LINE

LINE Pay

LINEポイントクラブ

LINEポイントクラブとは何ですか? toggle
LINEポイントクラブは、LINEサービスのご利用に応じて過去6ヶ月間で獲得したLINEポイントによってマイランクが決定し、ランクごとに特典がもらえるお得なインセンティブプログラムです。


上記特典に加え、LINEサービスご利用時の特典もあります。
詳しくはこちら

LINEポイントクラブについてはこちら

マイランクについてはこちら

マイランクの確認方法はこちら

獲得したポイントの確認方法はこちら

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マイランクが決まるポイント数は、LINE Payでの支払いで獲得したものだけが対象ですか? toggle
過去6ヶ月の獲得ポイントは、LINE Pay以外のサービスで取得したポイントも対象となります。

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特典クーポンは、何枚ダウンロードできますか? toggle
マイランクによって、当月ダウンロードいただける特典クーポン数は異なります。
LINEメインメニュー[ポイントクラブ][特典クーポン]から、当月のダウンロード可能枚数などを確認できます。

LINEポイントクラブについてについてはこちら

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特典クーポンはいつ利用できますか? toggle
特典クーポンは、毎月1日10:00〜翌月1日9:59までが利用期間となります。
翌月1日10:00に、前月分のクーポンは利用できなくなりますのでご注意ください。

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ダウンロードしたLINE Payクーポン(特典クーポン)は、どこで確認できますか? toggle
LINE Payメインメニュー[マイクーポン]よりご確認いただけます。

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特典クーポンがダウンロードできません。 toggle
特典クーポンがダウンロードできない場合は、以下をご確認ください。
⋅クーポンの配布枚数や利用枚数に上限がある場合
⋅マイランクで決められた取得可能枚数に達している場合

※クーポンをダウンロード後にLINE Payアカウントを解約した場合、未使用であっても新しいLINE Payアカウントで再度ダウンロードすることはできません。

クーポンが利用できない場合は、こちらをご参照ください。

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ダウンロードした特典クーポンは取り消せますか? toggle
一度ダウンロードした特典クーポンは、取り消すことができません。
ダウンロード前に、クーポンの内容を確認の上、ダウンロードをお願いします。

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同月中に特典クーポンを全てダウンロードできなかった場合、翌月に繰り越すことはできますか? toggle
特典クーポンのダウンロード期間は、毎月1日10:00〜翌月1日9:59までとなります。
この期間内にダウンロードを行わなかった場合、翌月に繰り越すことはできません。

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LINE Payを退会したらポイントクラブのランクはどうなりますか? toggle
LINE Payを退会しても、翌月1日9:59までは現在のマイランクが維持されます。
なお、再度LINE Payへ加入し、Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録いただかないと、マイランクはゴールド以下となります。

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LINE Payの中でポイント付与対象とならないサービスを教えてください toggle
LINEポイントクラブにおいて、以下はポイント付与対象外となります。

- チャージ&ペイ以外のお支払い
- LINE Payアカウントに登録されていないVisa LINE Payクレジットカードでのお支払い
- LINEポイントの割引分
- LINE Payクーポン(特典クーポン)の割引分

ポイント付与対象外の加盟店については、こちら

関連ヘルプ

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Visa LINE Payクレジットカードとはなんですか? toggle
Visa LINE Payクレジットカードについてはこちらをご確認ください。

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Visa LINE Payクレジットカードを登録したのにプラチナになりません toggle
LINE PayアカウントにVisa LINE Payクレジットカードを登録したにも関わらず、マイランクがプラチナではない場合、以下が考えられます。

- LINE PayアカウントにVisa LINE Payクレジットカードを登録した当月
 ※翌月1日 10:00以降にマイランクが更新されます

- 過去6ヶ月間のLINEポイント獲得数が5,000ポイント未満

なお、現在プラチナランクの方で、誤ってLINE PayアカウントからVisa LINE Payクレジットカードを削除した場合、または再発行などでVisa LINE Payクレジットカードを削除する必要がある場合、その月の月末23:59までに再度LINE PayアカウントにVisa LINE Payクレジットカードを登録いただければ、翌月もプラチナランクとなります。
※過去6ヶ月間のLINEポイント獲得数が5,000ポイント以上であることが条件となります

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その他、LINEポイントクラブについて詳しく知りたい toggle
LINEポイントクラブについては、こちらをご確認ください。

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Visa LINE Payクレジットカード

Visa LINE Payクレジットカードとは? toggle
LINE Payの特典がついたVisaブランドのクレジットカードです。
Visaカードは、全世界200以上の国と地域で利用することができます。

Visa LINE Payクレジットカードの特典
- 事前にLINE Pay残高をチャージしなくても、LINE Pay加盟店でお支払いが可能
- カードショッピング利用金額3%をLINEポイントで還元
※初年度の特典です
- LINEポイントクラブのマイランクに応じて、LINE Payでのお支払いをLINEポイントで還元

カード年会費
年会費:1,250円(税抜)
初年度は年会費が無料です。
2年目以降は、カードショッピング1回以上の利用で年会費が無料になります。

LINEポイントの還元について
Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントに登録することでLINEポイントが還元されます。
登録していないとLINEポイントが還元されないためご注意ください。

LINEポイントが還元されるお取引
- チャージ&ペイ
LINE Pay加盟店でチャージ&ペイを使ってお支払いすると、マイランクに応じてお支払い金額の1〜3%がLINEポイントで還元されます。

- カードショッピング
Visa加盟店でのカードショッピング利用金額の3%がLINEポイントで還元されます。
※初年度の特典です
詳しくはこちら

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Visa LINE Payクレジットカードの申し込み方法を教えてください toggle
Visa LINE Payクレジットカードの申し込み方法は下記の通りです。

Visa LINE Payクレジットカードのバナー [カードの申込み⋅登録]、またはこちらよりお申し込みいただけます。
※スマートフォンからのみアクセス可能です。

※未成年の方は親権者の同意が必要です
※所定の審査があり、入会の審査状況などはお申し込み時に登録いただくメールアドレスへ送られるため、指定ドメイン以外は受信しないなどのメールフィルター設定をされている場合は、下記ドメインからのメール受信の許可設定をお願いします
⋅vpass.ne.jp 
⋅smbc-card.com
※申し込み資格についてはこちら

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Visa LINE Payクレジットカードの申込み資格は? toggle
18歳以上(高校生は除く)の方がお申し込みいただけます。
※未成年の方は、親権者の同意が必要です。
※所定の審査があります。

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Visa LINE Payクレジットカードは、申し込みからどのくらいで届きますか toggle
インターネットでお申し込み後、引き落とし口座の設定をインターネットで行う場合と、郵送(書面)で行う場合で、お届けまでの日数が異なります。

- インターネットで引き落とし口座の設定をする場合
引き落とし口座の設定をインターネットで完了した場合、1週間ほどでお手元に届きます。

- 郵送(書面)で引き落とし口座の設定をする場合
返送後、2~3週間でお手元に届きます。

個別の審査状況については、こちらからご確認ください。

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Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録するには? toggle
LINE Payアカウントへの登録は、以下の手順で操作してください。

操作手順
1)Visa LINE Payクレジットカードのバナー[カードの申込み⋅登録][クレジットカードを登録]をタップ
2)カード番号などの必要情報を入力
3)[カード登録]をタップ

なお、LINE Payメインメニュー[クレジットカード登録]をタップしてもLINE Payアカウントへの登録が可能です。
Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録していないと、LINEポイントが還元されませんのでご注意ください。

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Visa LINE Payクレジットカードは複数枚登録できますか? toggle
LINE Payアカウントに登録できるVisa LINE Payクレジットカードは、お一人様1枚のみです。
再発行などにより、新しいカードを登録する場合は、現在登録しているVisa LINE Payクレジットカードの削除後に、新しいカードを登録してください。

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チャージ&ペイとは何ですか? toggle
チャージ&ペイとは、事前にLINE Pay残高へのチャージを行わなくても、その場で即時にVisa LINE Payクレジットカードからご利用金額だけを請求し、お支払いする機能です。


コード支払い⋅オンライン支払い⋅請求書支払いでご利用いただけます。
※LINE Pay残高やLINE Payボーナスと併用してご利用いただくことはできません
※LINE Pay カード、Google Pay(QUICPay+)では利用できません
※一部チャージ&ペイを利用できない加盟店があります

