-
Jika Terjadi Masalah
-
Penggunaan LINE
-
Pengecekan Informasi Pendaftaran
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan, dan Pemberitahuan
-
Pembelian dan Penggunaan Stiker dan Emotikon
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Menggunakan Layanan dengan Aman
-
Kemitraan
Menggunakan Obrolan dengan Aman
Isi pesan yang dikirim dan diterima pengguna di LINE adalah informasi privasi yang sangat penting.
Kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.
Oleh karena itu, isi obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak bisa mengeceknya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Tekan tab Pengaturan > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan
Saat fitur Filter Pesan dinyalakan, pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal tidak akan diterima. Akan tetapi, pesan obrolan dari kenalan yang ada di daftar Rekomendasi Teman juga tidak akan diterima.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Obrolan pemberitahuan terkait LINE Games bisa ditolak dengan mengikuti langkah berikut.
1. Tekan Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan game yang ingin ditolak
3. Matikan Pesan atau Pemberitahuan
Catatan:
- Dengan mematikan Pesan, pesan tidak akan diterima, tetapi hadiah yang dikirimkan teman tetap akan diterima
- Dengan mematikan Pemberitahuan, obrolan LINE akan diterima, tetapi pemberitahuan tidak akan diterima
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Daftar Isi:
- Apa yang dimaksud dengan Letter Sealing?
- Informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing
- Cara mengecek status Letter Sealing
- Verifikasi identitas di perangkat tambahan
Apa yang dimaksud dengan Letter Sealing?
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End.
Pengkodean End-to-End adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.
Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima pesan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.
Saat ini di LINE, agar pengguna yang tergabung di ruang obrolan bisa saling bertukar pesan dengan aman, fitur Letter Sealing tersedia dalam keadaan menyala.
Informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing
Berikut informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing.
• Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
• Info lokasi
• Foto, video, dan pesan suara
• File
• Panggilan suara maupun panggilan video di ruang obrolan 1:1
Berikut informasi yang menggunakan pengkodean lapisan transport (transport layer) client-server, tetapi tidak menggunakan pengkodean Letter Sealing.
• Panggilan suara dan panggilan video grup
• Meeting
• Album
• Note

- Demi peningkatan keamanan, fitur Letter Sealing tidak bisa dimatikan.
- Setelah akun dipindahkan, ada kemungkinan pesan obrolan yang dikirim atau diterima sebelumnya menjadi tidak bisa dilihat karena pengaruh Letter Sealing. Jika demikian, silakan cek halaman Bantuan "Muncul eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat".
Mengecek status Letter Sealing
Untuk mengecek apakah Letter Sealing sedang aktif atau tidak, silakan cek tampilan kunci enkripsi menggunakan langkah berikut ini. Letter Sealing berada dalam keadaan aktif jika kunci enkripsi ditampilkan.

Kunci sebenarnya tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE. Jika kunci enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
1. Tekan

2. Tekan Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing (tidak akan ditampilkan saat fitur Letter Sealing dimatikan) di bagian bawah layar
Catatan: Fitur Letter Sealing bisa dinyalakan melalui perangkat utama dari tab Beranda > Pengaturan (

3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju
Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.
Verifikasi identitas di perangkat tambahan
Perlu diketahui, saat pertama kali menggunakan LINE di perangkat tambahan setelah fitur Letter Sealing dinyalakan, pengguna perlu untuk melakukan verifikasi identitas dengan mengisi kode verifikasi 6 digit di perangkat utama.
Jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak ditampilkan di perangkat utama, silakan lakukan verifikasi identitas menggunakan langkah berikut ini.
Catatan: Verifikasi identitas diperlukan untuk bisa mengirimkan pesan obrolan melalui perangkat tambahan saat fitur Letter Sealing di perangkat utama menyala
1. Restart LINE di perangkat utama
2. Login ke LINE di perangkat tambahan
3. Pilih

4. Pilih Verifikasi Identitas untuk menampilkan kode verifikasi
5. Masukkan kode verifikasi yang ditampilkan di perangkat tambahan ke layar verifikasi perangkat utama
Halaman Bantuan terkait
- Muncul eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat
- Mengenai perlindungan privasi informasi pendaftaran akun dan isi obrolan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini