-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan dan Panggilan
-
Pemberitahuan
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Mendaftarkan Akun dan Mengubah Informasi Akun
PENTING- Per aplikasi LINE versi 13.11.0, layanan fitur pendaftaran akun LINE baru menggunakan nomor telepon sudah tidak tersedia lagi.
Untuk mendaftarkan akun LINE yang baru, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.
1. Buka aplikasi LINE, lalu tekan Daftar atau Daftar Baru
2. Cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", pilih negara penggunaan, lalu tekan Lanjutkan dengan Apple atau Lanjutkan dengan Google
Catatan:
- Saat memilih negara, pastikan untuk memilih negara tempat tinggal yang sebenarnya
- Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
3. Login ke Apple atau Google
4. Masukkan nama dan ikon profil, lalu tekan
5. Buat kata sandi, lalu tekan
6. Cek pengaturan untuk menambahkan teman menggunakan daftar Kontak, lalu tekan
7. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang ditampilkan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Untuk mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE, silakan ikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Untuk mengubah ke nomor telepon negara lain, silakan cek halaman Bantuan "Cara mendaftarkan atau mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain"
PENTING
Di LINE, satu nomor telepon hanya bisa digunakan untuk pendaftaran (verifikasi) satu akun LINE. Harap diperhatikan bahwa mendaftarkan nomor telepon yang telah terdaftar di akun LINE yang lain bisa menyebabkan akun tersebut menjadi tidak bisa digunakan lagi.
Demi alasan keamanan, pengaturan nomor telepon tidak bisa dilakukan dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE. Jika ingin mengubah nomor telepon setelah pindah akun LINE, silakan tunggu 24 jam sebelum mencoba.
> Akun
2. Tekan No. Telepon
3. Masukkan nomor telepon, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Beberapa negara tertentu tidak mendukung verifikasi lewat panggilan
1. Tekan tab Beranda > > Akun
2. Tekan No. Telepon
3. Masukkan nomor telepon, lalu tekan Berikutnya
4. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
5. Tekan Lanjutkan
6. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan oleh panggilan otomatis yang dilakukan ke nomor telepon yang telah dimasukkan
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Untuk mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE, silakan ikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Untuk mengubah ke nomor telepon negara lain, silakan cek halaman Bantuan "Cara mendaftarkan atau mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain"
PENTINGDemi alasan keamanan, pengaturan nomor telepon tidak bisa dilakukan dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE. Jika ingin mengubah nomor telepon setelah pindah akun LINE, silakan tunggu 24 jam sebelum mencoba.
Jika bisa menerima SMS
1. Tekan tab Beranda > > Akun2. Tekan No. Telepon
3. Masukkan nomor telepon, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Jika tidak bisa menerima SMS
Jika tidak bisa menerima SMS, silakan lakukan verifikasi lewat panggilan menggunakan langkah berikut.Catatan: Beberapa negara tertentu tidak mendukung verifikasi lewat panggilan
1. Tekan tab Beranda >
> Akun2. Tekan No. Telepon
3. Masukkan nomor telepon, lalu tekan Berikutnya
4. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
5. Tekan Lanjutkan
6. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan oleh panggilan otomatis yang dilakukan ke nomor telepon yang telah dimasukkan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Satu akun LINE hanya bisa digunakan di satu perangkat utama, dan beberapa perangkat tambahan (PC atau tablet).
Daftar Isi:
- Apa yang dimaksud dengan perangkat utama dan perangkat tambahan di LINE?
- Perbedaan antara perangkat utama dan perangkat tambahan
- Cara memberikan izin login ke perangkat tambahan
Apa yang dimaksud dengan perangkat utama dan perangkat tambahan di LINE?
Perangkat Utama
Perangkat utama di LINE adalah perangkat (umumnya ponsel) yang digunakan untuk mendaftarkan akun LINE. Pengguna bisa mengelola nomor telepon, alamat email, kata sandi, dan informasi pendaftaran akun lainnya di perangkat utama.
Untuk bisa terus menggunakan sebuah akun LINE di perangkat utama yang baru saat mengganti ponsel atau sebab lainnya, pengguna perlu melakukan pindah akun LINE.
PENTING
Jika informasi nomor telepon, ID Apple, atau akun Google yang digunakan untuk membuat akun LINE baru adalah informasi yang sudah pernah digunakan untuk memverifikasi akun LINE yang berbeda di perangkat utama lain, akun yang lama akan terhapus secara otomatis. Akun yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.
Perangkat Tambahan
Perangkat tambahan adalah perangkat seperti PC atau tablet yang digunakan untuk login ke akun LINE yang sama dengan akun yang digunakan di perangkat utama.
Untuk bisa menggunakan akun LINE yang sama di perangkat tambahan, silakan login menggunakan informasi akun yang sudah didaftarkan di perangkat utama.
Perangkat yang bisa digunakan sebagai perangkat utama dan perangkat tambahan
Silakan cek tabel berikut ini.
Contoh: Perangkat iPhone hanya bisa digunakan sebagai perangkat utama, dan tidak bisa digunakan sebagai perangkat tambahan
Perbedaan antara perangkat utama dan perangkat tambahan
Sebagian fitur hanya bisa digunakan di perangkat utama.
Fitur yang hanya bisa digunakan di perangkat utama tetapi tidak bisa digunakan di perangkat tambahan
- Mengelola informasi pendaftaran akun LINE seperti nomor telepon, alamat email, dan kata sandi
- Melakukan pindah akun LINE
- Melakukan pengaturan terkait Letter Sealing
- Membuat cadangan riwayat obrolan
- Membeli item berbayar seperti stiker atau emotikon
Cara memberikan izin login ke perangkat tambahan
Untuk memberikan izin login ke perangkat tambahan (PC atau tablet), silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Tekan tab Beranda > > Akun
2. Nyalakan fitur Izinkan Login
Daftar Isi:
- Apa yang dimaksud dengan perangkat utama dan perangkat tambahan di LINE?
- Perbedaan antara perangkat utama dan perangkat tambahan
- Cara memberikan izin login ke perangkat tambahan
Apa yang dimaksud dengan perangkat utama dan perangkat tambahan di LINE?
Perangkat Utama
Perangkat utama di LINE adalah perangkat (umumnya ponsel) yang digunakan untuk mendaftarkan akun LINE. Pengguna bisa mengelola nomor telepon, alamat email, kata sandi, dan informasi pendaftaran akun lainnya di perangkat utama.
Untuk bisa terus menggunakan sebuah akun LINE di perangkat utama yang baru saat mengganti ponsel atau sebab lainnya, pengguna perlu melakukan pindah akun LINE.
PENTINGPerangkat Tambahan
Perangkat tambahan adalah perangkat seperti PC atau tablet yang digunakan untuk login ke akun LINE yang sama dengan akun yang digunakan di perangkat utama.
Untuk bisa menggunakan akun LINE yang sama di perangkat tambahan, silakan login menggunakan informasi akun yang sudah didaftarkan di perangkat utama.
Perangkat yang bisa digunakan sebagai perangkat utama dan perangkat tambahan
Silakan cek tabel berikut ini.
| Perangkat Utama | Perangkat Tambahan | ||
|---|---|---|---|
| Ponsel | iPhone | Bisa digunakan | Tidak bisa digunakan |
| Android | Bisa digunakan | Tidak bisa digunakan | |
| Tablet | iPad | Bisa digunakan | Bisa digunakan |
| Android | Bisa digunakan | Tidak bisa digunakan | |
| PC | Windows | Tidak bisa digunakan | Bisa digunakan |
| Mac | Tidak bisa digunakan | Bisa digunakan | |
| Chrome | Tidak bisa digunakan | Bisa digunakan | |
Perbedaan antara perangkat utama dan perangkat tambahan
Sebagian fitur hanya bisa digunakan di perangkat utama.
Fitur yang hanya bisa digunakan di perangkat utama tetapi tidak bisa digunakan di perangkat tambahan
- Mengelola informasi pendaftaran akun LINE seperti nomor telepon, alamat email, dan kata sandi
- Melakukan pindah akun LINE
- Melakukan pengaturan terkait Letter Sealing
- Membuat cadangan riwayat obrolan
- Membeli item berbayar seperti stiker atau emotikon
Cara memberikan izin login ke perangkat tambahan
Untuk memberikan izin login ke perangkat tambahan (PC atau tablet), silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Tekan tab Beranda >
> Akun2. Nyalakan fitur Izinkan Login
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Untuk mendaftarkan atau mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain, silakan cek panduan berikut ini.
PENTING
Panduan ini hanya berlaku bagi pengguna yang akan mendaftarkan atau mengganti nomor telepon ke nomor telepon Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand. Nomor telepon negara lainnya tidak bisa digunakan untuk pendaftaran atau verifikasi.
Referensi
Karena alamat email dan kata sandi diperlukan di langkah 9 dan 10, kami sarankan untuk mencatat alamat email dan kata sandi yang diatur di langkah 1 agar tidak lupa.
1. Daftarkan alamat email dan kata sandi
2. Buat cadangan obrolan
3. Hapus aplikasi LINE
4. Instal ulang aplikasi LINE
5. Tekan Login > Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
6. Masukkan Negara dan Nomor telepon yang baru > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan > OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
7. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS (di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis)
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Lanjutkan
8. Di layar "Sudah punya akun LINE?", tekan Ya, Pindahkan Akun Saya
9. Pilih cara login > masukkan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan
Catatan: Jika negara penggunaan bukan Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, masukkan alamat email
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
Catatan: Jika lupa kata sandi, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
11. Cek akun yang ditampilkan, lalu tekan Login
12. Pilih masing-masing pengaturan yang diinginkan
Catatan: Konfirmasi dan verifikasi tambahan mungkin dibutuhkan di beberapa negara tertentu
Referensi
Karena alamat email dan kata sandi diperlukan di langkah 11 dan 12, kami sarankan untuk mencatat alamat email dan kata sandi yang diatur di langkah 1 agar tidak lupa.
1. Daftarkan alamat email dan kata sandi
2. Buat cadangan obrolan
3. Hapus aplikasi LINE
4. Instal ulang aplikasi LINE
5. Tekan Login > Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
6. Masukkan Negara dan Nomor telepon yang baru > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan > OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
7. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
8. Tekan Lanjutkan
9. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan oleh panggilan otomatis yang dilakukan ke nomor telepon yang telah dimasukkan
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Lanjutkan
10. Di layar "Sudah punya akun LINE?", tekan Ya, Pindahkan Akun Saya
11. Pilih cara login > masukkan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan
Catatan: Jika negara penggunaan bukan Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, masukkan alamat email
12. Masukkan kata sandi, lalu tekan
Catatan: Jika lupa kata sandi, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
13. Cek akun yang ditampilkan, lalu tekan Login
14. Pilih masing-masing pengaturan yang diinginkan
Catatan:
- Konfirmasi dan verifikasi tambahan mungkin dibutuhkan di beberapa negara tertentu
- Beberapa negara tertentu tidak mendukung verifikasi lewat panggilan
Untuk mendaftarkan atau mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain, silakan cek panduan berikut ini.
PENTINGJika bisa menerima SMS
Referensi2. Buat cadangan obrolan
3. Hapus aplikasi LINE
4. Instal ulang aplikasi LINE
5. Tekan Login > Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
6. Masukkan Negara dan Nomor telepon yang baru > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
7. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS (di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis)
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Lanjutkan
8. Di layar "Sudah punya akun LINE?", tekan Ya, Pindahkan Akun Saya
9. Pilih cara login > masukkan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan
Catatan: Jika negara penggunaan bukan Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, masukkan alamat email
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
Catatan: Jika lupa kata sandi, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
11. Cek akun yang ditampilkan, lalu tekan Login
12. Pilih masing-masing pengaturan yang diinginkan
Catatan: Konfirmasi dan verifikasi tambahan mungkin dibutuhkan di beberapa negara tertentu
Jika tidak bisa menerima SMS
Jika tidak bisa menerima SMS, silakan lakukan verifikasi lewat panggilan menggunakan langkah berikut ini.
