พบปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือน

แชร์

LINE X Facebook

คัดลอกลิงก์แล้ว

แอปพลิเคชัน LINE ใช้ระบบการแจ้งเตือนที่ Apple หรือ Google ให้บริการ ปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนจึงอาจมีสาเหตุอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น อุปกรณ์ที่ใช้งานหรือเครือข่ายสัญญาณ
ดังนั้น ทีมงาน LINE จึงไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดของการทำงานข้างต้นได้


หากพบปัญหาการแจ้งเตือน คุณอาจแก้ไขได้โดยตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์และ LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้
กรุณาตรวจสอบเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือด้านล่างตามลำดับ

(1) การตั้งค่าเกี่ยวกับการแจ้งเตือน

เปิดการแจ้งเตือนของ LINE
  1. เลือกที่การตั้งค่าของอุปกรณ์การแจ้งเตือน
  2. เลือกที่LINEจากรายการแอปพลิเคชัน
  3. เปิดอนุญาตการแจ้งเตือน
  4. ปัดหน้าจอขึ้นด้านบน > เลือกที่ตั้งค่าการแจ้งเตือน LINE
  5. เปิดหัวข้อการแจ้งเตือน
เปิดการแจ้งเตือนเฉพาะห้องแชทที่ต้องการ

หากมีปิดการแจ้งเตือนแสดงอยู่ด้านข้างชื่อห้องแชท หมายความว่าปิดการแจ้งเตือนอยู่
คุณสามารถเปิดการแจ้งเตือนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดห้องแชท > เลือกที่เมนูด้านบน
  2. เลือกที่เปิดแจ้งเตือน
ยกเลิกการปิดแจ้งเตือนชั่วคราว
  1. เลือกที่แท็บหน้าหลัก>ตั้งค่า ตั้งค่า>การแจ้งเตือน
  2. เลือกที่ปิดแจ้งเตือนชั่วคราว
  3. เลือกที่ปิดหรือเปิดแจ้งเตือน
ตั้งค่าการแจ้งเตือน LINE สำหรับ PC

หากคุณใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้
ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหากคุณใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเท่านั้น

  1. คลิกที่ตั้งค่าบนแถบเมนูหลักของ LINE สำหรับ PC > ตั้งค่า
  2. คลิกที่การแจ้งเตือน
  3. ตรวจสอบหัวข้อแจ้งเตือนในสมาร์ทโฟน> เลือกตลอดเวลา

(2) วิธีแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนที่พบบ่อย

หากตรวจสอบ (1) การตั้งค่าเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบตามหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของคุณ

ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเมื่อแก้ไขการตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงาน, โหมดนอนหลับ, การรับส่งข้อมูลของแอปเบื้องหลัง

1. ยกเลิกโหมดประหยัดข้อมูล
  1. เลือกที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ >เซลลูลาร์
  2. เลือกที่ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์>โหมดข้อมูล
  3. เลือกที่มาตรฐาน
2. ยกเลิกโหมดประหยัดพลังงงาน
  1. เลือกที่การตั้งค่า ของอุปกรณ์ > แบตเตอรี่
  2. เลือกที่โหมดพลังงาน>โหมดประหยัดพลังงาน
3. ปิดโหมดโฟกัส / ห้ามรบกวน

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการ ปิดโหมดโฟกัส

เสียงแจ้งเตือน / เสียงเรียกเข้าของการโทรด้วยเสียงไม่ดัง
1. เลิกใช้งานโหมดปิดเสียง

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการ ปิดโหมดปิดเสียง

2. เปิดเสียง
  1. เลือกที่การตั้งค่าของอุปกรณ์การแจ้งเตือน
  2. เลือกที่LINEจากรายการแอปพลิเคชัน
  3. เปิดเสียง
3. เปลี่ยนเสียงแจ้งเตือน
  1. เลือกที่แท็บหน้าหลัก>ตั้งค่า ตั้งค่า>การแจ้งเตือน
  2. เลือกที่เสียงแจ้งเตือน
  3. เลือกเสียงที่ต้องการ

หากพบปัญหาสายเข้าของการโทรด้วยเสียงไม่มีเสียงเรียกเข้า มีเพียงประวัติสายที่ไม่ได้รับแสดงในห้องแชท กรุณาตั้งค่าด้านล่าง

ปิดและเปิดใช้ฟังก์ชันโทรร่วมกับ iPhone
  1. เลือกที่แท็บหน้าหลักใน LINE >ตั้งค่า ตั้งค่า>โทร> ปิดใช้ฟังก์ชันโทรร่วมกับ iPhone
  2. เมื่อตรวจสอบแล้วว่าการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าแสดงขณะปิดอยู่ กรุณาเปิดใหม่อีกครั้ง
ป้ายกำกับไม่แสดงที่ไอคอน LINE
เปิดการใช้งานป้ายกำกับ
  1. เลือกที่การตั้งค่าของอุปกรณ์การแจ้งเตือน
  2. เลือกที่LINEจากรายการแอปพลิเคชัน
  3. เปิดป้ายกำกับ

(3) กรณีดำเนินการทั้งหมดแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยข้อ (1) และ (2) กรุณาลองดำเนินการต่อไปนี้

  1. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  2. อัปเดต แอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  3. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
  4. ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นในสมาร์ทโฟน รวมถึง SD การ์ด
  5. ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  6. ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
  1. สำรองข้อมูลประวัติการแชท
  2. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE และติดตั้งอีกครั้งจาก App Store
  3. โอนย้ายบัญชี LINE
  4. เลือกที่ เรียกคืนประวัติการแชท เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทแสดงขึ้นมา