ขอแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียง เช่น ไม่สามารถรับส่งหรือเล่นได้
สารบัญ
-
ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
-
ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
-
วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
กรณีดังต่อไปนี้ อาจทำให้ไม่สามารถเล่นหรือดูรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
ไม่มีพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์
กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ให้เพียงพอ
-
วิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน iPhone และ iPad (บริการช่วยเหลือของ Apple)
-
เพิ่มพื้นที่ว่าง (Android ความช่วยเหลือ)
รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียง หมดเวลาจัดเก็บแล้ว
ระบบจะจัดเก็บไฟล์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น
หลังหมดระยะเวลาการจัดเก็บ จะไม่สามารถดูรูป หรือเล่นวิดีโอ/ข้อความเสียงได้
* ไม่สามารถแจ้งระยะเวลาจัดเก็บให้ทราบได้
ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE ไปแล้ว
หากลบข้อมูลจาก "
ตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน LINE หรือใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น อาจทำให้ไม่สามารถดูหรือเล่นรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้อีก
ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
หากไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้ กรุณาลองเปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้
* ชื่อเมนูหรือข้อความที่แสดงบนอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจแตกต่างกัน
ให้อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงรูปบนอุปกรณ์
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" > เลื่อนหน้าจอไปด้านล่างแล้วเลือกที่ "LINE"
2. เลือกที่ "รูปภาพ" > "การเข้าถึงแบบจำกัด" / "การเข้าถึงทั้งหมด"
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป"
2. เลือกที่ "LINE" > "การอนุญาต"
3. อนุญาตให้เข้าถึง "ไฟล์และสื่อ" / "ไมโครโฟน"
เปลี่ยนคุณภาพรูปที่ส่ง
1. เลือกที่ "
ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ของ LINE > "
รูป & วิดีโอ"
2. เปลี่ยนการตั้งค่า "
คุณภาพรูปที่ส่ง" > ส่งรูปอีกครั้ง
วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากตรวจสอบหรือตั้งค่าทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตาม
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น