LINE

Help

Daftar Baru dan Pindah Akun

Daftar Baru dan Verifikasi

Masalah Saat Verifikasi

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Bila SMS nomor verifikasi tidak sampai, cobalah meminta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.
Anda juga bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook. Langkahnya bisa Anda lihat pada Bantuan di bawah ini.

 

Permintaan kirim ulang SMS nomor verifikasi

Verifikasi Panggilan Otomatis

Verifikasi dengan akun Facebook

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar penulisan nomor verifikasi tidak muncul toggle
Pada sebagian perangkat, nomor verifikasi dimasukkan secara otomatis begitu SMS berisi nomor verifikasi diterima.
Bila setelah membuka aplikasi LINE, Anda bisa melihat tiap-tiap Menu LINE berupa Teman, Obrolan dan sebagainya, berarti pendaftaran akun Anda telah selesai tanpa masalah dan sudah bisa Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi eror begitu memasukkan nomor verifikasi toggle
Bila terjadi eror pada saat melakukan verifikasi, cobalah merestart aplikasi LINE (Atau perangkat Anda).
Kadang bila tampilan didiamkan lama di layar verifikasi, akan terjadi eror sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan.
Bila masalah tidak terselesaikan, cek Bantuan di bawah ini sambil disesuaikan dengan kondisi Anda.

Bagaimana cara daftar akun baru menggunakan nomor telepon?
Verifikasi dengan akun Facebook

Bila masalah tetap tidak terselesaikan, ajukan pengaduan melalui form di bawah ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Verifikasi

Apa yang dimaksud dengan verifikasi menggunakan Facebook? toggle
Bila Anda tidak bisa melakukan verifikasi dengan SMS atau verifikasi lewat panggilan, Anda bisa melakukan verifikasi menggunakan Facebook.
Lakukan verifikasi Facebook menggunakan langkah berikut.

Langkah verifikasi menggunakan Facebook
1) Instal aplikasi LINE, ketuk Daftar Baru di layar saat menjalankan LINE untuk pertama kalinya
2) Ketuk Login dengan Facebook
3) Login ke Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle
Verifikasi Lewat Panggilan adalah salah satu metode untuk verifikasi nomor telepon.
Bila saat melakukan verifikasi nomor telepon dengan LINE, SMS berisi nomor verifikasi tidak sampai, silakan coba lakukan Verifikasi Lewat Panggilan dengan mengikuti langkah berikut.
*Lakukan verifikasi dengan cara memasukkan 4 digit nomor verifikasi yang diberitahukan menggunakan panduan suara
Bila tombol Verifikasi Lewat Panggilan tidak ditampilkan, itu berarti verifikasi nomor telepon telah diselesaikan secara otomatis, atau kondisi Anda tidak mendukung penggunaan Verifikasi Lewat Panggilan.

1) Buka aplikasi LINE, ketuk Login atau Daftar Baru
2) Masukkan negara dan nomor telepon, ketuk Berikutnya
3) Ketuk Verifikasi Lewat Panggilan
*Akan ada panggilan ke nomor telepon yang Anda masukkan
4) Masukkan 4 digit nomor verifikasi yang diberitahukan menggunakan panduan suara, ketuk Berikutnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menggunakan LINE di perangkat tanpa fungsi SMS? toggle

Bila Anda tidak bisa menggunakan SMS, lakukanlah verifikasi lewat panggilan atau verifikasi menggunakan Facebook.
*Ada negara yang tidak mensupport verifikasi lewat panggilan.
*Verifikasi Facebook hanya bisa digunakan pada perangkat iOS dan Android.

Anda tidak bisa mendaftarkan akun ke LINE bila Anda tidak bisa menggunakan SMS dan juga tidak bisa melakukan verifikasi dengan Facebook.

 

Verifikasi Lewat Panggilan

Verifikasi dengan akun Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara daftar akun baru menggunakan nomor telepon? toggle
Langkah untuk daftar akun baru menggunakan verifikasi nomor telepon

1) Buka aplikasi LINE, pilih Daftar Baru
2) Masukkan negara dan nomor telepon, ketuk Berikutnya
3) Cek isi Syarat Penggunaan, ketuk Berikutnya
4) Ketuk OK di layar konfirmasi pengiriman SMS
5) Masukkan nomor verifikasi yang tertulis di SMS yang dikirim ke nomor Anda, ketuk Berikutnya
*Di sebagian perangkat, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis, dan langsung lanjut ke langkah berikutnya
*Ada perangkat yang hanya bisa melakukan Verifikasi Lewat Panggilan
6) Cek pengaturan terkait Tambah Teman (menggunakan Daftar Kontak)
7) Lakukan pengaturan Nama dan Foto Profil, daftarkan akun
8) Pilih untuk melakukan pendaftaran alamat email atau tidak
*Pendaftaran alamat email dibutuhkan saat Anda melakukan pindah akun, kami sarankan agar Anda mendaftarkan alamat email Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Penggunaan di Beberapa Perangkat

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle

Pada aplikasi LINE untuk Ponsel cerdas, satu akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi pada satu unit Ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

 

Dengan Login menggunakan alamat email terdaftar pada akun tersebut, Anda bisa menggunakan akun tersebut pada LINE untuk PC dan LINE for iPad.

