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대화/통화/알림

대화 관련

자주하는 질문

대화 내용이 사라졌어요. toggle
대화 내용은 앱 내에 저장됩니다. 따라서 아래와 같은 경우에는 대화 내용을 복원할 수 없습니다.

- 본인이 직접 대화 내용을 삭제한 경우
- LINE 앱을 삭제하고 재설치 했을 경우
※ 백업을 통한 복원 포함
- 기기변경, 수리 등으로 기기가 변경된 경우

또한, 아래 도움말을 참조하여 중요한 대화 내용은 수시로 백업해 주세요.

대화 내용을 백업하려면 어떻게 해야 하나요?

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

대화 송수신에 문제가 있어요. toggle
대화 송수신에 문제가 발생한 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 재시작
3) 웹 이용 제한/필터링 서비스 내용 확인 또는 해제
※ 이 부분에 대한 상세 내용은 계약하신 이동통신사로 문의해 주세요.
4) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 다시 열기

또한, 알림이 오고 나서 대화가 도착하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

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아니오

LINE 앱이 갑자기 종료됐어요. toggle
대화 중 강제 종료(크래시)가 발생한 경우 기기의 메모리가 부족할 수 있습니다.
아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 실행 중인 앱을 모두 종료 
2) LINE 앱 재시작 
3) 스마트폰 재시작 

특정 대화방에서만 강제 종료가 발생한 경우에는 해당 대화 이력을 삭제하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
아래 도움말을 참조하여 대화 내용을 백업한 뒤 해당 대화 이력을 삭제해 주세요.

대화 백업 방법(iOS 기기)

해당 대화방을 열 때마다 항상 강제 종료되는 경우에는 대화 내용을 삭제하지 않으면 문제를 해결하실 수 없습니다. 대화가 많은 대화방은 정기적으로 백업해 주세요.

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아니오

노트 수정 및 삭제는 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 수정 및 삭제 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆노트 수정 및 삭제 방법◆
1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 탭
2) 게시글 상세 페이지 오른쪽 위의 편집 아이콘
3) 게시글 수정 또는 게시글 삭제를 선택하여 완료


※ 본인이 작성한 게시글에 한해 수정 및 삭제할 수 있으며 현재는 텍스트만 수정할 수 있습니다.

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아니오

앨범을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범을 삭제하고 싶은 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆앨범 삭제 방법◆
1) 삭제하고 싶은 앨범 탭
2) 오른쪽 위에 있는 편집 아이콘 탭
3) 앨범 삭제 탭

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아니오

제삼자가 대화 내용을 볼 수 있나요? toggle
대화방 안에서 주고받은 내용은 '통신비밀보호법'이 적용되므로 대화에 참여하고 있는 사람 이외에 LINE 혹은 제삼자는 내용을 확인할 수 없습니다.
LINE을 이용하시는 회원님의 대화 내용 등 모든 정보는 중요한 개인정보로써 최대한 안전하게 보호하고 있습니다.

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아니오

사진, 동영상, 음성메시지 등에 문제가 있어요. toggle
사진, 동영상, 음성메시지의 경우 송수신 및 열람과 표시에 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한, 사진은 서버에서 일정 기간만 보관되기 때문에 보관 기간이 종료된 사진은 열람할 수 없습니다.

※ 사진 보관 기간은 구체적으로 안내해 드리지 않습니다.

대화에서 받은 사진의 섬네일을 누르면 LINE 앱 내에 다운로드되기 때문에 스마트폰에 저장하려는 경우에는 별도로 '저장'을 눌러 주세요.

또한, 타사의 캐시 삭제 앱으로 캐시를 삭제하면 LINE 앱 내에 저장되어 있는 사진 또한 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.

사진, 동영상, 음성메시지에 대해서 문제가 있는 경우 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 실행 중인 앱 모두 종료
2) 스마트폰 재시작
3) 앱을 최신 버전으로 업데이트
http://line.me/update
4) OS를 최신 버전으로 업데이트
5) 기기 내 불필요한 앱 및 데이터 삭제
6) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 내용 확인 또는 해제

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아니오

그룹 대화에 문제가 있어요. toggle
그룹 생성, 초대, 탈퇴에 대해서는 여기를 확인해 주시고 그룹 노트, 앨범에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

그룹 대화에 관련한 그 외의 문제가 발생한 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 아래 URL에서 LINE 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 시작
3) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 다시 열기

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아니오

대화 내용 관련

대화 내용이 사라졌어요. toggle
대화 내용은 앱 내에 저장됩니다. 따라서 아래와 같은 경우에는 대화 내용을 복원할 수 없습니다.

- 본인이 직접 대화 내용을 삭제한 경우
- LINE 앱을 삭제하고 재설치 했을 경우
※ 백업을 통한 복원 포함
- 기기변경, 수리 등으로 기기가 변경된 경우

또한, 아래 도움말을 참조하여 중요한 대화 내용은 수시로 백업해 주세요.

대화 내용을 백업하려면 어떻게 해야 하나요?

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아니오

이전 대화 내용을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화방을 위로 스크롤하면 이전 대화 내용을 확인할 수 있습니다.

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아니오

대화 내용을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 내용은 아래의 방법으로 검색하실 수 있습니다.