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Visa LINE Payクレジットカードの利用方法は? toggle
Visa LINE Payクレジットカードは以下2つの方法で利用できます。

<LINE Pay加盟店でのご利用>
Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録することで、LINE Payのコード支払い⋅オンライン支払い⋅請求書支払いでチャージ&ペイが利用可能になります。

登録方法はこちら
チャージ&ペイについてはこちら


<Visa加盟店でのカードショッピング>
Visa加盟店でのご利用方法はこちらをご確認ください。
※Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録していない場合、LINEポイントの還元は行われません

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Visa LINE Payクレジットカードの利用上限は? toggle
<Visa LINE Payクレジットカードのご利用枠(Visa加盟店でのご利用枠)>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」よりご確認ください。
詳しくはこちら ※ご利用にはVpassログインが必要です

<LINE Payの利用限度額>
LINE Payメインメニュー[設定]>[アカウントタイプ⋅利用限度額]よりご確認ください。

Visa LINE Payクレジットカードのご利用枠を超過している場合、LINE Pay加盟店でのお支払いに「チャージ&ペイ」を利用することができません。
LINE Pay加盟店でLINE Payでのお支払いを利用する場合は、支払い方法を「残高」に変更してご利用ください。
※残高での支払いは、事前にチャージが必要です
※LINE Payの利用限度額を超過していないことをご確認ください

- 変更手順
1)LINE Payメインメニュー>メニュー中段の[チャージ&ペイ(またはお支払い方法]をタップ
2)[残高]を選択

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チャージ&ペイでも、分割やリボ払いができますか? toggle
分割払いやリボ払いを利用する場合は、お支払い完了後、三井住友カード会員向けサービス「Vpass」にて「あとからリボ」「あとから分割」をお申し込みください。
※LINE Payでのお支払い時に分割払いやリボ払いをあらかじめ選択することはできません

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」でのお申し込み方法は以下をご参照ください。
※ご利用にはVpassログインが必要です

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締め日と引き落とし日を教えてください toggle
<チャージ&ペイ>
お支払いの確定日が毎月1日〜末日分は、原則翌月26日が引き落とし日となります。
※26日が土⋅日⋅祝日の場合は、翌営業日が引き落とし日となります
確定日は、LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]>決済の詳細情報をご確認ください。

<Visa加盟店でのカードショッピング>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」よりご確認ください。
詳しくはこちら
※ご利用になるにはVpassログインが必要です

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LINEポイントが付与されるタイミングを教えてください toggle
お支払い方法によって、ポイントが付与されるタイミングが異なります。
付与されたポイントは、LINEメインメニュー[ウォレット]>[ポイントクラブ]>[履歴]より確認できます。

<チャージ&ペイ>
お支払いの24時間前後経過〜数日以内に付与され、LINE公式アカウント「LINEウォレット」よりトークで通知いたします。

<Visa加盟店でのカードショッピング>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」のご利用明細に表示された翌日〜数日以内に付与されます。
「LINEウォレット」からのトーク通知はありません。

詳しくはこちら
※ご利用になるにはVpassログインが必要です

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Visa LINE Payクレジットカードの利用明細を確認するには? toggle
Visa LINE Payクレジットカードの利用明細は、以下いずれかの方法で確認できます。

<LINE Pay加盟店でのLINE Payを利用したお支払い>
LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]よりご確認ください。
※カードの利用明細にもLINE Payでの利用履歴が残りますが、お支払いは重複しません

<Visa加盟店でのカードショッピング>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」より、利用明細をご確認ください。
詳しくはこちら ※ご利用にはVpassログインが必要です

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Visa LINE PayクレジットカードからLINE Pay残高へチャージができますか toggle
Visa LINE PayクレジットカードからLINE Pay残高へチャージすることはできません。
Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payに登録することで、チャージせずにLINE Pay加盟店でのお支払い(チャージ&ペイ)がご利用いただけます。

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支払いをキャンセルしたらいつ頃返金されますか? toggle
チャージ&ペイやVisa加盟店でのカードショッピングのお支払いをキャンセルした場合、返金されるまでに数日から数ヶ月かかります。あらかじめご了承ください。
※LINE Pay残高には返金されません

また、ご利用先でキャンセル手続きが完了していない場合は返金することができません。
オンラインサービスをご利用の場合は、ご利用先の購入履歴などからキャンセル状態をご確認ください。

<チャージ&ペイ>
LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]>決済の詳細情報にて「確定日」が表示されているものから返金されます。
なお、LINEポイントを利用した支払いをキャンセルした場合、利用時と同額のチャージ&ペイご利用金額⋅LINEポイントが返金されます。

<Visa加盟店でのカードショッピング>
カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き(ご請求とご返金が相殺)となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合があります。
詳しくはこちら

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Visa LINE Payクレジットカードを利用した際のポイントが増えません toggle
加算されるLINEポイントは以下のタイミングで付与されますが、ご利用先により取引確定までに数日〜最大数ヶ月かかります。

<チャージ&ペイ>
LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]>決済詳細情報に表示された「確定日」の翌日〜数日以内に付与されます。
※付与予定のポイント数は[LINEウォレット]から通知されたトークをご確認ください
※利用店舗やサービスによって「取引確定」のタイミングが異なります

<Visa加盟店でのカードショッピング>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」のご利用明細に表示された翌日〜数日以内に付与されます。
詳しくはこちら
※ご利用になるにはVpassログインが必要です

保有ポイントは、LINEメインメニュー[ウォレット][ポイントクラブ]より確認できます。

なお、Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントへ登録完了前にご利用いただいたお支払いは、LINEポイント付与対象外となります。
必ずLINE Payアカウントへ登録後、ご利用ください。

また、LINEポイントが付与される前に、LINE Payアカウントからカード情報を削除、または別のVisa LINE Payクレジットカードの登録を行った場合、正常にLINEポイントが付与できない場合があります。

LINEポイント付与対象外のお支払いもございますので、こちらもあわせてご確認ください。

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Visa LINE Payクレジットカードで支払ったのに、LINEで通知が届きません toggle
チャージ&ペイでのお支払い時は、LINE公式アカウント「LINEウォレット」よりトークで通知が届きますが、Visa加盟店でのカードショッピングご利用時は、LINE通知はありません。
※カードショッピングご利用時のLINE通知については、現在準備中です

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Visa LINE Payクレジットカードを持つには、LINE Pay カードを解約する必要がありますか toggle
Visa LINE Payクレジットカードをお申込み、ご利用いただく場合でも、LINE Pay カードを解約する必要はありません。
引き続き、併用してご利用いただけます。

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Visa LINE PayクレジットカードがLINE Payアカウントに登録できません toggle
Visa LINE PayクレジットカードがLINE Payアカウントに登録できない場合は、下記をご確認ください。

- クレジットカード番号などの入力事項相違
- すでにVisa LINE Payクレジットカードがご自身のアカウント、または他のアカウントに登録されている
- Visa LINE Payクレジットカードが正常にご利用いただけない状態
※カードが正常にご利用いただける状態か、三井住友カードへお問い合わせください
詳しくはこちら
※カードを再発行した際は、現在登録されているカードを削除した上で再登録をお願いします
削除方法はこちら

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チャージ&ペイが使えません toggle
下記のサービスでは、チャージ&ペイがご利用いただけません。

- LINE Pay カード
- Google Pay
- 送金
- 出金
- 銀行振込サービス
- 割り勘の幹事への支払い
- LINE証券⋅BITMAX⋅LINE Pocket Money⋅LINEスマート投資(ワンコイン投資)などの金融サービス
- マイカード内[App store & iTunesギフトカード]の購入
その他、一部LINE Pay加盟店でご利用いただけない場合があります。

また、LINE Payの利用限度額やVisa LINE Payクレジットカードの利用限度額をご確認ください。

- LINE Pay利用限度額の確認
詳しくはこちら

- Visa LINE Payクレジットカード利用限度額の確認
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」よりご確認ください。
詳しくはこちら
※ご利用になるにはVpassログインが必要です

なお、お支払い後にキャンセルされた場合、Visa LINE Payクレジットカードの仕様上、キャンセルがVisa LINE Payクレジットカードの利用限度額に反映するまでに、数日〜最大2ヶ月ほどお時間がかかる場合があります。

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Visa LINE Payクレジットカードの3%還元はいつまでですか? toggle
Visa LINE Payクレジットカードの3%還元は、初年度のみの予定です。
それ以降については、別途お知らせいたします。

