LINE

若LINE帐号有被盗（被非法登录）的可能，首先请确认LINE是否能在您持有的设备上正常使用。
此帮助将根据您的确认结果情况为您提供相应的具体处理方法。


目录

‐ LINE帐号仍可使用
‐ LINE帐号已无法使用



LINE帐号仍可使用
若您仍可通过持有的设备使用LINE（使用收发消息等功能），则表示您的LINE帐号没有被盗。
若遇到“收到LINE官方帐号发送的登录相关的通知”或“发送了非本人操作的消息”的情况，则可能是以下原因所导致。

- 他人尝试使用您的LINE帐号进行登录
- 他人使用您的LINE帐号登录了电脑或iPad等设备
- 他人擅自操作了您的设备
- 如将设备放入口袋等，在不知情的情况下对设备进行了操作

若发生了上述情况，请执行以下操作。

- 更改密码
- “关闭”允许登录其他服务/允许从其他装置登录
- 确认登录中的设备，并将非本人操作的设备退出登录

另外，若收到了内容为［有人在另一台设备上登录到了您的LINE帐户］的信息，请一并确认“有人在另一台设备上登录到了您的LINE帐户”的内容。


LINE帐号已无法使用

如果显示了上述以外的画面，我们将确认帐号是否被非法使用。

如果结果确认帐号被非法使用，我们将采取以下对应措施。
- 我们将为您删除该帐号，以免盗号者继续恶意使用您的LINE帐号
- 若您持有付费商品或代币，我们会将该商品或代币转移至新的LINE帐号

可转移的商品如下：
- 贴图、主题等付费商品的使用权（包括获赠贴图）
- 付费商品的购物记录、代币余额
- LINE STORE中购买的点数余额

若需要进行上述处理，请您确认“注意事项”后，通过意见反馈咨询我们。

【请务必在进行咨询前确认以下内容】
有因为问题的回答选项选择错误或信息不足而导致回答所需时间较长的情况发生。
为了能够顺利地为您进行相关处理，请您在进行咨询前确认以下内容。

咨询注意事项
我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上，我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”或“输入具体情况”的问题，请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。



相关帮助
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