LINE

สติกเกอร์/เหรียญ/ธีม/อิโมจิ

สติกเกอร์

ปัญหาเกี่ยวกับสติกเกอร์

ไม่สามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์มาใช้งานได้ toggle
หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานสติกเกอร์ได้ กรุณาตรวจสอบตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานใหม่อีกครั้ง
2. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
3. ตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
4. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำเก็บข้อมูล
5. ดาวน์โหลดสติกเกอร์อีกครั้ง
* กรุณาลองดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่พบปัญหาอีกครั้ง

วิธีดาวน์โหลดสติกเกอร์อีกครั้ง
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "แก้ไข"
2. เลือกปุ่ม "ลบ" ที่สติกเกอร์ที่พบปัญหา > เลือก "ลบ" อีกครั้งเพื่อยืนยัน
3. กลับไปที่เมนู "สติกเกอร์"
4. เลือก "ประวัติการซื้อ" > เลือกสติกเกอร์ที่ลบออกไป > "ดาวน์โหลด"


ทั้งนี้ หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เพื่อให้ทีมงานดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมในขั้นถัดไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีม toggle
คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ

1. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
3. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา

หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้
 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้อสติกเกอร์

วิธีการซื้อสติกเกอร์ toggle
การซื้อสติกเกอร์จำเป็นต้องใช้เหรียญ กรณีที่ไม่มีเหรียญ โปรดซื้อเหรียญก่อนแล้วจึงนำเหรียญไปซื้อสติกเกอร์ที่ต้องการในลำดับต่อไป

กรณีที่มีเหรียญอยู่แล้ว โปรดซื้อสติกเกอร์ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์ที่ต้องการ
3. เลือกที่ "ซื้อ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานสติกเกอร์

วิธีตรวจสอบสติกเกอร์ที่มีอยู่ toggle
ขั้นตอนการตรวจสอบสติกเกอร์ของฉัน
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" 
2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์ toggle
ขั้นตอนการตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญ toggle
ขั้นตอนการส่งสติกเกอร์ของขวัญ
1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "ร้านสติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์ที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
3. เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ"
4. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญไปให้


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนลำดับการแสดงสติกเกอร์ toggle
คุณสามารถลบหรือเปลี่ยนลำดับของสติกเกอร์ได้โดยการเลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์" ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" ตามลำดับ
2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"



หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดสติกเกอร์ toggle
คุณอาจต้องดาวน์โหลดสติกเกอร์ใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE หรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

ขั้นตอนการดาวน์โหลดสติกเกอร์
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" ตามลำดับ
2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลดทั้งหมด" หรือ "ดาวน์โหลด"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ที่ซื้อบนสมาร์ทโฟนสามารถนำไปใช้บน LINE สำหรับ PC ได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้ได้สติกเกอร์ที่ซื้อได้บน LINE สำหรับ PC หรือ iPad เมื่อดาวน์โหลดสติกเกอร์ดังกล่าวจากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อิโมจิ

ปัญหาเกี่ยวกับอิโมจิ

อิโมจิแสดงผลเป็นตัวอักษร toggle
หากอิโมจิไม่แสดงผลตามปกติ กรุณาอัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
* อิโมจิที่ซื้อไม่สามารถใช้งานได้บนไทม์ไลน์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ดาวน์โหลดอิโมจิไม่ได้ toggle
หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานอิโมจิได้ กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- อัปเดต LINE ที่นี่
- ตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์

ทั้งนี้ หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เพื่อให้ทีมงานดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมในขั้นถัดไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้ออิโมจิ

วิธีการซื้ออิโมจิ toggle
คุณสามารถซื้ออิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "ร้านสติกเกอร์"
2. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"
3. เลือกอิโมจิที่ต้องการซื้อ
4. เลือกที่ "ซื้อ" > "ตกลง"

ทั้งนี้ การซื้ออิโมจิจำเป็นต้องใช้เหรียญ กรุณาตรวจสอบวิธีการซื้อเหรียญได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานอิโมจิ

วิธีการลบอิโมจิ toggle
คุณสามารถลบอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"
4. เลือกที่ "ลบ" > "ลบ"