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Visa LINE Payクレジットカードは、LINE Payアカウントに登録しなくても利用できますか? toggle
Visa LINE Payクレジットカードは、LINE Payアカウントに登録しなくても、Visa加盟店でのカードショッピングに利用可能です。
※マイランクに応じたLINEポイントや、Visa加盟店でのカードショッピングのポイントは還元されませんのでご注意ください

関連ヘルプ

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Visa LINE Payクレジットカードを盗難⋅紛失⋅破損しました toggle
<盗難⋅紛失の場合>
速やかに三井住友カード会員向けサービス「Vpass」にてカードの停止手続きを行ってください。
詳しくはこちら ※ご利用にはVpassログインが必要です

<磁気不良や破損による再発行の場合>
三井住友カード会員向けサービス「Vpass」よりお手続きが可能です。
詳しくはこちら ※ご利用にはVpassログインが必要です

なお、再発行した新しいカードをLINE Payアカウントに登録する場合、現在登録しているVisa LINE Payクレジットカードの削除後に、新しいカードを登録してください。

※LINE Pay カード(JCBブランド)の紛失⋅盗難⋅再発行はこちら

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Visa LINE Payクレジットカードを解約するには? toggle
Visa LINE Payクレジットカードの解約はインターネットサービス「Vpass」より手続き可能です。
詳しくはこちら ※ご利用にはVpassログインが必要です

なお、Visa LINE Payクレジットカードを解約しても、LINE Payアカウント、LINEアカウントは解約されません。
カードを解約される場合は、事前に以下の内容をご確認ください。

- LINE Pay加盟店で自動決済を行なっている場合
カードの解約に伴い、自動決済の契約は解除されます。
LINE Payメインメニュー[設定]>[自動決済]より事前に契約状況をご確認ください。
※変更または削除については、表示されている加盟店へお問い合わせください。

- マイランクがプラチナの場合
Visa LINE Payクレジットカードを解約した翌月より、マイランクがゴールド以下になりますのでご注意ください。
※プラチナランクはLINE PayアカウントへのVisa LINE Payクレジットカードの登録が必要です
マイランクについてはこちら

- LINE Payのお支払い方法を「チャージ&ペイ」に設定している場合
カードの解約後は、チャージ&ペイが利用できなくなります。
LINE Pay加盟店でコード支払い⋅オンライン支払い⋅請求書支払いをご利用の際は、LINE Payメインメニュー[支払い方法]にて、支払い方法を[残高]に変更してご利用ください。

LINE Pay カード(JCBブランド)の解約はこちら
LINE Payアカウントの解約はこちら

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LINE Payを解約してもVisa LINE Payクレジットカードを使えますか? toggle
LINE Payを解約しても、Visa LINE Payクレジットカードは解約されません。
引き続きクレジットカードとしてVisa加盟店でのカードショッピングにご利用可能です。
※LINEポイントの還元は行われませんのでご注意ください

関連ヘルプ

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Visa LINE Payクレジットカードを解約すると、LINEポイントは失効しますか? toggle
Visa LINE Payクレジットカードを解約しても、LINE PayアカウントやLINEアカウントは解約されないため、付与されたLINEポイントは失効せず、引き続きご利用いただけます。

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Visa LINE Payクレジットカードのデザインは変更できますか? toggle
Visa LINE Payクレジットカードはデザイン変更可能です。
三井住友カード会員向けインターネットサービス「Vpass」上でお手続きいただけます。
※デザイン変更手数料1,000円(税別)がかかります。

なお、スタンダードデザイン(WHITE / GREEN / YELLOW / BLACK)の発行は2020年7月以降順次開始を予定しています。

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Visa LINE Payクレジットカードの申込みができません toggle
発生している事象に沿って、以下の内容をご確認ください。

Visa LINE Payクレジットカードの申込みフォームが正常に開かない
- 三井住友カードの推奨環境をご確認ください
- LINEアプリのバージョンアップ、端末の再起動をお試しください

申込みフォームの入力に問題がある
- 三井住友カード Visa LINE Payクレジットカード入会案内デスク(0120-999-048)までお問い合わせください

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Visa LINE Payクレジットカードの申込み内容を変更⋅キャンセルしたい toggle
こちらから三井住友カードへご確認ください。

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Visa LINE PayクレジットカードをApple PayやGooglePayに登録できますか? toggle
登録可能です。

詳しくは以下をご覧ください。
Apple Payはこちら
Google Payはこちら

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Apple PayやGooglePayでの利用はポイント付与されますか? toggle
Visa LINE PayクレジットカードをApple PayやGoogle Payにご登録いただくことで、iD支払いもLINEポイントが付与されます。

Apple PayやGoogle Payへの登録についてはこちら

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Visa LINE Payクレジットカードの家族カードは申込みできますか? toggle
家族カードの申込みも可能です。
1人目は無料、2人目以降は400円(税別)の手数料がかかります。

Visa LINE Payクレジットカードと同時発行はできないため、Visa LINE Payクレジットカードの発行後、こちらをご確認のうえ三井住友カード「Vpass」にログインし、お申込みください。

なお、家族カードのご利用に対するLINEポイントにつきましては、家族カードを登録したLINE Payアカウントに付与されます。

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Visa LINE PayクレジットカードのETCカードは申込みできますか? toggle
ETCカードの申込みも可能です。
初年度は年会費無料、翌年度以降は年会費500円(税別)がかかります。
※ETCのご利用があれば、翌年度も年会費はかかりません。

Visa LINE Payクレジットカード申込み時の同時発行、または後日発行も可能です。
後日発行される場合は、こちらをご確認のうえ三井住友カード「Vpass」にログインし、お申込みください。

なお、ETCカードのご利用分も、Visa LINE Payクレジットカードを登録しているLINE PayアカウントにLINEポイントが付与されます。

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Visa LINE Payクレジットカードの請求金額の支払いにLINE Pay残高やLINEポイントは使えますか? toggle
ご利用いただけません。
お申込み時に設定いただいた金融機関からの口座振替です。

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Visa LINE PayクレジットカードのLINEポイント付与対象外のお支払いは? toggle
下記のお支払いは、LINEポイント付与の対象外となります。

- 電子マネー/プリペイドカード/Walletサービスなどへのチャージ、または購入
(WAON, nanaco, Edy, Suica*, PASMO*, ICOCA, Kyashなど)
 *モバイルSuica、モバイルPASMOへのチャージや定期券購入などを含みます
- 金券
- 金融商品の購入(投資信託、証券など)
- 税金/保険において、1回あたりの支払につき5万円を超える分
- 国民年金保険料
- 寄付
- 年会費(クレジットカード年会費、ETC年会費など)
- 手数料(リボ払い⋅分割払い手数料など)
- キャッシング
- その他、当カードの利用において指定するポイント対象外の商品、サービス

その他、ご購入商品が対象となるか否かのお問い合わせに関しては、LINEポイントの付与をもって回答とさせていただきます。

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サービス

LINE Payとはどのようなサービスですか? toggle
「LINE Pay」とは、LINEが提供するウォレットサービスです。
事前にLINE Pay残高をチャージまたはクレジットカードを登録することで、コンビニやオンラインでのお買い物にご利用いただけます。

詳しい使い方はこちら

さらに、本人確認手続きを行うことで、LINE Moneyアカウントに転換され、送金や引き出しの機能をご利用いただけます。

なお、LINE Payの登録には、日本の電話番号が登録されたLINEアカウントが必要です。

関連ヘルプ

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LINE Pay カード⋅Google Payについて教えてください toggle
LINE Payカード⋅Google Payについてのご案内は、以下のヘルプをご確認ください。

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推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は、以下のとおりです。
 
iOS版
- iOS 11.0以上
 
Android版
- Android OS 5.0以上
 
ブラウザ 
- Google Chrome :バージョン30以上 
- Microsoft Internet Explorer :バージョン11以上 
- Mozilla Firefox:バージョン27以上 
※日本の電話番号でLINEを利用しているお客さま
銀行連動時にエラーが発生した場合、端末のブラウザを最新バージョンへアップデート、または異なるブラウザの最新バージョンで再度お試しください。 

