LINE

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자주 묻는 질문

LINE 이용에 문제가 있습니다. toggle
LINE 이용에서 문제가 발생한 경우, 먼저 아래 내용을 확인하여 주세요.

<확인 내용>
아래의 순서대로 진행하여 주시고, 문제가 해결되었는지 확인하여 주세요.
1)LINE 버전 업그레이드 확인
2)LINE 다시시작
3)단말기 다시시작
4)OS 업데이트
5)앱 이용 제한 필터링 여부 확인, 또는 해제

※주의 사항LINE앱 또는 OS 업그레이드 시, LINE사용자 로그인]이 다시 요구 될 수 있으니, 사전에 네이버 이메일 연동을 하여 주세요. 

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아니오

잘못된 메일 주소를 등록했습니다. toggle
메일 주소 등록 취소 절차는 다음과 같습니다.

◆ 메일 주소 등록 취소 절차 ◆
1) 메인 메뉴에서 기타를 누릅니다
※ Windows Phone에서는 화면 오른쪽 상단의 [...]을 눌러주세요
2) [설정]을 누릅니다
3) 계정을 누릅니다
4) 메일 주소 등록 또는 이메일 주소 변경을 누릅니다
5) 등록 취소를 누릅니다
6) 비밀번호를 입력 한 후 확인을 누릅니다
7) 등록 취소 또는 OK를 누릅니다

‘메일 주소의 등록이 해제 되었습니다’라고 표시되면 해제가 성공적으로 되었습니다. 
■ 암호를 잊어 버린 경우
암호를 잊어 버린 경우에는 [확인] 버튼 아래에 있는 암호 변경을 선택하여 임시 비밀번호를 발급 받습니다.

비밀번호가 도착하지 않는 경우는 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

■ 비밀번호를 잊어 버렸고 등록 메일 주소가 잘못된 경우
LINE 앱에서 이 도움말 페이지를 확인하신 후 문제 보고 양식의 필요 사항 및 문제에 대한 자세한 내용을 작성하여 접수해 주세요.

도움말에 메인 메뉴 [기타]> [설정]> [도움말] 단계로 가십시오.
※ Windows Phone에서 화면 오른쪽 상단의 [...]> [설정]> [도움말]

※ 위의 방법으로 접수된 문의에 대해서만 대응이 가능한 부분 양해 부탁드립니다. 

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아니오

PC 버전을 이용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
PC 버전 LINE의 이용은 스마트 폰 (또는 태블릿) 버전 LINE에서 이메일 주소 등록/ 피쳐 폰 (스마트 폰이 아닌 휴대 전화) 버전은 LINE에서 이메일 연동 설정이 완료 되어 있어야 합니다.

다음 순서로 PC 버전 LINE에 등록 진행 가능합니다. 
※ PC 버전 LINE에서 LINE의 신규 등록은 할 수 없습니다.

1) 각 장치에서 전자 메일 주소 설정을 해야 합니다.
- 스마트 폰 또는 태블릿을 사용하는 경우는 여기를 확인해 주세요
- 피쳐 폰을 사용하는 경우는 여기를 확인해 주세요

2) PC 버전 LINE의 다운로드는 사용하시는 컴퓨터에서 다음 링크를 통해 다운로드 하세요.

■ PC 버전 LINE 다운로드

3) 1번에서 설정 한 "이메일 주소" "비밀번호"를 사용하여 PC 버전 LINE에 로그인 하세요.
※ PC 버전 LINE의 동작에 대해서는, 각 단말의 시스템 요구 사항을 확인하시기 바랍니다.

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아니오

대화창에 표시되는 회색 느낌표는 무슨 의미인가요? toggle
메세지나 동영상 옆에 회색 " ! " 마크가 표시되는 경우, 메시지 전송이 성공적으로 완료 되지 않았음을 의미합니다. 먼저 데이터 통신이나 Wi-Fi 환경이 안정적인지 확인해 주세요.

<메시지 재전송 방법>
1) 회색 " ! " 마크를 선택
2) [재전송] 클릭

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아니오

비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
비밀번호를 잊어버린 경우는 아래 방법으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.
상황에 따라 참조해 주세요.

<계정을 정상적으로 사용할 수 있을 경우>
아래 방법으로 비밀번호 재설정 안내 이메일을 보낼 수 있습니다.

1) ‘…’ 아이콘 > 설정 선택
2) 계정 > 이메일 등록 선택
3) 등록되어 있는 이메일을 선택
* Windows 10 Mobile에서는 이메일 변경 선택
4) 비밀 번호를 잊어버렸나요? > 확인 선택

<계정을 가져올 경우>
스마트폰을 변경하거나 앱을 다시 설치했을 경우 로그인 버튼을 통해 계정을 가져올 때 비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법을 참조하여 비밀번호를 다시 설정해 주세요.

1) 로그인 선택
2) 비밀번호를 잊어버렸을 경우 선택
3) 가져오고 싶은 계정에 등록한 이메일 주소를 입력
4) 확인 선택

덧붙여, 비밀번호 재설정 안내 메일은 등록한 이메일로 전송됩니다.
만약 비밀번호 재설정 메일이 오지 않는다면 여기를 참조해 주세요.

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아니오

LINE 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle

스마트폰을 변경하거나 초기화한 경우 사전에 이메일 주소를 등록해 두면 지금까지 사용하던 계정을 가져올 수 있습니다.

* Windows Phone에서는 Facebook 연동으로 계정을 가져올 수 없습니다.

 

이전 가능한 정보 및 이전 방법에 대해서는 아래 도움말을 참조해 주세요.

 

계정 이전 시 가져올 수 있는 계정 정보는 무엇인가요?

이메일 주소로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

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아니오

사용방법

문제가 발생한 경우

도움말