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신고/스팸

대화 및 그룹 관련 피해

대화방 또는 그룹 내에서 피해를 입었어요. toggle
욕설 또는 비방이 담긴 메시지를 받았거나 법령에 위반되는 행위 등으로 대화방 또는 그룹 내에서 곤란한 상황에 처한 경우, 먼저 가족 및 가까운 분들과 상담해 주세요.

LINE을 이용하는 회원님의 대화 이력 등의 정보는 중요한 개인 정보로 최대한 보호하고 있으며, 대화방 내 정보는 법에 의해 '통신 비밀'이 적용됩니다.

회원님의 자유로운 커뮤니케이션 수단을 보장하기 위해 통신 당사자 이외에는 대화 내용을 열람할 수 없습니다.
그러므로 LINE에서는 사실 확인이 불가능하므로 적절한 조치를 취할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.


모르는 상대가 회원님을 친구로 추가하거나 불쾌감을 주는 메시지를 보내는 등의 피해를 방지하기 위해 아래의 도움말을 참조해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

또한, 만약 유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)에 의한 LINE 문제가 발생한 경우에는 아래의 도움말을 확인해 주세요.

유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)에 의한 문제가 발생했어요.

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아니오

유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)로 인해 문제가 발생했어요. toggle

유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)로 인해 문제가 발생한 경우, LINE PC 버전을 통해 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.

* PC 버전 사용 방법은 여기를 확인해 주세요.

 

LINE PC 버전을 사용할 수 있다면 아래를 시도해 주세요.

 

<1:1 대화에서 문제가 발생한 경우>

- 유니코드를 포함한 대화 내용 삭제

1) 대화 목록에서 해당 대화방을 오른쪽 클릭

2) 삭제 클릭

 

<그룹 초대로 인해 문제가 발생한 경우>

- 그룹 초대를 거절하기

1) 나를 초대한 그룹 목록에서 해당 그룹 오른쪽 클릭

2) 거절 클릭

 

<그룹 대화방에서 문제가 발생한 경우>

- 그룹 탈퇴

1) 친구 > 해당 그룹 오른쪽 클릭

2) 그룹 나가기 클릭

 

<친구 목록에서 문제가 발생한 경우>

- 친구 이름 변경

1) 친구 > 해당 계정 오른쪽 클릭

2) 이름 변경 클릭

3) 표시된 이름을 클릭하여 수정한 후에 저장

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아니오

사칭

LINE을 사칭한 연락을 받았어요. toggle
LINE을 통해 LINE을 사칭한 메시지가 온 경우 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
※ 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

LINE이 보내는 이메일 도메인은 아래와 같습니다.

@accept.line.me
@line.me
@naver.jp
@noti.naver.jp

이외의 도메인에서 발신된 이메일은 LINE을 사칭한 메일이므로 주의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 도착하게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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친구 목록에 제 이름이 있어요. toggle
LINE에서는 사용 중인 스마트폰 주소록에 저장된 전화번호가 LINE에 등록되어 있는 경우, 자동으로 친구 추가됩니다.

회원님의 이름이 친구 목록에 표시되는 경우, 잘못된 정보가 주소록에 등록되어 있을 수 있습니다.

주소록에 회원님의 이름으로 저장된 전화번호 또는 이메일 정보가 있는지 확인해 주세요.

현재 사용하지 않는 전화번호 또는 이메일이 회원님의 이름으로 주소록에 저장되어 있는 경우, 해당 전화번호 또는 이메일 주소를 현재 사용 중인 다른 사람이 LINE 인증을 한 시점에 회원님의 이름이 친구 목록에 표시될 수 있습니다.

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아니오

LINE을 사용하지 않는 사람이 제 친구 목록에 있어요. toggle
주소록을 통해 LINE에 자동으로 친구를 추가한 경우 스마트폰 주소록에 저장된 이름으로 친구 목록에 표시됩니다.

따라서 아래의 경우 친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 이용하는 사람이 다를 수 있습니다.

- 해당 전화번호 사용자가 바뀐 경우
- 주소록에 동일한 이름으로 전화번호가 여러 개 저장된 경우
- 주소록에 저장된 사람의 전화번호가 잘못된 경우

현재 상대가 사용 중인 전화번호 및 이메일이 변경되지 않았는지 혹은 여러 개 저장되어 있지 않은지 확인해 주세요.

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스팸 대화/스팸 메일

스팸 메시지 또는 스팸 메일을 받았어요. toggle
LINE 대화를 통해 스팸 메시지가 도착한 경우에는 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
※ 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 도착하게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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LINE을 사칭한 연락을 받았어요. toggle
LINE을 통해 LINE을 사칭한 메시지가 온 경우 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
※ 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

LINE이 보내는 이메일 도메인은 아래와 같습니다.

@accept.line.me
@line.me
@naver.jp
@noti.naver.jp

이외의 도메인에서 발신된 이메일은 LINE을 사칭한 메일이므로 주의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 도착하게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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권리 침해

권리 침해를 당했어요. toggle
죄송하지만, LINE 회원님 사이에서 문제가 발생한 경우 권리를 침해당한 당사자의 문의에 대해서만 조치를 취하고 있습니다.

문의 내용이 회원님 본인의 권리를 침해하는 내용이 아닐 경우에는 LINE에서 조치할 수 없습니다.
권리를 침해받은 당사자의 요청이 필요하므로 이 점 양해 바랍니다.

현재도 해당 권리 침해 내용을 확인할 수 있나요?


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현재 권리 침해 내용을 확인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? toggle
현재 권리 침해 내용을 확인할 수 없는 경우에는 LINE에서도 사실 확인을 할 수 없으므로 조치를 취해드릴 수 없습니다.

LINE에서는 사실 확인을 진행한 뒤 대응을 검토합니다.

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신고에 대해서

신고하는 방법을 알려주세요. toggle
모든 대화방과 LINE VOOM에서 신고할 수 있습니다.
구체적인 신고 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.


신고해 주신 내용을 확인하여 당사 이용약관에 위배되는 행위로 판단될 경우, 이용약관을 바탕으로 처리되는 점 참고해 주세요.

덧붙여, 조사 결과나 상세 처리 내용은 개인정보와 관련되므로 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.

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