ご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。
 
パスワードを再設定する場合、音声通話による認証番号の受信が必須となります。
LINEアカウントに音声通話が可能な電話番号が登録されている必要があります。

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LINE Payを利用する際に手数料がかかりますか? toggle
LINE Payを使ったお支払いやLINE Pay残高のチャージ、LINEの友だちへの送金機能は、ご利用の際に手数料はかかりません。
以下の機能には、手数料がかかります。
- LINE Pay残高の出金:1回あたり220円
- 銀行振込サービス:1件あたり176円
- 請求書支払い
※請求支払いにかかる手数料はこちらをご確認ください

LINE Pay加盟店として利用する場合、手数料は別途基準があります。
加盟店に関する詳しい内容はLINE Pay加盟店サイトでご確認ください。

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LINE Payは安全ですか? toggle
LINE Payでは、第三者による不正利用を防ぐため、LINEアカウントとは別にパスワードを設定することができます。
LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客様のLINE Payアカウントを保護するための手段です。
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、安全なサービス利用のためLINE Payパスワードを設定してください

このパスワードロックをオンにしておくことで、お客様の残高やカード情報などを守ることができます。

パスワードロックの設定方法は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー[設定]>[パスワード]をタップ
2)[パスワードロック]をオン

また、LINE Payでは高レベルの暗号化機能により決済時の個人情報と決済情報をフィッシング攻撃から保護しており、使用者情報とLINE Pay登録情報を二重に確認する機能を適用しています。
決済時にはスマートフォン上でLINE Payが起動し、お客さま本人が操作することで決済を行うことができるしくみです。
その際、画面上部に本人のLINEのプロフィール情報が表示され、LINE Payによる決済であることを確認できます。
※外部フィッシングサイトでは、お客さまのプロフィール情報などは表示されません

なお、スマートフォンを紛失した際はご連絡いただければ弊社にてLINE Payの利用を停止させていただきますのでご安心ください。
また、利用を再開したい場合はお客様のスマートフォンから直接操作してください。

LINE Pay利用停止処理を希望される場合はこちらを確認の上、申請してください。
※Visa LINE Payクレジットカードを紛失⋅盗難された場合は、こちら

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「LINE Cash」と「LINE Money」について教えてください toggle
LINE Payには、LINE CashアカウントとLINE Moneyアカウントの2種類のアカウントがあります。
※LINE Payに登録せずに、LINE Payを使って支払うこともできます。詳しくはこちらをご参照ください

アカウントの種類によって利用できる機能が異なります。

■LINE Cashアカウント
LINE Payへ登録するとLINE Cashアカウントになります。
チャージしたLINE Pay残高や、登録しているクレジットカードを使って商品を購入することができます。
LINE Pay カードを発行することで、JCB加盟店でもお支払いができるようになります。

LINE Payを使ったお支払い以外に以下の機能が利用できます。
- LINEの友だちへの送金依頼
- LINEの友だちへの割り勘依頼

LINE Cashアカウントでは送金や割り勘を依頼することのみ可能です。
LINEの友だちへ送金することはできません。

■LINE Moneyアカウント
LINE Payの本人確認を行うことで、LINE CashアカウントからLINE Moneyアカウントに変わります。
LINE Moneyアカウントでは以下の機能が追加されます。

- LINEの友だちへの送金
- LINE Pay残高の出金
- 銀行振込サービス

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LINE Moneyを利用するための本人確認の方法は? toggle
LINE Moneyを利用するためには、本人確認を行う必要があります。
LINE Payメインメニュー>設定>本人確認に進み、下記2パターンより選択できます。
※パスワードの設定をしていない場合は、規約に同意後パスワードの設定が必要です
※本人確認申請中に機種変更等で、LINEアカウントの引き継ぎが正常に完了しなかった場合、申請が取り消されますのでご注意ください

- 銀行口座で本人確認(口座振替受付サービス)
お手持ちの銀行口座と連動させることで本人確認が完了します。詳しくはこちら

- スマホでかんたん本人確認
下記身分証を準備の上、画面の指示に従って本人確認を進める方法です。
※一部スマートフォンでは、ご利用いただけない場合があります。
※身分証の側面⋅厚さを撮影していただく必要があります。撮影方法は以下をご参照ください。




「スマホ​でかんたん本人確認」には、以下顔写真付き身分証が必要です。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書​
- 日本国パスポート
 ※所持人記入欄の確認ができない場合、お受付できません。
- マイナンバーカード
 ※マイナンバー通知カードはご利用いただけません。
- 在留カード
- 特別永住権証明書

「スマホ​でかんたん本人確認」が完了すると、LINE Pay本人確認アカウントから完了通知が届きます。
以降、送金などのLINE Moneyサービスをご利用いただけます。
なお、「スマホ​でかんたん本人確認」には、LINEバージョン9.7(Android OS)以上が必要です。

※「郵送で本人確認」は、2020年2月14日をもって受付けを終了いたしました。

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加入/解約

LINE Payの加入方法は? toggle
LINEを起動し、LINEメインメニュー[ウォレット][LINE Pay]よりご利用いただけます。
※日本の電話番号が登録されたLINEアカウントが必要です

利用規約などに同意すると加入操作が完了します。

なお、LINE Payに加入せずに簡単に決済することもできます。
詳しくはこちらをご参照ください。

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LINE Payを解約するには? toggle
LINE Payの解約は、以下の手順で操作してください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][LINE Pay解約][LINE Pay解約]の順にタップ
2)最終確認画面[はい]をタップ

LINE Payを解約すると、利用明細やLINE Pay残高などすべての情報が削除されますのでご注意ください。

なお、以下の場合はすぐに解約することができません。

- LINE Pay関連サービスに加入している
各サービスを解約⋅連携解除をしてからLINE Payを解約してください。
⋅LINEほけんについてはこちら
⋅LINEスマート投資についてはこちら
⋅BITMAXについてはこちら
⋅LINE証券についてはこちら

- 送金または銀行振込サービスの取引が完了していない
LINEの友だちへの送金または銀行振込サービスを利用した場合、すべての取引が完了するまでLINE Payを解約することができません。
LINE Payメインメニュー[送金]>[送金⋅送金依頼履歴]より、すべての取引が完了していることを確認してから解約してください。

- LINE Payが利用停止している
こちらを参照し、利用停止を解除してから解約してください。

- LINE Pay残高が220円以上ある
LINE Pay残高を指定口座へ出金(引出し)または放棄してから解約してください。
LINE Cashアカウントの場合は、LINE Moneyアカウントに変換後、出金が可能となります。
なお、残高を放棄した場合、解約後に出金することはできません。
ご注意ください。

- お支払いの取引が確定していない
コード支払いやLINE Pay カードでのお支払いなど、LINE Payを使ったすべての取引が確定するまでLINE Payを解約することができません。
※LINE Pay カードのお取引では、取引が確定するまでにお引き落としや返金から最大2か月かかる場合があります
LINE Payメインメニュー[支払い履歴]より、すべての取引に[確定日]が表示されていることを確認してから解約してください。
※それぞれの取引をタップすると利用日や確定日などの詳細が確認できます。

また、以下に該当する場合はお客さま自身で解約することができません。
弊社でお客さまのLINE Payを解約いたしますので、LINE Payカスタマーサポートへお問い合わせください。
※LINE Pay残高が出金手数料の220円よりも多い場合、ご本人さまの銀行口座へ送金します。

- LINE Pay未対応OSにLINEを引き継ぎした場合
※未対応OS:WindowsPhoneなどiOS⋅Android以外のOS

- 他の国家の電話番号でLINEを引き継ぎした場合

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LINEアカウントを削除した場合、LINE Payも自動的に解約されますか? toggle
LINE Payに加入している場合、LINE Payをあらかじめ解約後、LINEアカウントを削除することができます。
LINEアカウントを先に削除することはできません。

なお、機種変更時などでLINEアカウントの引き継ぎが正常に行われなかった場合、LINE Payがご利用いただけない状態になることがあります。
※機種変更に伴い利用が出来なくなった場合については、以下利用国に応じご参照ください。


※LINE Pay解約ができない場合は、以下利用国に応じご参照ください。

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子供(未成年者)のLINE Pay利用を止めたい toggle
LINE Payの利用を止める場合は、お子様のスマートフォンにて以下の手順に沿って設定ください。


