้บนอุปกรณ์ เช่น แพทเทิร์นหรือ Passcode คุณต้องปลดล็อคด้วยวิธีดังกล่าวในขั้นตอนการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
วิธีตรวจสอบและเปลี่ยนรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้
กรณีที่คุณจำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ขอแนะนำให้จดรหัสผ่านที่เปลี่ยนใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ลืม
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "รหัสผ่าน"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, ข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก "ใช้รหัสผ่านนี้"
* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8–20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, สัญลักษณ์
ไปที่หน้าบัญชี
หากอุปกรณ์เครื่องเดิมไม่สามารถใช้งานได้ขณะดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE
ขอแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านใหม่เป็นรหัสผ่านที่บุคคลที่สามคาดเดาได้ยาก
- วิธีตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้