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安全性

帳號被盜用

帳號的安全性

若您並未在其他網站或是向其他人公開您的設定資料，您於LINE設定的電話號碼、LINE ID、電子郵件帳號將不會被其他人看見。
※您於LINE設定的用戶名稱、用戶圖片、狀態消息為公開項目，其他用戶將能看見上述項目的設定內容。

這對您有所幫助嗎？

手機失竊／遺失時，該怎麼辦？ toggle

當手機失竊或遺失時，請先確認下列內容：
※您必須要有可使用LINE的行動電話，才能使用下列【2】、【3】的方法

【1】與電信公司聯絡
請將您的狀況與簽約電信公司聯絡，並洽詢停話或遠端鎖定等相關處理方式。

【2】移動LINE帳號
您可以利用LINE本身的功能，以遠端操作的方式，讓安裝在失竊或遺失手機上的LINE帳號無法使用。

您必須執行移動帳號的操作，才能完成本項目。請參閱以下網址的內容，執行移動帳號的操作。
https://help.line.me/line/android/categoryId/50000439/

⋅LINE的功能簡介
智慧手機版的LINE無法在多台裝置上使用同一筆帳號。

舉例而言，在手上現有的裝置上安裝LINE，並以安裝在遺失手機上的LINE帳號資料登入之後，遺失手機上的LINE帳號將會自動無法使用。

【3】以同一筆電話號碼認證
若您無法以【2】的方式移動帳號，您也可以使用您在失竊／遺失手機LINE帳號內認證的電話號碼，遠端鎖定LINE帳號。
※若您的帳號使用facebook帳號認證，請使用方法【2】。

若您需要瞭解以認證過的電話號碼建立新帳號的詳細內容，請參考下列常見問題的說明。
https://help.line.me/line?contentId=20001192

※※注意事項※※
帳號刪除時，您購買的付費商品或LINE代幣、於LINE設定的電話號碼、好友列表、群組列表、聊天記錄和連動應用程式的設定（例如：LINE Game、LINE PLAY等）等資料將同時全數刪除。

一旦帳號資料被刪除，我們亦無法救回，敬請留意。

【4】強制停用帳號
只有認證過電話號碼的帳號，才能強制停用帳號。

若您希望強制停用帳號，請與我們聯繫，我們將會說明您必須提供的文件。

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是否

好友說我的帳號有兩個？ toggle

若在舊行動裝置內的帳號尚未刪除的狀態下於新行動裝置執行註冊帳號的操作，您將會擁有複數筆LINE帳號。

然而，若舊行動裝置已無法使用，該裝置內的原有帳號將無法刪除。

上述情況時，由於帳號無法透過「好友」名單進行刪除，因此請通知您的好友封鎖該筆舊帳號。

封鎖帳號的相關說明，請參考下列常見問題。

封鎖好友的操作步驟

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不希望其他用戶搜尋到自己的LINE ID toggle

◆LINE ID搜尋相關的設定步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「個人資料」
2）關閉「允許利用ID加入好友」

前往允許ID搜尋的設定頁面

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聊天訊息的安全性

訊息是否有可能被其他人看見？ toggle

由於法律保護人民的「秘密通訊自由」，因此除了聊天室內的用戶外，本公司及其他人皆無法確認該聊天室內的聊天內容。
使用LINE的用戶所傳送／接收的訊息內容等資訊皆屬於個人重大隱私，故本公司將以最嚴謹、安全的方式管理。

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避免收到陌生人傳來訊息的方法 toggle

若不希望收到陌生人傳送的訊息，請參考下列說明內容。

◆阻擋好友之外用戶傳送的訊息之設定步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「隱私設定」
2）開啟「阻擋訊息」的功能

前往阻擋訊息的設定頁面

◆加入好友的相關設定步驟◆
若不希望自己顯示在存有您電話號碼的好友之「好友」、「您可能認識的人？」清單內，請執行下列操作步驟。
1）依選點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「好友」
2）關閉「允許被加入好友」的功能

前往允許被加入好友的設定頁面

◆允許利用LINE ID加入好友的相關設定步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「隱私設定」
2）關閉「允許利用ID加入好友」的功能

