LINE

LINE Pay

キャッシュレス⋅消費者還元制度

キャッシュレス⋅消費者還元制度とは何ですか? toggle
2019年10月の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、2020年6月30日までの間、対象店舗にてキャッシュレス手段を使った際、ポイント還元を支援する日本政府の事業です。

LINE Payでは、対象店舗でLINE Payをご利用いただいた皆さまに、一般中小店舗ではお支払い金額の5%、フランチャイズの店舗では2%分のLINE Payボーナスを付与します。
※各店舗の還元率については、店頭のポスターなどをご確認ください
さらに、マイカラーによるLINE Payボーナスも付与され、最大7%の還元となります。

キャッシュレス⋅消費者還元制度について、詳しくはこちら

関連ヘルプ

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キャッシュレス⋅消費者還元制度の対象店舗や還元率はどのようにしてわかりますか toggle
対象店舗には、下記ステッカーが掲示され還元率が表示されています。
オンラインの場合は、ウェブサイト内のマークをご確認ください。

   

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キャッシュレス⋅消費者還元制度の対象となる支払い方法を教えてください toggle
キャッシュレス⋅消費者還元制度の対象となる支払い方法は以下となります。

- LINE Payコード/QRコード支払い
- LINE Pay カード
- Google Pay(QUICPay+)
- LINE Payオンライン支払い

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キャッシュレス⋅消費者還元制度対象のLINE Payボーナスが付与されません toggle
キャッシュレス⋅消費者還元分のLINE Payボーナスが付与されない場合は、以下をご確認ください。
- 対象の支払い方法か
- 付与上限額を超過していないか
- お支払いをキャンセルまたは返品をしていないか

コンビニエンスストアなどの一部ご利用店舗によっては、LINE Payボーナスの付与ではなく即時に2%の値引きを実施している場合があります。
LINE Payメインメニュー[決済履歴]よりご確認ください。

なお、LINE Pay カードまたはGoogle Payをご利用いただいた場合は、後日まとめて付与となります。

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キャッシュレス⋅消費者還元制度対象のLINE Payボーナスは、いつ付与されますか toggle
LINE Payコード/QRコード支払い、LINE Payオンライン支払いをご利用いただいた場合は、お支払い完了後、即時でマイカラーとは別に付与されます。
LINE Pay カードやGoogle Payをご利用いただいた場合は、後日まとめて付与されます。

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キャッシュレス⋅消費者還元制度の支払いをキャンセルしました toggle
加盟店の運用を含め、お支払いをキャンセルまたは返品された場合は、付与されたLINE Payボーナスも控除されます。また、マイカラーで付与されたLINE ポイントも別途控除されます。

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キャッシュレス⋅消費者還元制度で付与されるLINE Payボーナスに上限はありますか toggle

付与されるLINE Payボーナスの上限は、各お支払い方法の合計で30,000円相当/月となります。

 

関連ヘルプ

キャッシュレス⋅消費者還元制度の対象となる支払い方法を教えてください

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購入した商品がキャッシュレス⋅消費者還元制度対象か、どのようにしてわかりますか toggle

商品を対象の支払い方法で利用いただいた場合、LINE Payボーナスが付与されます。付与履歴はLINE Payメインメニュー>LINE Payボーナス履歴をご確認ください。ご購入商品が対象となるか否かのお問い合わせに関しては、LINE Payボーナスの付与をもって回答とさせていただきます。

 

関連ヘルプ

キャッシュレス⋅消費者還元制度の対象となる支払い方法を教えてください

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LINE Payアプリ

LINE Payアプリとは? toggle
LINE Payのコード支払い専用アプリです。
LINE Payのコード支払いのほかにも、LINE Payが使えるお店やマイクーポンを確認することができます。

LINE PayアプリをLINEと連携することで利用しているLINE Pay残高や情報がそのまま反映されます。
ダウンロードはこちら

LINE Payアプリでできること
- コード支払い(コード読み取り)
- LINE Payクーポンの確認
- 請求書支払い
- お支払い履歴の確認
- LINE Payが使えるお店を地図で確認

なお、LINE Payの[コード支払い]については以下のヘルプページをご確認ください。

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LINE Payアプリで支払いができません toggle
LINE Payアプリでのお支払いには、LINE Payへの登録が必要です。
初めてLINE Payを利用する方はこちら

LINE Payを利用されている方は以下をご確認ください。
推奨環境をご確認ください
コード支払いができない場合はこちら
請求書支払いができない場合はこちら

コード表示部分をタップすると拡大して表示されます。
また、カメラ画面の中央下にある白いバーを下にスワイプすると、撮影画面が広がります。
うまく読み取りができない場合は、コード拡大表示や撮影画面を広げてお試しください。

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LINE Payアプリの使い方は? toggle
LINE Payアプリを起動して、表示されるコードをお店の方に見せてください。
QRコードを読み取ってお支払いされる際は、上部のカメラ画面で読み取り、金額の入力をしてください。
※LINE Payパスワードの入力が必要な場合があります。
※コードは5分毎に更新されます。

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LINE Payアプリを削除してしまいました toggle
LINE Payアプリを削除した場合、再度インストールすることで引き続き利用できます。
なお、LINE Payアプリを削除してもLINE Payアカウントを解約することはできません。

LINE Payアカウントの解約については以下ヘルプページをご確認ください。

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LINE Payアプリでの支払いの際にパスワードは必要ですか? toggle
LINE PayアプリではLINE Payで設定したパスワードをそのままご利用いただけます。
1回のお支払い金額、もしくは1日のお支払い合計金額が30万円未満であれば、パスワード認証は不要です。

なお、LINE Payアプリ起動時にパスワード認証をONにすることで端末紛失時も安心してご利用いただけます。
設定方法は、LINE Payアプリ>右上のネジマーク>[パスワード][アプリ起動時にパスワード認証]をONにしてください。

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NFCとはなんですか? toggle
NFCとは、スマートフォンを近づけるだけで、QRコードを読み込まなくても支払い画面が起動する機能です。

この機能はLINE Pay据置端末を置いているお店でのみ利用できます。

LINE Payアプリの利用環境によって、店頭での操作方法が異なりますので利用環境に合わせて以下を参照して下さい。

- iOSの場合
1)据置端末にQRコードが表示されたら、コード支払い画面の右下にある[NFC]をタップ
2)[スキャンの準備ができました]と表示されたら、据置端末にスマートフォンを近づける
3)支払い画面に金額が表示されたら、[お支払い]をタップ

- Android OSの場合
1)据置端末にQRコードが表示されたら、スマートフォンを据置端末に近づける
2)支払い画面に金額が表示されたら、[お支払い]をタップ

 

LINE Pay据置端末

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LINE Payボーナス

LINE Payボーナスとは? toggle
LINE Payボーナスとは、キャンペーンなどでプレゼントされるLINE Pay専用のポイントです。
LINE Payを使った以下のお支払いで使うことができます。
※LINE Pay残高、LINEポイントと併用できます。

- コード支払い
- オンライン支払い
- 請求書支払い
※税金や一部公共料金などのお支払いには利用できません

なお、以下のお支払いや機能には利用できません。
※LINE PayボーナスをLINE Pay残高へ交換することはできません。

- LINE Pay カード⋅QUICPay+でのお支払い
- LINEスマート投資(ワンコイン投資)
- LINEほけん
- BITMAX
- LINE証券
- LINE Pocket Money
- Coke ON Pay対応自販機
- Tappiness自販機
- LINE Pay外貨両替
- 韓国ATM両替
- 出金
- 割り勘(幹事への支払い)

LINE Payボーナスでのお支払いもマイカラーの利用実績に含まれ、自分のマイカラーに応じてさらにLINE ポイントがたまります。
また、プレゼントされたLINE PayボーナスはLINEの友だちへ送ることができます。

「マイカラー」については以下のヘルプページをご確認ください

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LINE Payボーナスをためるには? toggle
LINE Pay、LINE関連サービスで開催するキャンペーンや、マイカラーなどでプレゼントされます。
※LINE Payボーナスをチャージすることはできません。

また、LINEの友だち同士で送ることもできます。

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LINE Payボーナスを使うには? toggle
LINE Payボーナスは、LINE Payでのお支払いやLINEの友だちに送ることができます。