คุณสามารถดาวน์โหลดอิโมจิที่ลบมาใช้งานได้อีกครั้งจาก "สติกเกอร์ของฉัน"> "อิโมจิ"
กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อิโมจิที่ซื้อสามารถใช้ได้บน LINE สำหรับ PC ได้ด้วยหรือไม่ toggle
อิโมจิที่ซื้อสามารถใช้ได้บน LINE สำหรับ PC เวอร์ชันล่าสุด
* คุณสามารถอัปเดต LINE สำหรับ PC เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ที่นี่

หาก LINE สำหรับ PC ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ระบบจะแสดงเป็นตัวอักษร (abcde) แทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้ออิโมจิ toggle
คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้ออิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"
3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดอิโมจิ toggle
คุณสามารถดาวน์โหลดอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"
3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"
4. เลือกอิโมจิที่ต้องการดาวน์โหลด
5. เลือกที่ "ดาวน์โหลด"
* คุณสามารถดาวน์โหลดทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้โดยการเลือกที่ "ดาวน์โหลดทั้งหมด"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนลำดับการแสดงของอิโมจิ toggle
คุณสามารถเปลี่ยนลำดับการแสดงอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"
4. แตะค้างที่ไอคอนเส้นตรงสามเส้น แล้วเลื่อนขึ้นลงเพื่อเปลี่ยนลำดับตามความต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบอิโมจิที่มีอยู่ toggle
คุณสามารถตรวจสอบอิโมจิที่มีอยู่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"
3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ธีม

ปัญหาเกี่ยวกับธีม

ดาวน์โหลดธีมหรือใช้งานธีมไม่ได้ toggle
คุณสามารถใช้งานธีมได้ในแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 4.0.0 บนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เท่านั้น สำหรับอุปกรณ์ใช้งานอื่นๆ (เช่น Windows Phone, PC ฯลฯ) หรือแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 4.0.0 จะไม่สามารถใช้งานธีมได้

กรณีที่อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE แล้วแต่ยังไม่สามารถดาวน์โหลดธีมหรือใช้งานธีมได้ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
1. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
2. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
3. ตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
4. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำเก็บข้อมูล
5. ดาวน์โหลดธีมอีกครั้ง
* กรุณาเปลี่ยนธีมเป็นแบบ "ดั้งเดิม" ก่อนการดำเนินการ

ขั้นตอนการดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
2. เลือกที่ "ลบ"
3. กลับไปที่หน้า "ธีมของฉัน"
4. ดาวน์โหลดธีม
5. เลือกที่ "ใช้งาน"

กรณีที่ดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบให้กับคุณ โปรดติดต่อเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ดีไซน์ของธีมที่ใช้งานอยู่ไม่เหมือนกับภาพหน้าจอตัวอย่างธีม toggle
ดีไซน์ของธีมที่ใช้งานอยู่กับหน้าจอภาพตัวอ​​ย่างธีมอาจแตกต่างกันออกไปตามเวอร์ชันของแอ​​ปพลิเคชัน LINE หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีม toggle
คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ

1. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
3. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา

หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้
 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้อธีม

วิธีการซื้อธีม toggle
ขั้นตอนการซื้อธีม
1. เลือกที่ "Wallet" > "ร้านธีม"
2. เลือกธีมที่ต้องการซื้อ
3. เลือกที่ "ซื้อ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อธีมแล้วจะได้รับสติกเกอร์ที่แสดงอยู่ในหน้าจอตัวอย่างด้วยหรือไม่ toggle
สติกเกอร์ที่แสดงอยู่ในหน้าจอตัวอย่างไม่ได้จำหน่ายคู่กับธีม

หากต้องการใช้งานสติกเกอร์ดังกล่าว กรุณาซื้อเพิ่มเติมจากร้านสติกเกอร์ภายในแอปพลิเคชัน LINE หรือ LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานธีม

วิธีการส่งธีมเป็นของขวัญ toggle
ขั้นตอนการส่งธีมเป็นของขวัญ
1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "ร้านธีม"
2. เลือกธีมที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
3. เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ"
4. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญไปให้


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบธีมที่มีอยู่ toggle
ขั้นตอนการตรวจสอบธีมของฉัน
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"
2. เลือกที่ "ธีมของฉัน"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อธีม toggle
วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อธีม
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดธีม toggle
ขั้นตอนการดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"
2. เลือกที่ "ธีมของฉัน"
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลด"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เหรียญ

