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代币出现问题

未收到已购买/已完成支付的代币

若您未收到已购买/已完成支付的代币（代币不显示），请尝试以下操作。

- 重新启动设备
- 确认代币余额及购买记录

确认代币余额及购买记录的操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］
2）点击［代币］

前往代币余额及购买记录页面

若您已购买代币但在购买记录中却未显示，请确认以下内容。

Android

请通过Google付款中心确认交易状态。

Google付款中心
https://payments.google.com
※如对登录所需的帐号信息有不明之处，请咨询Google公司。

- 在Google付款中心没有购买记录
因某些原因而导致购买操作未正常完成，且支付也并未发生。
请您再次进行购买。

- 在Google付款中心显示了购买记录
交易（支付）完成后到您收到代币最长可能需要4天时间。
若在Google付款中心显示的该笔交易的支付完成时间已超过4天，您仍未收到代币，请通过意见反馈联系我们。

iOS

请确认Apple的订单记录。

查看您在 App Store、iTunes Store 和其他 Apple 媒体服务中的购买记录
https://reportaproblem.apple.com/
※如对登录所需的帐号信息有不明之处，请咨询Apple公司。

-在Apple的订单记录中没有购买记录
因某些原因而导致购买操作未正常完成，且支付也并未发生。
请您再次进行购买。

-在Apple的订单记录中显示了购买记录
交易（支付）完成后到您收到代币最长可能需要24小时左右。
若在Apple订单记录显示的该笔交易的支付完成时间已超过24小时，您仍未收到代币，请通过意见反馈联系我们。

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