◆검색 방법◆
1) 대화 목록 화면을 아래으로 슬라이드
2) 공식계정, 친구, 대화 입력창에 키워드 입력

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아니오

대화 내용을 백업하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 내용을 백업(저장)할 경우에는 아래 방법을 확인해 주세요.

◆대화 내용 백업 방법◆
1) 저장하려는 대화방 선택
2) 오른쪽 위의 '∨'
3) 설정
4) 대화내용 내보내기
※ 사진은 저장되지 않습니다.

대화내용을 메일로 전송했지만 메일이 도착하지 않는 경우에는 스팸 메일함을 확인해 주세요.
다른 이메일을 가지고 계신 경우에는 해당 이메일로 전송을 시도해 주세요.

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아니오

그룹 대화/여러 명과의 대화

그룹을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
여러 명이서 사용 목적에 따라 그룹을 만들 수 있습니다.
다자간 대화와는 달리 그룹에 이름을 붙일 수 있으며 노트 및 앨범을 사용할 수 있습니다.
같은 그룹 멤버끼리 친구 추가를 할 수 있으며 대화를 즐길 수 있습니다.
그룹을 만드는 방법은 아래와 같습니다.

◆그룹 만드는 방법◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘) 탭
2) 친구 추가>그룹 만들기 탭
3) 그룹 이름을 입력하고 그룹에 추가하고 싶은 멤버를 선택
4) 저장 탭
5) 멤버에게 그룹 초대가 발송됩니다. 참가를 선택하면 그룹 멤버로 추가됩니다.
※ 초대를 수락하지 않은 사용자는 초대 중으로 표시됩니다.

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아니오

그룹 및 그룹 멤버 삭제 방법을 알려주세요. toggle
그룹은 해당 그룹에 참가하고 있는 멤버 모두가 나간 시점에서 삭제됩니다.
멤버가 여러 명 있는 경우는 아래의 방법으로 사전에 멤버를 삭제해야 합니다.

◆그룹 멤버 삭제 방법◆
1) 친구 목록에서 삭제하려는 그룹 탭
2) 그룹 팝업 화면에서 참가 멤버 아이콘 탭
3) 멤버 이름을 왼쪽으로 스와이프
4) 삭제

나를 제외한 멤버를 삭제하고 그룹 나가기 버튼을 통해 그룹을 나가면 해당 그룹은 삭제됩니다.

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아니오

그룹에 새로운 멤버를 초대하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
◆그룹 초대 방법◆
1) 초대하고 싶은 그룹의 대화방 열기
2) '' 탭
3) 초대 버튼
※ 그룹 멤버 목록 페이지 아래에 있는 친구 초대 버튼으로도 초대할 수 있습니다.

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아니오

그룹을 나가려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹을 나가도 본인이 등록한 앨범, 사진은 모두 그대로 남습니다.
삭제하고 싶은 게시글 및 앨범, 사진이 있다면 나가기 전에 삭제해 주세요.

그룹에 참가하고 있는 멤버가 계정을 탈퇴했을 경우, 또는 그룹을 나갔을 경우에 ○○님이 그룹에서 나갔습니다라는 메시지가 대화방에 표시됩니다.

◆그룹 나가기 방법◆
1) 친구 목록에서 나가려는 그룹 이름 스와이프
2) 나가기

덧붙여, 그룹에 참가하고 있는 멤버가 모두 나가면 해당 그룹 게시물도 삭제되며, 복원할 수 없습니다.

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아니오

노트/앨범

앨범을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
새로운 앨범을 만들려면 아래를 확인해 주세요.

◆그룹 앨범 만드는 방법◆
1) 친구 목록에서 앨범을 만들고 싶은 그룹 탭
2) 그룹 팝업 화면에서 앨범
3) 오른쪽 아래 앨범 만들기 아이콘 또는 앨범 만들기
4) 사진을 선택하고 앨범 만들기

◆1:1 대화의 앨범 만드는 방법◆
1) 앨범을 만들고 싶은 상대와의 대화 열기
2) 대화 화면을 왼쪽으로 두번 스와이프
3) 앨범 만들기 또는 '+' 아이콘 탭
4) 사진을 선택하고 앨범 만들기

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아니오

앨범에 사진을 올리고 싶어요. toggle
앨범에 사진을 올리고 싶은 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆앨범에 사진을 올리는 방법◆
1) 해당 앨범 탭
2) 오른쪽 위에 있는 '+' 탭
3) 사진을 선택하고 사진 등록

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아니오

앨범 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 내용을 확인해 주세요.

<앨범 이름 변경 방법>
1) 해당 앨범 선택
* 앨범 이름을 지정하지 않으면 게시한 날짜가 자동 입력됩니다.
2) 오른쪽 위의 ':' 아이콘 선택
3) 앨범 이름 바꾸기 선택
4) 앨범 이름을 입력하고 변경 선택

앨범 이름은 1~50글자까지 설정할 수 있으며 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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아니오

앨범 사진을 저장/삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범 사진을 저장 또는 삭제하고 싶은 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆앨범의 사진 저장 및 삭제 방법◆
1) 해당 앨범 탭
2) 저장/삭제하고 싶은 사진을 탭
3) 저장 버튼으로 사진을 저장하거나 왼쪽 아래에 있는 메뉴에서 삭제 버튼을 눌러 삭제

※ 멤버 모두가 사진을 저장하거나 삭제할 수 있습니다.
한번 삭제된 사진은 복원할 수 없으니 신중히 삭제해 주세요.

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아니오

앨범을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범을 삭제하고 싶은 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆앨범 삭제 방법◆
1) 삭제하고 싶은 앨범 탭
2) 오른쪽 위에 있는 편집 아이콘 탭
3) 앨범 삭제 탭

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아니오

앨범 최대 등록 개수를 알고 싶어요 toggle

- 대화방별 앨범 작성 수: 최대 100개

- 앨범별 사진 업로드 수: 최대 1000장

- 1회 사진 업로드 수: 최대 300장

* 대화방에서 사진을 길게 누른 뒤 앨범에 저장할 경우, 한 번에 최대 20장까지 올릴 수 있습니다.

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아니오

노트 작성은 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 상대와 공유할 노트를 작성할 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆그룹 노트 작성 방법◆
1) 친구 목록에서 노트를 작성하고 싶은 그룹 탭
2) 그룹 팝업 화면에서 노트 탭
3) 글쓰기 또는 연필 아이콘 탭
4) 내용 입력 후 완료 탭

◆1:1 대화 노트 작성 방법◆
1) 노트를 작성하고 싶은 상대와의 대화 열기
2) 대화 화면을 왼쪽으로 스와이프
3) 글쓰기 또는 연필 아이콘 탭
4) 내용 입력 후 완료 탭

또한, 노트에는 스티커, 사진, 동영상, URL링크, 위치정보 등을 첨부하여 등록할 수 있습니다.
- 스티커, 사진, 동영상은 하나의 게시글에 최대 20개까지 첨부할 수 있습니다
- URL링크와 위치정보는 하나의 게시글에 각각 1개만 첨부할 수 있습니다
- 사운드 스티커 및 애니메이션 스티커는 일반 스티커와 동시에 첨부할 수 없습니다
※ 첨부는 1개만 가능합니다.

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아니오

노트 수정 및 삭제는 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 수정 및 삭제 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆노트 수정 및 삭제 방법◆
1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 탭
2) 게시글 상세 페이지 오른쪽 위의 편집 아이콘
3) 게시글 수정 또는 게시글 삭제를 선택하여 완료


※ 본인이 작성한 게시글에 한해 수정 및 삭제할 수 있으며 현재는 텍스트만 수정할 수 있습니다.

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노트와 앨범의 알림을 받고 싶지않아요. toggle
노트, 앨범이 갱신되거나 '좋아요' 스티커 및 댓글이 달리면 푸시 알림 및 새 소식 아이콘에 표시됩니다.

노트 및 앨범의 알림을 받고 싶지 않은 경우에는 아래를 참조해 주세요.

◆그룹 노트, 앨범 알림 설정 방법◆
1) 알림을 받고 싶지 않은 그룹 페이지로 이동
2) 오른쪽 위의 '∨'>설정
3) 노트 알림 설정 끄기


◆1:1 대화 노트, 앨범 알림 설정 방법◆
1) 알림을 받고 싶지 않은 대화, 노트, 앨범 페이지로 이동
2) 오른쪽 위의 '∨'>설정
3) 노트 알림 설정 끄기

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노트와 앨범의 타임라인 표시에 대해 알고 싶어요. toggle
타임라인에 표시되는 노트와 앨범은 그룹 및 공유하는 상대에게만 표시됩니다.
그룹 멤버가 아닌 친구나 공유되지 않은 상대에게는 표시되지 않습니다.

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그룹에 초대되기 전에 작성된 게시물을 볼 수 있나요? toggle
그룹에 참가하면 이전에 등록된 대화 이외의 포스트 및 앨범을 확인할 수 있습니다.

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스티커/스티콘(이모티콘)

스티커 자동 추천 기능이란 무엇인가요? toggle

추천 기능은 입력된 텍스트에 맞는 스티커나 이모티콘을 바로 선택할 수 있는 기능입니다.

* 일부 스티커 및 이모티콘은 지원하지 않습니다.

 

스티커 자동 추천 기능은 아래 방법으로 설정을 변경할 수 있습니다.

 

<스티커 자동 추천 기능 설정 변경 방법>

1) 설정(친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘)) > 대화 선택

2) 스티커 자동 추천 선택

3) 스티커 자동 추천 설정 끄기/켜기

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숨기기/삭제

보내기 취소하고 싶은 메시지를 삭제해 버렸어요. toggle
이미 대화방에서 삭제된 메시지나 사진과 같은 정보는 보내기 취소할 수 없습니다.

당사에서도 정보의 복원 및 삭제, 보내기 취소할 수 없는 점 아무쪼록 양해 바랍니다.

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대화방을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화방은 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.
* 삭제한 대화방은 복원할 수 없습니다.

<대화방 삭제 방법>
1) 대화 > 편집 선택
2) 삭제하고 싶은 대화방 선택
3) 삭제 > 삭제 선택

* Keep 메모 대화방은 삭제할 수 없습니다.

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아니오

숨긴 대화를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle
숨긴 대화방을 다시 보려면 아래를 확인해 주세요.

<1:1 대화 또는 그룹 대화의 경우>
1) 친구 목록에서 친구 또는 그룹 선택
2) 팝업창에서 대화 선택

아래 이유로 상대가 친구 목록에 없을 경우 숨긴 대화는 확인할 수 없습니다.
- 상대방을 친구로 추가하지 않음
- 상대방을 친구 목록에서 삭제함
- 상대방이 계정을 삭제함

<여러 명과의 대화의 경우>
숨긴 대화방에 참여한 멤버가 메시지를 보내면 해당 대화방을 다시 볼 수 있습니다.

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아니오

보낸 메시지를 취소하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
메시지를 길게 누르고 보내기 취소 버튼을 누르면 상대방의 대화방에 보낸 메시지가 취소됩니다.
메시지를 보낸 뒤 24시간이 지나지 않은 경우 상대방이 메시지를 읽었더라도 보내기를 취소할 수 있습니다.

주의사항
- 보낸 메시지를 취소했다는 메시지가 나와 상대방의 대화방에 모두 표시됩니다.
- 삭제된 메시지나 사진 등의 정보는 보내기 취소할 수 없습니다.
- 이미 삭제된 정보는 LINE에서도 복원하거나 보내기 취소할 수 없습니다.
보내기 취소할 수 있는 항목
메시지, 스티커, 사진, 동영상, 음성 메시지, URL, 연락처, 위치 정보, 파일, 통화 내역

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아니오

보낸 메시지를 삭제할 수 있나요? toggle
보낸 메시지를 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
* 내 대화방에서 보이는 메시지만 삭제되며 상대방의 대화창에서는 삭제되지 않습니다.

<보낸 메시지 삭제 방법>
1) 삭제하고 싶은 메시지를 길게 누르기
2) 삭제 또는 메시지 삭제 > 삭제 > 삭제 선택

메시지 발송 후 24시간 이내라면 읽음 여부와 상관없이 보낸 메시지를 취소할 수 있습니다.
보내기 취소 방법은 여기를 확인해 주세요.

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아니오

메시지나 대화방을 삭제한 것을 상대방이 알 수 있나요? toggle

메지시를 삭제한 내용이나 대화방을 삭제했다는 내용은 상대방에게 알려지지 않습니다.

덧붙여, 보내기 취소 버튼을 통해 메시지 전송을 취소했을 경우는 취소했다는 내용이 상대방의 대화창에 표시됩니다.

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아니오

LINE iPad 버전에서 채팅 내역을 삭제하면 LINE 스마트폰 버전에서도 삭제가 되나요? toggle
대화방을 삭제하면 LINE 스마트폰 버전 및 LINE iPad 버전에서 모두 삭제됩니다. 
채팅 메시지를 삭제하면 그 단말기에서만 삭제됩니다.

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LINE GAME 관련 대화 거부 방법을 알고 싶어요. toggle
LINE GAME 관련 대화 알림을 거부하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

◆LINE GAME 관련 대화 거부 방법◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림>연동중인 앱 순서로 탭
2) 알림을 받고 싶지 않은 게임 탭
3) 메시지 수신 혹은 메시지 알림 끄기 설정
※ 메시지 수신을 끄기로 설정하면 메시지는 오지 않지만 친구가 보낸 선물은 선물함에 도착합니다.
※ 메시지 알림을 끄기로 설정하면 LINE 대화로 메시지는 도착하지만 알림은 오지 않습니다.

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아니오

대화를 숨기려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화를 숨기는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<대화 숨기는 방법>
1) 대화 선택
2) 오른쪽 위에 있는 편집 버튼(‘:’ 아이콘) 또는 왼쪽 위에 있는 편집 선택
3) 대화 목록 편집에서 숨기고 싶은 대화방을 선택하여 숨기기 선택

대화방 별로 숨기려면 해당 대화방을 왼쪽으로 스와이프 > 숨기기 > 숨기기를 선택해 주세요.

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모르는 상대의 대화를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
모르는 상대로부터 오는 대화를 거부하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆친구 이외의 대화 거부 방법◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>개인 정보 보호 순서로 탭
2) 친구에게만 메시지 받기 체크

만약, 모르는 사람으로부터 메시지가 왔을 경우에는 차단해 주세요.

◆차단 방법◆
1) 보내온 대화를 열고 오른쪽 위의 '∨' 탭
2) 차단 탭

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Keep 관련

컬렉션이란 무엇인가요? toggle
컬렉션이란 Keep에 저장한 콘텐츠를 원하는대로 정리할 수 있는 기능입니다.
컬렉션 사용 방법은 아래를 확인해 주세요.

<Keep에서 사용하는 방법>
1) 추가하고 싶은 콘텐츠를 선택하고 ‘+’ 선택
2) 컬렉션 선택

<대화방에서 사용하는 방법>
1) 저장하고 싶은 콘텐츠 길게 누르기 > Keep 선택
2) 저장 선택
3) 'Keep에 저장했습니다.'라는 안내 메시지 오른쪽에 있는 컬렉션 선택

새 컬렉션에 추가하려면 컬렉션 선택 화면에서 ‘+’ 버튼을 눌러 컬렉션을 만들어 주세요.

만들 수 있는 컬렉션은 100개까지이며 컬렉션에는 콘텐츠를 제한없이 저장할 수 있습니다.
* 컬렉션을 삭제해도 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.

* 즐겨찾기 컬렉션의 이름은 변경할 수 없으며 삭제할 수 없습니다.

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Keep의 고정이란 어떤 기능인가요? toggle
Keep의 고정 기능은 중요한 콘텐츠를 각 콘텐츠 목록 상단에 고정할 수 있는 기능입니다. 

고정하거나 고정을 해제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<고정 방법>
- 고정하고 싶은 콘텐츠 오른쪽 위에 있는 ':' > 고정 선택
- 고정하고 싶은 콘텐츠 선택 > 위에 있는 하얀색 핀 아이콘 선택

<고정 해제 방법>
- 고정되어 있는 콘텐츠 오른쪽 위에 있는 ':' > 고정 해제 선택
- 고정되어 있는 콘텐츠 선택 > 위에 있는 검정색 핀 아이콘 선택

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Keep 메모란 무엇인가요? toggle
Keep 메모란 나만 볼 수 있는 개인 대화방 기능입니다.
* Keep 메모가 보이지 않는다면 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

Keep 메모에 보낸 텍스트나 링크, 사진, 동영상, 파일은 Keep에서도 확인할 수 있으며, Keep에서 관리할 수 있습니다.
* Keep에 자동 저장되지 않습니다.
* Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 Keep에 저장하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

단, Keep 메모에서는 별도의 Keep 메모를 생성하거나, 이름 및 프로필 사진 변경, 노트나 앨범 기능 사용, Keep 메모의 대화 삭제는 불가한 점 참고 바랍니다.

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Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 삭제하면 Keep에서도 확인할 수 없게 됩니다.
* Keep에 저장된 콘텐츠는 Keep 메모 대화방에서만 삭제됩니다.

Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<삭제 방법>
1) 삭제하고 싶은 콘텐츠 길게 누르기
2) 삭제 또는 메시지 삭제 > 삭제 > 삭제 선택
* 여러 건을 선택하여 삭제할 수 있습니다.

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Keep은 어디서 확인할 수 있나요? toggle
Keep을 여는 방법은 아래를 확인해 주세요.

친구 > 내 이름 오른쪽에 있는 Keep 아이콘 선택
친구 > 내 이름 > Keep 아이콘 선택
대화 > Keep 메모 > 상단의 Keep 아이콘 선택

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대화를 숨기려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화를 숨기는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<대화 숨기는 방법>
1) 대화 선택
2) 오른쪽 위에 있는 편집 버튼(‘:’ 아이콘) 또는 왼쪽 위에 있는 편집 선택
3) 대화 목록 편집에서 숨기고 싶은 대화방을 선택하여 숨기기 선택

대화방 별로 숨기려면 해당 대화방을 왼쪽으로 스와이프 > 숨기기 > 숨기기를 선택해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

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Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 Keep에 저장하고 싶어요. toggle
Keep 메모에 보낸 콘텐츠를 Keep에 저장하려면 아래 중 한 가지 방법을 따라주세요.

<Keep 메모 대화방에서 저장>
1) 저장하고 싶은 콘텐츠 길게 누르기 > Keep 선택
2) 저장 선택
* 여러 건을 선택하여 저장할 수 있습니다.

<Keep에서 저장>
1) 화면 위에 있는 Keep 아이콘 선택
2) 보낸 콘텐츠를 선택하여 열기
3) 위에 있는 ':' > Keep에 저장 선택
4) 저장 선택
* 이미 Keep에 저장되어 있는 콘텐츠는 Keep에 저장 버튼이 표시되지 않습니다.

참고로, Keep에서 콘텐츠를 고정하거나 텍스트 콘텐츠를 편집하면 Keep에 저장됩니다.
콘텐츠 고정 방법은 여기를 확인해 주세요.

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Keep에 사진 및 동영상, 텍스트, 파일, 링크를 저장하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Keep에 사진 및 동영상, 텍스트, 파일, 링크를 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<사진/동영상 저장 방법>
1) 친구 > 내 프로필 오른쪽에 있는 Keep 선택
2) 오른쪽 위의 ‘+’ > 사진 및 동영상 선택
3) 카메라롤에서 업로드하고 싶은 사진이나 동영상을 선택 
4) 선택 버튼 누르기

<텍스트 저장 방법>
1) 친구 > 내 프로필 오른쪽에 있는 Keep 선택
2) 오른쪽 위에 있는 ‘+’ > 텍스트 선택
3) 문장을 입력하고 저장 선택

<파일 저장 방법>
1) 친구 > 내 프로필 오른쪽에 있는 Keep 선택
2) 오른쪽 위에 있는 ‘+’ > 파일 선택
3) iOS 저장 공간에서 업로드하고 싶은 파일 선택

<링크 저장 방법>
1) 링크 URL을 복사한 상태로 Keep 열기
2) 화면 아래에 표시되는 저장 선택

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사용 중인 저장 공간을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
사용 중인 저장 공간을 확인하려면 아래를 확인해 주세요.

<확인 방법>
1) 친구 > 내 이름 오른쪽에 있는 Keep 아이콘 선택
2) 위에 있는 ':' > 설정 > Keep 저장 공간 선택

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Keep 메모를 대화 목록 위에 고정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Keep 메모를 대화 목록 위에 고정하려면 아래를 확인해 주세요.

<고정 방법>
1) Keep 메모를 왼쪽에서 오른쪽으로 스와이프
2) 핀 아이콘 선택

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숨긴 Keep 메모를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle
숨긴 Keep 메모를 다시 보려면 아래를 확인해 주세요.

<확인 방법>
1) 친구 > 설정 선택
2) 대화 > 숨김 설정된 대화방선택
3) Keep 메모에 있는 편집 선택
4) 숨기기 해제 선택

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Keep이란 무엇인가요? toggle
Keep이란 대화방에서 주고받은 메시지(텍스트), 사진, 동영상, 음성 메시지 등을 저장할 수 있는 개인 콘텐츠 저장 서비스입니다.

Keep에 저장한 콘텐츠는 Keep에서 친구에게 바로 공유할 수 있으며, 친구 > 내 이름 오른쪽에 있는 Keep 아이콘에서 확인할 수 있습니다.
Keep을 확인하는 다른 방법은 여기를 참고해 주세요.

Keep의 저장 기간과 공간은 여기를 확인해 주세요.

Keep 메모를 이용하여 보낸 콘텐츠를 Keep에서 간편하게 관리할 수 있습니다.
Keep 메모는 여기를 확인해 주세요.

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저장한 파일을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 두가지 방법으로 Keep을 확인할 수 있습니다.

1. 친구 목록에서 확인
친구 목록에서 내 이름을 선택하고 keep을 눌러주세요.

2. 설정에서 확인
설정(톱니바퀴 아이콘)>프로필에서 내 정보에 있는 Keep을 눌러주세요.

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Keep의 저장 기간 및 저장 공간을 알려주세요. toggle
Keep은 별도의 저장 기간 제한없이 사용할 수 있습니다.
단, 파일 1개 당 50MB를 넘는 경우, 저장 기간은 30일로 제한됩니다.
목록 화면에서 대상 파일의 남은 저장 기간이 표시되며 하루가 지날 때마다 숫자가 줄어듭니다.
* Keep 메모 대화방에 보낸 사진, 동영상, 파일은 일정 기간이 지나면 Keep에 저장할 수 없게 됩니다.

Keep의 저장 공간은 최대 1GB입니다.
 - 사진, 파일: 무제한
 - 동영상: 최대 5분
 - 텍스트: 최대 10,000자
Keep에 저장할 수 없는 경우 남은 공간을 확인해 주세요.

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저장 용량을 초과하지 않았는데 저장할 수 없어요. toggle
스마트폰의 용량이 부족하면 Keep으로도 업로드할 수 없는 경우가 있습니다.
기기에 충분한 용량을 확보한 뒤 이용해 주세요.

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저장한 파일을 찾을 수 없어요. toggle
저장한 파일은 업로드가 모두 완료 되면 목록에 표시됩니다.
저장한 파일이 표시되지 않는 경우에는 서버에 업로드가 완료되지 않았을 수 있습니다.
시간을 두고 다시 확인해 주세요.

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저장한 파일이 열리지 않아요. toggle
iOS 버전 7.0.x을 이용하시는 경우에는 파일 보기 기능을 이용할 수 없습니다.
이용 중인 스마트폰의 OS 버전을 확인해 주세요.

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태그란 무엇인가요? toggle
저장한 파일에 태그를 추가하는 것으로 편리하게 분류나 검색을 할 수 있습니다.
태그는 한 파일당 최대 10개까지 추가할 수 있습니다.
태그 추가 방법은 아래를 확인해 주세요.

◆태그 추가 방법◆
1) 태그를 추가하고 싶은 파일 선택
2) 오른쪽 위에 있는 더보기 아이콘(‘:’ 또는 ‘…’)>태그 추가
3) 내용을 입력하고 저장

또한 여러 파일에 태그를 추가하고 싶다면 아래 방법으로 추가할 수 있습니다.

◆여러 파일에 태그 추가하기◆
1) 오른쪽 위에 있는 더보기 아이콘(‘:’ 또는 ‘…’)>태그 추가
2) 태그를 추가하고 싶은 파일을 선택하고 태그 추가 버튼
3) 내용을 입력하고 저장

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파일 공유를 그만두고 싶어요. toggle
공유한 링크를 삭제하는 것으로 파일 공유를 그만둘 수 있습니다.

◆공유 링크 삭제 방법◆
1) 해당 파일 탭
2) 오른쪽 아래의 공유 아이콘>공유 링크 삭제>확인

링크를 삭제하면 이전 링크는 무효화되며 해당 링크로는 공유한 파일에 연결되지 않습니다.

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공유받은 링크에 접근할 수 없어요. toggle
공유 링크를 눌렀는데 접근할 수 없다는 메시지가 나올 경우 아래 두 가지가 원인일 가능성이 있습니다.

1. 원본 파일이 삭제됨
2. 공유 링크가 삭제됨

파일을 재확인하고 싶으시다면 해당 링크를 만든 고객님께 직접 링크 공유 또는 원본파일 확인을 요청해 주세요.

그 외 스팸 및 악성코드 유포 등 신고가 접수된 링크는 열리지 않을 수 있습니다.

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기타

스팸 메시지를 신고하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
친구가 아닌 사람으로부터 스팸 메시지를 수신한 경우 대화 화면에서 아래의 방법으로 상대를 신고할 수 있습니다.

