畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
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畫面顯示「已登出帳號」時，可能是受到電話號碼的狀態、於其他裝置上執行的認證操作，或是第三者所執行的操作等原因影響，導致LINE帳號成為無法使用的狀態。
請依據顯示內容及實際狀況，確認是否可以重新登入或必須執行的處理。
請注意
- 在「已登出帳號」的畫面內點選再次登入後，若顯示「無法找到此帳號的認證資訊。」，表示無法移動該筆LINE帳號。
- 上述情況時，請建立一筆新的LINE。
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
若LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不同，可能會導致LINE帳號突然被登出。
- 電話號碼辦理解約經過一段時間後，該筆號碼將可再次供其他使用者申辦使用。
- 電話號碼被重新分配給其他使用者。
- 其他使用者將該筆電話號碼設定於LINE帳號內。
- 您的LINE顯示「已登出帳號」的畫面，且無法繼續使用原本的LINE帳號。
上述情況並非LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身遭到第三者盜用。
然而，由於原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前使用的電話號碼建立新的LINE帳號。
付費商品的相關說明
原本的LINE帳號內所設定電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，以下付費商品將可能轉移至新帳號。
※依據確認結果也可能無法轉移商品。
- 貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
- 付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
- 於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請務必閱讀以下注意事項說明後，透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。
注意事項
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
【2】於其他裝置上使用了同一筆電話號碼執行認證
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定於單筆LINE帳號內。
若將相同電話號碼設定至其他LINE帳號內，將導致原先設定該號碼的LINE帳號被刪除。
發生此情況時，由於原本的LINE帳號已無法復原，請繼續使用目前的LINE帳號，或建立一筆新的LINE帳號。
付費商品的相關說明
原本的LINE帳號內所設定電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，以下付費商品將可能轉移至新帳號。
※依據確認結果也可能無法轉移商品。
- 貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
- 付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
- 於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請務必閱讀以下注意事項說明後，透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。
注意事項
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
【3】可能有第三者擅自執行操作
若未發生上述【1】或【2】的情況，則可能是有第三者擅自輸入認證資訊，不當執行登入而導致。
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據對應的結果編號確認詳細說明。
若原本的LINE帳號內已同步Apple帳號或Google帳號，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選透過Apple繼續或以Google帳號登入
- 點選透過Apple繼續或以Google帳號登入後，依照畫面指示執行登入操作
- 於以○○登入的畫面內確認顯示內容無誤後，點選登入
符合以下狀況時，可參考使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法嘗試移動原本的LINE帳號。
⋅仍記得該筆LINE帳號內所設定的密碼
⋅該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號
若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼相同，且仍記得該筆LINE帳號內設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選以電話號碼登入
- 輸入國家⋅電話號碼，並確認服務條款⋅隱私權政策的內容後，點選傳送
- 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 - 輸入密碼後，點選
若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼不同，但該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號，且仍記得帳號內所設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選以電話號碼登入
- 輸入國家⋅電話號碼，並確認服務條款⋅隱私權政策的內容後，點選傳送
- 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 - 於無符合的電話號碼的畫面內點選使用電子郵件帳號登入
- 輸入電子郵件帳號後，點選
- 輸入密碼後，點選
若已點選刪除鍵刪除了LINE帳號，或無法透過任何認證方式再次登入該筆LINE帳號，我們僅能建議用戶建立新的LINE帳號。
原本的LINE帳號內持有的部分付費商品，依據本公司確認結果將可能轉移至新的LINE帳號。
如果該筆已刪除的LINE帳號曾遭他人不當使用，我們將協助進行相關確認作業，屆時請透過與我們聯絡頁面提供詳細說明。
此外，僅限以下兩種情況可申請進行確認作業。
⋅已點選刪除鍵刪除的帳號曾遭到不當使用（必要）
⋅已點選刪除鍵刪除的帳號內仍保有付費商品（依用戶需求）
可轉移的商品
- 貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
- 付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
- 於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
注意事項
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。