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显示了用户确认(验证码)页面 toggle
为防止他人非法登录LINE,我们对Chrome版LINE实施了安全强化措施。

登录Chrome版LINE时,如果显示用户确认(验证码),请您务必在智能手机版LINE中进行用户确认。

请准备好智能手机后,尝试以下操作。

1)启动Chrome版LINE
2)在登录页面中输入邮箱地址及密码后,单击[登录]
3)页面将显示4位数验证码
4)启动智能手机版LINE,输入Chrome版LINE中显示的验证码

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为什么我的LINE会突然自动退出登录? toggle
以下情况下,Chrome版LINE将会自动退出登录。

1)其他设备中登录了Chrome版LINE
2)在智能手机版LINE中更改了登录用邮箱地址及密码
3)从智能手机版LINE中退出登录
4)在智能手机版LINE中删除帐号
5)网络连接中断
6)一定时间内未有任何操作

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怎样登出电脑版LINE? toggle
登出电脑版LINE的步骤如下:

1)单击[齿轮]图标
※使用Chrome版LINE时,请单击页面上方LINE右侧的[▼]图标
2)单击[登出]

如果您登录电脑版LINE使用的是在智能手机版LINE注册的帐号,您也可以从智能手机版LINE退出电脑版LINE。

1)点击[好友][设置]
2)点击[帐号][登录中的终端]
3)点击[退出]

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怎样在无法使用智能手机版LINE的状态下登录Chrome版LINE? toggle
若您无法使用智能手机版LINE,您将无法登录Chrome版LINE。

如要使用与之前相同的LINE帐号,请将LINE帐号转移至其他智能手机。
(详情请参考此处内容)

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使用邮箱地址登录

怎样通过邮箱地址登录? toggle
若您希望通过邮箱地址登录电脑版LINE,需要提前在使用LINE的设备中绑定邮箱地址。

绑定邮箱地址的方法请查看此处

绑定完成后,请尝试进行以下操作。
※如果您未安装电脑版LINE,请从此处下载。

1)启动电脑版LINE
2)单击[登录]
3)输入已绑定的邮箱地址及密码后,单击[登录]

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怎样绑定邮箱地址? toggle
绑定邮箱地址的操作步骤将根据您注册LINE的设备而异。

若您使用的是在电脑版LINE注册的帐号
请按以下步骤绑定邮箱地址。

1)启动电脑版LINE
2)通过电话号码登录
3)单击[横排圆点图标][设置]
※使用Chrome版LINE时,请单击页面上方LINE旁边的[▼]图标
4)单击[基本设置][绑定邮箱地址]
5)输入希望绑定的邮箱地址后,单击[下一步]
6)输入邮箱地址中收到的验证码后,单击[下一步]

如果无法通过电话号码登录电脑版LINE,您将无法绑定邮箱地址。

若您在电脑版LINE注册后将帐号转移至智能手机,请确认以下“若您使用的是在智能手机版LINE注册的帐号”的内容。

若您使用的是在智能手机版LINE注册的帐号
您将无法通过电脑版LINE绑定邮箱地址 。
请在智能手机版LINE内绑定邮箱地址。

- iOS

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忘记了绑定的邮箱地址 toggle
查看邮箱地址的操作步骤将根据您注册LINE的设备而异。

若您使用的是在电脑版LINE注册的帐号
请参考以下步骤查看邮箱地址。

1)启动电脑版LINE
2)通过电话号码登录
3)单击[横排圆点图标][设置]
※使用Chrome版LINE时,请单击页面上方LINE旁边的[▼]图标
4)单击[基本设置]后,确认[电子邮件]中显示的邮箱地址
若您无法通过电话号码登录电脑版LINE,您将无法确认邮箱地址。

若您使用的是在智能手机版LINE注册的帐号
如果您无法登录电脑版LINE,您将无法通过电脑确认邮箱地址 。

请通过智能手机版LINE确认邮箱地址。

- iOS

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忘记了密码该怎么办? toggle
您无法确认设置的密码。
若忘记了密码,请通过智能手机版LINE更改密码。
※请勿将新密码忘记,敬请留意。

操作步骤
1)启动智能手机版LINE
2)选择[主页][设置][帐号]
3)选择[密码]
4)输入新密码后,选择[更改]
※根据情况,可能需要解锁智能手机。

如果您在转移LINE帐号时无法使用原来的设备,请参考此处帮助。

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无法收到重置密码邮件该怎么办? toggle
如果您未收到重置密码邮件,请确认以下内容。

- 是否正确输入了绑定的邮箱地址
- 是否输入了与绑定时不同的邮箱地址
- 是否在短时间内多次尝试接收邮件
※如短时间内多次尝试接收重置密码邮件的操作,可能会导致无法正常接收邮件。请在间隔24小时左右的时间后再次尝试操作。

- 邮件是否被发送到了垃圾邮件夹等,收件箱以外的文件夹中?
- 是否设置了过滤垃圾邮件的功能?(例如:不接收含有链接的邮件、不接收来自电脑的邮件)
※如果设置了过滤,请暂时解除后再次尝试

- 是否设置了域名限制
※如果设置了域名限制,请允许接收来自[line.me]的邮件。

- 是否设置了不符合RFC标准的邮箱地址
以下是不符合RFC标准的邮箱地址范例
@前带有“.”符号的邮箱地址:abcd.@xxx.com
带有连续“.”符号的邮箱地址:ab..cd@xxx.com
开头带有连字符(-)的邮箱地址:-abcd@xxx.com

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我想通过邮箱地址登录,但绑定的邮箱地址已无法使用 toggle
如果绑定的邮箱地址已无法使用且已忘记密码,您将无法通过邮箱地址登录。

但是,若您有使用智能手机版LINE,则可以通过二维码登录、更改邮箱地址或密码。
详细内容请参考以下帮助。


通过智能手机版LINE更改邮箱地址

通过智能手机版LINE更改密码

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使用二维码登录

怎样通过二维码登录? toggle
即使在未绑定邮箱地址的情况下,也可以通过读取二维码的方式登录Chrome版LINE。
请参照以下操作步骤通过二维码登录。

1)启动Chrome版LINE
2)单击[二维码登录]
3)启动智能手机版LINE中的二维码阅读器
4)读取Chrome版LINE中显示的二维码
5)在智能手机版LINE中点击[登录][确认]

请参考以下内容,查看启动智能手机版LINE中二维码阅读器的操作步骤。

另外,根据用户的操作环境,可能会显示用户身份确认页面。
若显示了该页面,请参考此处步骤输入验证码即可完成登录。

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二维码已过有效期限 toggle
如果二维码已过有效期限,请单击[↻](箭头图标),更新二维码后再登录。

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无法通过二维码登录 toggle
若您无法通过二维码登录Chrome版LINE,请确认以下内容。

- 通过此处升级智能手机版LINE
- 确认通过二维码登录的步骤(详情请参考此处

另外,若二维码无法正常显示,请确认使用LINE发生问题时的基本处理方法

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无法读取二维码怎么办? toggle
扫描二维码时,请将二维码全部置于扫描框内。

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扫描二维码后,点击登录没有反应怎么办? toggle
请在强制退出智能手机版LINE并重启应用后,扫描二维码登录。
若在执行上述操作后仍然无法正常登录,请关闭Wi-Fi尝试在3G或4G网络下重新操作。

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使用电话号码登录

怎样使用电话号码登录? toggle
如果您使用的是通过电脑版LINE注册的帐号,则可以通过电话号码登录。

操作步骤
1)启动电脑版LINE
2)在登录页面单击[电话号码登录]
2)选择国际区号,输入电话号码及密码后单击[登录]

通过智能手机版LINE注册的帐号无法使用电话号码登录。
请使用邮箱地址或二维码登录。

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希望使用电话号码登录,但忘记了密码 toggle
若您在电脑中完成注册后绑定了邮箱地址,即可重置密码。
请参考此处帮助,进行重置密码操作。

如未绑定邮箱地址,您将无法重置密码。
请您重新注册帐号。

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登录错误

出现邮箱地址/密码不正确的错误提示 toggle
登录Chrome版LINE时,如果出现邮箱地址/密码不正确的错误提示,可能是您输入的内容有误。
请按照以下方法确认输入内容是否有误后,再次尝试登录。
 
1)请确认以下内容,并将邮箱地址/密码记录在记事本中

- 不要含有空格
- 全部以半角英文数字输入
- 正确输入英文字母的大小写

2)复制记事本中记录的邮箱地址/密码
3)启动Chrome版LINE,在邮箱地址/密码输入栏中粘贴并登录

如尝试以上操作后,问题仍未解决,可能是您登录时输入的信息与LINE帐号的注册信息不一致。

在智能手机中绑定了邮箱地址的用户,请参考以下帮助确认邮箱地址。

- iOS

另外,如果输入了正确的邮箱地址后仍然无法登录,可能是您输入的密码有误。
请参考此处帮助更改密码。

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出现设置允许从其他装置登录的相关错误提示 toggle
登录Chrome版LINE时,如果出现设置允许从其他装置登录的相关错误提示,请在智能手机中开启该设置。

1)依次点击[更多][横排圆点图标])>[设置][帐号]
2)开启[允许从其他装置登录]

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出现“网络发生问题登录失败”的错误提示 toggle
如果在登录Chrome版LINE时,出现了“网络发生问题登录失败”字样的错误提示,可能是由于通讯环境不稳定导致。

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出现“暂时无法登录”的错误提示 toggle
登录Chrome版LINE时,若出现“暂时无法登录”的错误提示,可能是由于通讯环境不稳定导致。

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无法登录Chrome版LINE toggle
若您无法使用智能手机版LINE,您将无法登录Chrome版LINE。
(详情请参考此处内容)

若您在可以使用智能手机版LINE的状态下无法登录Chrome版LINE,请根据问题发生的具体情况确认以下帮助内容。

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使用LINE发生问题时的基本处理方法 toggle
若LINE发生问题,请先查看此处确认使用的LINE种类是否存在问题。

若使用的LINE种类没有问题,请尝试以下操作。

- 卸载/重新安装Chrome版LINE
- 升级Chrome浏览器
※如果您使用的是Chrome操作系统的电脑,请将操作系统一同升级。
- 停用在后台运行中的应用或扩展程序
- 清除缓存或浏览记录数据

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显示了电话号码或密码不正确的错误提示 toggle
登录电脑版LINE时,如果出现电话号码或密码不正确的错误提示,可能是您输入的内容有误。
请按照以下方法确认输入内容正确无误后,再次尝试登录。
※仅限使用电脑注册的帐号,才可使用电话号码登录。

如果您是使用智能手机注册的帐号,请通过邮箱地址或二维码登录。

操作步骤
1)请确认以下内容,并将电话号码或密码记录在记事本中

  - 不要含有空格
  - 全部以半角英数输入
  - 正确输入英文字母的大小写

2)复制记事本中记录的电话号码或密码
3)启动电脑版LINE,在电话号码或密码输入栏中粘贴并登录

如尝试以上操作后仍未解决问题,可能是密码错误导致。
有关更改密码方法,请参考此处

如果使用Windows或Mac版LINE,请在输入密码后单击显示在右侧的[眼睛]图标,并确认密码是否输入正确。

请通过此处确认可在电脑中使用LINE的版本。

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