LINE

การใช้งานอย่างปลอดภัย

ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย

เพื่อนบอกว่าเห็นบัญชีของฉันหลายบัญชี toggle
หากคุณลงทะเบียน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยที่ไม่ได้ลบบัญชีที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เดิม จะทำให้บัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นมาหลายบัญชี

กรณีที่อุปกรณ์เดิมใช้งานไม่ได้แล้ว คุณจะไม่สามารถลบบัญชีดังกล่าวได้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เพื่อนของคุณบล็อคบัญชีเดิมของคุณแทน

กรุณาตรวจสอบวิธีการบล็อคได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลอื่นดูข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์/LINE ID/อีเมลแอดเดรสได้หรือไม่ toggle
บุคคลอื่นไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, LINE ID, อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนใน LINE ได้ยกเว้นกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์อื่นๆ หรือบอกกับเพื่อนด้วยตนเอง
* บุคคลอื่นสามารถตรวจสอบได้เฉพาะชื่อ, โปรไฟล์, สถานะ ที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เพื่อนจะเห็นโปรไฟล์ของฉันหรือไม่หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว toggle
หากผู้ใช้งานที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของท่านบันทึกอยู่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ เมื่อเริ่มต้นการใช้บริการ LINE ผู้ใช้งานดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ามาอยู่ในรายการ "เพื่อน" ของท่านโดยอัตโนมัติ
*กรณีที่ปิดการใช้งานฟังก์ชัน "เพิ่มเพื่อนโดยอัตโนมติ" บนสมาร์ทโฟน ผู้ใช้งานดังกล่าวจะไม่ถูกเพิ่มเข้ามาเป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ

กรณีอีกฝ่ายไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของท่านบันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ บัญชีของท่านจะปรากฏในหน้า "แนะนำเพื่อน" ของอีกฝ่าย

ข้อมูลที่ปรากฏขึ้นมาคือ ภาพปกของหน้าหลัก, ข้อความสถานะ, ภาพโปรไฟล์และชื่อที่ใช้ใน LINE ของท่านเท่านั้น แต่ข้อมูลอื่นนอกเหนือจากนั้นจะไม่ถูกเปิดเผย

หากต้องการลบชื่อของตัวเองจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของอีกฝ่าย ท่านจำเป็นต้องลบบัญชีผู้ใช้งานบน LINE สำหรับสมาร์ทโฟน

ทั้งนี้ หากอีกฝ่ายเพิ่มเป็นเพื่อนเรียบร้อยแล้ว ตราบใดที่ท่านยังไม่ลบบัญชีใช้งานของตัวเอง บัญชีของท่านจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนต่อไป

สำหรับขั้นตอนการลบบัญชีผู้ใช้งาน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดได้จากที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี

**โปรดอ่าน** จะป้องกันการถูกขโมยบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
ปัจจุบันมีการนำข้อมูลอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่รั่วไหลจากการใช้งานบริการของบริษัทอื่นไปลักลอบล็อกอินบริการต่างๆทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก
* ข้อมูลที่ลงทะเบียนกับ LINE (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน เป็นต้น) จะไม่มีการรั่วไหลออกไปยังภายนอกอย่างเด็ดขาด

กรณีที่อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนกับ LINE เหมือนกับที่ใช้ในบริการของบริษัทอื่นๆ ทีมงานขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

สำหรับผู้ใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟน กรุณาตรวจสอบขั้นตอนจากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง


ตัวอย่างของการถูกล็อกอินโดยพลการ
ผู้ไม่ประสงค์ดีที่ล็อกอินมักจะใช้บัญชีดังกล่าวส่งข้อความแชทลักษณะด้านล่างไปยังบุคคลอื่น
หากท่านได้รับข้อความดังต่อไปในจากเพื่อน กรุณาสงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี

ข้อความที่พบเห็นบ่อย
- ซื้อบัตรเติมเงินให้ที
- ซื้อบัตร iTunes ให้ที
- พอดีมีปัญหา "....." เกิดขึ้น ช่วยโอนเงินมาที่บัญชีที่ระบุที

ผู้ไม่ประสงค์ดีอาจมีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความบางส่วน ในกรณีดังต่อไปนี้ขอให้สงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี
- ข้อความที่มีวิธีการพูดต่างจากเจ้าตัว
- อยู่ดีๆได้รับข้อความปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องเงินจากเพื่อนที่ไม่ได้ติดต่อกันนาน
- พูดอ้อมค้อมไม่เป็นธรรมชาติ

วิธีการรับมือในกรณีที่พบว่าถูกลักลอบล็อกอิน

- กรณีที่เพื่อนถูกล็อกอินเข้าบัญชีโดยพลการ
หากได้รับข้อความในลักษณะข้างต้นทาง LINE หรือประเมินว่าเพื่อนถูกขโมยบัญชี กรุณาใช้ช่องทางติดต่ออื่นนอกจาก LINE (เช่น แจ้งโดยตรง, ส่งอีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ) แจ้งให้อีกฝ่ายทราบ

- กรณีที่บัญชีของท่านถูกล็อกอินโดยพลการ
หากอยู่ๆก็ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ หรือมีเพื่อนแจ้งมาว่า "ถูกขโมยบัญชีแล้วนะ" กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีถูกล็อกอินโดยไม่ได้รับอนุญาต (ถูกขโมย) toggle

กรณีที่ถูกขโมยบัญชี LINE กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้

1. ลองล็อกอินอีกครั้ง
เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน แล้วดำเนินการผ่าน "ล็อกอิน" โดยใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้
หากสามารถล็อกอินได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีโดยเลือก "อื่นๆ" (หรือ ไอคอน "...") >"ตั้งค่า" > "บัญชี" > "ลงทะเบียนด้วยอีเมล" (หรือ "ลงทะเบียนบัญชีอีเมล")

2. แจ้งขอลบบัญชี
กรณีที่ล็อกอินไม่สำเร็จ อาจมีความเป็นไปได้สูงว่าผู้ไม่ประสงค์ดีได้เปลี่ยนรหัสผ่านของท่านเรียบร้อยแล้ว
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว กรุณาแจ้งเรื่องผ่านแบบฟอร์มรับแจ้งปัญหาแล้วเลือกที่หัวข้อ "โดนขโมยบัญชีไปใช้งาน" เพื่อแจ้งข้อมูล และลบบัญชีเพื่อไม่ให้ผู้ไม่ประสงค์ดีนำไปใช้งานโดยมิชอบ
ทั้งนี้ หากตรวจสอบบัญชีเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการย้ายไอเทมให้ท่านในลำดับถัดไป

สิ่งที่สามารถย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานไอเทมที่เคยซื้อ เช่น สติกเกอร์, ธีม (รวมทั้งสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE


ยื่นขอย้ายไอเทม

การป้องกันการถูกขโมยบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เชื่อมต่อกับเพื่อนอย่างปลอดภัย

เพื่อนจะเห็นโปรไฟล์ของฉันหรือไม่หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว toggle
หากผู้ใช้งานที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของท่านบันทึกอยู่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ เมื่อเริ่มต้นการใช้บริการ LINE ผู้ใช้งานดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ามาอยู่ในรายการ "เพื่อน" ของท่านโดยอัตโนมัติ
*กรณีที่ปิดการใช้งานฟังก์ชัน "เพิ่มเพื่อนโดยอัตโนมติ" บนสมาร์ทโฟน ผู้ใช้งานดังกล่าวจะไม่ถูกเพิ่มเข้ามาเป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ

กรณีอีกฝ่ายไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของท่านบันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ บัญชีของท่านจะปรากฏในหน้า "แนะนำเพื่อน" ของอีกฝ่าย

ข้อมูลที่ปรากฏขึ้นมาคือ ภาพปกของหน้าหลัก, ข้อความสถานะ, ภาพโปรไฟล์และชื่อที่ใช้ใน LINE ของท่านเท่านั้น แต่ข้อมูลอื่นนอกเหนือจากนั้นจะไม่ถูกเปิดเผย

หากต้องการลบชื่อของตัวเองจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของอีกฝ่าย ท่านจำเป็นต้องลบบัญชีผู้ใช้งานบน LINE สำหรับสมาร์ทโฟน

ทั้งนี้ หากอีกฝ่ายเพิ่มเป็นเพื่อนเรียบร้อยแล้ว ตราบใดที่ท่านยังไม่ลบบัญชีใช้งานของตัวเอง บัญชีของท่านจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนต่อไป

สำหรับขั้นตอนการลบบัญชีผู้ใช้งาน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดได้จากที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

