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Uso

¿Me cobrarán por las llamadas y videollamadas?

LINE no te cobrará ninguna tarifa de uso.

El servicio de llamadas de voz y videollamadas es gratuito aunque sea usado entre compañías diferentes, con tus amigos que están en el extranjero o cuando lo uses fuera de tu país de residencia.

Sin embargo, ten en cuenta que al igual que otras aplicaciones, se incurre en gastos por transmisión de datos, por lo que, te recomendamos hacer uso de una tarifa plana.

Ahora, al igual que con cualquier otra aplicación que incurre en tarifas de transferencia de datos (3G/4G), necesitarás pagar a tu operador por estos servicios. Para más información consulta con tu operador.

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¿Puedo utilizar accesorios con Bluetooth?

El uso de accesorios vía Bluetooth reside en las especificaciones técnicas de cada teléfono inteligente. Por lo tanto, no te podemos garantizar su funcionamiento.

Te recomendamos que lo consultes con tu operador o distribuidor.

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¿Cómo cambio la pantalla en las videollamadas de 7 o más personas?

Las videollamadas grupales solo muestran hasta 6 participantes en la misma pantalla.

Para cambiar la pantalla y ver a los demás participantes, solo necesitas deslizar la pantalla horizontalmente.

(LINE te permite hacer videollamadas grupales de hasta 500 personas.)

Por otro lado, si seleccionas a un participante pulsando su pantalla 2 veces, podrás ver su imagen en pantalla completa.

Asimismo, si quieres cambiar la imagen en pantalla completa por la de otro participante, solo necesitas deslizar horizontalmente la lista de participantes en la parte inferior de la pantalla.

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Llamada de prueba

Es una función que te permite comprobar el funcionamiento del micrófono, el altavoz y de la cámara de tu dispositivo.

Para usarla, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Llamadas.

2. Pulsa Llamada de prueba*.

* Si no te aparece esta función, intenta actualizar tu aplicación LINE desde aquí.

Se mostrará una X en los elementos que no funcionen correctamente.

Ve a la sección de Ajustes de tu dispositivo, selecciona LINE, y comprueba si el acceso a las distintas funciones de tu teléfono está habilitado.

Utiliza esta función las veces que quieras, con el botón de Probar de nuevo.

Debes de tener en cuentas que el mensaje grabado será almacenado para el análisis y futuras mejoras de las funciones de LINE.

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¿Cómo hago una llamada grupal?

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Llamadas de voz

1. Abre el chat grupal en cuestión.

2. Pulsa el botón de llamadas en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción de llamadas de voz.

Vídeollamadas

1. Abre el chat grupal en cuestión.

2. Pulsa el botón de llamadas en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción de videollamadas.

3. Selecciona los fondos virtuales, efectos faciales, filtros y Avatares que quieras aplicar en la sección Efectos de la vista previa.

(Si aún no tienes un Avatar, créate uno siguiendo estas instrucciones.)

4. Elige si vas a unirte con vídeo y audio.

(Si decides no mostrar tu cámara, se mostrará la foto de tu perfil.)

5. Pulsa Unirse.

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¿Cómo me uno a una llamada grupal?

Para unirte a una llamada grupal, sigue uno de estos procedimientos:

- Pulsa el botón de llamadas en la parte superior de la sala de chat grupal, y pulsa Iniciar (Unirse) > OK (Aceptar).

- Si tus amigos inician una llamada grupal, recibirás un mensaje que dice: Llamada grupal iniciada (Te invitarion a una llamda grupal), pulsa Unirse (¡Me uno!).

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Quiero compartir mi pantalla durante una videollamada

Si quieres compartir tu pantalla, sigue estos pasos:

(Esta función solo está disponible para un participante a la vez.)

1. Pulsa Compartir pantalla en la parte inferior derecha de la pantalla.

2. Pulsa Tu pantalla.

3. Pulsa la opción para iniciar la transmisión.

4. Ve a la pantalla que quieres compartir, y listo.

Ahora, para detener la transmisión de tu pantalla, selecciona el botón rojo que aparece en la parte superior de la pantalla y pulsa Detener o selecciona la opción Terminar compartir pantalla de LINE.

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Quiero cambiar el fondo de mi cámara durante una videollamada

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Pulsa la pantalla de la videollamada (privada o grupal) en cuestión.

2. Pulsa el botón de Efectos en la parte inferior de la pantalla y selecciona Fondos.

3. Elige el fondo de tu preferencia.

Si quieres utilizar un fondo de imágenes guardadas en tu dispositivo, pulsa el botón + al final de la lista, realiza los ajustes necesarios y listo.

Si quieres eliminar el fondo configurado, ve a la sección Efectos > Fondos y selecciona el botón para quitar el fondo en la parte superior izquierda de la lista.

Por otro lado, recuerda que las videollamadas de LINE también te permiten utilizar el modo Retrato* de tu dispositivo para resaltar tu rostro. Para activarlo, mantén pulsado el botón de videollamadas durante tu llamada y selecciona el modo correspondiente.

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Quiero compartir un vídeo de YouTube durante una llamada

Si quieres compartir un vídeo de Youtube durante una llamada o una videollamada, sigue uno de estos procedimientos.

Esta función solo está disponible para un participante a la vez. Asimismo, recuerda que algunos vídeos no son compatibles.

Compartir URL

Para realizar esta operación*, sigue estos pasos:

* Esta función no está disponible para dispositivos con iOS 16.0 o superior que estén utilizando versiones de LINE 12.10.0 y superiores.

1. Copia el enlace URL del vídeo o la lista de reproducción que quieres compartir desde el navegador o la aplicación correspondiente.

2. Vuelve a la llamada.

3. Pulsa la miniatura del vídeo que copiaste.

4. Pulsa la opción para iniciar la transmisión.

Búsqueda de vídeo

1. Pulsa Compartir pantalla en la parte inferior derecha de la pantalla, y selecciona YouTube.

2. Realiza la búsqueda del vídeo que quieres compartir.

3. Selecciona el vídeo en cuestión.

4. Pulsa la opción para iniciar la transmisión.

Por otro lado, si quieres detener la transmisión y volver a la videollamada, solo necesitas pulsar el botón con la X y seleccionar Dejar de compartir en la parte superior derecha de la pantalla.

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Reportes (Denuncias) en LINE Meetings

Si un participante de una conferencia está realizando actos indebidos o compartiendo contenido inapropiado, dichas acciones pueden ser reportadas (denunciadas) por cualquiera de los otros participantes. Para hacerlo, sigue estos pasos:

(Los usuarios en cuestión no recibirán ninguna notificación.)

1. Mantén pulsada la imagen del usuario en cuestión, y selecciona Reportar (Denunciar).

2. Selecciona el motivo y pulsa Reportar (denunciar).

3. Elige si vas a retirar de la conferencia al usuario en cuestión.

También puedes enviar tu reporte (denuncia) desde el menú con los 3 puntos en la parte superior de la pantalla.

Si se está compartiendo la pantalla, solo necesitas pulsar el botón correspondiente.

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Quiero hacer videollamadas con alta definición (HD)

Para hacerlo, comprueba lo siguiente:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Llamadas > Ajustes avanzados de llamadas.

2. Activa HD solo con wifi en la sección Calidad videollamadas.

Ahora, recuerda que también puedes aplicar estos ajustes a las videollamadas grupales, en los siguientes casos:

- Si se ha utilizado la función de videollamdas anteriormente.

- Si cuentas con un iPhone XS o superior.

Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente, activa la opción Videollamada grupal HD. Asimismo, recuerda que también puedes activar la opción de Llamadas grupales HD solo con wifi.

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Quiero configurar un tono de llamada

Para establecer un tono de llmada para tu LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Llamadas.

2. Pulsa Tono de llamada.

3. Selecciona el sonido* de tu preferencia.

* Pulsa el botón al lado de cada sonido para reproducirlo o detenerlo.

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¿Cómo puedo hacer llamadas y videollamadas?

Para hacer llamadas de voz o videollamadas, sigue estos procedimientos.

Llamadas desde tu lista de Amigos

1. Ve a tu lista de Amigos, y selecciona al usuario al que quieres llamar.

2. Pulsa Llamadas o Videollamada en la ventana emergente.

3. Pulsa Iniciar (Empezar).

Llamadas desde un chat

Entra al chat y realiza unos de los siguientes procedimientos:

- Pulsa el botón del teléfono en la parte superior de la pantalla, y pulsa Llamadas o Videollamada.

- Pulsa el icono de perfil de tu Amigo y selecciona Llamadas o Videollamada en la ventana emergente.

Debes de tener en cuenta que, el servicio de LINE utiliza las conexiones de red 3G y 4G y puede incurrir en tarifas por transmisión de datos, por lo que, te recomendamos el uso de una tarifa plana.

Por otro lado, para disfrutar de una mejor calidad de sonido, prueba conectándote a una red wifi.

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No quiero recibir llamadas

Si no quieres recibir llamadas, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Llamadas.

(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)

2. Desactiva Recibir llamadas.

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¿Cuáles son los requisitos para usar efectos y filtros en las videollamadas?

Para poder utilizar los efectos y filtros en las videollamadas, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos.

Para teléfonos inteligentes

iOS

iPhone 6s o superior con versiones de iOS 14.0 o superiores.

Android

Dispositivos con versiones de Android 7.0 o superiores. (No disponible en algunos dispositivos Android)

Para iPad

Los siguientes dispositivos con versiones iPad OS 14.0 o superiores.

- iPad mini 5 o superior.

- iPad Air 3 o superior.

- iPad Pro

- iPad 5 o superior.

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No quiero que las llamadas con LINE salgan en el historial de mi iPhone

Si no quieres que las llamadas hechas con LINE, aparezcan en el historial de tu teléfono inteligente, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Llamadas.

2. Desactiva Llamadas integradas.

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Las llamadas se cuelgan si pulso el botón de encendido de mi iPhone

Si no quieres que las llamadas finalicen al pulsar el botón de encendido de tu iPhone, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Llamadas.

2. Desactiva Llamadas integradas.

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¿Cuáles son los requisitos para usar las videollamadas grupales?

Para poder hacer videollamadas grupales, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos.

Para teléfonos inteligentes

iOS

iPhone 6s o superior con versiones de iOS 14.0 o superiores.

Android

Dispositivos con versiones de Android 7.0 o superiores. (No disponible en algunos dispositivos Android)

Para iPad

Los siguientes dispositivos con versiones iPad OS 14.0 o superiores.

- iPad mini 5 o superior.

- iPad Air 3 o superior.

- iPad Pro

- iPad 5 o superior.

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¿Qué es LINE Meeting?

Es una función que te permite realizar videoconferencias entre usuarios de LINE con tan solo compartir un enlace.

Recuerda que para usar LINE Meetings necesitas la última versión de LINE. Si aún no has actualizado tu LINE, pulsa aquí.

Para más información sosbre LINE Meeting, consulta las siguientes secciones de Ayuda:

Funciones básicas

Cómo unirse a una conferencia

Cómo quitar participantes de una videoconferencia

Reportes (Denuncias) en LINE Meetings

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Funciones básicas de LINE Meeting

Comprueba lo siguiente:

Cómo crear una conferencia

1. Ve a la sección Chats, y pulsa el botón para crear chats en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Pulsa Conferencia > Crear conferencia.

La conferencia, se mostrará en la lista de chats bajo el nombre del usuario que la haya creado. Para cambiar el nombre de la conferencia, solo necesitas pulsar el botón con fomra de lápiz.

Cómo eliminar una conferencia

Para eliminar una conferencia de la lista, solo tienes que deslizarla hacia la izquierda y luego seleccionar Eliminar.

Cómo invitar a una conferencia

Para invitar participantes, sigue estos procedimientos:

- Pulsa Invitar y selecciona a los usuarios que quieres que participen.

- Pulsa Copiar enlace y comparte el link con los usuarios que quieres invitar.

(Ten en cuenta que cualquier usuario que cuente con el link podrá unirse a la conferencia, aunque no sea parte de tu lista de Amigos.)

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Quiero unirme a una conferencia

Para hacerlo sigue estos pasos:

1. Pulsa el link de la conferencia.

Si creaste la conferencia, también puedes unirte seleccionando Iniciar (Empezar) en la lista de conferencias.

2. Selecciona los fondos virtuales, efectos faciales, filtros y Avatares que quieras aplicar en la sección Efectos de la vista previa.

Si aún no tienes un Avatar, créate uno siguiendo estas instrucciones.

3. Elige si vas a unirte con vídeo y audio.

Si decides no mostrar tu cámara, se mostrará el icono de tu perfil.

4. Pulsa Unirse.

5. Confirma si estás de acuerdo con que se muestre tu nombre e icono de perfil.

Recuerda que al pulsar la pantalla de la conferencia, te aparecerá un menú en la parte inferior con el que podrás realizar las siguientes operaciones:

- Añadir nuevos participantes.

- Controles de activación de audio y vídeo.

- Fondos virtuales, efectos faciales, filtros, Stickers y Avatares.

- Función para compartir tu pantalla y vídeos de YouTube.

Recuerda que las conferencias de LINE también te permiten utilizar el modo Retrato* de tu dispositivo para resaltar tu rostro. Para activarlo, mantén pulsado el botón de videollamadas durante tu llamada o abre el menú con los 3 puntos de la pantalla y selecciona el modo correspondiente.

*Este modo solo está disponible para dispositivos que hayan sido presentados por Apple a partir del año 2018 y que cuenten con un sistema operativo iOS 15 o superior. Para más información, consulta la página de Apple.

Por otro lado, si quieres finalizar una conferencia, solo tienes que pulsar el botón Salir.

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Quiero quitar a un participante de la conferencia

Si tienes problemas con la conducta de un participante en una conferencia, puedes quitarlo siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos en la parte superior de la conferencia.

2. Selecciona al participante en cuestión.

3. Confirma si vas a quitar al participante en cuestión.

Ahora, si a pesar de haber quitado a dicho usuario, continúa uniéndose a la conferencia, te recomendamos eliminar la conferencia y crear una nueva con el resto de los participantes.

Reportar (Denunciar) en LINE Meetings

Cómo eliminar una conferencia

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Requisitos técnicos para compartir la pantalla o vídeos de YouTube durante llamadas

Para compartir tu pantalla o vídeos de YouTube durante llamadas y videollamadas, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos:

YouTube

Llamadas y videollamadas grupales

- Dispositivos iOS y Android con versiones de LINE 10.17.0 o superiores.

Vídeollamadas privadas

- Dispositivos iOS y Android con versiones de LINE 10.21.0 o superiores.

Compartir pantalla

Videollamadas grupales

- iOS: Dispositivos con iOS 12 o superior y una versión de LINE 10.17.0 o superior.

- Android: Dispositivos con una versión de LINE 10.17.0 o superior. (No compatible con ciertos dispositivos.)

Vídeollamadas privadas

- iOS: Dispositivos con iOS 12 o superior y una versión de LINE 10.21.0 o superior.

- Android: Dispositivos con una versión de LINE 10.17.0 o superior. (No compatible con ciertos dispositivos.)

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Quiero usar Stickers en las videollamadas

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Pulsa la pantalla de la videollamada en cuestión.

2. Pulsa el botón de Efectos en la parte inferior de la pantalla y selecciona Stickers.

(También puedes pulsar el ícono de los Stickers en la parte inferior izquierda de la pantalla de la llamada en curso.)

3. Selecciona los Stickers que quieres utilizar.

Stickers compatibles

- Stickers oficiales de LINE y BT21.

- Stickers con efectos

- Stickers con mensajes

- Stickers a medida

- Stickers XL

- Stickers de los Creators.

- Stickers animados

- Stickers pop up

Ten en cuenta que los Emoticones, Stickers con sonidos y ciertos Stickers en particular no están disponibles para las videollamadas.

Por otro lado, recuerda que los Stickers que hayas seleccionado se mostrarán por 5 segundos. Si elegiste Stickers animados, se mostrarán hasta que la animación finalice.

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