 

LINE untuk PC

LINE for iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pindah Akun

Terkait Alamat Email dan Kata Sandi

Bagaimana cara mengecek kata sandi untuk pindah akun LINE? toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun LINE.
Bila Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah pengaturan ulang kata sandi
1) Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2) Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3) Ketuk OK

Bila email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Bila alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, lihat di sini

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin Pindah akun, tapi alamat email terdaftar tidak bisa digunakan toggle

Bila saat Anda Pindah akun karena ganti HP atau instal ulang aplikasi LINE dan alasan lainnya, Anda tidak bisa menggunakan alamat email terdaftar dan lupa kata sandi, maka Anda tidak bisa melakukan Pindah akun menggunakan alamat email dan kata sandi.
Bila Anda telah menautkan Facebook ke LINE, Anda bisa melakukan Pindah akun menggunakan akun Facebook.

 

Sudah menautkan Facebook

Belum menautkan Facebook

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin Pindah akun, tapi mail pengaturan ulang kata sandi tidak datang toggle

Bila mail pengaturan ulang kata sandi tidak juga datang, lakukan pengecekan berikut ini.

Poin pengecekan
1. Alamat email terdaftar tidak ditulis dengan benar
2. Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email saat pendaftaran
3. Mencoba untuk menerima mail pendaftaran dalam rentang waktu singkat
*Mencoba untuk menerima mail pendaftaran berkali-kali dalam rentang waktu singkat menyebabkan penerimaan mail bermasalah. Cobalah lagi setelah menunggu sekitar 24 jam.
4. Mail masuk ke Spam folder atau folder lain selain Folder Masuk
5. Melakukan pengaturan filter Spam folder
*Bila Anda melakukan pengaturan filter ini, cobalah nonaktifkan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima mail yang mengandung URL, tidak menerima mail dari PC dan sebagainya
6. Melakukan pengaturan filter Domain
*Bila Anda melakukan pengaturan filter ini, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan
7. Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Contoh alamat email yang tidak memenuhi standar
- Alamat email yang memakai titik (.) di depan @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai strip (-) di ujung alamat: -abcd@xxx.com

Bila Anda ingin Pindah akun, dan telah menautkan Facebook ke LINE, Anda bisa melakukan Pindah akun menggunakan akun Facebook.


Pindah akun LINE menggunakan akun Facebook

Belum menautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin Pindah akun, tapi lupa alamat email toggle

Bila saat Anda Pindah akun karena ganti HP atau instal ulang aplikasi LINE dan alasan lainnya, Anda lupa alamat email, maka Anda tidak bisa melakukan Pindah akun menggunakan alamat email.
Bila Anda telah menautkan Facebook ke LINE, Anda bisa melakukan Pindah akun menggunakan akun Facebook.

 

Sudah menautkan Facebook

Belum menautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pindah Akun

Apakah Pindah akun itu? toggle
Bila Anda akan melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.

Bila Anda tidak melakukan Pendaftaran Email atau Tautan dengan Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, Anda tidak bisa Pindah akun ke akun yang selama ini Anda gunakan.

Bantuan terkait Pindah akun
1) Persyaratan agar bisa Pindah akun
2) Data yang bisa digunakan kembali
3) Cara Pindah akun (Menggunakan alamat email)
4) Cara Pindah akun (Menggunakan Facebook)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang harus disiapkan sebelum Pindah akun? toggle
Bila Anda tidak melakukan Pendaftaran Email atau menautkan Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, maka di perangkat baru Anda tidak bisa Pindah akun ke akun yang selama ini Anda gunakan.

Yang harus disiapkan sebelum Pindah akun
- Lakukan pengaturan alamat email dan kata sandi pada Pendaftaran Email atau tautan dengan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara Pindah akun menggunakan Facebook? toggle
Silakan lakukan Tautan Facebook di perangkat lama Anda sebelum melakukan pindah akun.
 
Langkah untuk pindah akun menggunakan verifikasi Facebook
1) Buka aplikasi LINE, ketuk Login
2) Ketuk Login dengan Facebook
3) Login ke Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara Pindah akun menggunakan alamat email? toggle
Silakan lakukan Pendaftaran Email di perangkat lama Anda sebelum melakukan pindah akun.

