LINE

LINE 계정 도용이 의심된다면 사용 중인 기기에서 LINE을 정상적으로 이용할 수 있는지 먼저 확인해 주세요.
본 도움말에서는 확인 결과에 따른 구체적인 대처 방법을 안내합니다.


목차

‐ LINE 계정을 이용할 수 있는 경우
‐ LINE 계정을 이용할 수 없는 경우



LINE 계정을 이용할 수 있는 경우
사용 중인 기기에서 대화 기능 등 LINE 계정 이용이 가능하다면 도용된 것이 아닙니다.
의심스러운 로그인 알림 메시지나 보낸 적이 없는 대화 내용을 발견하셨다면 아래에 해당될 수 있습니다.

- 누군가가 내 LINE 계정에 로그인을 시도함
- 누군가가 내 LINE 계정의 정보를 이용하여 PC 버전이나 iPad 버전에서 로그인을 시도함
- 누군가가 내 기기를 이용하여 화면을 제어함
- 무의식 중에 혹은 의도치 않게 화면을 터치함

위와 같은 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 주세요.

- 비밀번호를 변경하기
- 로그인 허용 설정을 끄기
- 접속 중인 기기를 확인하여 알 수 없는 기기가 있다면 로그아웃하기

아울러, '다른 기기에서 LINE 계정에 로그인하셨나요?'와 같은 로그인 알림이 왔다면 로그인 알림 메시지 관련 도움말을 확인해 주세요.


LINE 계정을 이용할 수 없는 경우

그 외의 화면이 표시될 경우에는 LINE 고객센터로 계정 도용 여부를 문의해 주세요.

계정 도용으로 확인되면 아래와 같이 처리됩니다.
- 악용 방지를 위한 LINE 계정 삭제
- 삭제된 계정이 보유하고 있던 유료 아이템의 이전 처리

이전 가능한 아이템
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물 받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액

이와 같은 지원을 받으시려면 '문의 시 주의 사항'을 확인하신 후 문의 페이지를 통해 요청해 주세요.

문의 전에 꼭 확인해 주세요!
문항의 선택 오류나 정보 부족으로 인해 답변을 드리기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
빠른 지원을 위해 먼저 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.



관련 도움말
- LINE 계정 도용 관련 도움말
- 이용 불가 화면이 표시될 때의 대처 방법
- LINE 및 LINE 관련 서비스에 로그인되어 있는 기기 확인 방법