支払いで使う
LINE Payを使った以下のお支払いに使うことができます。

- コード支払い
- オンライン支払い
- 請求書支払い
※税金や一部公共料金などのお支払いには利用できません

LINE Payボーナスを保有している場合、LINE Payボーナスから優先して使用されます。
※使用するLINE Payボーナスの金額は指定できません。
なお、LINE ポイントと併用して支払う場合は、LINE ポイントから使用されます。

例)1,000円のお支払い
LINE Payボーナス:500円相当、LINE Pay残高:1,000円を保有していた場合
→LINE Payボーナス500円相当とLINE Pay残高500円が使用されます。

友だちに送る
LINE Payボーナスは、LINE Payメインメニュー>[送金]から友だちへ送ることができます。
LINE Payのアカウントタイプによって仕様が異なります。

- LINE Cashアカウントの場合
LINE Payボーナスのみ送ることができます。
LINE Pay残高を友だちへ送金することはできません。

- LINE Moneyアカウントの場合
LINE Pay残高から優先して送金に使用されます。
使用するLINE Pay残高やLINE Payボーナスの金額指定はできません。

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LINE Payボーナスの有効期限は? toggle
LINE Payボーナスを受け取った日から2年間です。

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支払いをキャンセルしたらLINE Payボーナスはどうなりますか? toggle
全額をキャンセルした場合
使用したLINE Payボーナス全額が返却されます。

一部金額をキャンセルした場合
LINE Pay残高と併用して支払っている場合、LINE Pay残高から優先して返金されます。
続いて、LINE Payボーナス、LINE ポイントが返却されます。

なお、お支払い時にマイカラーに応じて付与されたLINE ポイントは控除されますのでご注意ください。

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LINE Payボーナスの履歴を確認するには? toggle
LINE Payボーナスの履歴は、LINE Payメインメニュー>[LINE Payボーナス履歴]から確認することができます。

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LINE Payの解約や引き継ぎをした場合、LINE Payボーナスはどうなりますか? toggle
LINE PayボーナスはLINEアカウントやLINE Payアカウントに紐付いています。

そのため、LINEアカウントの削除またはLINE Payアカウントを解約した場合はLINE Payボーナスも消滅します。
※消滅したLINE Payボーナスを復元することはできません。

機種変更などで使用しているスマートフォンが変わった場合は、LINEアカウントを引き継ぐことでLINE Payの情報とともにLINE Payボーナスも自動的に引き継がれます。

LINEアカウントの引き継ぎについては、以下のヘルプページをご確認ください。

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LINE Payボーナスの利用に上限はありますか? toggle
LINE Payでは、お支払いや送金などの機能に1日あたりの利用額の上限を設定しています。
※LINE Payボーナスの利用額も含まれます。

上限額の詳細は以下のヘルプページをご確認ください

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マイカラー(特典プログラム)

マイカラーとは何ですか? toggle
「マイカラー」プログラムは、よりアクティブに「LINE Pay」のサービスをご利用いただけるユーザーに、より多くのインセンティブを還元するプログラムです。
ご利用実績に応じて特典が付与されます。



※ 判定の対象およびLINE ポイント付与対象の支払い方法
⋅実店舗でのQR/バーコード支払い
⋅LINE Pay カード支払い
⋅Google Pay
⋅オンラインショップでのLINE Pay支払い
⋅LINE Payに登録されたクレジットカードでの支払い
⋅LINE Pay請求書支払い(一部の支払いを除く)
⋅LINE Pay外貨両替
⋅自販機での支払い

- LINE ポイント付与対象となるご利用金額の上限は100万円/月です。
- LINE Pay カードでのお支払いは、売上確定時点での実績となるため、反映までご利用から数日〜最大2ヶ月程度かかる場合があります。
- 毎月1日午前0時〜9時59分のお支払いについては、前月のマイカラーの基本付与率が適用されます。

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マイカラーはいつ、どこで確認できますか? toggle
当月のマイカラーは、毎月1日午前10時よりLINE Payメインメニューにある[マイカラー]から確認できます。

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マイカラーはどのように決まりますか? toggle
毎月1日から末日までの利用実績から決定します。
詳しい条件はこちら

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マイカラーの特典内容を教えてください toggle
マイカラーは、毎月1日から末日までのご利用実績に応じて4種類のマイカラーに分類され特典が付与されます。
詳しくはこちら

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特典のLINE ポイントはいつ付与されますか? toggle
ご利用内容によって、付与されるタイミングが異なります。

QR/バーコード支払い⋅請求書支払い⋅オンライン支払いの場合
お支払いの翌日~数日後に付与されます。

LINE Pay カード⋅Google Payの場合
売上確定の翌日に付与されます。
詳しくはこちら

クレジットカード決済の場合
お支払いの翌日に付与されます。

支払いをキャンセルした場合、付与されたLINE ポイントは控除されますのでご注意ください。

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特典のLINE ポイントが付与される条件は何ですか? toggle
毎月1日~月末までのお支払い合計金額(上限1,000,000円)に対して、特典のLINE ポイントが付与されます。
※LINE ポイントは1回のお支払いごとに算出されます

1. 当月100万円(税込)までのお支払い


2. 1回のお支払いが100万円(税込)を超過した場合(102万円の場合)


3. 1回のお支払いが102万円、その後3万円のお支払いを行った場合


4. 1回のお支払いが30万円、その後に50万円、その後に100万円をまたいで70万円のお支払いを行った場合


※各画像をタップすると拡大表示されます

以下の場合はLINE ポイント付与の対象外です。
- LINEの友だちへの送金
- 1回、または累計のお支払い金額が1,000,000円を超えた場合
- 税金などの一部の請求書支払い

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特典のLINE ポイントが付与されません toggle
一度に100万円を超えるお支払い、または1ヶ月間に100万円を超えるお支払いをした場合には、特典が付与されません。
詳しくはこちら

LINE ポイントの付与タイミングについてはこちらをご参照ください。

※一部加盟店、請求書支払いの支払先では特典が付与されない場合があります

LINE Pay カードのご利用分で特典が付与されない場合はこちら

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サービス

LINE Payとはどのようなサービスですか? toggle
「LINE Pay」とは、LINEが提供するウォレットサービスです。
事前にチャージすることで、コンビニやオンラインでのお買い物にご利用いただけます。

詳しい使い方はこちら

さらに、本人確認手続きを行うことで、LINE Moneyアカウントに転換され、送金や引き出しの機能をご利用いただけます。

なお、LINE Payの登録には、日本の電話番号が登録されたLINEアカウントが必要です。

関連ヘルプ

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LINE Pay カード⋅Google Payについて教えてください toggle
LINE Payカード⋅Google Payについてのご案内は、以下のヘルプをご確認ください。

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推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は、以下のとおりです。
 
iOS版
- iOS 10.0以上
 
Android版
- Android OS 5.0以上
 
ブラウザ 
- Google Chrome :バージョン30以上 
- Microsoft Internet Explorer :バージョン11以上 
- Mozilla Firefox:バージョン27以上 
※日本の電話番号でLINEを利用しているお客さま
銀行連動時にエラーが発生した場合、端末のブラウザを最新バージョンへアップデート、または異なるブラウザの最新バージョンで再度お試しください。 

ご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。
 
パスワードを再設定する場合、音声通話による認証番号の受信が必須となります。
LINEアカウントに音声通話が可能な電話番号が登録されている必要があります。

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LINE Payを利用する際に手数料がかかりますか? toggle
LINE Payのチャージ、送金、決済をご利用いただく際、お客さまが負担する手数料はありません。
しかし、LINE Moneyをご利用の場合、チャージ金額を引き出すと1件当たり220円の引き出し手数料が発生します。

加盟店の場合、手数料は別途基準がございます。
加盟店に関する詳しい内容はLINE Pay加盟店サイトでご確認ください。

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LINE Payは安全ですか? toggle
LINE Payでは、第三者による不正利用を防ぐため、LINEアカウントとは別にパスワードを設定することができます。
LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客様のLINE Payアカウントを保護するための手段です。
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、安全なサービス利用のためLINE Payパスワードを設定してください

