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什么是Service Messages官方帐号? toggle
当用户通过意见反馈进行咨询时,客服将通过Service Messages官方帐号向用户发送相关通知。
※通过LINE及相关服务应用内进行的咨询,或登录LINE帐号经由意见反馈进行的咨询为发送通知的对象。

用户将会在系统受理咨询及客服回复说明时收到通知信息。

在收到的信息中打开“我的咨询”,即可查看您的咨询内容及客服发送的回复说明。

另外,用户无法屏蔽Service Messages官方帐号或停止接收来自该官方帐号的信息,敬请留意。

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智能手机版LINE聊天记录和Chrome版LINE聊天记录的相关说明 toggle
Chrome版LINE和智能手机版LINE中聊天记录的保存位置互不相同。
保存位置如下:

Chrome版LINE
显示保存在本公司服务器中的聊天记录

智能手机版LINE
显示保存在用户智能手机中的聊天记录

由于保存位置不相同,可能会发生以下现象。

- 即使重新安装智能手机版LINE,仍能查看一定期间内的聊天记录。
- 保存在智能手机版LINE中的旧聊天记录不会在Chrome版LINE中显示。
- 智能手机版LINE的聊天记录和Chrome版LINE的聊天记录会有不一致的情况发生。

另外,在超过本公司规定的保存期限后Chrome版LINE的聊天日志会被删除。
基于安全方面的考虑,我们无法为您提供有关保存期间的详细说明,敬请见谅。

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