Centro de Ayuda

¿Cómo puedo buscar un mensaje en mis chats? toggle

Si deseas buscar una sala de chat en particular o el contenido de una de tus conversaciones, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Chats y pulsa el botón de búsqueda en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Introduce el contenido que quieres buscar.

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Quiero usar Google Drive para los historiales de mis chats toggle

Si quieres utilizar Google Drive para guardar copias de seguridad del historial de tus chats y poder restaurarlas, sigue estos procedimientos:

(Asegúrate de que cuentas con espacio suficiente en la memoria de tu dispositivo y en Google Drive y una conexión estable.)

Cómo crear una copia de seguridad

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Chats.

2. Pulsa Copia y restauración del historial de chats.
(Esta función solo se muestra en dispositivos compatibles con Google Drive.)

3. Pulsa Guardar en Google Drive.

Debes de tener en cuenta que las imágenes y los Stickers enviados, no se incluirán en las copias de seguridad.

Por lo tanto, te recomendamos guardar tus imágenes importantes en Keep o los álbumes respectivos.

Si quieres información sobre copias de seguridad automáticas, consulta aquí.

Cómo restaurar una copia de seguridad

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Chats.

2. Pulsa Copia y restauración del historial de chats.

(Esta función solo se muestra en dispositivos compatibles con Google Drive.)

3. Pulsa Restaurar.

La restauración del historial en versiones de LINE 9.2.0 o superiores también está disponible durante el proceso de transferencia de cuenta.

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Cómo crear y restaurar una copia de seguridad toggle

Para hacerlo, comprueba la opción que se adecúe a tu caso:

Usuarios de iOS

En ese caso puedes utilizar iCloud. Para más información, consulta aquí.

Si quieres restaurar una copia de seguridad, consulta esta sección de Ayuda.

Usuarios de Android

En ese caso puedes utilizar Google Drive. Para más información, consulta aquí.

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Quiero transferir mi cuenta a otro un dispositivo con otro OS toggle

Lo sentimos, pero no es posible transferir estos datos entre sistemas operativos diferentes. (Ej.: Android a iOS)

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Quiero buscar ciertos mensajes dentro de un chat toggle

Si quieres realizar una búsqueda dentro de un chat, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón con forma de lupa en la parte superior del chat en cuestión.

2. Introduce el texto que estás buscando.

Ahora, si quieres realizar una búsqueda utilizando una fecha en particular, pulsa el botón con forma de calendario en la parte superior del teclado.

Ahora, si quieres realizar una búsqueda entre todos los chats de tu lista, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Cómo hago para eliminar el historial de los chats? toggle

Para hacerlo, consulta la opción que se adecúe a tu caso.

(Recuerda que los datos que hayan sido eliminados no se podrán recuperar.)

Cómo eliminar el historial de todos los chats
1. Vve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Chats.

2. Pulsa Eliminar el historial de todos los chats > Eliminar.

Cómo eliminar el historial de un chat en particular

1. Ve a la sección Chats, abre el chat en cuestión, pulsa el botón con forma de V en la parte superior de la pantalla y selecciona Configuración del chat.

2. Pulsa Eliminar historial > Sí.

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¿Cómo hago una copia de seguridad con formato texto(.txt)? toggle

Es posible crear una copia de seguridad* en formato texto siguiendo este procedimiento.

1. Pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión, y seleciona Otros ajustes.

2. Pulsa Exportar historial de chats, y selecciona el método que quieres utilizar para enviar la copia.

* Las copias de seguridad con este formato no se podrán restaurar.

Si quieres generar una copia de seguridad que sea posible de restaurar, consulta el procedimiento necesario en esta sección de Ayuda.

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