なお、直接お子様のスマートフォンで解約が出来ない場合や、LINE Payサービスを利用出来ないようにする場合は 
以下の必要事項をこちらからご報告ください。

①親権者(=要請された方)の情報をお知らせください
⋅お名前:
⋅②の未成年者の方とのご関係:例)母親

②解約をご希望する端末を利用しているお子様の情報をお知らせください
⋅お名前:
⋅生年月日:
⋅LINE登録電話番号:
⋅LINE登録E-mail:
ご連絡いただいた内容を確認し、不備が無ければ、ご提出いただく必要書類について改めてご案内致します。
(戸籍謄本⋅最近3ヵ月のお子様が利用している電話番号の通信会社請求書原本のご提出が必要となります)

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アカウント

パスワードを忘れた場合の認証方法について toggle
パスワード再設定時の本人確認認証方法は、利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。 
 
設定手順 
1)パスワード入力画面下にある[パスワードをお忘れの場合]をタップ
2)本人確認用の認証方法を選択しタップ
本人確認認証方法は以下より1つを選択してください。
- 登録したクレジットカード情報(決済手段として登録後24時間が経過している必要があります)またはLINE Pay カード
- チャージ用銀行口座情報
※入力情報を5回以上間違えた場合は利用が制限されます。その場合、お客さまご自身で直接利用再開の操作を行うことができないため、こちらからお問い合わせください

3)選択した本人確認用の認証フォームで必要情報を入力し[確認]をタップ
4)認証番号を電話にてお知らせする旨の案内画面が表示され[確認]をタップ
5)電話で案内される認証番号を入力し、[確認]をタップ
 ※登録電話番号宛に、「0120-926-348」より着信後、音声ガイダンスが流れます
6)「新しいパスワードを設定しますか?」のポップアップ画面で確認をタップし、パスワードを再設定 

※ゆうちょ銀行をご利用のMoneyユーザーのお客様は、パスワード再設定時の追加認証情報入力の際、予め変換された支店コード及び口座番号情報の入力が必要となります。
支店コード、口座番号の変換については、こちらをご参照ください。
Cashユーザーのお客様は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

パスワード再設定手順が表示されず解約画面が出る場合
セキュリティ保護のため、クレジットカード⋅LINE Pay カード⋅チャージ用銀行口座⋅メールアドレスのいずれの登録もない場合はパスワードを再設定することができません。
解約画面よりLINE Payを解約いただき、再度利用登録してください。
その際、以前に使用した決済履歴などは削除されます。

登録の電話番号が不明、または利用できない場合 
LINEアプリを最新バージョンにした後、LINEに登録された電話番号を通話可能な電話番号に設定してください。
 
LINE Pay残高がありパスワード再設定ができない場合  
LINE Payカスタマーサポートへお問い合わせください。

LINE Payお問い合わせ公式アカウントでは、LINEのトークでお客さまのご質問に回答しています。
ぜひご利用ください。
※友だち追加はこちら

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パスワードを変更したいです toggle
LINE Payのパスワードを変更したい場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE Payメニュー[設定][パスワード][パスワード変更]の順にタップ
2)現在のパスワードを入力
3)[パスワード設定]の画面で新しいパスワードを入力

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

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パスワードロックは必須ですか? toggle

LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客さまのLINE Payアカウントを保護するための手段です。

LINE Payメインメニュー[設定]>[パスワード]から設定することで、お客さまの残高やカード情報などを守ることができます。

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LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスがわかりません toggle
LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスの確認方法は以下をご参照ください。

操作手順
1)LINEメインメニューの[ウォレット]をタップ
2)[LINE Pay]をタップ
3)[設定][歯車]アイコン)>[登録情報]をタップ

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利用を停止したいです toggle
端末を紛失した場合など、LINE Payの利用を緊急で停止したい場合、こちらから申請してください。

なお、LINE Payは無料で登録することができ、LINE Payを使用して決済や送金などの操作を行わない限り、料金や残高の移動は発生しません。
そのため、一時的に利用の予定がない場合でも、利用停止や解約を行う必要はございません。

利用停止の解除をする際にはお客さまのスマートフォンからパスワードを入力して直接解除することができます。
※利用停止の解除については、こちらをご確認ください。

一時的な停止ではなく、解約をご希望の場合はこちらをご確認ください。

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利用再開の方法について toggle
利用停止の解除方法は、利用停止になった状況および利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

利用国が日本のお客さまはこちら

利用国が台湾のお客さまはこちら

利用国がタイのお客さまはこちら

利用国がインドネシアのお客さまはこちら

利用国が上記以外の国のお客さまはこちら
利用を再開したいです toggle
LINE Payアカウントの利用ができなくなった場合、利用ができなくなった理由により対処方法が異なります。
以下の該当ケースをご参考ください。

1. お客さまのご要請にて利用を停止された場合
お客さまのスマートフォンから利用を再開することができます。
利用停止状態でLINE Payに接続するとパスワード入力画面が表示され、LINE Payアカウントのパスワードを入力することで利用を再開する事ができます。

なお、LINE Payアカウントのパスワードを忘れた場合の設定方法は、利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認の上、以下をご参照ください。

- 利用国が日本のお客さまはこちら

- 利用国が台湾のお客さまはこちら

- 上記以外の国でご利用のお客さまはこちら

LINE Payパスワードを設定していない場合は、自分で再開することができないため、お問い合わせをしていただく必要があります。
こちらからお問い合わせください。

2. 他の国家の電話番号でLINEアカウントを引き継ぎした場合
LINEアカウントに登録していたメールアドレスまたはFacebookアカウントで引き継ぎを行う際に、これまでご利用されていた国家の電話番号ではなく他の国家の電話番号で認証した場合、決済情報を安全に保護するため、LINE Payの利用が制限されます。
利用制限された場合、LINE Payアカウントをお客さまご自身で解約するか、既存のLINE Payアカウントを再度ご利用することができます。

1)LINE Payアカウントを解約するには?
利用停止画面の[アカウントをリセット]をタップすると、これまで利用していたLINE Payアカウントのすべての情報が削除され、再登録を行うことができます。

2)利用していたLINE Payアカウントを再度利用するには?
LINEアプリを再インストールし、ログイン時にこれまで利用していた電話番号で再度認証してください。
認証後に、LINEメインメニュー[ウォレット][LINE Pay]から利用していたLINE Payアカウントを再度利用することができます。
※LINEアプリをアンインストールする前に、トーク履歴のバックアップをしてください。バックアップのとり方はこちら
※再インストール後の認証についての詳細は、電話番号でアカウントを引き継ぐには?をご参照ください。

3)アカウントのリセットができず、ご利用に問題がある場合
こちらをご参照の上、お問い合わせください。

3. 機種変更によって利用ができない場合
機種変更時に、LINEアカウントを新規に作成したり、退会した場合、LINE Payアカウントを利用できなくなります。
またLINEアカウントにメールアドレスを登録していた場合、当該メールアドレスの登録を解除すると、同様にLINE Payを利用できなくなります。
引き継ぎに関してはこちらを参照してください。
機種変更して利用できなくなった場合はこちら

4. パスワードを設定せずにアカウント引き継ぎして利用停止になった場合
LINE Payパスワードを設定せずにLINEアカウントの引き継ぎをした場合、安全な利用のためLINE Payアカウントが利用停止されます。
LINE Payの利用再開を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

5. パスワードを忘れたり、ロックされて利用できない場合
パスワードを忘れたり、ロックされてしまった場合はこちらを参照してください。 

パスワードの再設定手順において登録カード情報、口座連動した情報などの入力を5回以上間違えられると利用が制限され、お客さまにて直接利用再開の操作を行うことはできません。
この場合は、こちらからお問い合わせしてください。

6. その他上記以外の理由で利用ができない場合
こちらからお問い合わせしてください。

LINE Payお問い合わせ公式アカウントでは、LINEのトークでお客さまのご質問に回答しています。
ぜひご利用ください。
※友だち追加はこちら

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機種変更後も利用できますか? toggle
機種変更や端末修理のため本体ごと交換となった場合でも、LINE Payを引き続きご利用いただけます。

新しい端末でLINEを再インストール後、「LINEユーザーログイン」からLINEアカウントの引き継ぎを行うことで、LINE Payの情報も自動的に引き継がれます。
※LINEアカウントの引き継ぎ手順については、こちらをご参照ください。

ただし、下記の場合はLINEアカウントの引き継ぎ後LINE Payをご利用いただけないため、端末を変更する前にLINE Payを解約してください。
 
1.LINE&LINE Payを利用していたが、LINE Pay未対応のOSに引き継ぎする場合
    ※未対応OS:BlackBerry/Nokia/WindowsPhoneなどのiOS、Android以外のOS