Referensi2. Buat cadangan obrolan
3. Hapus aplikasi LINE
4. Instal ulang aplikasi LINE
5. Tekan Login > Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
6. Masukkan Negara dan Nomor telepon yang baru > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
7. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
8. Tekan Lanjutkan
9. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan oleh panggilan otomatis yang dilakukan ke nomor telepon yang telah dimasukkan
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Lanjutkan
10. Di layar "Sudah punya akun LINE?", tekan Ya, Pindahkan Akun Saya
11. Pilih cara login > masukkan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan
Catatan: Jika negara penggunaan bukan Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, masukkan alamat email
12. Masukkan kata sandi, lalu tekan
Catatan: Jika lupa kata sandi, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
13. Cek akun yang ditampilkan, lalu tekan Login
14. Pilih masing-masing pengaturan yang diinginkan
Catatan:
- Konfirmasi dan verifikasi tambahan mungkin dibutuhkan di beberapa negara tertentu
- Beberapa negara tertentu tidak mendukung verifikasi lewat panggilan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Halaman Bantuan ini berisi panduan cara mendaftarkan kata sandi serta cara penanganan saat lupa kata sandi.
Daftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTING
- Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar
- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
1. Buka LINE di perangkat yang bisa login ke LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
PENTING
- Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE, sehingga akun tidak bisa dipindahkan
- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi
Untuk LINE versi 14.8.0 ke atas
Jika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan > OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan > OK
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Halaman Bantuan ini berisi panduan cara mendaftarkan kata sandi serta cara penanganan saat lupa kata sandi.
Daftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTING- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
Untuk mendaftarkan atau mengubah kata sandi, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka LINE di perangkat yang bisa login ke LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE saat sedang pindah akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
ReferensiJika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
> OKDaftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Daftar Isi:
- Kata sandi
- Alamat email
- Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Lupa kata sandi saat pindah akun
- Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Kata sandi
• Kapan kata sandi diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan kata sandi)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
• Cara mendaftarkan dan mengubah kata sandi
Kata sandi akan terdaftar saat membuat akun LINE baru.
Kondisi pendaftaran kata sandi bisa dicek melalui aplikasi LINE yang digunakan di perangkat utama. Silakan cek dari tab Beranda > > Akun. Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, silakan daftarkan kata sandi.
Untuk mengubah kata sandi, silakan cek "Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE". Untuk mengubah kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun".
• Jika lupa kata sandi
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi.
Catatan:
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE, diperlukan alamat email yang terdaftar di akun LINE untuk mengubah kata sandi
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE maupun alamat email yang terdaftar di LINE, kata sandi tidak bisa diubah
Alamat email
• Kapan alamat email diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan alamat email)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
- Mengubah kata sandi saat tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
• Kapan alamat email didaftarkan?
Alamat email bisa didaftarkan jika ada perangkat yang bisa mengakes LINE.
• Jika lupa alamat email
Alamat email bisa dicek dan diubah jika ada perangkat yang bisa mengakses LINE.
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email yang terdaftar di akun bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik
di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.
Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING
- Alamat email hanya bisa didaftarkan, diubah, atau dicek saat ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
- Demi alasan keamanan, alamat email tidak bisa didaftarkan atau diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun > Alamat Email
3. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Catatan: Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
5. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima
Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Alamat Email
4. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING
- Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar
- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
Catatan: Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Lupa kata sandi saat pindah akun
Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek panduan yang sesuai dengan kondisi.
PENTING
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar.
Referensi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun > Kata Sandi
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
Kata sandi bisa diubah menggunakan alamat email yang terdaftar di LINE.
PENTING
- Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE, sehingga akun tidak bisa dipindahkan
- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.
1. Buka LINE di perangkat utama yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan > OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan > OK
Referensi
Untuk LINE versi 14.8.0 ke atas
Jika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, atau jika menu Lupa kata sandi Anda? ditekan saat pindah akun LINE, pop-up yang berisi pesan untuk mendaftarkan alamat email akan ditampilkan bagi pengguna yang belum mendaftarkan alamat email juga.
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi penggunaan.
PENTING
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar.
I. Daftarkan alamat email
1. Di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE yang dimaksud, tekan tab Beranda > > Akun > Alamat Email
2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
II. Ubah kata sandi
1. Di perangkat yang sama dengan yang digunakan di langkah I, tekan tab Beranda > > Akun > Kata Sandi
2. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Referensi
Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
III. Pindahkan akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
Silakan lakukan pindah akun dengan menggunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
- Pindah akun menggunakan nomor telepon terdaftar
- Pindah akun menggunakan nomor telepon yang berbeda
Jika tidak ada perangkat yang bisa mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
• Ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 pada halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi.