このパスワードロックをオンにしておくことで、お客様の残高やカード情報などを守ることができます。

パスワードロックの設定方法は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー>[設定]>[パスワード]をタップ
2)[パスワードロック]をオン

また、LINE Payでは高レベルの暗号化機能により決済時の個人情報と決済情報をフィッシング攻撃から保護しており、使用者情報とLINE Pay登録情報を二重に確認する機能を適用しています。
決済時にはスマートフォン上でLINE Payが起動し、お客さま本人が操作することで決済を行うことができるしくみです。
その際、画面上部に本人のLINEのプロフィール情報が表示され、LINE Payによる決済であることを確認できます。
※外部フィッシングサイトでは、お客さまのプロフィール情報などは表示されません

なお、スマートフォンを紛失した際はご連絡いただければ弊社にてLINE Payの利用を停止させていただきますのでご安心ください。
また、利用を再開したい場合はお客様のスマートフォンから直接操作してください。

LINE Pay利用停止処理を希望される場合はこちらを確認の上、申請してください。

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「LINE Cash」と「LINE Money」について教えてください toggle
LINE Payアカウントは、LINE CashアカウントとLINE Moneyアカウントの2種類になります。
※LINE Payに登録せずに、加盟店で決済することも可能です。詳しくはこちらをご参照ください

◆LINE Cash◆
LINE Payご登録直後のアカウントとなります。
クレジットカード/デビットカードでの決済に加え、コンビニなどからチャージしたLINE Pay残高で商品を決済することができます。
また、LINEの友だちに送金依頼⋅割り勘依頼をすることができます。
※LINE Cashアカウントでは送金や割り勘を依頼するのみで、実際に送金を行うことはできませんのでご注意ください

◆LINE Money◆
本人確認手続きを行うことで、LINE CashアカウントからLINE Moneyアカウントへ転換され、以下の機能が追加されます。
⋅LINEの友だちへの送金
⋅LINE Pay残高を銀行口座に出金

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LINE Moneyを利用するための本人確認の方法は? toggle
LINE Moneyを利用するためには、本人確認を行う必要があります。
LINE Payメインメニュー>設定>本人確認に進み、下記3パターンより選択できます。
※パスワードの設定をしていない場合は、規約に同意後パスワードの設定が必要です
※本人確認申請中に機種変更等で、LINEアカウントの引き継ぎを行うと、申請が取り消されますのでご注意ください

- 銀行口座で本人確認(口座振替受付サービス)
お手持ちの銀行口座と連動させることで本人確認が完了します。詳しくはこちら

- スマホでかんたん本人確認
下記身分証を準備の上、画面の指示に従って本人確認を進める方法です。
※一部スマートフォンでは、ご利用いただけない場合があります。
※身分証の側面⋅厚さを撮影していただく必要があります。撮影方法は以下をご参照ください。



- 郵送で本人確認
下記身分証を準備の上、画面の指示に従って身分証を撮影し、ご登録住所に後日簡易書留のハガキが届くことで本人確認が完了します。
※数日から数週間かかる場合があります。
※ハガキに記載されている指示に従って登録を完了させてください。

「スマホ​でかんたん本人確認」「郵送で本人確認」には、以下顔写真付き身分証が必要です。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書​
- 日本国パスポート
- マイナンバーカード
※マイナンバー通知カードはご利用いただけません。
- 在留カード
- 特別永住権証明書

「スマホ​でかんたん本人確認」「郵送で本人確認」が完了すると、LINE Pay本人確認アカウントから完了通知が届きます。
以降、送金などのLINE Moneyサービスをご利用いただけます。
なお、「スマホ​でかんたん本人確認」「郵送で本人確認」​には、LINEバージョン9.7(Android OS)以上が必要です。

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銀行口座との連動方法を教えてください toggle
銀行口座の連動(口座振替受付サービス)は、以下の通りご利用いただけます。

1)LINE Payメニュー[チャージ][銀行口座]をタップ
2)口座を連携させたい銀行を一覧から選択
※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。
3)各種情報の入力
※銀行口座名義ご本人さまのお名前を入力してください
※銀行口座名義にミドルネームが入力されている場合、性/名のどちらかの欄にミドルネームを入力してください

以降、各銀行の案内に従って登録を進めてください。
※ウェブページ上の操作方法などでご不明な点は、各銀行までお問い合わせください

銀行口座との連携が完了すれば本人であることが確認され、LINE Moneyをご利用いただけます。

連携可能な銀行など、口座振替受付サービスについての詳細は以下のヘルプを確認してください。

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加入/解約

LINE Payの加入方法は? toggle
LINEを起動し、LINEメインメニュー[ウォレット][LINE Pay]よりご利用いただけます。
※日本の電話番号が登録されたLINEアカウントが必要です

利用規約などに同意すると加入操作が完了します。

なお、LINE Payに加入せずに簡単に決済することもできます。
詳しくはこちらをご参照ください。

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LINE Payを解約するには? toggle
LINE Payの解約は、LINE Payメインメニュー>[設定]から行うことができます。
以下の手順にて操作してください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][LINE Pay解約][LINE Pay解約]の順にタップ
2)最終確認画面[はい]をタップ

解約すると、過去の利用明細がすべて削除されますのでご注意ください。
ただし、以下の場合はすぐに解約することができません。

- LINEほけんに加入している場合
LINEほけんを解約してからLINE Payの解約が可能です。詳しくはこちら

- LINEスマート投資に加入している場合
LINEスマート投資のアプリ連携解除実施後、LINE Payの解約が可能です。詳しくはこちら

- 決済/送金が進行中である場合
取引/送金が完了後に解約可能となります。

- 利用停止状態である場合
利用停止解除後に解約可能となります。
以下のヘルプを参照してください。

- LINE Pay残高が220円より多い場合
残高放棄または出金(引出し)後に解約できます。
LINE Cashアカウントを利用していた場合は、LINE Moneyアカウントに変換後、出金が可能となります。
なお、残高を放棄された場合、解約後に出金することはできませんのでご注意ください。

- LINE Pay カードで売上確定前の決済がある場合
LINE Pay カードでは決済後、売上データが確定するまで数日から最大2か月程度かかる場合がございます。
売上データが確定するまではLINE Payを解約できません。
また、以下に該当する場合はお客さま自身で解約することができません。

- LINE Pay未対応OSにLINEを引き継ぎした場合
※未対応OS:WindowsPhoneなどiOS⋅Android以外のOS

- 他の国家の電話番号でLINEを引き継ぎした場合

以上に該当し解約を希望する場合は以下の手順にて手続きを行ってください。

操作手順
1)こちらから解約を申請
※お問い合わせフォーム[返信用メールアドレス]には登録メールアドレスを記載してください

2)お客さま情報を確認し、解約に必要な書類⋅お手続きについてメールにてご連絡いたします

上記手続き完了後、弊社でお客さまのLINE Payを解約します。
解約の際に、LINE Pay残高が引き出し手数料の220円より多い場合、指定の銀行口座に送金します。
※指定銀行口座は、お客さま本人名義の口座を指定してください

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LINEアカウントを削除した場合、LINE Payも自動的に解約されますか? toggle
LINE Payに加入している場合、LINE Payをあらかじめ解約後、LINEアカウントを削除することができます。
LINEアカウントを先に削除することはできません。

なお、機種変更時などでLINEアカウントの引き継ぎが正常に行われなかった場合、LINE Payがご利用いただけない状態になることがあります。
※機種変更に伴い利用が出来なくなった場合については、以下利用国に応じご参照ください。


※LINE Pay解約ができない場合は、以下利用国に応じご参照ください。

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子供(未成年者)のLINE Pay利用を止めたい toggle
LINE Payの利用を止める場合は、お子様のスマートフォンにて以下の手順に沿って設定ください。


なお、直接お子様のスマートフォンで解約が出来ない場合や、LINE Payサービスを利用出来ないようにする場合は 
以下の必要事項をこちらからご報告ください。

①親権者(=要請された方)の情報をお知らせください
⋅お名前:
⋅②の未成年者の方とのご関係:例)母親

②解約をご希望する端末を利用しているお子様の情報をお知らせください
⋅お名前:
⋅生年月日:
⋅LINE登録電話番号:
⋅LINE登録E-mail:
ご連絡いただいた内容を確認し、不備が無ければ、ご提出いただく必要書類について改めてご案内致します。
(戸籍謄本⋅最近3ヵ月のお子様が利用している電話番号の通信会社請求書原本のご提出が必要となります)

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アカウント

パスワードを忘れた場合の認証方法について toggle
パスワード再設定時の本人確認認証方法は、利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。 
 
設定手順 
1)パスワード入力画面下にある[パスワードをお忘れの場合]をタップ
2)本人確認用の認証方法を選択しタップ
本人確認認証方法は以下より1つを選択してください。
- 登録したクレジットカード情報(決済手段として登録後24時間が経過している必要があります)またはLINE Pay カード
- チャージ用銀行口座情報
※入力情報を5回以上間違えた場合は利用が制限されます。その場合、お客さまご自身で直接利用再開の操作を行うことができないため、こちらからお問い合わせください

3)選択した本人確認用の認証フォームで必要情報を入力し[確認]をタップ
4)認証番号を電話にてお知らせする旨の案内画面が表示され[確認]をタップ
5)電話で案内される認証番号を入力し、[確認]をタップ
 ※登録電話番号宛に、「0120-926-348」より着信後、音声ガイダンスが流れます
6)メールアドレスの登録がある場合のみ:LINEに登録しているメールアドレス宛てに送信された仮パスワードを画面に入力
7)「新しいパスワードを設定しますか?」のポップアップ画面で確認をタップし、パスワードを再設定 

※ゆうちょ銀行をご利用のMoneyユーザーのお客様は、パスワード再設定時の追加認証情報入力の際、予め変換された支店コード及び口座番号情報の入力が必要となります。
支店コード、口座番号の変換については、こちらをご参照ください。
Cashユーザーのお客様は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

パスワード再設定手順が表示されず解約画面が出る場合
セキュリティ保護のため、クレジットカード⋅LINE Pay カード⋅チャージ用銀行口座⋅メールアドレスのいずれの登録もない場合はパスワードを再設定することができません。
解約画面よりLINE Payを解約いただき、再度利用登録してください。
その際、以前に使用した決済履歴などは削除されます。

登録の電話番号が不明、または利用できない場合 
LINEアプリを最新バージョンにした後、LINEに登録された電話番号を通話可能な電話番号に設定してください。
 
LINE Pay残高がありパスワード再設定ができない場合  
LINE Payカスタマーサポートへお問い合わせください。

LINE Payお問い合わせ公式アカウント ID:「@linepayjp_support」を友だち追加のうえ、トークにて「オペレータ」と入力し送信いただければチャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※営業時間10:00~18:00 年中無休

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パスワードを変更したいです toggle
LINE Payのパスワードを変更したい場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE Payメニュー[設定][パスワード][パスワード変更]の順にタップ
2)現在のパスワードを入力
3)[パスワード設定]の画面で新しいパスワードを入力

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

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パスワードロックは必須ですか? toggle

LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客さまのLINE Payアカウントを保護するための手段です。

LINE Payメインメニュー[設定]>[パスワード]から設定することで、お客さまの残高やカード情報などを守ることができます。

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LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスがわかりません toggle
LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスの確認方法は以下をご参照ください。

操作手順
1)LINEメインメニューの[ウォレット]をタップ
2)[LINE Pay]をタップ
3)[設定][歯車]アイコン)>[登録情報]をタップ

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利用を停止したいです toggle
端末を紛失した場合など、LINE Payの利用を緊急で停止したい場合、こちらから申請してください。

なお、LINE Payは無料で登録することができ、LINE Payを使用して決済や送金などの操作を行わない限り、料金や残高の移動は発生しません。
そのため、一時的に利用の予定がない場合でも、利用停止や解約を行う必要はございません。

利用停止の解除をする際にはお客さまのスマートフォンからパスワードを入力して直接解除することができます。
※利用停止の解除については、こちらをご確認ください。

一時的な停止ではなく、解約をご希望の場合はこちらをご確認ください。

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利用再開の方法について toggle
利用停止の解除方法は、利用停止になった状況および利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

利用国が日本のお客さまはこちら

利用国が台湾のお客さまはこちら

利用国がタイのお客さまはこちら

利用国がインドネシアのお客さまはこちら

利用国が上記以外の国のお客さまはこちら
利用を再開したいです toggle
LINE Payアカウントの利用ができなくなった場合、利用ができなくなった理由により対処方法が異なります。
以下の該当ケースをご参考ください。

1. お客さまのご要請にて利用を停止された場合
お客さまのスマートフォンから利用を再開することができます。
利用停止状態でLINE Payに接続するとパスワード入力画面が表示され、LINE Payアカウントのパスワードを入力することで利用を再開する事ができます。

なお、LINE Payアカウントのパスワードを忘れた場合の設定方法は、利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認の上、以下をご参照ください。

- 利用国が日本のお客さまはこちら

- 利用国が台湾のお客さまはこちら

- 上記以外の国でご利用のお客さまはこちら

LINE Payパスワードを設定していない場合は、自分で再開することができないため、お問い合わせをしていただく必要があります。
こちらからお問い合わせください。

2. 他の国家の電話番号でLINEアカウントを引き継ぎした場合
LINEアカウントに登録していたメールアドレスまたはFacebookアカウントで引き継ぎを行う際に、これまでご利用されていた国家の電話番号ではなく他の国家の電話番号で認証した場合、決済情報を安全に保護するため、LINE Payの利用が制限されます。
利用制限された場合、LINE Payアカウントをお客さまご自身で解約するか、既存のLINE Payアカウントを再度ご利用することができます。

1)LINE Payアカウントを解約するには?
利用停止画面の[アカウントをリセット]をタップすると、これまで利用していたLINE Payアカウントのすべての情報が削除され、再登録を行うことができます。

2)利用していたLINE Payアカウントを再度利用するには?
LINEアプリを再インストールし、ログイン時にこれまで利用していた電話番号で再度認証してください。
認証後に、LINEアプリ >[ウォレット][LINE Pay]から利用していたLINE Payアカウントを再度利用することができます。

3)アカウントのリセットができず、ご利用に問題がある場合
こちらをご参照の上、お問い合わせください。

3. 機種変更によって利用ができない場合
機種変更時に、LINEアカウントを新規に作成したり、退会した場合、LINE Payアカウントを利用できなくなります。
またLINEアカウントにメールアドレスを登録していた場合、当該メールアドレスの登録を解除すると、同様にLINE Payを利用できなくなります。
引き継ぎに関してはこちらを参照してください。
機種変更して利用できなくなった場合はこちら

4. パスワードを設定せずにアカウント引き継ぎして利用停止になった場合
LINE Payパスワードを設定せずにLINEアカウントの引き継ぎをした場合、安全な利用のためLINE Payアカウントが利用停止されます。
LINE Payの利用再開を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

5. パスワードを忘れたり、ロックされて利用できない場合
パスワードを忘れたり、ロックされてしまった場合はこちらを参照してください。 

パスワードの再設定手順において登録カード情報、口座連動した情報などの入力を5回以上間違えられると利用が制限され、お客さまにて直接利用再開の操作を行うことはできません。
この場合は、こちらからお問い合わせしてください。

6. その他上記以外の理由で利用ができない場合
こちらからお問い合わせしてください。

LINE Pay公式アカウント ID:「@linepayjp_support」を友だち追加のうえ、トークにて「オペレータ」と入力し送信いただければチャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※営業時間10:00~18:00 年中無休

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機種変更後も利用できますか? toggle
機種変更や端末修理のため本体ごと交換となった場合でも、LINE Payを引き続きご利用いただけます。

新しい端末でLINEを再インストール後、「LINEユーザーログイン」からLINEアカウントの引き継ぎを行うことで、LINE Payの情報も自動的に引き継がれます。
※LINEアカウントの引き継ぎ手順については、こちらをご参照ください。

ただし、下記の場合はLINEアカウントの引き継ぎ後LINE Payをご利用いただけないため、端末を変更する前にLINE Payを解約してください。
 
1.LINE&LINE Payを利用していたが、LINE Pay未対応のOSに引き継ぎする場合
    ※未対応OS:BlackBerry/Nokia/WindowsPhoneなどのiOS、Android以外のOS

2.LINE&LINE Payを利用していたが、LINE Pay未対応の端末に引き継ぎする場合
 ※未対応端末:フィーチャーフォン、タブレットなどのスマートフォン以外の端末

3.他の国の電話番号でLINEを引き継ぎする場合

他の国の電話番号でLINEの引き継ぎをした場合はこちらをご参照ください

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機種変更したら利用できなくなりました toggle
LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合、LINE Payアカウントを引き継ぐことはできません。
新しいLINEアカウントでLINE Payを利用するためには、LINE Payに新規で加入しご利用ください。

以前のLINE Payアカウントに残高がある場合、フォームより申請いただくことで残高を移動できます。


上記フォームに記入いただく電話番号などを弊社で確認後、残高の移動手続きに必要な書類をご案内します。
なお、過去のLINE Pay利用内訳の情報は移動されませんので、予めご了承ください。

LINE Pay公式アカウント ID:「@linepayjp_support」を友だち追加のうえ、トークにて「オペレータ」と入力し送信いただければチャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※営業時間10:00~18:00 年中無休

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複数の端末で利用できますか? toggle
LINE Payは、複数の端末で同時に利用することはできません。

なお、LINE Payの加入方法は利用している国や地域に応じて以下のヘルプを参照してください。

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パスワードの設定ができないのですが? toggle
安全にLINE Payを使用していただくため、6ケタの数字のパスワードを設定していただいています。
下記のような数字はパスワード登録できませんのでご注意ください。
 
1)同じ数字を3つ連続使用(例:111***)
2)連続していなくても使用している数字が2種類以下(例:202020)
3)3つの続いた数字(例:123***、876***)
4)LINE Payに登録された電話番号の最後の4桁の数字
(例:電話番号が090-1234-5678の場合、5678を含む6ケタは設定できません)

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登録されている氏名や住所を変更したいです toggle
まずは、[LINE Pay][設定]からご自身のアカウントタイプをご確認ください。

※ご利用中のスマートフォンからのみ申請できます。

LINE Moneyの場合
⋅苗字や住所を変更したい場合は、こちらからご申請ください。
なお、申請には以下顔写真付き身分証が必要です。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 日本国パスポート
- マイナンバーカード
 ※マイナンバー通知カードはご利用いただけません。
- 在留カード
- 特別永住権証明書

⋅苗字や住所以外の変更、または修正を行いたい場合は、こちらよりお問い合わせください。

LINE Cashの場合
本人確認の申請をお願いします。
詳しくはこちらをご確認ください。

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チャージ/出金

どのようなチャージ方法がありますか? toggle
LINE Pay残高は以下の方法でチャージすることができます。


なお、クレジットカードではLINE Pay残高のチャージはできません。
カード情報を登録した上で商品の決済のみ利用できます。

LINE Pay カードをご利用の場合は、以下の方法で直接チャージすることも可能です。

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銀行口座からのチャージ方法は? toggle
銀行口座からチャージする場合、各口座別に口座振替受付サービスの申込⋅登録が必要となります。
チャージ手順は以下をご参照ください。
※LINE Payパスワードの設定をしていない場合は、規約に同意後LINE Payパスワードの設定が必要です

チャージ手順
1)LINE Payメインメニュー[チャージ][銀行口座]をタップ
2)ご希望の登録銀行口座をタップ
3)チャージ金額を入力し[チャージ]をタップ
4)LINE Payパスワードを入力

選択した銀行口座の残高が不足していた場合はチャージ失敗となり、LINE Payメインメニューの左上のベルマークにメッセージが表示されます。

なお、セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。
その場合は身分証アップロード画面が表示されますので、以下の身分証画像をアップロードしてください。

対象身分証
- 運転免許証
- 健康保険証(カード型)
- 住民基本台帳カード(写真付き)
- 在留カード
- 特別永住者証明書

本人確認の承認には、1週間程度かかる場合があります。
承認されるまでは該当銀行からのチャージはご利用いただけませんのでご了承ください。

関連ヘルプ

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チャージ用として登録可能な銀行を教えてください toggle
現在、チャージ用として登録可能な銀行は、こちらでご確認いただけます。(対象の銀行は拡大中)
※スマートフォンからのみ確認できます。

※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。

なお、選択した銀行口座の残高が不足していた場合はチャージ失敗となり、LINE Payメインメニューの左上のベルマークにメッセージが表示されます。

関連ヘルプ

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セブン銀行ATMで何ができますか? toggle
セブン銀行のATMでスマートフォン(QRコード)またはLINE Pay カードを使って、LINE Pay残高のチャージ⋅出金が可能です。

詳細は以下のヘルプを確認してください。

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口座振替受付サービスを行う際に情報が一致しないと表示されました toggle
口座振替受付サービスの申込みの過程で登録情報が違うと表示される場合、
以前にLINE Pay本人確認をした時の利用者情報と、今回入力いただいた情報が異なるために表示されます。
一度ご入力内容に誤りがないかご確認ください。

以前の本人確認後に住所などを変更している場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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口座振替受付サービスとは何ですか? toggle
口座振替受付サービスは本人の銀行口座をLINE Payに登録し、銀行口座からLINE Cash/LINE Moneyをチャージできる機能です。

連携可能な銀行の一覧は、チャージ用として登録可能な銀行を教えてください をご確認ください。
連携手続き完了までにかかる時間は以下をご参照ください。
下記銀行以外は、リアルタイムで完了いたします。

1営業日
東邦銀行
山梨中央銀行

2~3営業日
北洋銀行
足利銀行
静岡銀行
京葉銀行
北都銀行
荘内銀行
福井銀行
伊予銀行
滋賀銀行
秋田銀行
四国銀行
岩手銀行
青森銀行
東北銀行
第四銀行
北越銀行
千葉興業銀行
肥後銀行
清水銀行

なお、この手続きと同時に本人確認も完了し、LINE CashはLINE Moneyに自動的に変換され、多様な機能をご利用いただけます。
※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。

関連ヘルプ

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銀行口座を複数登録することができますか? toggle
複数の銀行口座を登録して使うことができます。

ただし、各銀行口座を登録する場合、口座振替受付サービスの手続きをしなければなりません。

口座振替受付サービスについての詳細はこちらでご確認ください。

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コンビニ支払いでチャージしたいです toggle
ファミリーマートに設置されているFamiポートから、1回あたり、1,000円~299,000円(1,000円単位)までチャージできます。
LINE プリペイドカードを利用してLINE Payへのチャージはできませんのでご注意ください。
 
チャージ方法は以下をご確認ください。
 
操作手順
1)LINE Payメインメニューの[チャージ]を選択
2)[Famiポート]を選択した後、お名前とチャージ金額を入力して[チャージ]をタップ
3)受付番号、予約番号が発行されたら「完了」をタップ
※支払期限は30分です
※LINE Payパスワードの設定をしていない場合は、名前と金額を入力後パスワードの設定が必要です
4)チャージ申請が完了するとLINEウォレットより受付番号、予約番号が届きます
5)ファミリーマート店頭のFamiポートから申込み券を出力
※Famiポートの操作方法はこちら
6)店頭レジで申込み券を提示してお支払い
 
お支払いからLINE Pay残高への反映までにお時間がかかる場合があります。
なお、以下対象金額をチャージした場合、チャージ金額のうち1円をLINE Payが負担します。
※チャージ金額から1円差し引いた金額がレジでのお支払い金額となります。

-対象金額:2,000円、5,000円、10,000円、30,000円、100,000円
例:2,000円チャージの場合は1,999円のお支払いになります

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QRコード/バーコードでチャージするには? toggle
QRコード/バーコードを使用してAINZ&TULPE、LIPS and HIPS、アインズの店頭でLINE Pay残高にチャージすることができます。
※入金は現金のみで1回につき1円以上49,000円以下でチャージが可能です

チャージ手順
1)メインメニュー内[+]アイコン>[QRコード/バーコード]をタップ
※上記手順後にパスワード入力が必要な場合があります
2)表示されたコードを店員の方へ提示
3)チャージ金額を支払う
4)レシートを受け取る

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。
なお、完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

また、LINE Pay カードを使用してチャージすることもできます。
手順はこちらをご確認ください。

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オートチャージとは何ですか? toggle
オートチャージとは設定した残高を下回った場合、自動でチャージされる機能です。

オートチャージの設定方法は以下の手順を参照してください。

操作手順
1) LINE Payメインメニュー >[チャージ][オートチャージ]をタップ
2)[オートチャージ]をオンにする

※ゆうちょ銀行をご利用の場合はMoneyアカウントになることでオートチャージがご利用いただけます。
Moneyアカウントになるにはこちら

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チャージ、引き出し、決済それぞれに限度額はありますか? toggle

LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されています。

詳細は、以下の表をご参照ください。

※LINE Money残高の出金は、1件当たり220円の手数料がかかります

 

※画像をタップ(クリック)すると大きな画像を表示します

 

関連ヘルプ

LINE Moneyを利用するための本人確認の方法は?

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LINE Pay残高を出金したいです toggle
本人確認を行い、LINE Moneyアカウントへ変更することで、LINE Pay残高を出金できます。
保有しているLINE Pay残高のうち、LINE Payボーナスを出金することはできません。

LINE Pay残高は、LINE Pay登録者本人名義の口座のみ出金可能です。
出金先口座を登録の際には、口座名義をカタカナで入力してください。
※出金先口座には、すべての金融機関の口座を登録することができます。

LINE Payの本人確認については、以下のヘルプページをご確認ください。

LINE Pay残高の出金は、以下の手順で操作して下さい。
※セブン銀行ATMからの出金はこちら

操作手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][出金]をタップ
2)出金先の口座をタップ、または[新規口座の登録]から新規登録
3)出金金額を入力し[出金]をタップ
4)LINE Payパスワードを入力

銀行の営業時間外や銀行システムのメンテナンスが行われている場合、LINE Payでの出金操作ができません。
また、LINE Payでの出金操作完了から、出金先口座への着金までにお時間がかかる場合があります。

出金操作完了から24時間以上経過しても出金先口座へ着金されていない場合は、LINE Payカスタマーサポートへお問い合わせください。

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セブン銀行ATMから出金したいです toggle
LINE Moneyを利用の場合、LINE Payアカウントからの出金(引き出し)が可能です。

LINE Cashを利用の場合は、出金機能はご利用いただけません。
LINE Moneyに移行後、出金など、より多くの機能をご利用いただけます。
詳細はこちらのヘルプを確認してください。

セブン銀行ATMからの出金手順は以下をご確認ください。

操作手順
1)どちらかの手順でQRコード読み取り画面を起動させる
 -LINE Payメインメニュー[設定][出金][セブン銀行ATM]をタップ
 -[セブン銀行ATM][出金]をタップ
2)セブン銀行ATMの画面で[スマートフォン出金⋅入金]を選択
3)セブン銀行ATMの画面に表示されたQRコードを読み取り、LINE Payパスワードを入力
 ※スマートフォン画面に企業番号とワンタイムパスワードが表示されます
4)セブン銀行ATMの画面に企業番号とワンタイムパスワードを入力
5)1,000円~10,000円で出金する金額を入力

また、LINE Pay カードを使用して出金することもできます。
手順はこちらをご確認ください。

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チャージ⋅引出し⋅決済の履歴は確認できますか? toggle
LINE Payでの各種内訳⋅履歴は、LINE Payメインメニューより確認できます。
各決済時、LINE Pay公式アカウントよりお送りするメッセージでも決済内訳を確認することが可能です。

なお、LINE Payメインメニュー>[設定]では、チャージ用銀行口座や、出金用口座の設定、クレジットカードの管理など様々な機能をご利用いただけます。

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銀行口座が登録できません toggle
チャージや出金に利用する銀行口座は1口座につき1つのLINE Payアカウントにのみ登録できます。
1つの銀行口座を複数のLINE Payアカウントに登録することはできません。

以上を確認しても、銀行口座の登録ができない場合はこちらからお問い合わせください。

※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。詳しくはこちら

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登録した銀行口座を削除したいです toggle
以下の手順をご参照ください。

削除手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][銀行口座]または[出金]をタップ
[銀行口座]ではチャージ用銀行口座のみ、[出金]では出金用銀行も含めたすべての登録済み口座が確認できます

2)削除したい口座名を長押しして[はい]をタップ(Android)
 口座を左にスワイプし[削除]をタップ(iOS)

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セブン銀行ATMからチャージするには? toggle
セブン銀行ATMにてLINE Pay 残高にチャージすることができます。
※入金は現金のみで1回につき1,000円から、1,000円単位でチャージが可能です
※LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されていますので、詳しくはこちらをご参照ください

チャージ手順
1)以下いずれかの手順でQRコード読み取り画面を起動させる
 -メインメニュー内[+]アイコンをタップ
 -[チャージ][セブン銀行ATM][次へ]をタップ
 -[セブン銀行ATM][チャージ]をタップ
2)セブン銀行ATMの画面で[スマートフォン出金⋅入金][入金]を選択 
3)ATMに表示されたQRコードを読み取り、企業番号を表示させる
4)セブン銀行ATMの画面に企業番号を入力
5)紙幣を投入
チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。
チャージ完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

また、LINE Pay カードを使用してチャージすることもできます。
手順はこちらをご確認ください。

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残高を確認するには? toggle
LINEメインメニュー[ウォレット]の画面上部または、LINE Payアプリのコード支払い画面に残高が表示されます。

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銀行口座からのチャージができません toggle
銀行口座からのチャージができない場合、以下をご確認ください。

1. チャージ可能時間外の場合
2. 銀行口座からのチャージ登録が完了していない場合(一部銀行では登録後チャージができるようになるまで数営業日かかる場合があります。)
※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。
本人確認書類が承認されるまでチャージはご利用いただけません。詳しくはこちら

3. 1日のチャージ可能金額を超えている場合(銀行チャージで1日にチャージできる金額は10万円までです。)
4. LINE Payではご利用できない銀行の場合
登録可能な銀行については、こちらをご確認ください。

その他、チャージ完了までに数分程度タイムラグが発生する場合もあります。
チャージ完了後電波のよい場所で、しばらくお待ちいただくことで解決する場合もあります。

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クレジットカード

カードの登録や削除方法を教えてください toggle
LINE Payメインメニュー[クレジットカード登録]または[設定][クレジットカード]より、クレジットカードやデビットカードの登録⋅削除を行うことができます。

カード登録
カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力すると、すぐに登録されます。

※LINE Payパスワードを設定していない場合は、カードを登録する際にLINE Payパスワードの設定が必要です。
規約に同意後、カード情報を入力し、パスワードの設定を行うと登録が完了します。

複数のカードを登録でき、主に使用するカードをメインカードとして保存すると便利にご利用いただけます。
登録可能なカードはこちらを参照ください。

カード削除
LINE Payの[設定]で対象のカード右上の[×]から削除できます。

なお、[設定]から削除してもカードの決済履歴は削除されません。

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LINE Payに登録したカードでの決済方法を教えてください toggle
LINE STOREなどのLINEサービスの加盟店サイトで商品を選択した後、支払方法で[LINE Pay]を選択してください。
その後、ご利用端末上[LINE Pay]決済画面にて、カードを選択いただくことで決済にご利用いただけます。
※必ずご利用端末(スマートフォン)での操作が必要です
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、決済手段を選択後、LINE Payパスワードの設定が必要です

なお、LINEサービス以外の外部の加盟店ではクレジットカードによる決済はご利用いただけません。
残高決済をご利用ください。

また、LINE Payを利用できる加盟店は、利用国により異なります。

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登録したカードからチャージできますか? toggle
LINE Pay登録カードは商品を決済するときのみご利用いただけます。
登録カードからのチャージはできません。

※LINE CashとLINE Moneyをチャージする詳細方法はこちらでご確認ください。

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登録したカードで決済した内訳は確認できますか? toggle
LINE Payで決済した内容はLINE Pay公式アカウントよりメッセージでご案内いたします。

また、LINE Payメインメニュー[決済履歴]から確認することもできます。

確認手順
1)LINE Payメインメニュー[決済履歴]をタップ
2)上部の[すべて]をタップし、該当のクレジットカードを選択
※LINE Payに登録せずに決済した場合は、LINE Pay公式アカウントよりお送りするメッセージでのみ決済内容をご確認いただけます

その他にも、LINE Payメインメニュー[設定]からクレジットカードの管理など様々な機能をご利用いただけます。

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登録可能なカードは? toggle
登録可能なクレジットカード⋅デビットカードブランドはVISA、Masterなどがあります。
加盟店⋅利用国により、一部のカードブランドが決済に利用できない場合があります。

日本の電話番号でLINEを利用してる場合
- LINE Pay カードは登録できません
- AMEX/Dinersは、すでに登録済みの場合はご利用いただけますが新規登録はできません

日本/タイ/台湾/インドネシア以外の電話番号でLINEを利用してる場合
- JCBは、すでに登録済みの場合はご利用いただけますが新規登録はできません
- すでに登録済みの場合でもLINE@、LINE STOREではJCBを利用することはできません

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登録したカードを紛失しました toggle
登録されたカードを紛失した場合は、ご利用のカード会社にご連絡をお願いします。
手続きが正常に完了すると、当該カードを利用したLINE Payの決済機能が制限されます。
※LINE Payに複数のカードを登録されている場合、登録している他のカードは正常にご利用いただけます。

なお、紛失したカードを見つけられた場合はご利用のカード会社に再利用が可能かどうかお問い合わせください。
以前のカードが引き続き利用可能である場合は、再利用登録をすることでLINE Payでも再びご利用いただけます。

カードを再発行した場合は、新しく発行されたカードをLINE Payに登録の上ご利用ください。

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登録したカードの有効期間が切れています toggle
登録したクレジットカード/デビットカードでの決済に有効期間が満了したカードを選択してしまうと、有効期限切れにより利用不可とのメッセージが表示され、決済を完了することができません。

カードの有効期限が満了している場合は、当該カードのカード会社に連絡し再発行の手続きをお願いします。

カードの再発行後、メインメニュー[設定]より、再発行されたカードをあらためて登録することでご利用いただけます。
この際、すでに登録してある有効期限切れのカード情報は自動的に削除されません。
以後のスムーズな操作のためにも、以前の登録カード情報は削除されることをおすすめします。

登録したカードの削除方法については、利用している国や地域に応じて以下のヘルプを参照してください。

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メインカードとは何ですか? toggle
複数のクレジットカードやデビットカードを登録して利用でき、主に使用するカードを区分することができるようにメインカードの機能を提供しています。

メインカードを登録するとカード決済の際、メインカードが先に表示されます。

メインカードは[設定]>[クレジットカード]で変更することができます。

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クレジットカード登録に失敗してしまいます toggle

クレジットカード情報を正常に入力したにもかかわらず登録が完了しない場合、下記の内容をご確認ください。

 

1)使用しようとするカードがオンライン決済可能かどうか。

2)使用しようとするカードが海外利用可能かどうか。

3)使用しようとするカードが法人カードではないか。

 

※法人カードの使用は可能ですが、決済先の業種やオンライン取引に制限がある場合があります。

 

ご不明な場合はご利用のクレジットカード発行会社にお問合せください。 

 

なお、登録できる回数を超えた旨の案内が表示された場合は、こちらをご参照ください。

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登録したカードの種類によって使用できない場合がありますか? toggle

LINE Payに登録できるクレジットカード/デビットカードの種類はVISA、Master、JCBの3種類になります。

カードの種類や発行された国、そして加盟店によって決済にご利用いただけない場合があります。

 

- VISA、Master:LINE STOREなどのLINEサービスの加盟店サイトでご利用可能です。

- JCB:上記のうち、一部ご利用いただけない加盟店サイトがあります。

※韓国で発行されたJCBカードの場合、一部加盟店で使用が制限される場合があります

 

今後、各加盟店で利用可能な種類のカードだけを表示するように機能を向上する予定です。

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カードは何枚まで登録ができますか? toggle
カードは利用者1人当たり最大4枚まで登録することができます。

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登録できる回数を超えたというメッセージが出てカードの登録ができません toggle
安全にご利用いただくため、カードの登録は7日間で5回までと制限しております。
カードの登録回数が7日間で5回目となった場合、その日から7日目以降に再登録が可能となります。
ご不便をおかけしますが、安全にご利用いただくための仕組みですのでご理解のほどお願いいたします。

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デビットカードの登録⋅決済ができません toggle
カード情報を正常に登録したにもかかわらず登録⋅決済ができない場合は下記の内容を確認してください。
 
1)使用しようとするカードがオンライン決済可能かどうか。
2)使用しようとするカードの海外利用を停止していないか。
3)使用しようとするカードと連携している銀行口座の残高の有無。
※残高がない場合は、当該口座に残高を入金後お試しください。

不明な場合はご使用のカードの発行会社にお問合せください。

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送金/割り勘

LINE Pay残高を送金するには? toggle
本人確認を行い、LINE Moneyアカウントへ変更することで、LINE Payの[送金]および[割り勘]機能を利用できます。

LINE PayをLINE Cashアカウントで使っている場合は、LINEの友だちへの[送金依頼]または[割り勘依頼]を行うことができます。
なお、LINE PayボーナスのみLINE Cashアカウントでも友だちへ送ることが可能です。

LINE Payの本人確認については、以下のヘルプページをご確認ください。

LINE Pay残高の送金は、以下の手順で操作して下さい。
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、[設定][パスワード]よりパスワード設定後に操作してください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー>[送金]をタップ
2)送金したい友だちを選び、[選択]をタップ
3)[送金額]に希望する金額を入力し、[次へ]をタップ
※LINE Payの送金には手数料はかかりません
4)任意のメッセージを入力し、スタンプまたは画像を選択後、[送金]をタップ
5)LINE Payパスワードを入力

送金操作後、送金相手のLINE Pay残高に送金額の入金が完了します。
※友だちとのトークルームに送金メッセージが送信されます。

なお、送金相手がLINE Payに加入していない場合、LINE Payに加入した時点で入金が完了します。
送金から7日以内に送金相手がLINE Payに加入しなければ送金が取り消されますのでご注意ください。
※送金が取り消されると送金額がLINE Pay残高へ返金されます。

LINE Payでは、LINE Payでのお支払いやLINE Pay残高の送金⋅出金に1日あたりの限度額を設定しています。
限度額については以下のヘルプページをご確認下さい。

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送金依頼の方法を教えてください toggle

LINE Payの送金依頼機能は、LINEの友だちに指定した金額を自分のLINE Payアカウントに送るよう依頼できる機能となります。

 

送金依頼手順は以下をご参照ください。

 

操作手順

1)[送金依頼]をタップ

2) 送金依頼したい[友だち]をタップし[選択]をタップ

3)[依頼金額]に希望する金額を入力し[次へ]をタップ

4) 任意のメッセージを入力し、スタンプまたは画像を選択後、[送金依頼]をタップ

 

上記の操作を行うと、友だちにLINEでメッセージが送られます。

友だちが依頼された送金を完了すると、お互いの残高に反映されます。

 

なお送金限度額は1日10万円となります。

これは、送金や割り勘を依頼した相手からの送金を受け取る場合も含めた限度額となります。

限度額に達しても送金や割り勘を依頼することはできますが、その依頼先からの送金を受け取ることはできません。

 

例:4月1日にAさんがBさんへ10万円送金→同じ日にAさんからCさんへ1万円送金依頼→依頼を受けたCさんがAさんへ送金しようとしても、Aさんの1日の送金⋅送金受取限度額を超える(計11万円)ため不可

 

関連ヘルプ

送金ができません

送金限度額について

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割り勘機能とは何ですか? toggle
割り勘機能とは、LINEをご利用の方同士で割り勘した金額をLINE Pay残高や現金で支払ってもらうようお願いしたり、送金したり、集金を管理できる機能です。
※送金限度額は1日10万円です

割り勘に参加する方が、LINE Pay残高を使用して送金する場合はLINE Moneyアカウントのお客さまのみご利用いただけます。
LINE Cashアカウントのお客さまは、本人確認後LINE Moneyアカウントに変換してからご利用ください。
現金を使用する場合はどなたでも利用できます。


割り勘依頼の手順は以下をご参照ください。

操作手順
<割り勘グループを作成する方>
1)LINE Payメインメニュー>[割り勘]をタップ
2)[新しいイベント]>グループ名を入力
3)割り勘コードを表示

<割り勘に参加する方>
4)コードリーダーを立ち上げ、3)のコードを読み取る
5)支払い手段を選択>[参加する]をタップ

<割り勘グループを作成する方>
6)全員が参加したことを確認し[お支払い]をタップ
7)利用店舗への支払い手段(コード支払い、LINE Pay カード、QUICPay+*)を選択
*Androidのみ
8)利用店舗へ支払いを済ませる
9)LINEアカウント「LINEウォレット」から届く、支払い完了のトーク上の[詳細を確認]をタップ
10)割り勘参加者の支払い金額を決定

<割り勘に参加する方>
11)支払いをする

<割り勘グループを作成する方>
12)現金で受け取る支払いがある場合は[支払い済みにする]をタップ

友だちが送金を完了すると、お互いの残高に反映されます。

なお、割り勘金額が人数で正確に分けられない場合は切上した金額に自動で調整され、切上分は割り勘依頼者が受け取ることになります。
例:1,000円÷3人 → 334円+334円+334円(1,002円の割り勘に自動調整されます)

関連ヘルプ

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誰にでも送金⋅送金依頼⋅割り勘依頼ができますか? toggle
LINE Moneyの方は、LINE Payユーザー(Cash/Money)およびLINE Payアカウントをお持ちでない方へも送金⋅送金依頼が可能です。
LINE Cashの方は、送金⋅送金依頼することはできません。

LINEを使っている方であれば割り勘グループに招待することができます。
LINE Moneyユーザーの方はLINE Pay残高を使って割り勘の支払いが可能です。それ以外の方はLINE Pay残高でお支払いはできません。

なお、送金⋅送金依頼⋅割り勘機能をご利用の際は、正しいご依頼先かを十分ご確認ください。

関連ヘルプ

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送金ができません toggle
友だちへLINE Pay残高を送金するには、LINE Moneyアカウントである必要があります。
※本人確認を行うことでLINE Moneyアカウントへ転換します
※LINE Cashアカウントの方でも、LINE Payボーナスは送付可能です

また、1日あたりの送金限度額(10万円)を超えての送金はできません。
※1日の送金限度額とは送金依頼先や割り勘依頼先からの送金を受け取る場合も含みます

関連ヘルプ

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LINE Payに加入していないLINEの友だちに送金したらどうなりますか? toggle
LINE Payに加入していない友だちに送金すると、友だちがLINE Payに加入した後、LINE Pay残高へ反映されます。
送金後7日間以内にLINE Payに加入しない場合は、送金が取り消され、送金金額は再びご自身のLINE Pay残高へ戻ります。

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送金⋅割り勘依頼後、残高にいつ反映されますか? toggle
友だちに送金依頼/割り勘を申請後に、申請先の友だちが送金した時点で、本人と友だちのLINE Cash/LINE Moneyに反映されます。 

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送金、送金依頼、割り勘の内訳は確認できますか? toggle
LINE Payで送金/送金依頼/割り勘を利用した場合、LINE Payの[設定]で内訳を確認することができます。

その他にも[設定]でチャージ/出金用の銀行口座やクレジットカードの管理など様々な機能をご利用いただけます。

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友だちから送金されたのですが、どうしたら受け取れますか? toggle
LINE Payアカウントをお持ちの方
友だちから送金されると同時に、LINE Pay残高に入金されます。 
送金情報は、LINE Payメインメニュー>[残高履歴]より、ご確認いただけます。

LINE Payアカウントをお持ちでない方 
送金を受け取るには、LINE Payに加入していただく必要があります。
現在加入していない場合、送金されてから7日以内にLINE Payに加入いただくことでLINE Pay残高を受け取ることができます。
LINE Payの加入方法についてはこちら

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割り勘をキャンセルできますか? toggle
割り勘グループを作成した後に取り消したい場合は、割り勘グループのコード画面「割り勘キャンセル」をタップしてください。
ご利用店舗への支払いの後に割り勘を取り消したい場合は、一部の参加者の支払い金額を0円にすることは可能ですが、割り勘グループを再作成することはできません。

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割り勘ができません toggle
以下の場合は割り勘をご利用いただけません。

-「日本美食」系列の加盟店でコード支払いをした場合
- ミュンヘンクリスマス市でコード支払いをした場合
- LINEバージョン 8.18.0未満の場合

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決済

LINE Payの決済方法にはどのようなものがありますか? toggle
LINE Payでは、クレジットカードやデビットカード、または事前にチャージしたLINE Pay残高を使って簡単に決済を行うことができます。
また、LINE Payに登録した銀行口座でデビット支払いを行うことも可能です。
※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります

なお、各加盟店ごとに使用できる決済方法は異なります。
各加盟店の決済ページにて、表示されない決済手段はご利用いただけません。

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LINE Payで決済できるサービスやお店を教えてください toggle
ご利用できる加盟店一覧は、以下のページをご確認ください。


LINEサービス以外の外部の加盟店では、残高決済のみご利用いただけます。
LINEサービスのオンライン加盟店では、LINE Payに登録したクレジットカードでの決済または残高決済がご利用いただけます。 
LINE Pay カード/バーチャルカードはJCB加盟店でご利用いただけます。

Google Payは全国のQUICPay+加盟店でご利用いただけます。詳しくはこちら

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注文を取り消したいです toggle
注文内容のお取消しは、ご購入された店舗に直接お問い合わせください。

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自動決済された金額が前回と違います toggle
加盟店やカード会社、銀行などの提携会社とさまざまなキャンペーンを行っています。 
したがって、キャンペーン期間中に毎回自動決済に設定している取引があった場合、開催中のキャンペーン内容によっては前回の決済金額から変わることがあります。

詳しくは各キャンペーンの期間⋅特典および条件をご確認ください。

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配送状況を知りたいです toggle
商品の配送状況は商品をご購入された店舗にお問い合わせください。

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LINE Payオンライン支払いの際の商品購入手順を教えてください toggle
LINE Payを使用し、商品を購入する際の手順は以下のとおりです。

購入手順
■LINE Payに登録済みの場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) スマートフォンでLINE Payが起動
3) 表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[決済]をタップ
4) LINE Payパスワードを入力し[OK]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

一部の加盟店ではオフライン決済をご利用いただけます。
決済方法はこちら

■LINE Payに登録せずに決済する場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) LINEに電話番号を登録していない場合は電話番号を登録
※LINEに電話番号を登録していないと決済を利用できません。
3) クレジットカード情報を入力
4) LINE Payへの加入有無を選択
※LINE Payに加入する場合はパスワードを登録
5) 各約款に同意
6)[決済]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

※決済が完了すると、LINE PayよりLINEメッセージで[決済内訳のご案内]が送信されます

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LINE Payを使った支払いができません toggle
LINE Payを使ったお支払いに失敗する場合、以下の可能性があります。

- LINEアプリまたはLINE Payアプリが最新バージョンではない
- ご利用先でのお支払い操作からLINE Payでの支払い完了までに20分以上経過している

LINEアプリおよびLINE Payアプリを最新バージョンへアップデートしたうえで、ご利用先でのお支払い操作から20分以内にLINE Payでのお支払いを行ってください。

なお、一部のアプリやモバイルブラウザで、お支払いの途中で画面を閉じてしまった場合、LINE Payでのお支払いに失敗します。
LINE Payでお支払いをされる際には、利用先でのお支払い操作後に表示される待機ページで[続ける]をタップしてください。
[続ける]をタップしてもLINE Payの支払い画面が表示されない場合は、画面下のリンクからLINEへログインしてください。
LINEログイン後に通知されるお知らせをタップすると、LINE Payの支払い画面が表示されます。
ログイン画面へのリンクが動作をしない場合は、Safariなどの端末標準ブラウザやChromeブラウザを利用してください。

Google Payが利用できない場合はこちら

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