◆스팸 메시지 신고 방법◆
1) 대화 화면 오른쪽 위 '∨'
2) 설정
3) 신고 버튼 탭
4) 해당되는 신고 이유를 선택하여 동의 후 전송

신고 내용을 바탕으로 이용약관을 위반하는 행위가 확인되는 경우 조치를 취하겠습니다.
덧붙여, 조사 결과 및 조치 내용에 관해서는 상대방의 개인 정보와 관련되어 있어 알려드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

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제삼자가 대화 내용을 볼 수 있나요? toggle
대화방 안에서 주고받은 내용은 '통신비밀보호법'이 적용되므로 대화에 참여하고 있는 사람 이외에 LINE 혹은 제삼자는 내용을 확인할 수 없습니다.
LINE을 이용하시는 회원님의 대화 내용 등 모든 정보는 중요한 개인정보로써 최대한 안전하게 보호하고 있습니다.

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Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

 

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

 

또한, Letter Sealing을 설정하고 PC 버전, iPad 버전 LINE을 사용할 경우 본인 확인을 위해 스마트폰 버전 LINE에 6자리의 인증번호를 입력해야 합니다.

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음성통화/영상통화 관련

음성통화/영상통화 관련 문제

음성통화나 영상통화를 사용할 수 없어요. toggle

음성통화나 영상통화를 사용할 수 없으면 아래를 확인해 주세요.

음성통화 및 영상통화를 사용할 수 없는 대표적인 이유
- 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
- LINE 버전이 낮은 경우
- 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
- LINE 설정에서 '통화 수신 허용'을 꺼놓은 경우
- 서로 친구가 아닌 경우
* 영상통화는 양쪽 모두가 친구인 경우에만 사용할 수 있습니다.
권장 사양이 아닌 경우 

- 상대가 LINE을 사용하지 않을 경우


위의 내용을 확인한 뒤에도 문제가 발생하는 경우 아래를 확인해 주세요.

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트 

- 스마트폰 전원을 껐다가 켜기

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통화가 끊어지고 소리가 들리지 않아요. toggle
무료통화와 영상통화는 인터넷 회선을 사용하며 아래의 이유로 상대방의 목소리가 들리지 않거나 소리가 끊어지는 현상이 발생할 수 있습니다.
안정된 네트워크 환경에서 사용해 주세요.

문제가 발생하는 주요 원인
1. 불특정 다수가 사용하는 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는 경우(3G/4G 회선 사용 추천)
2. 앱 업데이트 혹은 파일 업로드/다운로드를 실행하고 있는 경우
3. 네트워크 신호가 약한 경우
4. 공유기 설정에 영향을 받고 있는 경우

또한 아래의 설정을 자신과 상대방의 기기에서 확인해 주세요.


확인 내용
1. 최신 버전으로 LINE 앱 업데이트
2. 스마트폰 재시작
3. 스피커 켜기/끄기 및 볼륨 조절
4. LINE 통화 수신허용 설정

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통화 착신 및 알림에 문제가 있어요. toggle

무료통화와 영상통화의 착신/알림은 사용하시는 네트워크 환경에 따라 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

네트워크 통신이 안정된 곳에서 사용해 주시길 바랍니다.


또한, 착신과 알림이 제대로 설정되지 않았을 수 있으므로 아래 도움말을 확인해 주세요.

LINE 앱의 전반적인 알림은 어떻게 해야 하나요?
사용 중인 스마트폰 알림 설정은 어떻게 해야 하나요?

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음성통화/영상통화 관련 안내

음성통화와 영상통화는 어떻게 사용할 수 있나요? toggle
음성통화와 영상통화는 LINE 친구끼리 사용할 수 있습니다.

■ 친구 목록에서 전화 걸기
1) 친구 목록에서 통화하고 싶은 친구 선택
2) 음성통화 또는 영상통화 선택

■ 대화방에서 전화 걸기
대화방에서 다양한 방법으로 전화를 걸 수 있습니다.
친구와의 대화방에서 아래 방법 중 한 가지를 선택해 주세요.
- 대화방 위쪽에 있는 통화 버튼을 누르고 음성통화나 영상통화 선택
- 친구의 프로필 화면에서 음성통화나 영상통화 선택

3G/4G 네트워크의 경우 데이터 요금이 발생하므로 월정액 데이터 요금제에 가입하는 것을 권장합니다.
통화 품질이 떨어지는 경우에는 Wi-Fi에 연결하여 다시 시도해 주세요.

영상통화 이펙트 기능은 A9 프로세서 이상을 탑재한 기기에서 사용할 수 있습니다.
* 탑재된 프로세서가 A9 미만의 경우, 사용할 수 없습니다.

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음성통화와 영상통화는 모두 무료인가요? toggle
음성통화와 영상통화는 무료로 제공됩니다.

음성통화와 영상통화는 이동통신사가 다른 사람뿐 아니라 해외에 있는 친구와도 무료로 사용할 수 있습니다.

참고로, 다른 앱과 동일하게 이동통신사 데이터 요금은 부과됩니다.

요금제에 따라 LINE을 열 때마다 데이터 요금이 발생할 수 있으므로 월정액 요금제를 사용하는 것이 좋습니다.

* 월정액 요금제를 사용할 경우 3G/LTE/Wi-Fi 네트워크에서는 원칙적으로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 자세한 내용은 사용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.

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통화를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
무료통화와 영상통화의 착신을 거부하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

◆통화 착신 거부◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>대화/통화 순서로 탭
2) 통화 수신허용 해제

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블루투스를 사용할 수 있나요? toggle
블루투스 등을 사용한 외부 기기는 스마트폰의 성능에 따라 달라지므로 LINE에서 작동을 보증할 수 없습니다.

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그룹통화를 하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 통화를 하려면 어떻게 해야 하나요?

여러 명이 동시에 대화하는 대화방과 그룹 대화방에서 그룹 통화를 즐길 수 있습니다.
그룹 통화 방법은 아래를 확인해 주세요.

◆그룹 통화 방법◆
1) 그룹 대화방 또는 여러 명이 대화 중인 대화방 열기
2) 오른쪽 위에 있는 전화기 아이콘
3) 시작

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통화 중인 그룹 통화에 참여하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹통화가 진행 중인 경우 아래 두 가지 방법으로 참여할 수 있습니다. 

1. 통화 중인 그룹 대화방 위에 있는 전화기 아이콘>참여>확인을 선택해 주세요.
2. 그룹통화 시작 메시지 또는 그룹통화 초대 메시지의 참여를 누르고 확인을 선택해 주세요.

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그룹통화에 친구를 초대하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 또는 여러 명과의 대화에 참여하지 않은 친구를 그룹통화로 초대할 수 있습니다.
 
◆그룹통화 초대 방법◆
1) 그룹통화를 시작하거나 참여하기
2) 통화 화면 오른쪽 위의 초대 아이콘
3) 초대하고 싶은 맴버를 선택하고 초대

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알림 관련

알림에 문제가 발생

알림이 온 대화가 보이지 않아요. toggle

대화 수신 알림이 오고 나서 실제로 대화를 표시하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
문제가 발생한 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 열기
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
4) 웹 사용 제한/필터링 서비스 내용 확인 또는 해제

※ 이 부분에 대한 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사로 문의해 주세요.

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알림이 오지 않거나 늦게 도착해요. toggle

LINE 앱의 알림이 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 

LINE의 전반적인 알림 설정 방법
사용 중인 스마트폰 알림 설정 방법

알림 팝업 설정 방법

또한, 스마트폰의 네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라서 알림이 오지 않거나 늦게 도착하는 경우가 있습니다.

덧붙여, 사용 중인 스마트폰의 용량이 부족할 수 있으므로 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 스마트폰 내의 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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알림음 혹은 진동에 문제가 있어요. toggle
LINE 알림음이 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

LINE 앱의 전반적인 알림 설정
사용 중인 스마트폰 알림 설정

또한, 스마트폰에 따라 기기에서 설정한 효과음이 울리는 경우가 있습니다.

문제가 발생한 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 스마트폰 내의 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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배지(아이콘의 숫자) 및 'N' 마크가 보이지 않거나 없어지지 않아요. toggle
네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라 알림이 오지 않거나 늦게 도착하는 경우가 있습니다.

기본적으로 배지(아이콘에 표시되는 숫자 및 N 마크)는 해당 내용을 열어서 확인할 때까지 표시됩니다.

정상적으로 표시되지 않는 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

확인 내용 
1. 불필요한 앱 및 파일 삭제
2. 재시작 
3. 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트

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각종 알림 설정 방법

LINE의 전반적인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE의 전반적인 알림 설정에 대해서는 아래 내용을 참조해 주세요.

 

◆LINE 전체 알림 설정◆

1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림 순서로 탭

2) 각 알림 종류에 따라 사운드, 진동 등 켜기/끄기

 

◆통화 착신 설정◆

1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>대화/통화 순서로 탭

2) 통화 수신허용 켜기/끄기

 

◆대화방별 알림 설정◆

1) 해당 대화 탭

2) 오른쪽 위의 '∨' 탭

3) 알림 켜기 또는 알림 끄기

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사용 중인 기기의 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 앱의 알림을 정상적으로 사용하려면 사용 중인 스마트폰을 제대로 설정해야 합니다. 사용 중인 기기에 따라 아래를 참조해 주세요.

◆알림 설정 방법◆
1) 기기의 설정>알림 순서로 탭
2) 앱 목록에서 LINE
3) 각 항목 확인

◆마이크 설정 방법◆
1) 설정>개인 정보 보호>마이크 순서로 탭
2) LINE 설정 확인

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알림 팝업 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
알림 팝업 설정에 대해서 아래 내용을 참조해 주세요.

◆팝업 메시지 내용 표시 방법◆
푸시 알림에서 내용을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림 순서로 탭
2) 메시지 내용 표시를 탭 하여 켜기/끄기

◆팝업 표시 방법 설정◆
화면 상태에 따라 팝업을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.
1) 기기의 설정>알림 순서로 탭
2) 앱 목록에서 LINE
3) 각 항목 설정

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연동중인 앱의 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE과 연동중인 앱에 대한 알림 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆연동중인 앱의 알림 설정◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림>연동중인 앱 순서로 탭
2) 알림 설정을 하려는 연동 앱 선택
3) 메시지 수신, 메시지 알림 설정

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알림 일시 정지는 어떻게 해야 하나요? toggle
알림 일시 정지 설정은 아래를 참조해 주세요.

◆알림 일시 정지 방법◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림 순서로 탭
2) 알림 일시 정지를 누르고 1시간동안 알림 끄기 혹은 오전 8시까지 알림 끄기 선택

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타임라인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
타임라인 알림 설정은 아래 내용을 참조해 주세요.

◆타임라인 알림 설정◆
1) 설정(톱니바퀴 아이콘)>알림 순서로 탭
2) 타임라인 알림을 탭 하여 켜기/끄기

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