LINE

Help

Pertanyaan Umum

Penting: Pengumuman berakhirnya layanan toggle
Dengan ini kami beritahukan bahwa pada hari Senin, tanggal 3 Juli 2017, kami akan mengakhiri layanan LINE untuk OS di bawah ini.
Catatan: Akun baru tidak dapat didaftarkan lagi mulai hari Kamis, tanggal 27 April 2017.

Target OS
- BlackBerry
- Firefox
- Nokia Asha
- Windows 8 Metro

Untuk menggunakan aplikasi LINE di iOS, Android, dan PC (Kecuali Windows 8), silakan unduh aplikasi LINE dari sini.

Untuk Anda ketahui, Anda harus melakukan pengaturan pindah akun terlebih dahulu jika Anda ingin melanjutkan mengunakan LINE di perangkat dengan OS yang berbeda, seperti iOS, Android, dan sebagainya.
Silakan lihat cara melakukan pindah akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan kembali informasi LINE lama saat pindah akun ke HP baru? toggle
Bila Anda melakukan Pendaftaran Email ke akun LINE Anda terlebih dahulu sebelum ganti HP atau reset perangkat ke pengaturan pabrik, Anda bisa melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan.
*Pindah akun menggunakan tautan akun Facebook tidak bisa dilakukan pada Ponsel cerdas Windows Phone/Blackberry/Nokia/Firefox OS.

Bantuan terkait Pindah akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mendapat pemberitahuan Login yang tidak diketahui toggle
*Bila Anda menerima pesan Obrolan berisi pemberitahuan Login ke Ponsel cerdas, cek ke sini*

Saat Anda login ke LINE untuk PC/Windows 8, atau Anda login ke LINE Store, maka Anda akan menerima pemberitahuan Login.
Jika Anda menerima Pemberitahuan Login yang tidak diketahui karena tidak pernah Anda lakukan, dengan alasan keamanan kami sarankan Anda untuk melakukan langkah di bawah ini:

[1] Matikan pengaturan Izinkan Login menggunakan perangkat lain
Jika Anda mematikan Izinkan Login, maka Anda jadi tidak bisa Login ke LINE untuk PC/Windows 8.
Begitu Anda menjadikan pengaturan tersebut Mati, maka akun Anda akan dilogout secara otomatis dari perangkat lain.

1) Pindah ke Lainnya (Ikon ⋅⋅⋅) > Pengaturan > Akun*
2) Matikan fungsi Izinkan Login
*Tautan ini hanya bisa digunakan di Ponsel cerdas

[2] Ubah kata sandi Anda
Silakan lihat langkah untuk mengubah kata sandi pada halaman Bantuan berikut.

- Untuk pengguna OS iOS/Android, ke sini
- Untuk pengguna Windows Phone/Firefox, ke sini
- Untuk pengguna Blackberry/Nokia, ke sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi masalah pada LINE toggle
Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE, coba poin-poin berikut terlebih dahulu dan lihat apakah masalah Anda bisa diselesaikan atau tidak.

*PERHATIAN*
Kadang begitu melakukan update versi aplikasi dan OS, muncul tampilan yang meminta Anda untuk Login ke LINE. Pastikan bahwa Anda telah terlebih dahulu mendaftarkan alamat email/mentautkan akun Facebook, lihat di sini untuk referensi.

Langkah untuk dicoba
Bila ada yang tidak Anda pahami terkait langkah di bawah ini, silakan tanya ke Dukungan Pelanggan Maker perangkat HP atau operator SIM Card Anda.

1) Update aplikasi LINE ke versi terbaru
2) Restart aplikasi LINE
- Cara restart aplikasi bisa Anda lihat di sini
3) Restart perangkat
4) Update OS
5) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services, hilangkan limitasinya
6) Hapus cache aplikasi LINE
7) Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk Ponsel cerdas, satu akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda.
Sistem dimana pada dua buah Ponsel cerdas atau pada Ponsel cerdas dan Tablet yang masing-masing telah menginstal aplikasi LINE, tidak bisa digunakan satu akun yang sama.

Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi pada satu unit Ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

Anda bisa Login menggunakan akun yang sama ke LINE untuk PC.

Anda bisa mengunduh LINE untuk PC dengan mengakses tautan di bawah ini menggunakan PC Anda.

LINE untuk PC
http://line.me/id/download

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan panggilan suara? toggle
[Perangkat OS Blackberry 5 atau 7, LINE versi 3.0 ke atas]
Anda bisa menikmati panggilan suara dengan sesama pengguna LINE yang sudah menjadi Teman Anda.
Ada 2 cara untuk melakukan panggilan suara.

