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登入⋅登出

出現了用戶身分確認（認證碼）的畫面 toggle

用戶身分確認是為了防止不肖人士非法登入、強化Chrome版LINE的安全性所採取的安全措施。

登入Chrome版LINE時，若顯示了用戶身分確認（認證碼）的畫面，則必須在智慧手機版LINE執行用戶身分確認的手續。

請事先準備好智慧手機，再嘗試執行下列操作。

操作步驟

1）啟動Chrome版LINE

2）在登入畫面輸入電子郵件帳號和密碼，並點選「登入」

3）畫面將會顯示4位數認證碼

4）啟動智慧手機版LINE，並輸入Chrome版LINE畫面上所顯示的認證碼

這對您有所幫助嗎？

是否

Chrome版LINE突然間就被登出了，該怎麼辦？ toggle

以下理由可能會造成Chrome版LINE自動登出：

1. 於其他裝置上登入Chrome版LINE

2. 於智慧手機版LINE上變更用於登入Chrome版LINE的電子郵件帳號及密碼

3. 於智慧手機版LINE執行了登出的操作

4. 於智慧手機版LINE執行了刪除帳號的操作

5. 網路連線中斷

6. 長時間未於Chrome版LINE中執行任何操作

這對您有所幫助嗎？

是否

如何登出電腦版LINE？ toggle

您可以透過以下方法登出電腦版LINE。

操作步驟

1. 依序點擊「…」或「齒輪」圖示＞「設定」

※使用Chrome版LINE時，請點擊畫面上方LINE標示旁的「▼」圖示。

2. 點擊「登出」

若您登入電腦版LINE時使用的是透過智慧手機版LINE建立的帳號，您也可以從智慧手機將電腦版LINE登出。

操作步驟

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」＞「設定」

2. 點選「我的帳號」＞「登入中的裝置」

3. 點選「登出」

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使用電子郵件帳號登入

忘記密碼時該怎麼辦？ toggle

若忘記帳號內設定的密碼，請依照下列操作步驟重新設定密碼。

操作步驟

1. 啟動電腦版LINE應用程式

2. 點擊電子郵件登入畫面下方的「重設密碼」

3. 輸入帳號內設定的電子郵件帳號後，點擊「確定」

若無法收到重設密碼的說明郵件，請點選此處參閱說明。

這對您有所幫助嗎？

是否

如何以電子郵件帳號登入？ toggle

若希望使用電子郵件帳號登入電腦版LINE，您必須事先透過使用LINE帳號的行動裝置完成電子郵件帳號的設定。

設定電子郵件帳號的方法，請參考以下常見問題的說明。

如何設定電子郵件帳號？

電子郵件帳號設定完成後，請依照下列步驟登入。

※若您尚未安裝電腦版LINE，請透過此連結進行下載。

操作步驟

1. 啟動電腦版LINE

2. 點擊「登入」

3. 輸入設定完成的電子郵件帳號及密碼後，點擊輸入欄位下方的「登入」鍵

這對您有所幫助嗎？

是否

如何設定電子郵件帳號？ toggle

設定電子郵件帳號的方法將依建立LINE帳號時使用的裝置而不同。

使用以電腦版LINE建立的帳號

請依照下列步驟設定電子郵件帳號。

操作步驟

1. 啟動電腦版LINE

2. 使用電話號碼進行登入

3. 依序點擊「...」圖示＞「設定」

※若使用Chrome版LINE，請點擊畫面上方位於LINE旁邊的「▼」圖示。

4. 依序點擊「基本設定」＞「設定電子郵件帳號」

5. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點擊「下一步」

6. 輸入系統傳送至該電子郵件帳號內的認證碼後，點擊「下一步」

此外，若無法使用電話號碼登入電腦版LINE，您將無法設定電子郵件帳號。

若透過電腦版LINE建立帳號後將帳號移動至智慧手機，請確認以下「使用以智慧手機版LINE建立的帳號」的說明。

使用以智慧手機版LINE建立的帳號

您將無法透過電腦版LINE設定電子郵件帳號，請由智慧手機版LINE執行設定操作。

- Android

- iOS

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是否

忘記帳號內設定的電子郵件帳號時該怎麼辦？ toggle

確認電子郵件帳號的方法將依據您使用LINE的裝置而有所不同。

使用以電腦版LINE建立的帳號

請依照下列步驟確認帳號內設定的電子郵件帳號。

操作步驟

1. 啟動電腦版LINE

2. 使用電話號碼進行登入

3. 依序點擊「...」圖示＞「設定」

※若您使用Chrome版LINE，請點擊畫面上方位於LINE旁邊的「▼」圖示。

4. 點擊「基本設定」後，確認「電子郵件帳號」的設定內容

此外，若您無法使用電話號碼登入電腦版LINE，您將無法確認電子郵件帳號的設定。

使用以智慧手機版LINE建立的帳號

若您無法登入電腦版LINE，您將無法透過電腦確認電子郵件帳號的設定。

於上述情況時，請由智慧手機版LINE確認帳號內設定的電子郵件帳號。

- Android

- iOS

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無法收到重設密碼的說明郵件時該怎麼辦？ toggle

若無法收到重設密碼的說明郵件，請確認以下內容：

確認事項

- 是否已正確輸入電子郵件帳號

- 輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同

- 是否於短時間內重複申請郵件

※若於短時間內重複申請郵件，可能導致無法正常接收郵件的情況發生，請間隔24小時後再次嘗試申請。

- 該信件是否被分類至垃圾信件夾或是其他收件夾內

- 是否設定了過濾垃圾郵件的功能

例如：不接收內含某網址的信件、不接收由電腦送出的信件等

※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉

- 是否設定為只接收指定網域的信件

※若設定為只接收指定網域的信件，請允許接收來自「line.me」網域的信件

- 是否設定了不符合RFC文件格式的電子郵件帳號

　不符合RFC文件格式的電子郵件帳號實例如下。

　- 於「@」前使用了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com

　- 連續使用點號的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com

　- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com

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我想使用電子郵件帳號登入，但設定的電子郵件帳號已無法使用 toggle

若帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用且忘記密碼，您將無法使用電子郵件帳號登入。

然而，若您有使用智慧手機版LINE，您可以透過下列方式嘗試登入。

- 使用行動條碼登入

- 透過智慧手機版LINE申請解除已設定的電子郵件帳號

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使用行動條碼登入

如何以行動條碼的方式登入？ toggle

即使LINE帳號內沒有設定電子郵件帳號，也可以透過讀取行動條碼的方式登入Chrome版LINE。

請依照下列步驟執行操作。

操作步驟

1. 啟動Chrome版LINE應用程式

2. 點擊「透過行動條碼登入」

3. 於智慧手機版LINE依序點選「主頁」＞「加入好友」＞「行動條碼」

4. 以智慧手機讀取Chrome版LINE顯示的行動條碼

5. 點選「登入」

當畫面顯示登入成功，即表示登入操作已完成。

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是否

行動條碼過期了該怎麼辦？ toggle

如果行動條碼已超過使用效期，請點選「↻」（箭頭圖示）更新行動條碼後再次嘗試登入操作。

這對您有所幫助嗎？

是否

無法使用行動條碼登入 toggle

若您無法透過行動條碼成功登入Chrome版LINE，請嘗試執行以下操作。

- 更新智慧手機版LINE版本

http://line.me/update

- 更新行動條碼

- 確認登入步驟

同時，若行動條碼無法正常顯示，請參閱下列常見問題的說明，並確認電腦的設定狀況。

無法登入⋅系統動作異常

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無法讀取行動條碼 toggle

請以行動裝置接近行動條碼，並將該行動條碼放入掃描器畫面的方框內。

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是否

我已經掃瞄過行動條碼了，但點擊「登入」後卻沒有反應 toggle

請先強制關閉智慧型手機版LINE，並於重新啟動LINE後，以掃描行動條碼的方式登入。

若執行上述操作後仍無法登入，請關閉Wi-Fi並連接3G／4G網路後再試一次。

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使用電話號碼登入

登入時發生錯誤

出現電子郵件帳號或密碼輸入錯誤的訊息 toggle

登入電腦版LINE時，若出現電子郵件帳號或密碼輸入錯誤的訊息，表示輸入的內容可能有誤。

請依照下列方法確認輸入的內容正確無誤後，再次嘗試執行登入操作。

操作步驟

1. 請留意以下注意事項並於記事本內輸入電子郵件帳號及密碼

　⋅輸入內容不可包含空白

　⋅全部以半形英數字輸入

　⋅正確輸入英文大小寫

2. 複製筆記本內的電子郵件帳號或密碼

3. 啟動電腦版LINE，將複製的電子郵件帳號或密碼貼於輸入欄位後，執行登入

嘗試上述方法之後若問題仍未獲得解決，可能是登入時所輸入的資訊與設定於LINE帳號內的資訊不符。

若您是透過智慧手機設定電子郵件帳號，請參閱以下常見問題的說明，確認設定於LINE帳號內的電子郵件帳號。

※使用透過電腦版LINE建立的帳號時，在登入帳號前將無法確認電子郵件帳號的設定。

- Android

- iOS

此外，若輸入了正確的電子郵件帳號卻仍無法登入，則可能是您輸入的密碼有誤。

請參閱下列常見問題內的說明，執行變更密碼的操作。

忘記密碼該怎麼辦？

