LINE

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常見問題

LINE無法正常使用了,該怎麼辦? toggle
LINE發生問題時,請依照下列步驟操作您的手機,希望問題能夠因此而獲得解決。

※注意事項※
進行應用程式或作業系統的版本更新時,偶爾會出現要求「LINE用戶登入」的視窗,
請您參考此網頁,事先完成電子郵件帳號設定/facebook認證。

◆希望您嘗試以下操作◆
如果您對下列步驟有任何問題,請直接洽詢您的電信業者。

1)將LINE升級至最新版本
2)重新啟動LINE
 - 重新啟動的方法請參閱此網頁
3)重新啟動您的手機
4)更新您的手機作業系統
5)刪除LINE的快取檔
6)刪除不需要的應用程式及數據資料

這對您有所幫助嗎?

移動LINE帳號是什麼? toggle
只要在更換行動裝置或將行動裝置初始化前,事先於帳號內完成設定電子郵件帳號的操作,就能透過電子郵件帳號移動原本使用的帳號資料。
※若您在Windows Phone/Blackberry/Nokia等智慧手機上使用LINE,您將無法透過與Facebook連動的方式移動帳號

■移動帳號相關的常見問題

這對您有所幫助嗎?

我可以在多台手機上使用同一筆電話號碼或電子郵件帳號嗎? toggle
LINE的智慧手機版無法供用戶安裝在多台裝置後,使用同一筆帳號內容。
這表示:2台智慧手機無法共用一筆帳號內容;或是您無法將智慧手機的應用程式分別安裝於手機及平板電腦上,共用相同的帳號內容。

1筆手機門號(或是1筆電子郵件帳號),僅能於1台智慧手機上實行認證手續。
當您在其他裝置上透過相同的電話號碼(或電子郵件帳號)進行認證時,系統將會於您之前所使用的裝置上刪除所有帳戶資料,您將因此無法於之前的裝置上開啟LINE,敬請留意。

此外,用戶可於電腦版的LINE使用同一帳號。
請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

▼PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

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我要如何才能使用語音通話的功能? toggle

<安裝LINE3.0以後版本的BlackBerry OS 5、OS 7作業系統>
您可依照下列2種方法,開始與您的好友進行語音通話:


■自好友名單上開始操作
於「好友」列表頁面上,點選您想通話的好友後,系統即會顯示功能視窗。
點選「免費通話」之後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


■自聊天室啟動本功能
開啟聊天室畫面,並從功能選單中點選「免費通話」後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。

※您必須在Wi-Fi環境下,才能進行語音通話,因此若您在3G/4G等行動網路的環境下,則無法使用上述功能。


<安裝LINE3.0以前版本的BlackBerry OS6作業系統>
只要您先在智慧手機版的LINE上完成「設定電子郵件帳號」的步驟,即能在電腦版享受語音通話的樂趣!
※若您希望瞭解「設定電子郵件帳號」的操作步驟,請點選這裡
設定完電子郵件帳號後,若您尚未安裝電腦版,歡迎您至下列網址下載:
 
■LINE電腦版下載網址
http://line.me/zh-hant/download

當您下載安裝完並啟動LINE電腦版之後,請輸入您在智慧手機版內設定的「電子郵件帳號」及「密碼」,並按下「登入」鍵後,即可登入電腦版。
※提醒您:若您將電腦版安裝在非建議環境內,將有可能無法正常使用語音通話。

如需瞭解在LINE電腦版進行語音通話的操作步驟,請點選這裡。 

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若我的電子郵件帳號於設定後不能使用,這時該怎麼辦? toggle
請依下列步驟操作手機,即可取消已設定完成的電子郵件帳號。

◆取消電子郵件帳號的操作步驟◆
1)點選畫面右上方的「…」
2)點選「我的帳號」
3)點選「設定電子郵件帳號」
4)點選「取消設定」
5)點選「取消設定」

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我要如何才能使用電腦版呢? toggle
於使用電腦版LINE之前,請先於智慧手機(或平板電腦)上的LINE設定您的電子郵件帳號,謝謝。

請依照下列步驟下載並登入LINE電腦版:
※電腦版目前尚未提供註冊功能,敬請見諒。

1)請於您的裝置完成LINE的電子郵件帳號設定
- 智慧手機或平板電腦的用戶,請參閱此連結

2)請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

■PC版的LINE下載網址
http://line.me/download

3)請利用您於步驟「1」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版的LINE。
※關於LINE電腦版的最低系統需求,請參閱「LINE的最低系統需求為何?

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為什麼會出現灰色的驚嘆號呢? toggle
當訊息或圖片旁出現灰色的「!」,表示該內容未能正常傳送。
請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線,再傳送一次。

■再度傳送訊息的步驟
1.點選灰色的驚嘆號
2.選擇「重傳」

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為什麼我會收到不明的登入通知呢? toggle
※若您收到的訊息是有關於登入智慧手機版LINE的內容,請見此處的說明

當您登入LINE電腦版、Windows 8版或LINE STORE時,系統將會傳送登入通知給您。
基於安全上的考量,若您收到不明的登入通知,我們建議您執行下列步驟:

1)關閉「允許自其他裝置登入」功能
只要關閉LINE智慧手機版的「允許自其他裝置登入」功能*,即無法登入LINE電腦版或Windows 8版。
此外,在關閉上述功能的同時,您的帳號將會自動於其他裝置登出。

◆操作步驟◆
1.於LINE依序點選「其他」或「⋅⋅⋅」>「設定」>「帳號」*
2.關閉「允許自其他裝置登入」功能

*本連結僅可於智慧手機開啟。

2)更改密碼

變更密碼的操作步驟,請參閱下列的「常見問題」說明:
⋅iOS、Android、WindowsPhone、FirefoxOS的用戶請見此處說明
⋅Blackberry、Nokia的用戶請見此處說明

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忘記密碼時該怎麼辦? toggle
當您忘記密碼時,請依您的狀況,按照下列步驟操作手機,系統即會傳送重設密碼的信函。

【1】若您想「變更電子郵件帳號或密碼」
若您要變更電子郵件帳號,請點選此處

若您要變更密碼,請點選此處

【2】若您要「移動舊有的帳號內容」
若您因更換手機或重新安裝等理由而需移動舊有帳號的內容,但卻忘記點選「LINE用戶登入」之後所需輸入的密碼時,請執行下列操作:

※請注意※
系統將傳送重設密碼的信函至您原先設定的信箱內。

◆操作步驟◆
1)點選「LINE用戶登入」
2)點選「忘記密碼?」
3)輸入您當初設定的電子郵件帳號
4)按下「確定」鍵

無法收到重設密碼信函的原因,請點選此處

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基本說明

無法正常使用

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