2.LINE&LINE Payを利用していたが、LINE Pay未対応の端末に引き継ぎする場合
 ※未対応端末:フィーチャーフォン、タブレットなどのスマートフォン以外の端末

3.他の国の電話番号でLINEを引き継ぎする場合

他の国の電話番号でLINEの引き継ぎをした場合はこちらをご参照ください

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機種変更したら利用できなくなりました toggle
LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合、LINE Payアカウントを引き継ぐことはできません。
新しいLINEアカウントでLINE Payを利用するためには、LINE Payに新規で加入しご利用ください。

以前のLINE Payアカウントに残高がある場合、フォームより申請いただくことで残高を移動できます。


上記フォームに記入いただく電話番号などを弊社で確認後、残高の移動手続きに必要な書類をご案内します。
なお、過去のLINE Pay利用内訳の情報は移動されませんので、予めご了承ください。

LINE Payお問い合わせ公式アカウントでは、LINEのトークでお客さまのご質問に回答しています。
ぜひご利用ください。
※友だち追加はこちら

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複数の端末で利用できますか? toggle
LINE Payは、複数の端末で同時に利用することはできません。

なお、LINE Payの加入方法は利用している国や地域に応じて以下のヘルプを参照してください。

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パスワードの設定ができないのですが? toggle
安全にLINE Payを使用していただくため、6ケタの数字のパスワードを設定していただいています。
下記のような数字はパスワード登録できませんのでご注意ください。
 
1)同じ数字を3つ連続使用(例:111***)
2)連続していなくても使用している数字が2種類以下(例:202020)
3)3つの続いた数字(例:123***、876***)
4)LINE Payに登録された電話番号の最後の4桁の数字
(例:電話番号が090-1234-5678の場合、5678を含む6ケタは設定できません)

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登録されている氏名や住所を変更したいです toggle
まずは、[LINE Pay][設定]からご自身のアカウントタイプをご確認ください。

※ご利用中のスマートフォンからのみ申請できます。

LINE Moneyの場合
⋅苗字や住所を変更したい場合は、こちらからご申請ください。
なお、申請には以下顔写真付き身分証が必要です。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 日本国パスポート
 ※所持人記入欄の確認ができない場合、お受付できません。
- マイナンバーカード
 ※マイナンバー通知カードはご利用いただけません。
- 在留カード
- 特別永住権証明書

⋅苗字や住所以外の変更、または修正を行いたい場合は、こちらよりお問い合わせください。

LINE Cashの場合
本人確認の申請をお願いします。
詳しくはこちらをご確認ください。

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チャージ/出金

どのようなチャージ方法がありますか? toggle
LINE Pay残高は以下の方法でチャージすることができます。


なお、クレジットカードではLINE Pay残高のチャージはできません。
カード情報を登録した上で商品の決済のみ利用できます。

LINE Pay カードをご利用の場合は、以下の方法で直接チャージすることも可能です。

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銀行口座からのチャージ方法は? toggle
銀行口座からチャージする場合、各口座別に口座振替受付サービスの申込⋅登録が必要です。
チャージ手順は以下をご参照ください。
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、規約同意後にLINE Payパスワードの設定が必要です

チャージ手順
1)LINE Payメインメニュー[チャージ][銀行口座]をタップ
2)ご希望の登録銀行口座をタップ
3)チャージ金額を入力し[チャージ]をタップ
4)LINE Payパスワードを入力

選択した銀行口座の残高が不足していた場合はチャージ失敗となり、LINE Payメインメニューの左上のベルマークにメッセージが表示されます。

なお、セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。
その場合は身分証アップロード画面が表示されますので、以下の身分証画像をアップロードしてください。

対象身分証
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
 ※マイナンバー通知カードはご利用いただけません
- 健康保険証(カード型)
- 住民基本台帳カード(写真付き)
- 在留カード
- 特別永住者証明書

本人確認の承認には、1週間程度かかる場合があります。
承認されるまでは該当銀行からのチャージはご利用いただけませんのでご了承ください。

関連ヘルプ

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チャージ用として登録可能な銀行を教えてください toggle
現在、チャージ用として登録可能な銀行は、こちらでご確認いただけます。(対象の銀行は拡大中)
※スマートフォンからのみ確認できます。

※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。

なお、選択した銀行口座の残高が不足していた場合はチャージ失敗となり、LINE Payメインメニューの左上のベルマークにメッセージが表示されます。

関連ヘルプ

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セブン銀行ATMで何ができますか? toggle
セブン銀行のATMでスマートフォン(QRコード)またはLINE Pay カードを使って、LINE Pay残高のチャージ⋅出金が可能です。

詳細は以下のヘルプを確認してください。

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口座振替受付サービスを行う際に情報が一致しないと表示されました toggle
口座振替受付サービスの申込みの過程で登録情報が違うと表示される場合、
以前にLINE Pay本人確認をした時の利用者情報と、今回入力いただいた情報が異なるために表示されます。
一度ご入力内容に誤りがないかご確認ください。

以前の本人確認後に住所などを変更している場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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口座振替受付サービスとは何ですか? toggle
口座振替受付サービスは本人の銀行口座をLINE Payに登録し、銀行口座からLINE Cash/LINE Moneyをチャージできる機能です。

連携可能な銀行の一覧は、チャージ用として登録可能な銀行を教えてください をご確認ください。
連携手続き完了までにかかる時間は以下をご参照ください。
下記銀行以外は、リアルタイムで完了いたします。

1営業日
東邦銀行
山梨中央銀行

2~3営業日
北洋銀行
静岡銀行
京葉銀行
福井銀行
伊予銀行
滋賀銀行
秋田銀行
四国銀行
岩手銀行
青森銀行
東北銀行
第四銀行
北越銀行
千葉興業銀行
清水銀行

なお、この手続きと同時に本人確認も完了し、LINE CashはLINE Moneyに自動的に変換され、多様な機能をご利用いただけます。
※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。

関連ヘルプ

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銀行口座を複数登録することができますか? toggle
複数の銀行口座を登録して使うことができます。

ただし、各銀行口座を登録する場合、口座振替受付サービスの手続きをしなければなりません。

口座振替受付サービスについての詳細はこちらでご確認ください。

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コンビニ支払いでチャージしたいです toggle
ファミリーマートに設置されているFamiポートから、1回あたり、1,000円~299,000円(1,000円単位)までチャージできます。
LINE プリペイドカードを利用してLINE Payへのチャージはできませんのでご注意ください。
 
チャージ方法は以下をご確認ください。
 
操作手順
1)LINE Payメインメニューの[チャージ]を選択
2)[Famiポート]を選択した後、お名前とチャージ金額を入力して[チャージ]をタップ
3)受付番号、予約番号が発行されたら「完了」をタップ
※支払期限は30分です
※LINE Payパスワードの設定をしていない場合は、名前と金額を入力後パスワードの設定が必要です
4)チャージ申請が完了するとLINEウォレットより受付番号、予約番号が届きます
5)ファミリーマート店頭のFamiポートから申込み券を出力
※Famiポートの操作方法はこちら
6)店頭レジで申込み券を提示してお支払い
 
お支払いからLINE Pay残高への反映までにお時間がかかる場合があります。
なお、以下対象金額をチャージした場合、チャージ金額のうち1円をLINE Payが負担します。
※チャージ金額から1円差し引いた金額がレジでのお支払い金額となります。

-対象金額:2,000円、5,000円、10,000円、30,000円、100,000円
例:2,000円チャージの場合は1,999円のお支払いになります

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セブン銀行ATMからチャージするには? toggle
セブン銀行ATMにてLINE Pay 残高にチャージすることができます。
※入金は現金のみで1回につき1,000円から、1,000円単位でチャージが可能です
※LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されていますので、詳しくはこちらをご参照ください

チャージ手順
1)以下いずれかの手順でQRコード読み取り画面を起動させる
 -メインメニュー内[+]アイコンをタップ
 -[チャージ][セブン銀行ATM][次へ]をタップ
 -[セブン銀行ATM][チャージ]をタップ
2)セブン銀行ATMの画面で[スマートフォン出金⋅入金][入金]を選択 
3)ATMに表示されたQRコードを読み取り、企業番号を表示させる
4)セブン銀行ATMの画面に企業番号を入力
5)紙幣を投入
チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。
チャージ完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

