聊天記錄

復原儲存於裝置或SD卡內的聊天記錄備份檔時發生問題 toggle
若無法順利匯入聊天記錄,可能有以下原因:

未顯示「匯入聊天記錄」選項 
自LINE 9.1.0版本起,LINE應用程式已不支援於聊天室內備份及匯入聊天記錄的功能。
若未顯示「匯入聊天記錄」選項,則表示無法匯入SD卡或LINE Keep內所儲存的聊天記錄備份檔。

尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中,當您將帳號移動至新的行動裝置後,必須從「Keep」下載聊天記錄。

聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入(還原)聊天記錄時,您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦,將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾,請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」「備份所有內容」的操作,您將無法還原聊天記錄。

若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾,或是不清楚如何移動檔案,請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。

行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時,將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下,請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後,重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。
share
TOP