기본적인 해결 방법
앱을 실행할 수 없거나 강제종료 되는데 어떻게 해야 하나요?
LINE 앱을 열 수 없거나, 열어도 갑자기 종료되는 경우 아래를 확인해 주세요.
<문제 해결 방법>
1) 앱 업데이트
앱 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있으므로 업데이트를 진행해 주세요.
http://line.me/update
2) 스마트폰을 껐다가 켜기
기기를 껐다가 다시 시작해 보세요.
자세한 내용은 기기의 사용 설명서를 참조해 주세요.
3) OS 업데이트
기기의 OS 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 방법에 따라 새로운 버전이 업데이트되었는지 확인해 주세요.
* 기기의 설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트(또는 시스템 업데이트 등)
* 기기에 따라 확인이나 업데이트 확인이 표시될 수 있습니다.
4) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 확인
이동통신사에서 제공하는 웹 이용 제한 서비스나 필터링 서비스로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 서비스의 내용을 확인하고 필요에 따라 해제해 주세요.
5) 네트워크 상태 확인
기기의 브라우저를 사용하여 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
6) 기기에서 불필요한 앱이나 파일 삭제
여유 공간이 부족할 경우 기기가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 불필요한 앱이나 파일을 삭제하여 여유 공간을 확보해 주세요.
* Android를 사용하는 경우 아래 내용도 확인해 주세요.
* 메뉴나 작동 방법은 기기에 따라 다릅니다. 상세한 내용은 사용 설명서를 참조해 주세요.
7) 캐시 삭제
8) SD 카드에서 불필요한 앱이나 파일 삭제
9) SD 카드 분리 및 재삽입
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LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요?
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LINE 또는 관련 앱의 일부 화면이 제대로 표시되지 않아요.
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LINE을 설치하거나 업데이트할 수 없어요.
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LINE 앱이 중지 또는 중단되었다는 오류가 나왔어요.
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문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
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LINE 문의 내역이란 무엇인가요?
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Service Messages 공식 계정이란 무엇인가요?
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문의했지만 Service Messages 공식 계정에서 안내 메시지가 오지 않아요.
LINE 문의 내역이 표시되지 않아요
LINE 문의 내역 페이지에 접속할 수 없어요.
갑자기 '더 이상 이용할 수 없습니다.'라는 화면이 나왔어요.
1. 전화번호를 해지한 것으로 인해 LINE 계정을 사용할 수 없게 됨
* LINE 계정을 사용할 수 없게 되면 친구 목록과 대화 내용은 삭제되며 복원 처리가 불가합니다.해당 전화번호로 LINE에 신규 가입함
여러 스마트폰에서 같은 전화번호를 등록한 것으로 인해 사용할 수 없게 된 것입니다.스마트폰용 LINE 앱은 여러 기기에서 같은 계정을 사용할 수 없습니다.
LINE iPad 버전
해지한 전화번호가 등록되어 있는 LINE 계정을 그대로 사용함
해지된 전화번호를 신규 계약한 사용자가 LINE에 가입하면, 해당 전화번호가 연결되어 있던 기존 계정은 갑자기 사용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.* 해당 전화번호 신규 계약자는 고객님의 계정 및 정보를 확인할 수 없습니다. 계정이 도용된 것이 아닌 점 참고해 주세요.
2. 다른 기기에 LINE 계정을 이전함
기존과 다른 기기(스마트폰, 태블릿)로 LINE 계정을 이전하면 원래 사용하던 기기에서는 LINE 계정을 사용할 수 없게 됩니다.기존 기기에서 다시 사용하려면 '더 이상 이용할 수 없습니다.' 화면에서 확인 또는 삭제를 선택하신 후 로그인하여 계정을 이전해 주세요.
LINE iPad 버전
3. 타인에게 인증번호, 전화번호, 비밀번호, 계정 이전 인증번호를 알려줌
타인이 고객님으로부터 알아낸 정보로 LINE을 악용할 가능성이 있습니다.LINE 계정 확인을 위해 신속하게 고객센터로 문의해 주세요.
상세 내용은 여기를 확인해 주세요.
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LINE Lite 서비스 종료 안내
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LINE을 재설치하려면 어떻게 해야 하나요?
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