Langkah untuk pindah akun
1) Buka aplikasi LINE, ketuk Login
2) Masukkan alamat email dan kata sandi pada Pendaftaran Email di perangkat lama Anda dan ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data apa yang bisa digunakan kembali setelah Pindah akun? toggle
Berikut adalah data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi posting ke Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak penggunaan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin, saldo LINE Points
- Data pendaftaran Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dsb.)

*Perlu diperhatikan, data saldo Koin tidak bisa dipindahkan bila Anda Pindah akun ke OS yang berbeda
(Contoh: Dari iPhone ke Android, Dari Android ke iPhone dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan
 
Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pindah Akun

Gagal Pindah akun toggle
Bila Anda gagal Pindah akun, kadang kami bisa mentransfer item Anda setelah Anda mengajukan pengaduan pada kami.
Ajukan setelah Anda selesai menginstal aplikasi LINE.

Item yang bisa ditransfer
- Hak penggunaan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin
*Perlu diperhatikan, data saldo Koin tidak bisa dipindahkan bila Anda Pindah akun ke OS yang berbeda (Contoh: Dari iPhone ke Android, Dari Android ke iPhone dsb.)
- Saldo Kredit yang diisi di LINE STORE

*Data selain di atas, seperti Teman, Grup dan Riwayat Obrolan, tidak bisa ditransfer.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul Pesan Eror Saat Memasukkan Alamat Email dan Kata Sandi toggle
Bila saat memasukkan alamat email dan kata sandi, muncul pesan eror "Alamat email/ kata sandi yang Anda masukkan tidak valid, atau Anda belum mendaftarkan alamat email Anda ke LINE.", "Silakan masukkan alamat email dengan benar.", silakan cek poin-poin di bawah ini.

- Pastikan tidak ada spasi yang tidak perlu di antara huruf
- Pastikan semua huruf ditulis menggunakan Alfanumerik lebar setengah
- Hati-hati jangan salah tulis karakter yang mirip, misalnya "1 (satu)", "I (i besar)", "l (l kecil)"; "0 (Nol)", "O (o besar)"; "9 (Sembilan)", "q (q kecil)" dan sebagainya
- Pastikan Anda tidak menulis alamat email yang digunakan untuk layanan lain
- Pastikan Anda telah menulis kata sandi dengan benar

Bila pesan eror masih muncul meskipun Anda telah mengecek poin-poin di atas, silakan coba atur ulang kata sandi menggunakan langkah berikut, dan masukkan sekali lagi.

1) Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2) Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3) Ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul Pesan Eror Saat Melakukan Pindah Akun toggle
Bila muncul pesan eror saat Anda melakukan pindah akun, silakan cek Bantuan sesuai pesan eror yang muncul.

- "Maaf, tidak dapat mendaftar." atau "Terjadi eror. Silakan coba lagi nanti."
Silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul Pesan Eror Saat Melakukan Pindah Akun Melalui Login dengan Facebook toggle
Bila saat melakukan Login dengan Facebook, muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti.", ada kemungkinan eror terjadi karena akun Facebook yang didaftarkan ke LINE berbeda dengan akun Facebook yang Anda masukkan saat melakukan Login dengan Facebook.
Silakan cek akun Facebook yang Anda daftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.

Bila pesan eror muncul meskipun Anda belum memasukkan informasi login Facebook, silakan masukkan lagi setelah logout dari Facebook yang sedang Anda gunakan, baik pada browser maupun aplikasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul Pesan Eror "Nomor telepon tidak valid." toggle
Bila saat memasukkan nomor telepon, muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Bagaimana cara menggunakan LINE untuk PC? toggle
Jika Anda ingin menggunakan LINE untuk PC, Anda harus melakukan Pendaftaran Alamat Email ke aplikasi LINE untuk ponsel.

1) Lakukan pengaturan alamat email pada setiap perangkat
- Jika Anda menggunakan ponsel cerdas atau tablet, silakan lihat di sini

2) Unduh LINE untuk PC

3) Login ke PC menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah diatur pada langkah no.1
*LINE untuk PC bisa diakses menggunakan Windows, Windows 8, Windows 10, dan Mac OS 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek pengaturan izin Login menggunakan ponsel Anda.

Langkah pengaturan untuk mengijinkan Login perangkat lain
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Izinkan Login 


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kondisi Login LINE untuk PC? toggle
Anda bisa mengecek kondisi Login LINE untuk PC dari ponsel Anda.

Langkah untuk mengecek perangkat yang sedang Login
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Daftar Perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE for iPad toggle
Cek kondisi pengaturan izin Login ke perangkat lain menggunakan langkah berikut.

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Izinkan login

Pindah ke Pengaturan Izinkan Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kondisi Login pada LINE for iPad? toggle
Anda bisa mengecek kondisi Login LINE for iPad dari Ponsel cerdas menggunakan langkah berikut.

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Daftar Perangkat

 


Pindah ke Cek Daftar Perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center