帮助中心
常见问题解答
请参考以下内容通过生物特征验证登录。
有关通过生物特征验证登录功能的相关说明,请查看此处。
首次通过生物特征验证登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)选择[显示验证码]
4)启动智能手机版LINE
5)依次选择[主页]>[设置]>[帐号]>[关联新设备]
6)在智能手机中输入iPad版或电脑版LINE中显示的6位验证码
7)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证
第二次以后登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)启动智能手机版LINE
4)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证
当页面显示了“已登录”后,即表示成功登录。
成功登录后,您将收到来自官方帐号的登录提醒消息。
提醒内容详情请参考此处。
※智能手机版LINE中将会收到提醒消息
通过生物特征验证登录需要在智能手机中提前进行准备,详细内容请参考此处。
当在智能手机转移LINE帐号后,页面显示了如下提示,则可能无法查看以前的消息。
“无法解密此消息”
“此消息未曾在旧设备上进行备份及复原,因此无法在当前设备上显示”
“无法显示消息,原因是无法解密”
若页面显示了上述提示,则无法重新显示以前的消息。
若您希望查看以前的消息,请联系对方重新发送该消息给您。
另外,当符合以下情况时,页面也将显示上述提示。
将帐号转移至相同操作系统的设备(例如:iOS→iOS)时,并未备份/复原消息
通过备份及复原消息后,可以在新的设备中查看以前的消息。
请通过此处查看备份及复原消息的相关说明。
将帐号转移至不同操作系统的设备(例如:iOS→Android)
若将帐号转移至不同操作系统的设备,则无法将以前的消息转移。
在转移帐号的过程中接收了消息
无法将在转移帐号过程中接收的消息转移至新的设备。
请参考以下步骤将LINE中绑定的电话号码更改为其他国家的电话号码。
2)备份聊天记录(详情请查看此处)
3)卸载LINE应用
4)重新安装LINE
5)点击[登录]>[用电话号码登录]
6)输入[国家]和[电话号码],点击[→]
7)输入您收到短信中的验证码
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
8)在“是否已有帐号?”的页面中点击[转移帐号]
9)选择登录方法>输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
10)输入密码并点击[→]
11)确认显示的帐号后,点击[登录]
12)依需求完成各项目的设置
※根据您使用的国家,系统可能会要求您另外进行确认或验证
转移LINE帐号时,可以转移的帐号信息如下:
相同操作系统(Android→Android/iPhone→iPhone)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币(GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等)
- 聊天记录
不同操作系统(Android→iPhone/iPhone→Android)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE Pay及LINE积分余额
- 聊天记录
※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录。
“便捷转移二维码”的详情请参考此处。
若转移后的LINE帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因。