รายการเพื่อนของตัวเอง บุคคลที่สามจะมองเห็นหรือไม่ toggle
กรุณาใช้งานได้อย่างวางใจเนื่องจาก ผู้ใช้งานคนอื่นไม่สามารถมองเห็นรายการเพื่อนของคุณได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีคนสวมรอยเป็นเพื่อนของฉัน toggle
กรณีที่เลือกส่งข้อมูลสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในสมาร์ทโฟนของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์ LINE ระบบจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อเป็นคีย์ในการค้นหา "เพื่อน"

หากมีผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวอยู่ ข้อมูลของบุคคลนั้นปรากฏขึ้นในรายการเพื่อนด้วยชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ

ด้วยเหตุนี้ กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านบันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของสมาร์ทโฟนมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของผู้ใช้งาน อาจทำให้ผู้ที่ปรากฏอยู่ในรายการ "เพื่อน" กับผู้ที่ใช้งาน LINE จริงเป็นคนละคนกัน

กรุณาตรวจสอบในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของท่านว่ามีอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิมที่เพื่อนไม่ได้ใช้งาน หรือมีข้อมูลของบุคคลเดียวกันบันทึกซ้ำกันหลายข้อมูลอยู่หรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บล็อคเพื่อนที่ปรากฏอยู่ในแนะนำเพื่อนได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถปฏิเสธไม่รับข้อความจากผู้ใช้งานที่ปรากฏอยู่ในรายการ "แนะนำเพื่อน" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "เพื่อน"
2. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" ทางด้านขวาบนของรายชื่อเพื่อน
3. เลือกผู้ใช้งานที่ต้องการบล็อค
4. เลือกที่ "บล็อค"

* บางกรณีระบบอาจใช้เวลาประมวลผลสักครู่กว่าจะแสดงผล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีบล็อคเพื่อน toggle
ระบบการบล็อคเป็นดังต่อไปนี้
- คุณจะไม่ได้รับแชท, โทร, วิดีโอคอลจากบัญชีที่คุณบล็อค
- บัญชีที่คุณบล็อคจะไม่แสดงในรายการ "เพื่อน" แต่แสดงใน "บัญชีที่บล็อค"

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ไม่ได้ลบอีกฝ่ายออกจาก "เพื่อน" หรือ "แนะนำ" ไปโดยสิ้นเชิง
หากต้องการลบ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

ขั้นตอนการบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน"
2. แตะค้างที่เพื่อนที่ต้องการบล็อค
3. เลือกที่ "บล็อค" > "บล็อค"

ขั้นตอนการปลดบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "บัญชีที่บล็อค"
4. เลือกบัญชีที่ต้องการปลดบล็อค
5. เลือกที่ "ปลดบล็อค"
* บางครั้งระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการประมวลผล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีลบเพื่อนออกจาก "บัญชีที่ซ่อน" หรือ "บัญชีที่บล็อค" toggle
เมื่อคุณลบเพื่อนแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ แตกต่างจากการซ่อนหรือบล็อค
กรุณาใช้ความระมัดระวังในการลบเพื่อนที่ไม่สามารถติดต่อได้ด้วยวิธีอื่นนอกจาก LINE

ขั้นตอนการลบเพื่อน
1. เลือกที่แท็บ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เพื่อน"
2. เลือกที่ "บัญชีที่ซ่อน" หรือ "บัญชีที่บล็อค"
3. เลือกที่ "แก้ไข" ข้างชื่อเพื่อนที่ต้องการลบ หรือเลือกเพื่อนที่ต้องการลบ
4. เลือกที่ "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แชทอย่างปลอดภัย

บุคคลที่สามจะเห็นแชทของฉันไหม toggle
รายละเอียดที่รับส่งกันในการแชทถือว่าเป็น “ความลับในการสื่อสาร” นอกจากบุคคลที่ร่วมในการแชทแล้ว บริษัทของเราหรือบุคคลที่สามไม่มีสิทธิตรวจสอบรายละเอียดเหล่านั้น
บริษัทขอแจ้งให้ทราบว่า เราดูแลรักษาข้อมูลต่างๆ ของผู้ใช้บริการ LINE เช่น ประวัติการแชท ด้วยระบบความปลอดภัยสูงสุดในฐานะข้อมูลส่วนตัวที่มีความสำคัญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดกั้นข้อความแชทจากคนไม่รู้จัก toggle
คุณสามารถปิดกั้นไม่ให้คนที่คุณไม่รู้จักส่งข้อความแชทมาหาได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "ตั้งค่า" > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"

ทั้งนี้ หากคุณตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความ จะสามารถปิดกั้นข้อความจากคนที่คุณไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักใน "แนะนำ" ด้วยเช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

หมายเหตุ :
* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่รับส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)

* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อความที่ออกแบบให้บุคคลอื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับข้อความไม่สามารถอ่านเนื้อหาการแชทได้ โดยแปลงข้อความทั้งหมดเป็นรหัสลับ รวมถึงข้อความที่บันทึกอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ด้วย

ผู้ส่งและผู้รับข้อความต้องเปิดการใช้งาน Letter Sealing ทั้งสองฝ่าย จึงจะสามารถรับส่งข้อความที่มีความปลอดภัยสูงได้

Letter Sealing เข้ารหัสรายการต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- การโทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว

* มีแผนจะปรับใช้กับข้อความประเภทอื่นเพิ่มเติมในอนาคต

ทั้งนี้ เมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad เป็นครั้งแรกหลังเปิดการตั้งค่า Letter Sealing คุณต้องยันตัวตนโดยกรอกรหัสยืนยันที่ LINE บนสมาร์ทโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พฤติกรรมก่อกวน

การกลั่นแกล้ง/ละเมิดทาง LINE

ถูกคุกคามในการแชท,กลุ่ม toggle
ในกรณีที่ได้รับความเดือดร้อนจากการก่อกวน หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายขอให้ปรึกษากับคนในครอบครัวเป็นอันดับแรก

เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลเช่น ประวัติการแชท ฯลฯ นั้นถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความสำคัญสูงและต้องได้รับการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดตามกฎหมาย "ความลับทางการสื่อสาร"

เพื่อรับรองการเป็นช่องทางสื่อสารอย่างเสรี ทางบริษัทซึ่งไม่ใช่ผู้เกี่ยวข้องกับการสนทนาโดยตรงจึงไม่สามารถเข้าตรวจสอบเนื้อหาของการสนทนาที่เกิดขึ้นได้
ทำให้ไม่สามารถดำเนินการใดๆได้เนื่องจากไม่อาจตรวจสอบข้อเท็จจริงของปัญหาที่เกิดขึ้นได้


หากมีบุคคลที่ไม่รู้จักเพิ่มท่านเข้าเป็น "เพื่อน" หรือมีการก่อกวน เช่น ส่งข้อความแชทที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

ความปลอดภัยในการแชท

ในกรณีที่ LINE เกิดปัญหาเนื่องจากมีการส่งตัวอักษร Unicode (ตัวอักษร หรือสัญลักษณ์เฉพาะ) กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

ปัญหาจาก Unicode

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์ toggle
กรณีที่พบปัญหาที่มีสาเหตุจาก Unicode (อักขระหรือสัญลักษณ์พิเศษ) คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้งานผ่าน LINE สำหรับ PC

กรณีที่ไม่เคยใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีการใช้งาน LINE สำหรับ PC

หากสามารถใช้งาน LINE สำหรับ PC ได้ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่พบปัญหาในห้องแชทแบบตัวต่อตัว
ลบประวัติการแชทที่มี Unicode อยู่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกที่ "แชท" บนแถบเมนูหลัก > คลิกขวาที่ห้องแชทดังกล่าว
2. คลิกที่ "ลบ"

กรณีที่พบปัญหาจากการเชิญเข้ากลุ่ม
ปฏิเสธการเชิญเข้ากลุ่ม ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ "เชิญเข้ากลุ่ม"
2. คลิกที่ "ปฏิเสธ"

กรณีที่พบปัญหาในกลุ่มแชท
ออกจากกลุ่มแชท ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ
2. คลิกที่ "ออกจากกลุ่ม"

กรณีที่พบปัญหาในรายการ "เพื่อน"
เปลี่ยนชื่อเพื่อน ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่ผู้ใช้ดังกล่าวในรายการ "เพื่อน"
2. คลิกที่ "แก้ไขชื่อเพื่อน"
3. คลิกที่ชื่อที่แสดงอยู่ > แก้ไขชื่อและบันทึก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การสวมรอย

ชื่อตัวเองปรากฏอยู่ในรายชื่อเพื่อน toggle
เมื่อลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์ในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์ใช้งานลงบนแอพพลิเคชั่น LINE ระบบจะเพิ่ม [เพื่อน] ให้โดยอัตโนมัติ

หากมีชื่อของตัวผู้ใช้เองปรากฏอยู่ในรายชื่อเพื่อน อาจมีสาเหตุมาจากการบันทึกข้อมูลผิดพลาดในสมุดโทรศัพท์

กรุณาตรวจสอบว่าท่านบันทึกชื่อของตนเองไว้ในสมุดโทรศัพท์หรือบันทึกข้อมูลอีเมล์แอดเดรสผิดพลาดหรือไม่

กรณีที่ท่านบันทึกหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล์แอดเดรสที่ไม่มีการใช้งานในปัจจุบันด้วยชื่อของท่านเองแล้ว ถ้ามีผู้ที่นำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล์แอดเดรสนั้นไปใช้ต่อและยืนยันตัวตนกับ LINE เรียบร้อยแล้ว ชื่อของท่านจะปรากฏขึ้นในรายชื่อเพื่อนของตัวเองโดยอัตโนมัติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ผู้ไม่ใช้งาน LINE ปรากฏในรายชื่อเพื่อน toggle
เมื่อตั้งค่าให้แอพพลิเคชั่น LINE เพิ่มเพื่อนโดยอัตโนมัติจากสมุดโทรศัพท์ รายชื่อที่บันทึกอยู่ในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์ใช้งานจะปรากฏอยู่ในรายชื่อเพื่อนโดยอัตโนมัติ

ด้วยเหตุนี้ หากเป็นไปตามกรณีที่ระบุไว้ด้านล่างอาจทำให้ชื่อที่ปรากฏในรายชื่อ [เพื่อน] กับ ผู้ที่ใช้แอพพลิเคชั่น LINE อยู่จริงจะเป็นคนละคนกัน

⋅เปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์
⋅บันทึกชื่อผู้ใช้คนเดียวกันหลายหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดโทรศัพท์
⋅บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ผิดลงในสมุดโทรศัพท์

กรุณาตรวจสอบข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล์แอดเดรสที่ใช้งานในปัจจุบันของคนรู้จักว่ามีความผิดพลาดหรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการติดต่อจากบุคคลที่แอบอ้างเป็นทีมงาน LINE toggle
หากท่านพบว่ามีผู้อ้างตนว่าติดต่อมาจาก LINE กรุณาลองทำตามขั้นตอนในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

ระบบรักษาความปลอดภัยการแชท

อนึ่ง ในกรณีที่มีอีเมล์รบกวนมายังอีเมลย์แอดเดรสที่ท่านใช้งาน กรุณาตั้งค่าคัดกรองอีเมล์รบกวนของแต่ละผู้ให้บริการหรือตั้งค่าปฏิเสธการรับอีเมล์จากผู้ส่งนั้นๆ
※กรุณาสอบถามขั้นตอนการตั้งค่ากับผู้ให้บริการอีเมล์ที่ท่านใช้งานอยู่

หากเป็นอีเมล์ที่ส่งจากทางบริษัทจะมาจากโดเมนดังต่อไปนี้

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

หากมีอีเมล์ส่งมาจากแหล่งนอกเหนือจากโดเมนที่กล่าวมาข้างต้น ให้ท่านโปรดระวังการแอบอ้างอีเมล์แอดเดรสที่อ้างว่าส่งมาจาก LINE ด้วย

อนึ่ง ทางบริษัทไม่อาจตอบได้ว่ามีอีเมล์รบกวนส่งมาได้อย่างไร แต่ผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลจากการใช้แอพพลิเคชั่น LINE อย่างแน่นอน
ทางบริษัทให้ความสำคัญกับระบบรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังเป็นอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันรักษาข้อมูลที่รวบรวมไว้ภายในบริษัทให้ปลอดภัยที่สุด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การละเมิดสิทธิ์

ถูกละเมิดสิทธิ์ toggle
ขออภัยที่ต้องเรียนว่า ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการทางบริษัทจะดำเนินการพิจารณาให้ความช่วยเหลือได้ต่อเมื่อผู้ถูกละเมิดสิทธิ์ตัวจริงเป็นผู้ที่ติดต่อสอบถามเข้ามาเท่านั้น

กรณีที่ท่านส่งเนื้อหาซึ่งไม่เข้าข่ายการถูกละเมิดสิทธิ์ของตัวท่านเอง ทางบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือต่อไปได้
เนื่องจากทางบริษัทจำเป็นจะต้องได้รับการติดต่อจากผู้ถูกละเมิดสิทธิ์โดยตรงเท่านั้นจึงจะดำเนินการได้
※ผู้อำนวยการสถานศึกษาที่ผู้ถูกละเมิดสิทธิ์สังกัดอยู่หรือทนายความผู้รับผิดชอบสามารถยื่นความจำนงแทนผู้ถูกละเมิดสิทธิ์ได้

ปัจจุบันสามารถตรวจสอบการละเมิดสิทธิ์บนแอพพลิเคชั่น LINE ได้หรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ปัจจุบันไม่สามารถตรวจสอบการละเมิดสิทธิ์ได้ toggle
กรณีที่ปัจจุบันไม่สามารถตรวจสอบข้อความปัญหาดังกล่าวได้ทางบริษัทจะไม่สามารถตรวจสอบเรื่องที่เกิดขึ้นได้เช่นกัน จึงทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้

ต้องขอเรียนว่าทางบริษัทจะดำเนินการพิจารณาให้ความช่วยเหลือหลังจากตรวจสอบข้อเท็จจริงได้แล้วเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แชท/อีเมลก่อกวน

ได้รับการติดต่อจากบุคคลที่แอบอ้างเป็นทีมงาน LINE toggle
หากท่านพบว่ามีผู้อ้างตนว่าติดต่อมาจาก LINE กรุณาลองทำตามขั้นตอนในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

ระบบรักษาความปลอดภัยการแชท

อนึ่ง ในกรณีที่มีอีเมล์รบกวนมายังอีเมลย์แอดเดรสที่ท่านใช้งาน กรุณาตั้งค่าคัดกรองอีเมล์รบกวนของแต่ละผู้ให้บริการหรือตั้งค่าปฏิเสธการรับอีเมล์จากผู้ส่งนั้นๆ
※กรุณาสอบถามขั้นตอนการตั้งค่ากับผู้ให้บริการอีเมล์ที่ท่านใช้งานอยู่

หากเป็นอีเมล์ที่ส่งจากทางบริษัทจะมาจากโดเมนดังต่อไปนี้

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

หากมีอีเมล์ส่งมาจากแหล่งนอกเหนือจากโดเมนที่กล่าวมาข้างต้น ให้ท่านโปรดระวังการแอบอ้างอีเมล์แอดเดรสที่อ้างว่าส่งมาจาก LINE ด้วย

อนึ่ง ทางบริษัทไม่อาจตอบได้ว่ามีอีเมล์รบกวนส่งมาได้อย่างไร แต่ผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลจากการใช้แอพพลิเคชั่น LINE อย่างแน่นอน
ทางบริษัทให้ความสำคัญกับระบบรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังเป็นอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันรักษาข้อมูลที่รวบรวมไว้ภายในบริษัทให้ปลอดภัยที่สุด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแชทรบกวนหรือเมล์รบกวนส่งมา toggle
กรณีที่มีข้อความแชทรบกวนหรือข้อความขยะส่งมา กรุณาลองทำตามขั้นตอนในหน้าช่วยเหลือตามด้านล่าง

ระบบรักษาความปลอดภัยการแชท

อนึ่ง ในกรณีที่มีอีเมล์รบกวนมายังอีเมล์แอดเดรสที่ท่านใช้งาน กรุณาตั้งค่าคัดกรองอีเมล์รบกวนของแต่ละผู้ให้บริการหรือตั้งค่าปฏิเสธการรับอีเมล์จากผู้ส่งนั้นๆ
※กรุณาสอบถามขั้นตอนการตั้งค่ากับผู้ให้บริการอีเมล์ที่ท่านใช้งานอยู่

อนึ่ง ทางบริษัทอาจตอบไม่ได้ว่ามีอีเมล์รบกวนส่งมาได้อย่างไร แต่ผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลจากการใช้แอพพลิเคชั่น LINE อย่างแน่นอน
ทางบริษัทให้ความสำคัญกับระบบรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังเป็นอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันรักษาข้อมูลที่รวบรวมไว้ภายในบริษัทให้ปลอดภัยที่สุด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน

วิธีรายงานปัญหา toggle
คุณสามารถรายงานปัญหาได้จากห้องแชททุกห้อง และ LINE VOOM
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันรายงานปัญหาได้ที่หน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีรายงานปัญหาจากห้องแชท

- วิธีรายงานปัญหาจาก LINE VOOM

หากทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่าเนื้อหาที่คุณรายงานเข้ามาขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการของบริษัท เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมบนพื้นฐานของข้อกำหนดการใช้บริการ

- ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน LINE

ทั้งนี้ ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของผลการตรวจสอบและการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP