注册/转移LINE帐号
验证时出现问题
验证方法
转移帐号时出现问题
若转移帐号失败，好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后，却发生好友或群等信息消失的情况，请确认此处
另外，贴图等部分付费商品，有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后，进行“申请转移商品”。
可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权（包括获赠的贴图）
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间（例如：iPhone→Android、Android→iPhone等）转移，敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额
※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移
有关LINE GAME内付费商品和数据，请在启动LINE GAME应用后，通过该应用内［联系我们］字样的咨询窗口反馈问题。
若在您完成转移帐号的操作后，发生了好友及群等消失的情况，则可能是您转移现在的帐号前执行过以下其中一项操作所导致。
- 注册了新帐号
- 转移了其他帐号
若执行了上述其中一项操作，您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态，好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。
※使用LINE时，无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
如果将已绑定在LINE中的电话号码又绑定在其他的LINE帐号中，将会导致原来的LINE帐号无法使用。
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。
原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE，依次点击［设置］＞[账户转移］后，开启［允许账户转移］。
然后，在新手机的［如何继续转移您的账户］页面中，点击［继续］。
绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示［如何继续转移您的账户］的页面中，点击［获取验证码］按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。
请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。
使用电脑版LINE的用户
在显示［如何继续转移您的账户］的页面中，点击［获取验证码］按钮。
验证码会通过LINE发送给您，请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。
转移帐号的基本说明
转移帐号时，可以转移及无法转移的帐号信息如下。
可以转移的信息
-［好友］列表（包括群）
-［记事本］［相册］中发布的内容
- 个人信息设置（头像/名字/个性签名/ID）
- 动态消息和个人资料
- 保存在［Keep］中的数据（Keep备忘录除外）
- LINE贴图和主题的使用权（包括获赠的贴图）
- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额
- LINE相关应用（LINE GAME、LINE PLAY等）同步的数据
※代币余额无法在不同操作系统的设备之间（例如：iPhone→Android、Android→iPhone等）转移
※若转移后的帐号中发生好友、群等信息消失的情况，请点击此处确认可能导致该问题发生的原因
无法转移的信息
- 聊天记录
转移帐号时，建议您提前执行备份（保存）聊天记录的操作。
转移LINE帐号是指当您更换设备时，为了在新设备中继续使用原来帐号而进行的操作。
如需转移LINE帐号，须满足以下条件。
- LINE帐号中已绑定电话号码和邮箱地址、已设置密码
- LINE帐号中同步了Apple ID
※仅在新设备操作系统也是iOS的情况下可以使用Apple ID转移帐号
请确认您的LINE帐号是否满足转移帐号的条件。
绑定或确认电话号码和邮箱地址/设置或确认密码
将LINE帐号与Apple ID同步
转移LINE帐号的步骤请参考以下帮助。
在您使用电话号码转移LINE帐号之前，请先确认以下4项内容。
请您确认以上4项内容后再进行转移LINE帐号的操作。
转移LINE帐号的操作步骤请参考以下内容。
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［用电话号码登录］
3）输入［国家］和［电话号码］，点击［→］
4）输入您收到短信中的验证码
5）点击［是，那是我的帐号］
6）输入密码后，点击［→］
7）选择是否复原聊天记录，点击［继续］
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录，请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
8）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击［→］
若您在转移LINE帐号时，电话号码发生变更，请一并确认此处帮助内容。
如要使用不同于您LINE帐号中绑定的电话号码进行转移帐号的操作，请您事先确认以下3项内容。
- 设置或确认密码
- 备份聊天记录
请您确认以上3项内容后再进行转移LINE帐号的操作。
转移LINE帐号的步骤请参考以下内容。
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［用电话号码登录］
3）输入［国家］和［电话号码］，点击［→］
4）输入您收到短信中的验证码
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来，○○！”的提示信息，请点击［否，这不是我的帐号］
5）在“是否已有帐号？”的页面中点击［转移帐号］
6）选择登录方法
7）输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后，点击［→］
8）输入密码后，点击［→］
9）确认显示的LINE帐号后，点击［登录］
10）选择是否复原聊天记录，点击［继续］
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录，请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
11）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击［→］
相关帮助
请确认以下项目中符合您实际情况的内容。
【原来使用LINE的设备仍可进行操作】
若您可以在原来的设备中使用LINE，请在LINE应用中更改电话号码。
由于在转移帐号时需使用密码，请您先确认密码后再执行转移帐号的操作。
- 相关帮助
【原来使用LINE的设备无法进行操作】
若您未设置密码
如要进行转移LINE帐号的操作，需提前设置密码。
若帐号中未设置密码，则无法转移LINE帐号，建议您创建新的LINE帐号使用。
- 相关帮助
若您已设置密码
这种情况下，您将可以转移帐号。
请您参考以下帮助内容后，尝试转移帐号。
- 相关帮助
若您忘记了密码
若您的LINE帐号中已提前绑定邮箱地址，则可以重置密码。
- 相关帮助
LINE的配置要求
使用LINE时，无法将相同的注册信息（电话号码、Apple ID或邮箱地址）绑定在其他的LINE帐号内。
若将相同的注册信息绑定在其他LINE帐号内，将会导致该信息从原来的LINE帐号内解除绑定。
另外，使用LINE帐号时，必须至少绑定电话号码或Apple ID其中一项信息。
若注册信息被解除绑定，导致电话号码及Apple ID均未绑定在LINE帐号内时，该LINE帐号将无法使用。
※LINE帐号一旦无法使用，好友或聊天记录等信息将会被删除，且无法复原。
当您在目前使用LINE帐号以外的其他设备中创建新的LINE帐号时，请注意不要绑定相同的信息。
LINE是以1台设备使用1个LINE帐号为前提而提供的服务。
如果您需要注册或使用多个LINE帐号，请准备多台设备。
使用LINE的推荐配置如下。
智能手机
- iOS版
iOS 12.0以上版本
- Android版
Android 5.0以上版本
电脑
- Windows版
Windows 8.1以上版本
- Mac版
OS X 10.13以上版本
- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本
iPad
- iOS版
iPad 4以上（iOS 12.0以上版本）
Smart Watch
- Apple Watch版
watchOS 6以上版本
- Wear OS by Google（Android Wear）版
Android OS 4.3以上版本
※Smart Watch无法进行注册操作。
使用旧操作系统的用户，可以使用以下LINE版本。（非推荐配置）
※使用旧操作系统时将有部分功能无法使用。
iOS版
iOS 11.0～11.4.1：可使用LINE10.17.0以下版本
iOS 10.0～10.3.4：可使用LINE9.16.1以下版本
※在iOS 9.3.6以下版本时将无法使用。
Android版
Android OS 4.4～4.4.4：可使用LINE9.10.2以下版本
※在Android 4.3.1以下版本时将无法使用。
※即使是使用Android 5.0以上版本设备的用户，也可能无法通过手机制造商或通讯运营商提供的应用商店安装LINE。
电脑版
Windows7、Windows8
另外，以下是不在技术支持范围内的设备。
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等的FireOS设备
- PHS设备
- 虚拟器或仿真器（虚拟环境）
- Android平板电脑
- 自定义操作系统的设备
从2019年11月5日起，LINE应用9.1.0以下版本已停止提供注册新帐号和登录的功能。
※详情请参考此处。
内容以“请将LINE更新至最新版本后重试。”开头的弹窗，
将在用户于9.1.0以下版本的旧版LINE应用中尝试进行注册或登录操作时显示。
只要将LINE应用升级至最新版本后，即可进行注册或登录。
请您通过https://line.me/update，将LINE应用升级至最新版本。
若您无法通过上述链接升级LINE应用，可能因您使用设备的iOS操作系统版本过低导致。
您可以通过升级iOS操作系统至最新版本来尝试解决上述问题。
※有关iOS操作系统的升级操作，请咨询您使用的通讯运营商或手机制造商。
若无法升级iOS操作系统，建议您考虑更换设备。
若出现如您孩子的使用设备因应用的可用年龄设置而无法使用LINE等情况，请通过更改应用的可用年龄以解决此问题。
另外，操作步骤将根据操作系统版本而异。
请先确认您希望更改设置设备的操作系统版本后，进行以下操作。
使用iOS12以上版本的用户
1）点击设备中的［设置］
2）点击［屏幕使用时间］＞［内容和隐私访问限制］
※若系统要求输入屏幕使用时间密码，请输入您于设备中设置的4位数密码
3）点击［内容访问限制］＞［应用］
4）选择［允许所有应用］或［12+］等合适的设置选项
使用低于iOS12版本的用户
1）点击设备中的［设置］
2）点击［通用］＞［访问限制］
※若系统要求输入访问限制密码，请输入您于设备中设置的4位数密码
3）点击［应用］
4）选择［允许所有应用］或［12+］等合适的设置选项
若您不清楚设置过程中要输入的密码，建议您查看Apple的帮助页面。
LINE的使用信息
当您的LINE好友使用了非LINE股份公司提供的外部应用时，该外部应用会在LINE中提出访问您个人信息的请求。
您可以通过设置［外部应用访问信息］，允许或拒绝该外部应用的访问请求。
若您设置了允许访问，则外部应用就可以读取您LINE帐号的个人信息。
被读取的名字等信息会被用于该外部应用（游戏）邀请好友或显示在游戏排名中。
※个人资料信息包括LINE名字、头像、个性签名和LINE分配给您的唯一内部标识符（分给LINE每个用户的固定号码）。
LINE GAME或LINE相关应用并不会受到该设置的影响，可以正常访问您的个人信息。
请点击此处查看本公司有关个人信息的规定。