무료통화와 영상통화는 인터넷 회선을 사용하며 아래의 이유로 상대방의 목소리가 들리지 않거나 소리가 끊어지는 현상이 발생할 수 있습니다.
안정된 네트워크 환경에서 사용해 주세요.
문제가 발생하는 주요 원인
1. 불특정 다수가 사용하는 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는 경우(3G/4G 회선 사용 추천)
2. 앱 업데이트 혹은 파일 업로드/다운로드를 실행하고 있는 경우
3. 네트워크 신호가 약한 경우
4. 공유기 설정에 영향을 받고 있는 경우
또한 아래의 설정을 자신과 상대방의 기기에서 확인해 주세요.
확인 내용
1. 최신 버전으로 LINE 앱 업데이트
2. 스마트폰 재시작
3. 스피커 켜기/끄기 및 볼륨 조절
소중한 의견 감사합니다.
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