วิธีการซื้อเหรียญ toggle
ขั้นตอนการซื้อเหรียญ
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ" ตามลำดับ
2. เลือกที่ "ซื้อเหรียญ"
3. เลือกจำนวนเหรียญที่คุณต้องการซื้อ


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ toggle
ขั้นตอนการตรวจสอบเหรียญ
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เหรียญ"

* ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแลกเหรียญอัตโนมัติด้วย LINE Points คืออะไร toggle
บริษัทได้เพิ่มฟังก์ชันแลก LINE Points เป็นเหรียญโดยอัตโนมัติขณะซื้อสติกเกอร์หรือธีมสำหรับผู้ใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้

- สำหรับผู้ใช้งาน iOS
เวอร์ชัน LINE 6.8.5 ขึ้นไป

- สำหรับผู้ใช้งาน Android
เวอร์ชัน LINE 6.8.2 ขึ้นไป

ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถแลก LINE Points เป็นเหรียญได้ด้วยตัวเองโดยการเข้าไปที่แท็บ "Wallet" > "LINE Points" > "ใช้" ได้อีกต่อไป

คุณสามารถดูวิธีการตรวจสอบเหรียญที่มีอยู่จากสมาร์ทโฟนได้ ที่นี่

หมายเหตุ: จำนวน "เหรียญของฉัน" จะแสดงยอดรวมเหรียญที่มีอยู่กับเหรียญที่แลกจาก LINE Points

ทั้งนี้ อัตราการแลกเปลี่ยน LINE Points เป็นเหรียญจะแตกต่างกันในแต่ละประเทศ
กรุณาตรวจสอบอัตราการแลกเปลี่ยนได้ ที่นี่

ตัวอย่างการคำนวณเหรียญของฉัน (กรณีที่อัตราแลกเปลี่ยนของประเทศคือ 1 เหรียญ = 2 พอยท์)
กรณีที่มี 60 เหรียญและ 80 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 100 เหรียญ
กรณีที่มี 10 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 60 เหรียญ
กรณีที่มี 0 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 50 เหรียญ
กรณีที่มี 10 เหรียญและ 90 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 45 เหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ของขวัญ

วิธีการส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญ toggle
การส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญมี 2 วิธี
* ไม่สามารถส่งเหรียญเป็นของขวัญได้
* อุปกรณ์ระบบ iOS สามารถส่งของขวัญได้ผ่านทาง LINE STORE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถมอบไอเทมเป็นของขวัญได้ toggle
คุณไม่สามารถส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญได้ หากเลือกไอเทมที่ไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" และคุณจะไม่สามารถส่งของขวัญได้ หากผู้รับตรงกับเงื่อนไขต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- ฝ่ายตรงข้ามบล็อคบัญชีของคุณอยู่
- ใช้บัญชีที่ยืนยันตัวตนด้วย Facebook เพียงอย่างเดียว
* หากฝ่ายตรงข้ามยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วจะสามารถรับของขวัญได้ตามปกติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ toggle
คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญก่อนใช้งาน กรุณาดาวน์โหลดตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "กล่องของขวัญ" > เลือกไอเทมที่ต้องการจากรายการ "ของขวัญที่ได้รับ"
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลด"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ที่ส่งเป็นของขวัญมีอายุการใช้งานหรือไม่ toggle
สติกเกอร์ที่มีอายุการใช้งานจะเริ่มนับวันใช้งานตั้งแต่วันที่ดาวน์โหลดสติกเกอร์

หมายเหตุ: ระบบจะเริ่มนับวันใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป 16 วันหลังได้รับสติกเกอร์เป็นของขวัญ แม้จะไม่มีการดาวน์โหลดก็ตาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการชำระเงิน

วิธีการซื้อเหรียญ LINE และวิธีการชำระเงิน toggle
คุณสามารถเติมเหรียญ LINE เพื่อซื้อสติกเกอร์หรือธีมได้โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ" > "ซื้อเหรียญ"
* ตรวจสอบวิธีการซื้อเหรียญ LINE ได้ ที่นี่

ทั้งนี้ การซื้อเหรียญ LINE จะใช้การชำระเงินผ่าน Google Play
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของวิธีการชำระเงินเพิ่ม​​เติมได้ที่เว็บไซต์ด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการชำระเงินบน LINE STORE toggle
คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินบน LINE STORE ได้ที่หน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาการซื้อ

ซื้อไม่ได้

ซื้อสติกเกอร์หรือธีมบางชุดไม่ได้ toggle
หากไม่สามารถซื้อสติกเกอร์และธีมได้ มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ไอเทมมีระยะเวลาจำกัดในการวางจำหน่าย
หากเกินกำหนดระยะเวลาวางจำหน่ายไปแล้ว จะไม่สามารถซื้อไอเทมดังกล่าวได้ 

2. ไอเทมที่ยังไม่มีวางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายของสติกเกอร์และธีมในบางกรณีสำหรับ iOS และ Android อาจไม่พร้อมกัน นอกจากนี้ไอเทมบางส่วนที่วางจำหน่ายในแอปพลิเคชัน LINE และบน LINE STORE ก็แตกต่างกันออกไปด้วยเช่นกัน

3. การรองรับด้านการชำระเงิน
การใช้บริการในบางประเทศ ท้องถิ่น หรืออุปกรณ์ใช้งาน อาจไม่รองรับการชำระเงินไอเทมที่คุณต้องการซื้อผ่าน Google Play กรณีนี้จะไม่สามารถซื้อไอเทมบนร้านสติกเกอร์หรือร้านธีมได้

4. ไม่ใช่ประเทศที่วางจำหน่าย
สติกเกอร์ที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อหรือดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศเท่านั้น กรณีที่มีข้อความว่า "ไม่สามารถซื้อได้" ปรากฏขึ้นในหน้ารายละเอียดของสติกเกอร์ หรือไม่มีข้อมูลใดปรากฏบนร้านสติกเกอร์ หมายความว่าคุณจะไม่สามารถซื้อหรือดาวน์โหลดไอเทมดังกล่าวได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อเหรียญไม่ได้ toggle
การซื้อเหรียญจะทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ toggle
คำแนะนำจะแตกต่างกันออกไปตามระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ใช้งาน

โปรดตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือของแต่ละระบบปฏิบัติการเพิ่มเติมด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีการชำระเงินซ้ำซ้อน/ยกเลิกการซื้อ

ชำระเงินซ้ำซ้อน toggle
กรณีที่มีการชำระเงินซ้ำซ้อน ทีมงานสามารถดำเนินการยกเลิกการชำระเงินในส่วนนั้นให้กับคุณได้หลังจากที่ตรวจสอบความถูกต้องของประวัติการซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่กรณีที่มีการนำเหรียญหรือ LINE Credit ไปใช้งานเรียบร้อยแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินดังกล่าวให้กับคุณได้

กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่างตามชนิดไอเทมที่คุณซื้อ

หมายเหตุ: กรณีที่ซื้อจาก Apple ทีมงานจะไม่สามารถตรวจสอบประวัติการซื้อได้ กรุณาสอบถามไปที่บริษัท Apple โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยกเลิกไอเทมที่ซื้อไปแล้วได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถยกเลิก หรือคืนไอเทมที่ซื้อไปแล้วได้ ยกเว้นกรณีที่มีการชำระเงินซ้ำซ้อนเท่านั้นที่สามารถยกเลิกการชำระเงินดังกล่าวได้ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม

ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ toggle
วิธีการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามชนิดของไอเทมที่คุณซื้อ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือของแต่ละไอเทม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับเหรียญ toggle
กรณีที่ไม่ได้รับเหรียญ ก่อนอื่นกรุณาตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เหรียญ"



กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับยอดคงเหลือและประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเทมที่ซื้อใน LINE GAME ไม่สามารถใช้งานได้ toggle
กรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับไอเทมที่ซื้อใน LINE GAME โปรดเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ช่วยเหลือ" จากในแอปพลิเคชันเกมที่พบปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อผ่าน Google Play toggle
กรณีที่ไม่ได้รับ LINE Coin กรุณาปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานแล้วตรวจสอบสถานะการชำระเงินที่ Google payments center อีกครั้ง

* โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google โดยตรง หากคุณไม่ทราบข้อมูลบัญชีที่จำเป็นต้องใช้สำหรับล็อกอิน

หากตรวจสอบที่ Google payments center แล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับเหรียญโบนัส toggle
การแสดงจำนวนเหรียญบนหน้าจอซื้อเหรียญ จะรวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้วตามตัวอย่างดังต่อไปนี้

50 เหรียญ
100 เหรียญ
200 เหรียญ
500 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 100 เหรียญแล้ว)
800 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 200 เหรียญแล้ว)
1,600 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 400 เหรียญแล้ว)
3,300 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 900 เหรียญแล้ว)

หมายเหตุ : 
- เติมเงินต่ำกว่า 500 เหรียญจะไม่เข้าข่ายการได้รับเหรียญโบนัส
- กรณีที่เติม 500 เหรียญ เหรียญที่ซื้อจริงคือ 400 เหรียญ + เหรียญโบนัส 100 เหรียญ เป็นต้น

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญโบนัสได้โดยการเลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินที่ LINE STORE แล้วแต่เหรียญไม่เพิ่ม toggle
LINE Credit ที่เติมภายใน LINE STORE เป็นสกุลเงินที่แตกต่างจากเหรียญ LINE คุณสามารถสามารถใช้ LINE Credit ดังกล่าวซื้อไอเทมได้เฉพาะบน LINE STORE เท่านั้น

หมายเหตุ: LINE Credit สามารถใช้ได้บน LINE STORE เท่านั้น ไม่สามารถนำไปรวมกับเหรียญ LINE (LINE Coin)  และนำไปซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE ได้ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับสติกเกอร์ที่ซื้อ toggle
กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์อีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" เพื่อเปิดหน้าประวัติการซื้อสติกเกอร์




กรณีที่ไม่พบสติกเกอร์ที่ซื้อไปแล้วอยู่ภายในประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณซื้อเฉพาะเหรียญแต่ยังไม่ได้ซื้อสติกเกอร์ที่ต้องการ
หากมีปัญหาเกี่ยวกับประวัติการซื้อ กรุณาดูรายละเอียดที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับธีมที่ซื้อมา toggle
โปรดตรวจสอบที่ประวัติการซื้ออีกครั้งหลังจากที่ซื้อธีมแล้วตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"



กรณีที่ตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เหรียญ/สติกเกอร์หายไป

พอเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานแล้ว ไอเทมทั้งหมด (เหรียญ และสติกเกอร์ ฯลฯ) หายไป toggle
กรณีที่ใช้งานไอเทมที่ซื้อไม่ได้หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ กรุณาลองปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

วิธีการดาวน์โหลดสติกเกอร์
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "ดาวน์โหลดทั้งหมด"

วิธีการดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน"

วิธีการตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ"
* ไม่สามารถดึงข้อมูลยอดคงเหลือของเหรียญมาใช้งานต่อได้กรณีที่เป็นระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน (เช่น เปลี่ยนเครื่องจาก iPhone เป็น Android, จาก Android เป็น iPhone เป็นต้น)



กรณีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามวิธีการข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากการโอนย้ายข้อมูลบัญชีผิดพลาด
เมื่อบัญชีเกิดข้อผิดพลาดในขณะโอนย้าย คุณจะไม่สามารถดึงข้อมูลดังต่อไปนี้กลับมาได้

- ประวัติการซื้อไอเทม
- ยอดคงเหลือของเหรียญ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท
- ประวัติการแชท
- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE

ทั้งนี้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอโอนย้ายไอเทมเสียบางบางส่วนได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเทม (เหรียญ,สติกเกอร์ ฯลฯ) ที่หายไปสามารถกู้กลับคืนมาได้หรือไม่ toggle
หากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณสามารถยื่นคำร้องขอย้ายไอเทมแบบเสียเงินได้

ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้สติกเกอร์หรือธีม LINE (รวมทั้งสติกเกอร์และธีมที่ได้รับมาเป็นของขวัญ) 
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ (LINE Coins) และ LINE Points
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่เติมใน LINE STORE

คุณสามารถยื่นคำร้องขอได้หลังจากที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE และสร้างบัญชี LINE เรียบร้อยแล้ว

ยื่นคำร้องขอย้ายไอเทม

* สำหรับไอเทมหรือข้อมูลภายใน LINE GAME กรุณาเปิดเกมที่คุณใช้งาน แล้วสอบถามโดยตรงผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" จากภายใน LINE GAME ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP