若LINE無法啟動或是突然關閉（當機），請依照下列步驟進行操作。
◆確認項目◆
1）更新應用程式的版本
當應用程式的版本過舊時，可能會造成使用上發生問題，因此，請更新應用程式版本。
http://line.me/update
2）重新啟動行動裝置
應用程式內發生的部分問題，在將行動裝置重新開啟後即可獲得解決。
根據用戶所使用的行動裝置不同，重新啟動（行動裝置的電源關閉→電源開啟）的操作方式亦有所不同，請先確認使用的裝置之操作說明書。
3）更新作業系統的版本
當使用的行動裝置之作業系統版本過舊時，可能會造成使用上發生問題。
請根據所使用的行動裝置，確認使用的作業系統是否必須更新版本。
［iOS］
於行動裝置內依序操作「設定」>「一般」>「軟體更新」
4）確認網頁使用限制及網站篩選服務
請確認是否使用電信公司提供的網頁使用限制及網站篩選服務，必要時請關閉前述功能。
5）確認網際網路連線狀況
請使用該行動裝置內的瀏覽器確認網際網路的連線狀況。
6）刪除行動裝置內不必要的應用程式或數據資料
當行動裝置內的數據資料容量過大時，可能會對行動裝置的動作造成影響，因此，請刪除不必要的應用程式或數據資料。
Help
常見問題
近期，疑似利用其他公司外流的電子郵件帳號及密碼資訊，非法登入其他網路服務的狀況正持續增加。
※本公司未曾發生用戶LINE帳號資料（電話號碼、設定的電子郵件帳號及密碼等）外流的情況。
若您設定於LINE內的電子郵件帳號及密碼與其他網路服務內所設定的帳號密碼相同，我們強烈建議您變更密碼以及換機密碼。
請透過智慧手機版LINE，並依照以下常見問題內的步驟執行變更的操作。
※依據LINE的版本及用戶註冊國家的不同，部分狀況下用戶將有可能無法使用換機密碼的功能。
▼如何設定更安全的換機密碼
⋅請避免使用同一數字或連續數字的組合
⋅請避免使用與個人資訊有關的數字組合
▼帳號遭盜用時的常見狀況
盜用者通常會使用該筆盜用帳號向帳號內的好友發送如下的訊息，若有好友發送類似的訊息給您，則對方的帳號很有可能已遭到盜用，敬請留意。
【盜用者可能發送的訊息內容】
⋅要求購買預付卡
⋅要求購買iTunes卡
⋅發生了○○問題，要求匯款至指定的銀行帳戶
帳號盜用者也可能會改變訊息的內容，若發生下列情況，請警覺該帳號是否已被盜用。
⋅訊息口吻並非好友平常使用的說話方式
⋅許久未聯絡的好友在沒有特別打招呼的情況下忽然向您要求財物
⋅不自然的用字遣詞
▼帳號遭到盜用時的對應方式
【好友的帳號被盜用】
若好友傳送類似上述的訊息給您，而您已得知該好友的帳號確實已遭到盜用時，請使用LINE以外的方式（直接告知、電子郵件、電話或簡訊等）與好友本人聯絡，告知好友他的帳號已被盜用。
【自己的帳號被盜用】
若您在無預警的狀況下LINE忽然無法使用，或好友聯絡您「你的帳號被盜用了」，請參考以下常見問題內的說明。
