LINE

Jika terjadi masalah pada saat mengirim atau menerima obrolan, silakan pastikan beberapa hal di bawah ini.

Jika masalah tidak teratasi meskipun telah memastikan hal-hal di atas, silakan coba beberapa hal berikut.

- Update aplikasi LINE dari sini
- Update OS perangkat ke versi terbaru
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Restart perangkat
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Cek batasan penggunaan web dan layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
- Kembali ke daftar Obrolan sebelum membuka ulang obrolan yang dimaksud

Perlu diketahui, meskipun pemberitahuan sudah diterima, ada kalanya dibutuhkan waktu sampai obrolan itu sendiri diterima (ditampilkan).

Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
• Restart aplikasi LINE
• Restart perangkat
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2 GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Isi pesan yang dikirim dan diterima pengguna di LINE adalah informasi privasi yang sangat penting.
Kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak bisa mengeceknya.

Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim, menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan foto pada server kami hanya bersifat sementara, dan saat masa penyimpanan sudah berakhir, foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.
Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai lama waktu penyimpanan foto

Saat gambar mini untuk foto yang diterima melalui obrolan ditekan, foto tersebut akan diunduh dan disimpan di dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke album perangkat, silakan tekan Simpan.

Mohon diperhatikan bahwa jika cache dihapus menggunakan aplikasi pembersih cache yang disediakan perusahaan lain, ada kemungkinan foto yang tersimpan di dalam aplikasi LINE akan menjadi tidak bisa terlihat lagi.

Jika mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Cek batasan internet dan layanan filtering, atau matikan jika perlu

Jika terjadi masalah pada obrolan grup, silakan cek halaman Bantuan berikut ini.
- Masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup
- Masalah terkait Note dan album pada grup

Untuk masalah selain di atas, silakan coba beberapa hal berikut untuk mengatasinya.
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Restart perangkat
• Kembali ke daftar obrolan, lalu buka kembali layar obrolan