-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan dan Panggilan
-
Pemberitahuan
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Masalah terkait Grup
Daftar Isi:
- Pengaturan akun diri sendiri
- Pengaturan akun pengguna yang ingin diundang
Pengaturan akun diri sendiri
Anggota grup lain tanpa sengaja membatalkan undangan grup
Ada kemungkinan anggota grup lain tanpa sengaja membatalkan undangan grup. Silakan undang kembali pengguna yang ingin ditambahkan ke grup.
Akun sedang diblokir
Ada kemungkinan akun pengguna yang akan diudang ke grup sedang diblokir. Karena akun yang diblokir tidak akan ditampilkan di daftar Teman, silakan buka blokir, lalu undang kembali ke grup.
Jumlah anggota grup sudah penuh
Tidak bisa menggundang anggota baru karena jumlah anggota di grup sudah mencapai batas maksimum. Silakan hapus anggota yang lain, atau buat grup baru.
Pengaturan akun pengguna yang ingin diundang
Belum memilih Bergabung ke ruang obrolan grup
Jika fitur Anggota Otomatis Bergabung grup dimatikan, pengguna yang diundang belum akan menjadi anggota grup sebelum pengguna tersebut menekan tombol Bergabung. Pengguna tersebut juga tidak akan menjadi anggota jika memilih Tolak pada undangan grup.
Silakan minta pengguna yang bersangkutan untuk bergabung ke grup melalui pesan obrolan atau cara lainnya.
Sudah mendapat undangan dari grup
Pengguna yang sedang diundang ke grup tidak bisa diundang ulang. Jika nama pengguna yang dimaksud ada di daftar anggota Tertunda, silakan minta pengguna tersebut untuk bergabung ke grup.
Halaman Bantuan terkait
Muncul eror saat membuat, menghapus, atau mengundang pengguna ke grup
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika pengguna yang tidak dikenal bergabung ke dalam grup, silakan lakukan hal-hal berikut.
• Hapus pengguna yang tidak dikenal dari grup
• Matikan kode QR atau tautan yang sedang berlaku dengan menekan ikon "≡" di bagian atas layar ruang obrolan grup > Undang > Kode QR atau Tautan Undangan > Perbarui
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat Penggunaan layanan.
- Membagikan konten yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
- Membagikan konten yang tidak senonoh (pornografi), maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat dalam bentuk lisan atau ekpresi lainnya
- Melakukan pertukaran informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat, ID LINE, dan sebagainya, maupun secara terus-menerus mengajak atau mendesak pengguna lain untuk bertemu secara pribadi
- Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
- Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
- Melakukan tindakan yang dianggap sebagai spam, seperti berulang kali mengirimkan stiker atau pos dalam jangka waktu dekat
Catatan: Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai dasar pertimbangan kami dalam menentukan bahwa suatu tindakan dinilai melanggar Syarat Penggunaan layanan beserta alasannya
Sebagai informasi, jangka waktu pembatasan sementara layanan adalah antara 24 jam sampai dengan 7 hari. Akan tetapi, tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, ada kalanya pembatasan akan diterapkan untuk lebih dari 7 hari.
Fitur yang dibatasi penggunaannya akan bisa digunakan lagi setelah masa pembatasan berakhir.
Silakan cek LINE Safety Center > Standar Pos di LINE sebagai referensi untuk menghindari terjadinya pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatasan penggunaan layanan di masa mendatang.
Jika merasa tidak melanggar Syarat Penggunaan layanan
PENTINGApakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Nyalakan fitur Filter Pesan
Nyalakan fitur Filter Pesan untuk mencegah diterimanya pesan obrolan dari pengguna di daftar Rekomendasi Teman. Pesan dari pengguna yang sudah ditambahkan ke daftar Teman tidak bisa ditolak.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (
) > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan
Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID
Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID untuk mencegah ditambahkannya akun sebagai Teman oleh pengguna lain melalui pencarian ID LINE.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (
) > Profil
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID
Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan
Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan untuk mencegah ditambahkannya akun sebagai Teman oleh pengguna lain melalui pencarian nomor telepon. Jika fitur ini dimatikan, teman bisa ditambahkan menggunakan pencarian ID atau kode QR.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (
) > Teman
2. Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan
Catatan: Penambahan teman dengan pencarian nomor telepon hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Catatan: Harap berhati-hati agar tidak melakukan sinkronisasi secara berturut-turut
Jika masalah tidak teratasi setelah melakukan sinkronisasi data teman dan grup, silakan coba langkah berikut ini.
• Terapkan tema Orisinil dengan langkah berikut
1. Buka LINE untuk ponsel
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (
)3. Tekan Tema > Tema Saya
4. Pilih tema "Orisinil" saja, lalu tekan Terapkan
• Coba lakukan sinkronisasi data teman dan grup kembali setelah mengosongkan penyimpanan perangkat hingga tersisa 2 GB lebih
• Hapus ruang obrolan grup yang bermasalah, lalu minta anggota yang tergabung dalam grup tersebut untuk mengirimkan obrolan
• Tinggalkan grup yang bermasalah, lalu bergabung kembali ke grup
PENTINGJika ingin menyimpan riwayat obrolan yang penting, silakan pertimbangkan untuk meminta anggota grup lain menyimpannya dalam bentuk teks. Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks tidak bisa dipulihkan di ruang obrolan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini