고객센터

LINE 앱을 실행할 수 없거나 갑자기 종료되는 경우는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 앱 버전 업데이트
앱 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 버전 업데이트를 진행해 주세요.
https://line.me/update

2) 스마트폰 재시작
기기를 다시 시작하는 것으로 문제가 해결될 수 있습니다.
기기에 따라서 재시작(기기 전원 끄기→전원 켜기) 방법이 다르기 때문에 사용설명서를 확인해 주세요.

3) OS 버전 업데이트
이용 중인 기기의 OS가 낮은 버전일 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래의 방법으로 새로운 OS 버전이 있는지 확인해 주세요.

iOS
설정>일반>소프트웨어 업데이트

4) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 확인
이동통신사의 웹 이용 제한 및 필터링 서비스를 이용하는 경우 내용을 확인 후 필요에 따라 해제해 주세요.

5) 네트워크 통신 상태 확인
해당 기기로 브라우저를 이용하여 네트워크 통신 상태를 확인해 주세요.

6) 기기 내의 불필요한 앱이나 파일 삭제
남은 공간이 부족할 경우 기기가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 불필요한 앱 및 파일을 삭제하여 저장공간을 확보해 주세요.

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LINE 도용/해킹 등 부정 로그인을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

유추하기 쉬운 비밀번호를 설정했던 것이 원인으로 생각되는 계정의 도용/해킹 피해가 증가하고 있습니다.

타인이 쉽게 유추 가능한 비밀번호나 다른 서비스에서 이미 사용하고 있는 비밀번호를 LINE에서 사용하고 있다면 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.

덧붙여, 계정에 등록한 이메일 주소가 네이버나 Google 등의 메일 서비스의 경우, 해당 메일 서비스의 비밀번호도 변경하시는 것을 권장합니다.

* 다른 서비스의 비밀번호 변경 방법은 해당 서비스 고객센터로 문의해 주세요.

보다 안전한 비밀번호 설정 방법

비밀번호 확인/변경 방법

* 계정의 비밀번호는 스마트폰의 LINE 앱에서 설정하거나 변경할 수 있습니다.

계정 도용 및 해킹 관련 도움말

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자주 묻는 질문

iPad로 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

iPad 버전 LINE에 로그인할 때 본인 확인(인증번호) 화면이 표시돼요.

알림이 온 대화가 보이지 않아요.

앱을 실행할 수 없거나 강제종료 되는데 어떻게 해야 하나요?

LINE 도용/해킹 등 부정 로그인을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

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