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註冊新帳號/移動帳號

註冊新帳號/認證帳號

認證時發生問題

未顯示輸入認證碼的畫面 toggle
在部分行動裝置上,收到簡訊時系統會自動輸入認證碼。
啟動LINE後,若可於LINE看見「好友」及「聊天」等各個列表,這表示註冊已經完成,您可以安心使用。

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輸入認證碼就會出現錯誤訊息 toggle

認證時若有出現錯誤訊息,請將應用程式關閉(或重新啟動行動裝置電源)後,重新再試一次。
於認證畫面中停留過久,可能會有無法認證的現象發生。 


若問題仍未解決,請參閱下列常見問題中符合目前狀況的說明。

 

如何使用電話號碼註冊新帳號?

透過Facebook認證是什麼?

 

若問題於操作上述步驟後仍無法解決,請填寫問題反應表與我們聯絡。 

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認證方法

透過Facebook認證是什麼? toggle
若無法透過簡訊或電話執行認證帳號的操作,亦可以透過Facebook帳號進行認證。
請參閱下列步驟執行認證的操作:

◆以Facebook認證帳號的步驟◆
1)安裝LINE之後,於起始畫面點選「註冊新帳號」
2)點選[以Facebook的帳號登入]
3)於Facebook畫面進行登入

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電話認證是什麼? toggle
「使用電話認證」是認證電話號碼的方式之一。
當您於LINE認證電話號碼時,若無法使用簡訊接收認證碼,您可以嘗試執行下列操作使用電話認證。
透過「使用電話認證」進行認證時,您必須輸入系統語音所告知的4位數認證碼以執行認證手續。
※若畫面上沒有顯示「使用電話認證」的項目,有可能是系統已自動完成認證電話號碼的手續,或是您目前的使用環境導致您無法使用電話認證功能。

操作步驟
1)開啟LINE,點選「用戶登入」或「註冊新帳號」
2)於認證電話號碼畫面輸入國家、電話號碼後點選「下一步」
3)點選「使用電話認證」
※系統將會撥話至您所輸入的電話號碼告知認證碼資訊。
4)輸入語音指示中所提供的認證碼後點選「下一步」

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無法使用簡訊功能的手機該如何使用LINE? toggle

若無法使用簡訊功能,請透過語音或Facebook帳號進行認證。
※僅部分國家提供語音認證。
※僅iOS及Android作業系統能執行Facebook帳號認證。

若無法使用簡訊功能,亦無法透過Facebook帳號進行認證,將無法於LINE進行註冊。

 

使用電話認證

使用Facebook帳號認證

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如何使用電話號碼註冊新帳號? toggle
以電話號碼完成註冊手續
1)啟動LINE後,點選「註冊新帳號」
2)輸入您的「國家」、「電話號碼」
3)確認「服務條款」內容
4)於傳送認證簡訊的確認對話框內點選「確定」
5)輸入簡訊內的「認證號碼」後,點選「下一步」
※部分手機將會自動輸入認證號碼,並執行步驟6)
6)確認加入好友(使用手機通訊錄)的相關設定
7)設定您的「姓名」及「個人照片」
8)依需求設定電子郵件帳號
※我們建議您設定電子郵件帳號,以便下次您可移動帳號資料。

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於多台裝置上使用

可以於多台行動裝置上使用相同的LINE帳號嗎? toggle
使用智慧手機版LINE時,相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。
使用LINE時,1筆電話號碼或1筆電子郵件帳號,僅能於1台行動裝置的應用程式內執行認證手續。
若於其他行動裝置上的LINE帳號認證同1筆電話號碼,將導致原有行動裝置上所認證的該筆電話號碼被自動刪除,LINE將無法使用。

此外,使用電腦版LINE和iPad版LINE(LINE for iPad)時,只要使用電子郵件帳號進行登入,即可使用同1筆LINE帳號。

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移動帳號

電子郵件帳號/密碼相關問題

移動LINE帳號時,該如何確認密碼? toggle
您無法自行確認移動LINE帳號時所必需的密碼。
若您不清楚自己的密碼,請依照下列操作步驟重新設定密碼。

重設密碼的步驟
1)依序點選「用戶登入」>「忘記密碼?」
2)輸入於LINE設定的電子郵件帳號 
3)點選「確定」


若無法收到重設密碼的說明郵件,請參閱此處說明。
若帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用,請參閱此處說明。

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希望移動帳號,但是設定完成的電子郵件帳號已無法使用 toggle

在更換手機或重新安裝應用程式等需要移動帳號的情況下,若設定完成的電子郵件帳號無法使用且忘記密碼,將無法透過電子郵件帳號及密碼移動帳號資料。
若已同步Facebook帳號,可使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。

 

已同步FACEBOOK

未同步FACEBOOK

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希望移動帳號,但是收不到重設密碼的說明郵件 toggle

若無法收到重設密碼的說明郵件,請參閱下列說明:

■請確認下列事項
1.是否已正確輸入電子郵件帳號
2.輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同
3.是否於短時間內重複接收信件
※若於短時間內重複接收信件,有可能導致無法正常收信的情況發生,請於間隔24小時後再次嘗試收信。
4.確認垃圾信件夾或是其他收件夾內是否出現該信件
5.是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能,請先將該功能關閉
例如:內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
6.是否設定只收指定網域的信件
※若設定為只收指定網域的信件,請允許接收來自「line.me」網域的信件
7.是否設定了不符合RFC文件的電子郵件帳號
▼不符合RFC文件的電子郵件帳號實例:
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號:abcd.@xxx.com
 - 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號:ab..cd@xxx.com
 - 開頭為「-」的電子郵件帳號:-abcd@xxx.com

若希望移動帳號,且已同步Facebook帳號,可使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。

 

使用Facebook帳號移動LINE帳號資料

未同步Facebook帳號

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希望登入帳號,但是忘記設定的電子郵件帳號了 toggle

若在更換手機或是重新安裝應用程式等需要移動帳號的情況下忘記電子郵件帳號,將無法透過電子郵件帳號移動帳號。
此外,若已同步Facebook帳號,可使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。

 

已同步Facebook

未同步Facebook

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關於移動帳號

移動LINE帳號是什麼? toggle
若希望移動使用至今的帳號,必須於舊手機上完成下列的任一項設定。

若未在舊手機上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」等設定,原有的帳號將無法移動。

■移動帳號常見的問題
1)可以移動帳號的條件
2)可以移動的帳號資料
3)移動帳號的方法(使用電子郵件帳號)
4)移動帳號的方法(使用FACEBOOK帳號)

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移動帳號前必須準備什麼? toggle
變更行動裝置前,若未在舊裝置上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」的設定,您將無法移動原有的帳號。

▼移動帳號前必須做的準備
⋅於「設定電子郵件帳號」項目內設定「電子郵件帳號」及「密碼」,或是同步「Facebook」
⋅開啟「移動帳號設定」

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我要如何使用Facebook來移動帳號? toggle
請先在舊手機上執行同步Facebook的操作。

透過Facebook移動帳號的步驟
1)安裝LINE應用程式後,於初始畫面點選「用戶登入」
2)點選「以Facebook的帳號登入」
3)於Facebook畫面中進行登入

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我要如何使用電子郵件帳號來移動帳號? toggle
在移動帳號之前,請先在舊手機上完成設定電子郵件帳號的操作。

移動帳號的操作步驟
1)啟動LINE之後點選「用戶登入」
2)輸入於舊手機上透過「設定電子郵件帳號」頁面所設定的電子郵件帳號及密碼後,點選「確定」

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移動帳號時可移動哪些資料? toggle
移動帳號時可移動/不可移動的資料如下。

可移動的資料
- 「好友」名單(包含群組)
- 「記事本」、「相簿」內投稿的內容
- 個人資料內的設定內容(個人圖片/用戶名稱/狀態消息/ID)
- 動態消息/主頁
- 保存於「Keep」內的資料(圖片或影片/文字檔/檔案)
- 使用LINE貼圖及主題的權利(包含獲贈的貼圖)
- 付費商品的購買記錄以及代幣/LINE Points的餘額
- 與LINE連動的應用程式(LINE GAME、LINE PLAY等)之連動相關內容

※請注意:代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置(例:iPhone→Android、Android→iPhone等)。

不可移動的資料
- 聊天記錄

建議您在執行移動帳號的操作前,事先備份(儲存)聊天記錄。

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移動帳號時發生問題

移動帳號失敗 toggle
當移動帳號失敗時,只要來信向我們諮詢,原有的商品將有可能移動。
請於安裝完LINE應用程式後向我們提出申請。

可移動的商品:
⋅LINE貼圖及主題的使用權(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※請注意:剩餘代幣無法移動至不同作業系統的行動裝置(例:iPhone→Android、Android→iPhone等)
⋅自LINE STORE購買的LINE點數餘額

※上述之外的好友名單、聊天記錄、群組資料等並無法移動。

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輸入電子郵件帳號及密碼後出現了錯誤訊息 toggle
若在輸入電子郵件帳號及密碼後,畫面顯示「您尚未於LINE註冊,或電子郵件帳號、密碼有誤。」、「請輸入正確的電子郵件帳號」等錯誤訊息時,請參閱下列說明確認您輸入的電子郵件帳號及密碼是否有誤。