• Tidak ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Akun LINE tidak bisa dipindahkan. Silakan buat akun LINE yang baru.
Daftar Isi:
- Kata sandi
- Alamat email
- Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Lupa kata sandi saat pindah akun
- Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Kata sandi
• Kapan kata sandi diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan kata sandi)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
• Cara mendaftarkan dan mengubah kata sandi
Kata sandi akan terdaftar saat membuat akun LINE baru.
Kondisi pendaftaran kata sandi bisa dicek melalui aplikasi LINE yang digunakan di perangkat utama. Silakan cek dari tab Beranda >
> Akun. Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, silakan daftarkan kata sandi.Untuk mengubah kata sandi, silakan cek "Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE". Untuk mengubah kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun".
• Jika lupa kata sandi
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi.
Catatan:
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE, diperlukan alamat email yang terdaftar di akun LINE untuk mengubah kata sandi
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE maupun alamat email yang terdaftar di LINE, kata sandi tidak bisa diubah
Alamat email
• Kapan alamat email diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan alamat email)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
- Mengubah kata sandi saat tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
• Kapan alamat email didaftarkan?
Alamat email bisa didaftarkan jika ada perangkat yang bisa mengakes LINE.
• Jika lupa alamat email
Alamat email bisa dicek dan diubah jika ada perangkat yang bisa mengakses LINE.
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email yang terdaftar di akun bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik
di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING- Demi alasan keamanan, alamat email tidak bisa didaftarkan atau diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Mendaftarkan alamat email
Untuk mendaftarkan alamat email, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun > Alamat Email3. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Catatan: Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengubah alamat email terdaftar
Untuk mengubah alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
5. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima
Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengecek alamat email terdaftar
Untuk mengecek alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Alamat Email
4. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
Catatan: Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Lupa kata sandi saat pindah akun
Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek panduan yang sesuai dengan kondisi.
PENTING
Referensi- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Silakan ubah kata sandi menggunakan langkah berikut melalui perangkat yang masih bisa mengakses LINE, lalu lakukan proses pindah akun kembali.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun > Kata Sandi3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon IndonesiaKata sandi bisa diubah menggunakan alamat email yang terdaftar di LINE.
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.1. Buka LINE di perangkat utama yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
> OK
ReferensiJika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, atau jika menu Lupa kata sandi Anda? ditekan saat pindah akun LINE, pop-up yang berisi pesan untuk mendaftarkan alamat email akan ditampilkan bagi pengguna yang belum mendaftarkan alamat email juga.
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi penggunaan.
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Silakan daftarkan alamat email dan ubah kata sandi melalui perangkat yang masih bisa mengakses LINE, lalu lakukan proses pindah akun kembali.
PENTINGI. Daftarkan alamat email
1. Di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE yang dimaksud, tekan tab Beranda >
> Akun > Alamat Email2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
II. Ubah kata sandi
1. Di perangkat yang sama dengan yang digunakan di langkah I, tekan tab Beranda >
> Akun > Kata Sandi2. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
ReferensiDaftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
III. Pindahkan akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
Silakan lakukan pindah akun dengan menggunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
- Pindah akun menggunakan nomor telepon terdaftar
- Pindah akun menggunakan nomor telepon yang berbeda
Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Untuk mendaftarkan, mengecek, dan mengubah alamat email, diperlukan perangkat yang bisa mengakses LINE.Jika tidak ada perangkat yang bisa mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
• Ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 pada halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi.
• Tidak ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Akun LINE tidak bisa dipindahkan. Silakan buat akun LINE yang baru.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Ada kalanya LINE tidak bisa digunakan karena ada batasan umur untuk aplikasi yang bisa dipakai, seperti pada ponsel anak-anak. Pengaturan tersebut bisa diubah dengan menggunakan langkah berikut ini.
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi
3. Tekan Pembatasan Konten > App
4. Pilih pengaturan yang diinginkan, seperti Izinkan Semua App atau 12+
Catatan: Jika diminta untuk memasukkan "Kode Sandi Durasi Layar", masukkan kode sandi yang sudah diatur di perangkat
Jika kode sandi yang diminta saat melakukan pengaturan tidak diketahui, silakan cek halaman Dukungan Apple ini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini