通知が届かない／通知音（着信音）が鳴らないなどの問題が発生している

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LINEの通知は、Apple社またはGoogleが提供する通知サービス⋅システムを利用しているため、端末や通信環境など、LINEアプリ以外の影響を受ける場合があります。
そのため、LINE側ではこれらの仕組みを詳細に調査することはできません。


問題が発生している場合は、端末やLINEの設定を確認することで改善することがあります。
このヘルプ内に記載された内容を順番にご確認ください。

【1】通知に関する設定

LINEの通知をオンにする
  1. 端末の設定＞通知をタップ
  2. アプリの一覧からLINEをタップ
  3. 通知を許可をオン
  4. 画面をスクロール（画面を指で上になぞる）し、LINEの通知設定をタップ
  5. 通知をオン
トークルームごとに通知をオンにする

トークルームの名前の横に通知オフがある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。

  1. トークルーム内上部のメニューをタップ
  2. 通知オンをタップ
通知の一時停止を解除する
  1. ホーム＞設定 設定＞通知をタップ
  2. 一時停止をタップ
  3. オフまたは通知を再開をタップ
PC版LINEの通知を設定する

PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。
スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。

  1. PC版LINEでメインメニューの＞設定 設定をクリック
  2. 通知をクリック
  3. スマートフォン版の通知＞毎回を選択

【2】通知でよくある問題の解決方法

【1】の通知に関する設定を確認しても問題が解決しない場合は、当てはまる症状をご確認ください。

通知が来ない／届かない

低電力モードやおやすみモード、バックグラウンド通信の有無を見直すことで、通知が届くようになる可能性があります。

1. 省データモード
  1. 端末の設定＞モバイル通信をタップ
  2. モバイルデータ通信のオプション＞データモードをタップ
  3. 標準を選択
2. 低電力モードの解除
  1. 端末の設定＞バッテリーをタップ
  2. 電力モード＞低電力モードをオフ
3. 集中／おやすみモードをオフ

集中モードをオフにするをご確認ください。

通知音／音声通話の着信音が鳴らない
1. 消音モードをオフにする

消音モードをオフをご確認ください。

2. サウンドをオンにする
  1. 端末の設定＞通知をタップ
  2. アプリの一覧からLINEをタップ
  3. サウンドをオン
3. 通知音を変更する
  1. ホーム＞設定 設定＞通知をタップ
  2. 通知サウンドをタップ
  3. 任意のサウンドを選択

音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。

iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
  1. ホーム＞設定 設定＞通話＞iPhoneの基本通話と統合をオフにする
  2. オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す
LINEアプリのアイコンにバッジが表示されない
バッジをオンにする
  1. 端末の設定＞通知をタップ
  2. アプリの一覧からLINEをタップ
  3. バッジをオン

【3】全ての設定を試しても改善しない場合

【1】【2】の内容を試しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。

  1. OSを最新版へアップデート
  2. LINEを最新版へアップデート
  3. 端末を再起動する
  4. スマートフォン（またはSDカードなど）に保存されている不要なデータの削除
  5. 4G／5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
  6. 以下を参考にし、アプリを再インストールする
  1. トーク履歴をバックアップする
  2. LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
  3. LINEアカウントの引き継ぎを行う
  4. トーク履歴の復元画面が表示されたらトーク履歴を復元をタップ