- 是否不小心輸入了空白鍵
- 是否以半形輸入所有英數字
- 是否不小心輸入了錯誤的英數字
 易搞錯的英數字:1/I/l、0/O、9/q
- 是否不小心輸入了在其他網路服務中使用的電子郵件帳號
- 密碼是否輸入正確

若上述內容檢查無誤後仍持續出現錯誤訊息,請依照下列操作步驟重新設定密碼後,再次嘗試輸入電子郵件帳號及密碼。

操作步驟
1)依序點選「用戶登入」>「忘記密碼?」
2)輸入您於LINE設定的電子郵件帳號
3)點選「確定」

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移動帳號時出現了錯誤訊息 toggle
若在執行移動帳號的操作時畫面顯示了錯誤訊息,請依照顯示的錯誤訊息內容參閱相關常見問題。

- 顯示「無法註冊」/「無法正常執行。請稍後再試!」等錯誤訊息
 請間隔1至2天後再次嘗試相同操作

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點選「以Facebook的帳號登入」嘗試移動帳號時出現了錯誤訊息 toggle
若點選「以Facebook的帳號登入」嘗試移動帳號時,畫面顯示「目前無法連接至外部網站,請稍後再試。」的錯誤訊息,則表示您於LINE設定的Facebook帳號與您點選「以Facebook的帳號登入」後輸入的Facebook帳號資料可能不同。
請重新確認您設定於LINE帳號內的Facebook帳號後,再嘗試執行登入操作。

此外,若您未輸入Facebook的登入資料卻還是出現錯誤訊息,請您先登出網頁版Facebook及應用程式版Facebook後,再次嘗試輸入Facebook的登入資料。

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畫面顯示了「無效的電話號碼」錯誤訊息 toggle
若在輸入電話號碼後畫面顯示「無效的電話號碼」錯誤訊息,請間隔1至2天後再次嘗試相同操作。

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2階段認證

顯示「如何移動帳號?」畫面時該怎麼辦? toggle
請依照您的狀況,從下列三種方式中選擇適合您的移動帳號的方式:

若您仍可以在前一台智慧手機上正常使用LINE
請啟動前一台智慧手機上的LINE,並依序點選「設定」>「移動帳號設定」後,開啟移動帳號的選項。
完成上述設定後,請於新的智慧手機上點選「如何移動帳號?」畫面中的「繼續」。

若您於LINE帳號內設定的電話號碼可以接收簡訊
請點選「如何移動帳號?」畫面中的「接收認證碼」。
系統將會透過簡訊寄送認證碼至您於LINE帳號內設定的電話號碼,收到認證碼後,請於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。

若您使用電腦版LINE
請點選「如何移動帳號?」畫面中的「接收認證碼」。
系統將會寄送該筆認證碼至您的LINE帳號,請於LINE的聊天室畫面中確認該筆認證碼,並於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。

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申請2階段認證碼時出現已被暫時限制使用的錯誤訊息 toggle
在短時間內多次申請傳送2階段認證碼時,可能會出現該錯誤訊息。

若您在申請傳送2階段認證碼時出現「因連續要求傳送認證碼,已暫時限制使用。請稍後再試。」的錯誤訊息,請於間隔24小時後再次嘗試操作。

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沒有收到2階段認證碼 toggle
當您變更了電話號碼或是透過Facebook進行登入時,系統將會要求您輸入2階段認證碼以進行認證。
該筆2階段認證碼會以簡訊的方式寄送至您希望移動的LINE帳號內所設定的電話號碼。

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電腦版LINE

我要如何使用電腦版LINE? toggle
若希望使用電腦版LINE,您必須先於智慧手機版LINE完成「設定電子郵件帳號」的操作。

1)請於裝置內設定電子郵件帳號
- 智慧手機或平版電腦用戶,請參考這裡

2)下載電腦版LINE
http://line.me/zh-hant/download

3)使用於步驟「1)」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版LINE
※電腦版LINE可以於Windows、Windows8、Windows10、MacOS作業系統內使用。

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希望禁止登入電腦版LINE toggle
請透過智慧手機版LINE來確認登入的相關設定

◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「允許自其他裝置登入」

前往允許自其他裝置登入的設定頁面

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我要如何確認電腦版LINE的登入狀況? toggle
透過智慧手機即可確認電腦版LINE的登入狀況。

◆登入中的裝置之確認步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「登入中的裝置」

前往登入中的裝置之頁面


這對您有所幫助嗎?

iPad版LINE

希望禁止登入iPad版LINE toggle
執行下列操作即可設定相關項目。

◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「允許以其他方式登入」

前往允許自其他裝置登入的設定頁面

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