また、LINE Pay カードを使用してチャージすることもできます。
手順はこちらをご確認ください。

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東急券売機でチャージするには? toggle
東急線各駅の券売機にてLINE Pay残高にチャージすることができます。
※入金は紙幣のみで1回につき1,000円から、1,000円単位でチャージが可能です
※LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されていますので、詳しくはこちらをご参照ください

チャージ手順
1)券売機のメインメニュー画面から「QRコード バーコードを使う」>「スマートフォン決済サービスへのチャージはこちら」をタッチ
2)QRコードが表示されたら、LINEメインメニュー[ウォレット]>上部残高の右側にあるコードリーダーをタップ>QRコードをスキャン
3)スマートフォンの画面が切り替わった後、券売機「入金へ進む」をタッチ
4)チャージ金額分の紙幣を投入
5)券売機「チャージする」をタッチ
6)「ご利用明細あり」を選択した方は、ご利用明細をお取りください

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。
チャージ完了後のキャンセルは行うことができませんのでご注意ください。

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チャージ、引き出し、決済それぞれに限度額はありますか? toggle

LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されています。

ただし、アカウントのご利用状況により異なり、下記の表よりも少ない場合もございます。

ご利用中のアカウントの各限度額は、LINE Payメインメニュー[設定][アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認ください。

 

LINE CashとLINE Moneyでの利用限度額の違いは、以下の表をご参照ください。

※LINE Money残高の出金は、1件当たり220円の手数料がかかります

 

※画像をタップ(クリック)すると大きな画像を表示します

 

関連ヘルプ

LINE Moneyを利用するための本人確認の方法は?

利用限度額を上げることはできますか?

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オートチャージとは何ですか? toggle
オートチャージとは設定した残高を下回った場合、自動でチャージされる機能です。

オートチャージの設定方法は以下の手順を参照してください。

操作手順
1) LINE Payメインメニュー >[チャージ][オートチャージ]をタップ
2)[オートチャージ]をオンにする

※ゆうちょ銀行をご利用の場合はMoneyアカウントになることでオートチャージがご利用いただけます。
Moneyアカウントになるにはこちら

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LINE Pay残高を出金したいです toggle
本人確認を行い、LINE Moneyアカウントへ変更することで、LINE Pay残高を出金できます。
保有しているLINE Pay残高のうち、LINE Payボーナスを出金することはできません。

LINE Pay残高は、LINE Pay登録者本人名義の口座のみ出金可能です。
出金先口座を登録の際には、口座名義をカタカナで入力してください。
※出金先口座には、すべての金融機関の口座を登録することができます。

LINE Payの本人確認については、以下のヘルプページをご確認ください。

LINE Pay残高の出金は、以下の手順で操作して下さい。
※セブン銀行ATMからの出金はこちら

操作手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][出金]をタップ
2)出金先の口座をタップ、または[新規口座の登録]から新規登録
3)出金金額を入力し[出金]をタップ
4)LINE Payパスワードを入力

銀行の営業時間外や銀行システムのメンテナンスが行われている場合、LINE Payでの出金操作ができません。
また、LINE Payでの出金操作完了から、出金先口座への着金までにお時間がかかる場合があります。

出金操作完了から24時間以上経過しても出金先口座へ着金されていない場合は、LINE Payカスタマーサポートへお問い合わせください。

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セブン銀行ATMから出金したいです toggle
LINE Moneyを利用の場合、LINE Payアカウントからの出金(引き出し)が可能です。

LINE Cashを利用の場合は、出金機能はご利用いただけません。
LINE Moneyに移行後、出金など、より多くの機能をご利用いただけます。
詳細はこちらのヘルプを確認してください。

セブン銀行ATMからの出金手順は以下をご確認ください。

操作手順
1)どちらかの手順でQRコード読み取り画面を起動させる
 -LINE Payメインメニュー[設定][出金][セブン銀行ATM]をタップ
 -[セブン銀行ATM][出金]をタップ
2)セブン銀行ATMの画面で[スマートフォン出金⋅入金]を選択
3)セブン銀行ATMの画面に表示されたQRコードを読み取り、LINE Payパスワードを入力
 ※スマートフォン画面に企業番号とワンタイムパスワードが表示されます
4)セブン銀行ATMの画面に企業番号とワンタイムパスワードを入力
5)1,000円〜出金可能限度額の範囲内で出金する金額を入力
※LINE Payメインメニュー[設定][アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認いただけます。

また、LINE Pay カードを使用して出金することもできます。
手順はこちらをご確認ください。

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チャージ⋅引出し⋅決済の履歴は確認できますか? toggle
LINE Payでの各種内訳⋅履歴は、LINE Payメインメニューより確認できます。
各決済時、LINE Pay公式アカウントよりお送りするメッセージでも決済内訳を確認することが可能です。

なお、LINE Payメインメニュー>[設定]では、チャージ用銀行口座や、出金用口座の設定、クレジットカードの管理など様々な機能をご利用いただけます。

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銀行口座が登録できません toggle
銀行口座が登録ができない場合、以下の可能性があります。

■LINE Payの登録情報と銀行口座の情報が異なる
LINE Payに登録している情報が銀行に登録している情報と異なる場合、LINE Payの登録情報を最新の情報へ変更してください。
登録情報の変更については、こちらをご参照ください。

■別のLINE Payアカウントに登録している
LINE Payでは、1つの銀行口座を複数のLINE Payアカウントに登録することはできません。
別のLINE Payアカウントに登録したい場合は、こちらからお問い合わせください。

また、LINE Payではセキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は、銀行口座登録に際し、身分証提出によるご本人様確認や「スマホでかんたん本人確認」をお願いする場合があります。
その際は表示画面に従ってご対応をお願いします。

上記ご確認いただいても銀行口座が登録できない場合はこちらからお問い合わせください。

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登録した銀行口座を削除したいです toggle
以下の手順をご参照ください。

削除手順
1)LINE Payメインメニュー[設定][銀行口座]または[出金]をタップ
[銀行口座]ではチャージ用銀行口座のみ、[出金]では出金用銀行も含めたすべての登録済み口座が確認できます

2)削除したい口座名を長押しして[はい]をタップ(Android)
 口座を左にスワイプし[削除]をタップ(iOS)

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残高を確認するには? toggle
LINEメインメニュー[ウォレット]の画面上部または、LINE Payアプリのコード支払い画面に残高が表示されます。

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銀行口座からのチャージができません toggle
銀行口座からのチャージができない場合、以下をご確認ください。

1. チャージ可能時間外の場合
2. 銀行口座からのチャージ登録が完了していない場合(一部銀行では登録後チャージができるようになるまで数営業日かかる場合があります。)
※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。
本人確認書類が承認されるまでチャージはご利用いただけません。詳しくはこちら

3. 1日のチャージ可能金額を超えている場合(銀行チャージで1日にチャージできる金額はアカウントのご利用状況により異なります。ご利用中のアカウントの各限度額は、LINE Payメインメニュー[設定][アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認ください。)
4. LINE Payではご利用できない銀行の場合
登録可能な銀行については、こちらをご確認ください。

その他、チャージ完了までに数分程度タイムラグが発生する場合もあります。
チャージ完了後電波のよい場所で、しばらくお待ちいただくことで解決する場合もあります。

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AINZ&TULPEでQRコード/バーコードチャージするには? toggle
QRコード/バーコードを使用してAINZ&TULPE、LIPS and HIPS、アインズの店頭でLINE Pay残高にチャージすることができます。
※入金は現金のみで1回につき1円以上49,000円以下でチャージが可能です

チャージ手順
1)LINE Payメインメニュー[チャージ][QRコード/バーコードチャージ]をタップ
※上記手順後にパスワード入力が必要な場合があります
2)表示されたコードを店員の方へ提示
3)チャージ金額を支払う
4)レシートを受け取る

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。
なお、完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

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利用限度額を上げることはできますか? toggle
LINE Cashの方は、LINE Moneyを利用するための本人確認を行うことで、各利用限度額を上げることができます。基本の限度額についてはこちら

LINE Moneyの方は、「スマホでかんたん本人確認」を行うことで、銀行口座からのチャージ、送金、出金の限度額を上げることができます。

※「郵送で本人確認」は、2020年2月14日をもって受付けを終了いたしました。

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銀行口座との連動方法を教えてください toggle
銀行口座の連動(口座振替受付サービス)は、以下の通りご利用いただけます。

1)LINE Payメニュー[チャージ][銀行口座]をタップ
2)口座を連携させたい銀行を一覧から選択
※ゆうちょ銀行の場合、2017年9月27日正午までに連動された方は、本人確認対象外となります。
同日18時以降に連動された方は、本人確認対象となります。
3)各種情報の入力
※銀行口座名義ご本人さまのお名前を入力してください
※銀行口座名義にミドルネームが入力されている場合、性/名のどちらかの欄にミドルネームを入力してください

以降、各銀行の案内に従って登録を進めてください。
※ウェブページ上の操作方法などでご不明な点は、各銀行までお問い合わせください

銀行口座との連携が完了すれば本人であることが確認され、LINE Moneyをご利用いただけます。

連携可能な銀行など、口座振替受付サービスについての詳細は以下のヘルプを確認してください。

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送金/割り勘

LINE Pay残高を送金するには? toggle
LINE Pay残高の送金は、LINE Moneyアカウントで利用できる機能です。
LINE Cashアカウントの場合は、LINE Payの本人確認を行ってLINE Moneyアカウントに変わると利用できるようになります。
また、LINE CashアカウントではLINEの友だちへ[送金を依頼]することができます。

なお、LINE Payボーナスは、LINE Cashアカウント⋅LINE MoneyアカウントのどちらでもLINEの友だちへ送ることが可能です。

LINE Pay残高の送金手順は以下をご確認ください。

自分の銀行口座へ出金したい場合は、こちら

LINE Payの本人確認は、こちらをご確認ください。

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送金依頼の方法を教えてください toggle

LINE Payの送金依頼機能は、LINEの友だちに指定した金額を自分のLINE Payアカウントに送るよう依頼できる機能となります。

 

送金依頼手順は以下をご参照ください。

 

操作手順

1)[送金依頼]をタップ

2) 送金依頼したい[友だち]をタップし[選択]をタップ

3)[依頼金額]に希望する金額を入力し[次へ]をタップ

4) 任意のメッセージを入力し、スタンプまたは画像を選択後、[送金依頼]をタップ

 

上記の操作を行うと、友だちにLINEでメッセージが送られます。

友だちが依頼された送金を完了すると、お互いの残高に反映されます。

 

なお送金限度額は1日10万円となります。

これは、送金や割り勘を依頼した相手からの送金を受け取る場合も含めた限度額となります。

限度額に達しても送金や割り勘を依頼することはできますが、その依頼先からの送金を受け取ることはできません。

 

例:4月1日にAさんがBさんへ10万円送金→同じ日にAさんからCさんへ1万円送金依頼→依頼を受けたCさんがAさんへ送金しようとしても、Aさんの1日の送金⋅送金受取限度額を超える(計11万円)ため不可

 

関連ヘルプ

送金ができません

送金限度額について

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割り勘機能とは何ですか? toggle
割り勘機能とは、LINEをご利用の方同士で割り勘した金額をLINE Pay残高や現金で支払ってもらうようお願いしたり、送金したり、集金を管理できる機能です。
※送金限度額は1日10万円です

割り勘に参加する方が、LINE Pay残高を使用して送金する場合はLINE Moneyアカウントのお客さまのみご利用いただけます。
LINE Cashアカウントのお客さまは、本人確認後LINE Moneyアカウントに変換してからご利用ください。
現金を使用する場合はどなたでも利用できます。


割り勘依頼の手順は以下をご参照ください。

操作手順
<割り勘グループを作成する方>
1)LINE Payメインメニュー>[割り勘]をタップ
2)[新しいイベント]>グループ名を入力
3)割り勘コードを表示

<割り勘に参加する方>
4)コードリーダーを立ち上げ、3)のコードを読み取る
5)支払い手段を選択>[参加する]をタップ

<割り勘グループを作成する方>
6)全員が参加したことを確認し[お支払い]をタップ
7)利用店舗への支払い手段(コード支払い、LINE Pay カード、QUICPay+*)を選択
*Androidのみ
8)利用店舗へ支払いを済ませる
9)LINEアカウント「LINEウォレット」から届く、支払い完了のトーク上の[詳細を確認]をタップ
10)割り勘参加者の支払い金額を決定

<割り勘に参加する方>
11)支払いをする

<割り勘グループを作成する方>
12)現金で受け取る支払いがある場合は[支払い済みにする]をタップ

友だちが送金を完了すると、お互いの残高に反映されます。

なお、割り勘金額が人数で正確に分けられない場合は切上した金額に自動で調整され、切上分は割り勘依頼者が受け取ることになります。
例:1,000円÷3人 → 334円+334円+334円(1,002円の割り勘に自動調整されます)

関連ヘルプ

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送金や割り勘機能は誰でも使えますか? toggle
■送金/送金依頼
LINE Pay残高の送金は、LINE Moneyアカウントだけが使える機能です。
※LINE Cashアカウントでは、LINE Payの残高を送金することはできません

LINEの友だちにLINE Payの残高を送金することができます。
LINEの友だちであれば、LINE Payに登録していない友だちへも送金できます。

なお、LINEの友だちへの送金依頼は、LINE Cashアカウント⋅LINE Moneyアカウントのどちらでも可能です。

■割り勘/割り勘依頼
LINE Cashアカウント⋅LINE Moneyアカウントのどちらでも割り勘の幹事として、割り勘グループの作成⋅メンバーの招待が可能です。
割り勘グループのメンバーは、LINEを使っている方であれば参加することが可能です。

LINE Moneyアカウントの場合のみ、LINE Pay残高を使って割り勘の支払いが可能です。
LINE Moneyアカウント以外の方はLINE Pay残高ではお支払いできません。

なお、送金⋅送金依頼⋅割り勘機能は、正しい相手先であることを確認してご利用ください。

関連ヘルプ

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送金ができません toggle
友だちへLINE Pay残高を送金するには、LINE Moneyアカウントである必要があります。
※本人確認を行うことでLINE Moneyアカウントへ転換します
※LINE Cashアカウントの方でも、LINE Payボーナスは送付可能です
※チャージ&ペイを送金に使うことはできません

また、1日あたりの送金限度額(アカウントのご利用状況により異なります。ご利用中のアカウントの各限度額は、LINE Payメインメニュー[設定][アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認ください)を超えての送金はできません。
※1日の送金限度額とは送金依頼先や割り勘依頼先からの送金を受け取る場合も含みます

関連ヘルプ

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LINE Payに加入していないLINEの友だちに送金したらどうなりますか? toggle
LINE Payに加入していない友だちに送金すると、友だちがLINE Payに加入した後、LINE Pay残高へ反映されます。
送金後7日間以内にLINE Payに加入しない場合は、送金が取り消され、送金金額は再びご自身のLINE Pay残高へ戻ります。

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送金依頼⋅割り勘依頼⋅銀行振込サービスは、いつ入金されますか? toggle
- 送金依頼/割り勘依頼の場合
LINEの友だちへ送金依頼や割り勘依頼を行った場合、依頼された友だちが実際に送金や割り勘を行うと自分のLINE Pay残高へ入金されます。

- 銀行振込サービスの場合
スマートフォンでの操作後、送金先の金融機関の営業時間内に入金が行われます。
※金融機関の営業時間外の場合は、翌日の営業時間内に入金が行われます

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送金、送金依頼、割り勘の内訳を確認するには? toggle
LINE Payの送金や割り勘の履歴⋅内訳は,LINE Payアプリメインメニュー>[送金][送金⋅送金依頼履歴]から確認することができます。

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友だちから送金されたのですが、どうしたら受け取れますか? toggle
LINE Payアカウントをお持ちの方
友だちから送金されると同時に、LINE Pay残高に入金されます。 
送金情報は、LINE Payメインメニュー[送金]>[送金⋅送金依頼履歴]より、ご確認いただけます。

LINE Payアカウントをお持ちでない方 
送金を受け取るには、LINE Payに加入していただく必要があります。
現在加入していない場合、送金されてから7日以内にLINE Payに加入いただくことでLINE Pay残高を受け取ることができます。
LINE Payの加入方法についてはこちら

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割り勘をキャンセルできますか? toggle
割り勘グループを作成した後に取り消したい場合は、割り勘グループのコード画面「割り勘キャンセル」をタップしてください。
ご利用店舗への支払いの後に割り勘を取り消したい場合は、一部の参加者の支払い金額を0円にすることは可能ですが、割り勘グループを再作成することはできません。

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