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出現允許以其他方式或裝置登入之設定相關的錯誤訊息 toggle

登入Chrome版LINE時，若出現與允許以其他方式或裝置登入之設定相關的錯誤訊息，請透過智慧手機版LINE開啟以下設定。

操作步驟

1）依序點選「其他」（「…」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」

2）開啟「允許以其他方式登入」或「允許自其他裝置登入」的設定

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出現因網路問題導致登入失敗的錯誤訊息 toggle

登入Chrome版LINE時，若出現因網路問題而導致登入失敗的錯誤訊息，表示您可能處於通訊情況不佳的環境。

請參考下列常見問題的說明執行操作，並確認問題是否獲得改善。

無法登入⋅系統動作異常

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出現暫時無法登入的錯誤訊息 toggle

登入Chrome版LINE時，若出現暫時無法登入的錯誤訊息，表示您可能處於通訊情況不佳的環境。

請參考下列常見問題的說明執行操作，並確認問題是否獲得改善。

無法登入⋅系統動作異常

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是否

無法登入Chrome版LINE toggle

若無法登入Chrome版LINE，請依據您的情況參考下列常見問題的說明。

- 出現電子郵件帳號或密碼輸入錯誤的訊息

- 出現與「允許以其他方式登入」設定相關的錯誤訊息

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無法登入⋅系統動作異常 toggle

當發生無法登入或是系統動作異常等問題時，請先嘗試下方的操作項目。

執行操作前，請先透過此處確認電腦上使用的LINE種類。

Windows版／Mac版

- 將電腦版LINE移除後，再重新安裝

- 重新啟動電腦

- 暫時解除防火牆及防毒軟體，或是允許LINE連接網路

- 暫時關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體

Chrome版LINE

- 將電腦版LINE移除後，再重新安裝

- 將Chrome瀏覽器更新至最新版本

※若您使用的是搭載Chrome作業系統的電腦，請一併更新作業系統。

- 關閉於背景運作的應用程式或擴充功能

- 刪除快取檔案或瀏覽資料

這對您有所幫助嗎？

是否

出現電話號碼或密碼相關的錯誤訊息 toggle

登入電腦版LINE時，若出現電話號碼或密碼錯誤的訊息，表示您輸入的內容可能有誤。

請依照下列方法確認輸入的內容正確無誤後，再次嘗試執行登入操作。

※提醒您，僅有透過電腦版LINE建立的帳號可使用電話號碼登入。

若您使用的是透過智慧手機版LINE建立的帳號，請以電子郵件帳號或是行動條碼登入帳號。

操作步驟

1. 請留意以下注意事項並於記事本內輸入電話號碼及密碼

　⋅輸入的內容內不可包含空白

　⋅全部以半形英數字輸入

　⋅正確輸入英文大小寫

2. 複製筆記本內的電話號碼或密碼

3. 啟動電腦版LINE，將複製的電話號碼或密碼貼於輸入欄位後，執行登入

若依照上述步驟進行操作後仍無法登入帳號，則可能是密碼不正確。

變更密碼的方法請參閱此處說明。

若您使用的是Windows版或是Mac版LINE，輸入密碼後您可以點擊密碼右方的「眼睛」圖示以確認輸入的密碼是否正確。

您可點選此處參閱電腦上可使用的LINE版本。

這對您有所幫助嗎？

是否