前往允許利用LINE ID加入好友的設定頁面

若收到陌生人由LINE所傳送的訊息，請封鎖對方用戶。

◆封鎖的操作步驟◆
1）開啟陌生人傳送的訊息後，點選右上方的「∨」
2）點選「封鎖」

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阻擋LINE GAME相關訊息的方法 toggle

若要阻擋LINE GAME相關的訊息提醒，請參考下列操作步驟進行設定。

◆阻擋LINE GAME相關訊息的操作步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「提醒」＞「連動中的應用程式」
2）點選希望阻擋提醒訊息的遊戲
3）關閉「接收訊息」或「接收提醒」的功能
※若關閉「接收訊息」的功能，將不會收到訊息，但仍可收到好友贈送的禮物。
※若關閉「接收提醒」的功能，仍會收到LINE傳送的訊息，但不會收到提醒。

前往連動中應用程式的提醒設定頁面

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未執行登入的操作卻收到登入的提醒訊息 toggle

於登入電腦版LINE／Windows 8版LINE／LINE for iPad或LINE STORE網站時，將收到系統傳送的登入提醒訊息。

若未執行登入的操作卻收到該提醒訊息，基於安全的考量，我們建議您可執行下列操作步驟。

允許自其他裝置登入的相關設定步驟

若關閉「允許自其他裝置登入」的功能，將無法於電腦版／Windows 8版或iPad版LINE登入該筆LINE帳號。

此外，在關閉該項功能的同時，已經登入該筆LINE帳號的其他裝置將自動被登出。

1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」

2）關閉「允許自其他裝置登入」的功能

請點選此連結前往允許自其他裝置登入的設定頁面

同時基於安全性考量，我們建議您可更換密碼。

變更密碼的操作步驟請參閱此連結內容：我要如何變更密碼？

此外，使用電子郵件帳號執行登入LINE帳號的操作時，將會收到LINE傳送的提醒訊息。

若您並未執行登入LINE帳號的操作卻收到提醒訊息，有可能是其他人於執行登入時輸入了您的電子郵件帳號及密碼。

於上述情況時，請從下列說明中選擇適合您的解決方法。

【1】若該筆LINE帳號仍可使用

有可能是其他人使用不同的行動裝置嘗試登入該筆帳號。

在此一情況下，請立刻變更密碼。

變更密碼的操作步驟請參閱此連結內容：我要如何變更密碼？

【2】若該筆LINE帳號已無法使用

該筆LINE帳號很可能已被其他人盜用。

於收到登入提醒訊息後的24小時內，透過您至今使用LINE帳號的行動裝置執行登入的操作，該筆LINE帳號即可再次恢復使用。

登入的操作步驟請參閱以下說明內容。

登入的操作步驟

1）啟動LINE後點選「登入」或「LINE用戶登入」

2）輸入設定好的「電子郵件帳號及密碼」或「facebook帳號」後點選「確定」

※請於重新登入後變更密碼。

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好友的安全性

拒絕被加入好友 toggle

執行下方操作後，即使對方的通訊錄內存有自己的電話號碼，亦不會被自動加入對方的「好友」名單。
※已成為「好友」的用戶則不會受到影響。

◆操作步驟◆
1）依序點選「其他」（「‧‧‧」圖示）＞「設定」，或點選下方的「開啟設定畫面」
2）點選「好友」
3）關閉「允許被加入好友」的功能
開啟設定畫面

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不公開LINE ID toggle

若不希望其他用戶利用 ID搜尋到自己的LINE ID，請執行下列操作。

◆操作步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「個人資料」，或點選下方的「開啟個人資料畫面」
2）關閉「允許利用ID加入好友」的功能
開啟個人資料畫面

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阻擋好友以外的用戶所傳送的訊息 toggle

若不希望收到好友以外的用戶所傳送的訊息，請執行下列操作。

◆操作步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」，或點選下方的「開啟設定畫面」
2）點選「隱私設定」
3）開啟「阻擋訊息」功能
開啟設定畫面

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我要如何封鎖顯示在「您可能認識的人？」名單內的用戶？ toggle

執行下列操作，即可阻擋「您可能認識的人？」名單內的用戶所傳送的訊息。

操作步驟

1. 依序點選「其他」＞「加入好友」

2. 點選希望封鎖的用戶

3. 點選「封鎖」

※提醒您：系統可能需要一段時間才能套用您所設定的內容。

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封鎖好友的功能／方法 toggle

封鎖好友的功能說明如下：

⋅無法收到對方傳送的訊息，且無法接聽對方的語音來電／視訊來電。

⋅被封鎖的用戶不會顯示在「好友」名單內，而是顯示在「封鎖名單」內。

封鎖好友的操作步驟

1）點選「好友」

2）點選畫面右上方的「:」後，點選「編輯好友」

3）選擇希望封鎖的好友

4）點選「封鎖」

解除封鎖的操作步驟

1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅圖示」）＞「設定」，或點選下方的連結開啟設定畫面

2）點選「好友」

3）點選「封鎖名單」

4）點選希望解除封鎖的好友欄位右側的「編輯」鍵

5）點選「解除封鎖」後，即可解除封鎖狀態

點選此連結開啟設定畫面

※系統可能需要一段時間才能顯示變更後的設定內容

此外，系統目前並未提供將其他用戶從「您可能認識的人？」名單內徹底刪除的功能。

若您希望刪除目前於您好友名單中的對象，請參考下方連結內的說明。

確認刪除功能及操作方法

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刪除好友的功能／方法 toggle

由好友名單將特定好友刪除的功能與封鎖並不相同，好友一經刪除，即無法復原。

若除了LINE以外，並未持有對方的其他聯絡方式，請再次衡量是否確實要刪除該位好友。

在執行刪除操作前，必須先將希望刪除的對象進行隱藏或封鎖。

有關操作方法請參考下方連結內的說明。

確認隱藏功能及操作方法

確認封鎖功能及操作方法

刪除好友步驟

1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅圖示」）＞「設定」，或點選下方的「開啟設定畫面」

2）點選「好友」

3）點選「隱藏名單」或「封鎖名單」

4）選擇希望刪除的好友右方所顯示的「編輯」

5）點選「刪除」

請透過行動裝置點選此處以開啟設定畫面。

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我要如何才能將通訊錄內的資料上傳至LINE的伺服器內？ toggle

於下列情況中，通訊錄內的電話號碼、電子郵件帳號等兩項資料，將會傳送至LINE的伺服器內，方便您尋找親朋好友。

1.安裝本應用程式時，用戶於詢問是否上傳通訊錄資料至伺服器的頁面內，按下「確認」鍵。
2.執行「設定＞自動加入好友」的步驟後，開啟「自動加入好友」的功能；或是按下設在「自動加入好友」下的「更新」圖標，且於詢問是否上傳通訊錄資料的對話框中點選「確定」鍵。

■上傳後，互相持有對方的通訊資料時：
用戶名稱皆會顯示於對方的「好友」頁面內。

■上傳後，只有一方擁有對方的通訊資料時：
若您的通訊錄內存有對方的通訊資料，對方的名稱將會顯示在「好友」頁面內。
若您通訊錄內沒有對方的通訊資料時，對方的名稱則會顯示在「您可能認識的人？」的名單內。

您的電話號碼、儲存於通訊錄上的電話號碼及電子郵件帳號，皆不會顯示在其他用戶的應用程式內。此外，資料內容將會利用下列方式儲存，以維護您的權益，敬請放心。

1.安裝本應用程式時，我們一定會先請您確認使用條款及隱私權政策的內容，並於徵得您的同意之後，才會自動上傳通訊錄內的資訊。
2.當您開啟自動加入好友的功能時，通訊錄內的電話號碼、電子郵件帳號將會傳送至伺服器內。此時，上述資料皆會透過暗碼程序加密，以安全的狀態儲存於伺服器內。
3.系統於確認用戶擁有哪些通訊資料時，僅單純比對加密後的文字列內容。

如需閱讀隱私權政策，瞭解更多本公司如何處理個人資訊的詳情，請至下列網站：
http://line.naver.jp/line_rules/zh-Hant/

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LINE是利用何種方式儲存通訊錄內的資料？ toggle

若您開啟自動搜尋好友的功能，通訊錄內的電話號碼、電子郵件帳號等內容皆會經過暗碼加密之後，儲存於伺服器內。
如需瞭解本公司的隱私權政策內容，請至下列網站：
http://terms.line.me/line_rules/

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我的好友名單會被其他用戶看見嗎？ toggle

您的好友名單並不會被其他用戶看見，敬請放心。

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我要如何才能停止傳送通訊錄內的資訊？ toggle

如需停止傳送通訊錄內的資訊，請依照下列步驟操作手機：

◆步驟◆
《iOS》
1) 點選LINE的「其他」
2）點選「設定」
3）點選「好友」
4）關閉「加入好友」

≪Android≫
1）點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「好友」
4）關閉「自動加入好友」

若您想刪除已加入「好友」名單的用戶，請參閱下列連結的說明：

⋅iOS, Android的用戶請參閱此處說明
⋅Blackberry的用戶請參閱此處說明

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為什麼會有人冒充我？ toggle

於LINE註冊帳號時，若您選擇將手機通訊錄的資料上傳至LINE的伺服器，系統將會透過手機通訊錄內的電話號碼，搜尋使用LINE的「好友」。

當其他用戶以您通訊錄內的電話號碼註冊時，且LINE的伺服器內存有該筆電話號碼，系統將會於「好友」名單上顯示您通訊錄中設定的名稱。

基於上述理由，當您之前用過的電話號碼轉讓給其他人使用後，其他用戶的「好友」名單上將會產生用戶名稱與實際用戶不符的現象。

麻煩您請好友再確認一次手機通訊錄內是否有以一個用戶名稱底下儲存多筆電話號碼的現象，或是通訊錄內仍存留您舊有的電話號碼。

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若對方的通訊錄內有我的電話號碼，但我不想顯示於該用戶的好友名單內時，該怎麼辦？ toggle

若對方的通訊錄內有您的電話號碼，而您又不希望出現在該用戶的好友名單內，請依照下列步驟操作您的手機：

◆操作步驟◆
《iOS》
1）點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「好友」
4）關閉「允許被加入好友」的功能

≪Android≫
1）點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「好友」
4）關閉「允許被加入好友」

若您要刪除已加入的「好友」，請參閱此連結的說明。

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要是只有我自己知道對方的電話號碼，對方會看得到我的資料嗎？ toggle

若您通訊錄內的好友開始使用LINE時，其名稱將會自動顯示在您的「好友」名單內。
※若您關閉「自動加入好友」功能，系統則不會自動為您新增好友

若對方的通訊錄內並沒有您的電話號碼，您則會顯示於對方「您可能認識的人？」名單中。

此時，您於LINE上設定的姓名、圖片、個性簽名、主頁背景照片等資料將會顯示，其餘資訊將不會被公開。

若您不想顯示於對方「您可能認識的人？」名單中，您必須刪除您的帳號。

萬一對方已將您加入「好友」名單內時，唯有刪除自已的帳號，才能自對方的「好友」名單內消失。

刪除帳號的步驟請見此網頁說明。

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動態消息⋅主頁的安全性

如何隱藏或公開投稿內容呢？ toggle

您可透過下列步驟將動態消息或主頁內的投稿設定為非公開。

於投稿時將投稿內容設定為非公開的方法（僅適用於LINE 6.6以上版本）

1. 於投稿畫面點選上方「好友」（或「向所有人公開」／「只向自己公開」）

2. 點選公開範圍設定欄位內「好友」右方的「＞」圖示

3. 點選不希望公開投稿內容的好友欄位右方的「非公開」鍵

4. 點選畫面右上方的「儲存」

此外，若將公開範圍設定為「只向自己公開」，則除了投稿本人之外，其他用戶將無法閱覽該筆投稿內容。

透過「設定」將投稿內容設定為非公開的方法

1. 依序點選「其他」（「…」圖示）＞「設定」＞「動態消息」＞「分享範圍設定」

2. 點選不希望公開投稿內容的好友欄位右方的「非公開」鍵

3. 點選畫面右上方的「儲存」

一旦設定為「非公開」，對方用戶將無法閱覽您所有的投稿內容。

若希望解除對該用戶的閱覽限制，您可透過以下步驟進行操作。

設定步驟

1. 於分享範圍設定畫面內的「非公開」分頁，點選該好友欄位右方的「公開」

2. 點選畫面右上方的「儲存」

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如何將投稿內容設定為只向部分好友公開呢？ toggle

投稿至動態消息

投稿至動態消息當您於動態消息或主頁進行投稿時，可以將該則投稿設定為僅限特定「群組」成員閱覽，或是建立「公開名單」只向部份好友公開該則投稿內容。

設定方法請參閱下列操作步驟：

1. 設定「公開範圍」

您可以依照下列步驟於投稿時設定該則投稿的公開範圍。

操作步驟

1）於LINE主畫面依序點選「動態消息」＞畫面右上方的「鉛筆」圖示

2）點選投稿畫面上方的公開範圍設定欄位進行設定

※於投稿時所設定的公開範圍會於下次投稿時自動套用。

2. 設定可閱覽該則投稿的好友

您可以依照下列步驟於投稿時設定可閱覽該則投稿內容的好友。

操作步驟

1）於LINE主畫面依序點選「動態消息」＞畫面右上方的「鉛筆」圖示

2）點選投稿畫面上方的公開範圍設定欄位

3）點選「好友」欄位右方的「＞」圖示

4）點選好友名稱旁的「公開」或「非公開」鍵進行設定

3. 透過「公開名單」進行設定

您可以依照下列步驟透過「公開名單」設定每則投稿的公開範圍。

操作步驟

1）於LINE主畫面依序點選「動態消息」＞畫面右上方的「鉛筆」圖示

2）點選投稿畫面上方的公開範圍設定欄位

※以下步驟將依您是否已建立「公開名單」而有所不同。

尚未建立公開名單

3）點選「+新增」

4）從「好友」或「群組」分頁中選擇希望加入公開名單的好友或群組後，點選「確定」

5）輸入新名單的名稱後點選畫面右上方的「儲存」

已建立公開名單

3）從公開名單列表內選擇希望分享投稿內容的公開名單

4）點選畫面右上方的「確定」

投稿至動態消息

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我要如何才能夠不向新加入「好友」名單內的用戶公開自己的動態消息？ toggle

動態消息及主頁上的投稿內容皆會自動向新加入的好友公開，此為系統的原始設定。若希望變更該項設定，請依序執行下方操作步驟。
1）於LINE主畫面點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「動態消息」
4）變更「自動向新好友公開」的設定

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我要如何在動態消息上「隱藏」特定對象的投稿呢？ toggle

動態消息內將顯示您的好友所發表的投稿。

若希望隱藏特定好友的投稿，請透過下列步驟進行設定。

操作步驟

1. 點選希望隱藏之好友投稿上的「v」圖示

2. 點選「隱藏此投稿者的投稿」

※提醒您：

⋅在設定為隱藏之後，您的動態消息內該位好友的所有投稿都將被刪除，且今後該好友所發表的投稿內容也不會顯示於您的動態消息內。

⋅當您將該好友設定為「隱藏」時，對方並不會收到通知。

⋅若希望重新顯示已設定為隱藏的好友之投稿，請執行下列操作進行設定。

　依序點選「其他」＞「設定」＞「動態消息」＞「隱藏動態消息的用戶名單」＞「解除隱藏」

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其他人可以看見我的動態消息嗎？ toggle

動態消息會公開給互相設為好友的用戶。

在僅有其中一方將對方設為好友的情況下，動態消息並不會公開給對方用戶。

※當該筆投稿設定為「向所有人公開」時，非好友的用戶也能閱覽該筆投稿內容。

若不希望將動態消息公開給已互相設為好友的用戶，請透過「設定開放範圍」進行設定。

同時，若不希望在新增好友時自動向對方公開動態消息，請關閉「自動向新好友公開」的設定。

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我要如何從動態消息的「我的群組」來隱藏「群組」及「好友」？ toggle

當您依序點選「其他」＞「設定」＞「群組」時，畫面中將會顯示曾於1對1聊天室及群組聊天室內使用「記事本」或「相簿」功能的「群組」及「好友」。
此外，點選位於動態消息頁面右上方的群組記號後，即可於「我的群組」內進行管理。

若希望隱藏「我的群組」內的群組，請於點選位於右側的「…」＞編輯群組後，選擇希望隱藏的群組。
※注意：「我的群組」內的「好友」並無法隱藏。

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為什麼好友的投稿不會顯示在我的動態消息上呢？ toggle

若好友的投稿從動態消息消失，有以下幾種可能性。

⋅您封鎖了對方
⋅您被對方封鎖
⋅您將對方設定在「隱藏動態消息的用戶名單」內
⋅對方於[設定開放範圍]內將您設定為未公開
　※若帳號為新建立的帳號，請向對方用戶確認「設定開放範圍」的設定內容

若將對方封鎖或設定在「隱藏動態消息的用戶名單」內，在執行「解除封鎖」或「解除隱藏」的操作之後，即可看見對方用戶的動態消息。

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