Panggilan lewat Daftar Teman
Begitu Anda mengetuk nama teman pada Daftar Teman, akan muncul pratinjau.
Ketuk Panggilan untuk memulai panggilan. Bila teman yang Anda hubungi menjawab panggilan, maka Anda berdua bisa memulai pembicaraan.

Panggilan lewat Ruang Obrolan
Buka ruang obrolan. Dari menu obrolan, ketuk Panggilan untuk memulai panggilan. Bila teman yang Anda hubungi menjawab panggilan, maka Anda berdua bisa memulai pembicaraan.
*Panggilan ini memerlukan koneksi Wi-Fi. Anda tidak bisa menggunakan fungsi ini di koneksi 3G/4G.

[Perangkat OS Blackberry 6, LINE versi 3.0 ke bawah]
Anda bisa melakukan panggilan suara menggunakan LINE untuk PC.
Untuk itu, Anda perlu mendaftarkan alamat email Anda melalui LINE di Ponsel cerdas Anda.
*Silakan pelajari Bantuan mengenai cara mendaftarkan alamat email Anda di sini.
Setelah mendaftarkan alamat email Anda, akses tautan di bawah ini menggunakan PC Anda, dan unduh LINE untuk PC.

LINE untuk PC
http://line.me/id/download

Setelah aplikasi selesai diunduh, buka LINE untuk PC, kemudian Login menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan sebelumnya ke LINE untuk Ponsel cerdas.
*Kami tidak bisa menjamin bisa dijalankannya aplikasi pada perangkat selain yang telah kami rekomendasikan

Silakan pelajari Bantuan mengenai cara melakukan panggilan telepon di LINE untuk PC di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana bila alamat email terdaftar sudah tidak bisa lagi digunakan? toggle
Berikut langkah untuk membatalkan pendaftaran alamat email.

1) Ketuk "..." di bagian atas layar
2) Ketuk Akun
3) Ketuk Pendaftaran Email
4) Ketuk Batalkan Pendaftaran
5) Ketuk Batalkan Pendaftaran

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana caranya agar bisa menggunakan LINE untuk PC? toggle
Untuk menggunakan LINE untuk PC, Anda harus sudah menyelesaikan Pendaftaran Email di LINE untuk Ponsel cerdas terlebih dahulu.

*Anda tidak bisa membuat akun baru dari LINE untuk PC.

1) Lakukan pengaturan alamat email pada perangkat Anda.
- Bila Anda menggunakan Ponsel cerdas atau Tablet, ke sini

2) Unduh LINE untuk PC ke komputer yang Anda gunakan menggunakan tautan di bawah ini.
http://line.me/id/download

3) Login ke LINE untuk PC menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan di langkah 1).
*Silakan cek rekomendasi versi masing-masing perangkat untuk menjalankan LINE untuk PC

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa arti tanda seru warna abu-abu? toggle
Jika tanda seru "!" warna abu-abu ditampilkan disamping Foto atau Komentar, artinya pesan Anda tidak terkirim dengan normal.
Coba lakukan pengiriman sekali lagi di tempat yang kondisi sinyal atau koneksi Wi-Finya stabil.

Langkah untuk mengirimkan kembali obrolan
1) Ketuk tanda seru "!"
2) Pilih Kirim Ulang

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya lupa kata sandi toggle
Bila Anda lupa kata sandi Anda, harap Anda melakukan pengaturan ulang kata sandi mengikuti nomor yang sesuai dengan kondisi Anda.

[1] Bila Anda ingin mengubah alamat email dan kata sandi
Untuk mengubah alamat email, lihat di sini

Untuk mengubah kata sandi, lihat di sini

[2] Bila Anda ingin pindah akun
Bila Anda tidak tahu kata sandi Anda saat Anda melakukan pindah akun dengan cara memilih "Login Pengguna LINE" setelah ganti HP atau menghapus aplikasi LINE, maka lakukan langkah berikut ini untuk menerbitkan ulang kata sandi.

*PERHATIAN*
- Kata sandi yang diterbitkan akan dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun LINE.

Langkah untuk menerbitkan ulang kata sandi
1) Ketuk Login Pengguna LINE
2) Ketuk Lupa kata sandi Anda?
3) Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke akun LINE yang ingin Anda gunakan kembali
4) Ketuk OKE

Bila mail pengaturan ulang kata sandi tidak datang, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Pemakaian Standar

Bila terjadi masalah

Help Center