LINE

LINE Pay

基本服務

LINE Pay是什麼樣的服務呢? toggle

LINE Pay是可透過信用卡付款的服務。

 

加入LINE Pay後,只要在LINE Pay帳號中註冊信用卡,即可在LINE STORE等加盟店使用LINE Pay進行付款。

 

※可使用LINE Pay進行付款的加盟店今後仍會持續增加。

※可使用LINE Pay進行付款的加盟店將因國家而異。

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建議使用環境 toggle
建議使用環境如下。
 
iOS版
iOS 12.0以上版本
 
Android版
Android OS 5.0以上版本
 
瀏覽器 
⋅Google Chrome:30以上版本
⋅Microsoft Internet Explorer:11以上版本
⋅Mozilla Firefox:27以上版本
 
同時,請於使用前一併確認LINE的建議使用環境
 
此外,重新設定密碼時,系統會以語音通話的方式通知必要的認證碼。
建議您事先於LINE帳號內設定可進行語音通話的電話號碼。

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為什麼信用卡帳單上會出現海外交易手續費? toggle
在國外的加盟店使用LINE Pay購買商品時,信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

例如,使用國家為台灣的用戶若在日本地區的LINE STORE使用LINE Pay購買商品,部分信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

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LINE Pay安全嗎? toggle
為了防止帳號遭到第三者不當使用,除了LINE帳號的密碼外,用戶可以另外設定一筆LINE Pay密碼。
當智慧手機遺失或遭竊時,LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。
※為了讓您在更安全的環境下使用本服務,建議您完成LINE Pay密碼的設定。

開啟LINE Pay的密碼鎖定設定,LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊即可獲得更高層級的安全保護。
LINE Pay密碼鎖定的設定方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」「密碼」
2. 開啟「密碼鎖定」的功能

透過LINE Pay進行付費時,我們使用的高度加密技術可保護用戶的個人資料及付費資訊不受外部釣魚網站攻擊,且系統內將會對用戶個人資料及LINE Pay基本資料進行雙重認證。
交易進行時,必須透過智慧手機開啟LINE Pay,並由用戶本人親自執行付費操作。
同時,畫面上將會顯示用戶本人的LINE基本資料,讓用戶可由畫面上的資料得知該筆交易是經由LINE Pay執行。
※若是經由外部釣魚網站,則不會顯示用戶的基本資料。

萬一您的智慧手機不慎遺失,請立即與我們聯絡,我們可為您的LINE Pay辦理停用手續,敬請放心。
當您希望再次使用LINE Pay時,只要透過智慧手機即可直接進行操作。

若希望停用LINE Pay,請先確認此處的說明後再提出申請,謝謝。
※若Visa LINE Pay信用卡遺失或遭竊,請參考此處說明。

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註冊/解約LINE Pay

如何加入LINE Pay? toggle
啟動LINE應用程式之後,從LINE主選單依序點選「錢包」「LINE Pay」,即可開啟LINE Pay。

同意服務條款等項目後,就能完成加入LINE Pay的操作。

※即使未加入LINE Pay,您仍然可以使用LINE Pay輕鬆進行付款。
詳細內容敬請參閱此處說明。

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如何解約LINE Pay? toggle
您可至「設定」解約您的LINE Pay帳號。
※請注意,解約後您所有的LINE Pay使用紀錄都將被刪除。

然而,在下列情況時,您將無法即時解約您的LINE Pay帳號
⋅付款仍在處理當中時:付款完成後您才能解約您的LINE Pay帳號
⋅您的帳號為停用狀態時:取消停用狀態後您才能解約您的LINE Pay帳號

若您因為忘記LINE Pay密碼或是遺失手機而無法自行解除帳號,請您點選此處並提出您希望解約帳號的需求。
在收到您的來信後,我們將會根據您的狀況為您進行後續的處理。

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若刪除了LINE的帳號,LINE Pay也會自動解約嗎? toggle
LINE帳號一經刪除,LINE Pay帳號也會因此自動解約。
然而,若您在LINE Pay中仍有尚未結束的付款作業,您必須在該筆付款作業完成後才能解約LINE Pay帳號,及刪除您的LINE帳號。

此外,若您在更換手機時未能成功移動您的帳號,您的LINE Pay有可能成為無法使用的狀態。

※若您因為移動帳號而導致無法使用LINE Pay,請依照您的使用國家參閱下列說明。
  使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

※若您無法解約LINE Pay,請依照您的使用國家參閱下列說明。
  使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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透過LINE Pay付款/退款

是否可以在其他國家的LINE Pay合作商店使用LINE Pay付款? toggle
在日本以外國家,只要是在標有可接受LINE Pay付款的合作商店,即可使用LINE Pay付款,但請留意部份台灣LINE Pay合作商店付款限制

當您在日本以外國家使用LINE Pay付款時,僅能透過LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡付款,且無法使用LINE POINTS點數或優惠券折抵消費金額

■出示LINE Pay「我的條碼」請商店掃描付款時
✓ 系統將會依據手機的位置資訊辨識所在的國家並自動變更為該國可接受的條碼格式。
✓ 若因手機無法定位導致條碼未自動變更,請點選條碼下方的國旗圖示並選擇目前所在的國家。

掃描商店的付款QR Code時
✓ 系統將僅顯示已綁定的信用卡/簽帳金融卡供您選擇付款。

※目前日本的LINE Pay合作商店尚未提供海外觀光客以LINE Pay付款的服務,我們將持續努力希望能夠早日提供用戶更多樣的付款選擇。

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帳號

忘記密碼時該怎麼辦? toggle
忘記密碼時,請依照您的情況參閱下列操作步驟重新設定密碼。 

設定步驟
《帳號內已註冊信用卡》
1. 點選輸入密碼畫面下方的「忘記密碼?」
2. 於用戶身分認證表格內填入已註冊的信用卡資訊後,點選「確定」
※信用卡資訊必須登錄為付款方式後經過24小時以上才可用於認證。 
※信用卡資料若連續輸入錯誤5次以上帳號將會被限制登入,且無法從用戶端解除限制,若發生此情況,請點選此處來信諮詢。
3. 於顯示系統將以語音電話通知認證碼的提醒畫面內,點選「確定」
4. 輸入電話語音中的認證碼,點選「確定」
※系統將會撥話至您設定於帳號內的電話號碼,且不會顯示來電號碼。
5. 設定新的密碼

《帳號內未註冊信用卡》
1. 點選輸入密碼畫面下方的「忘記密碼?」
2. 畫面將顯示系統會以語音電話通知認證碼,點選「確定」
3. 輸入電話語音中的認證碼,並點選「確定」
※系統將撥話至您設定於帳號內的電話號碼,且不會顯示來電號碼。
4. 認證完畢後,系統會寄送一筆臨時密碼至LINE帳號內設定的電子郵件帳號,請於密碼輸入畫面輸入該郵件內記載的密碼 
5. 系統會顯示彈出視窗詢問您是否要設定新密碼,點選「確定」並重新設定一組新的密碼

若畫面未顯示重設密碼的步驟,而是顯示解約畫面
基於維護用戶帳號使用安全的考量,若LINE Pay帳號內未註冊信用卡也未設定電子郵件帳號,該帳號將無法重設密碼。
請透過解約畫面將LINE Pay解約後,再次註冊新的LINE Pay。
解約LINE Pay時,過去的交易記錄等資料將一併被刪除。
 
若不清楚設定的電話號碼,或是該筆電話號碼已無法使用
請先解約LINE Pay,再重新註冊LINE Pay。
如果需要解約LINE Pay,請聯絡LINE Pay客戶服務中心

相關常見問題

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如何變更密碼? toggle
您可依照下列步驟變更LINE Pay密碼。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」「密碼」「變更密碼」
2. 輸入現在的密碼
3. 於「設定密碼」畫面輸入新密碼

相同的密碼請勿於不同的網路服務中使用,建議您於各網路服務內設定該服務專用的密碼,以提高使用時的安全性。

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必須設定鎖定密碼功能嗎? toggle
當智慧手機遺失或遭竊時,LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。

於LINE Pay依序點選「設定」「密碼」完成密碼設定,即能夠更有效保護您的LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊。

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如何停止使用LINE Pay? toggle
若因遺失手機等理由而希望立即停止使用LINE Pay時,請由此處進行申請。

此外,LINE Pay是免費註冊的服務,只要未透過LINE Pay進行交易或匯款等操作,將不會發生費用或帳戶內餘額移動的狀況。
因此,若您只是暫時不想使用LINE Pay,您不需要辦理停用或解約手續。

同時,若需解除停止使用的狀態,只要於您的智慧手機內輸入密碼,即可直接解除。

※解除停止使用狀態的詳細說明,請參閱此處

若您並非暫時停用而是希望解約,請參閱此處

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如何再次使用LINE Pay? toggle
若LINE Pay帳號無法使用,處理方式將會依無法使用的原因而有所不同。
請依據您的現況從下列內容中選擇適合您的說明。

用戶端要求停止使用LINE Pay
您可於智慧手機上將LINE Pay恢復成可使用的狀態。
在LINE Pay停止使用的狀態下進入LINE Pay時,系統將會顯示輸入密碼的畫面,只要輸入LINE Pay帳號內設定的密碼,即可將LINE Pay恢復為可使用的狀態。
若您忘記LINE Pay帳號的密碼,請參閱此處說明。

此外,未設定LINE Pay密碼的帳號無法透過用戶端復原,若希望重新使用LINE Pay,請點選此處來函與我們聯絡。

使用其他國家的電話號碼執行了移動LINE帳號的操作
當用戶透過設定於LINE帳號內的電子郵件帳號或Facebook帳號執行移動LINE帳號的操作時,若使用了非原本使用國家的電話號碼進行認證,系統將會限制LINE Pay的使用權限以保障用戶的交易資訊安全。
受到系統限制而無法使用LINE Pay時,用戶可以選擇自行解約該筆LINE Pay帳號,或是再次使用原本的LINE Pay帳號。

1. 如何解約LINE Pay帳號
於LINE Pay停止使用畫面內點選「重新設定帳號」,即可刪除原本LINE Pay帳號內的所有資訊,並可重新註冊LINE Pay帳號。

2. 如何再次使用原本的LINE Pay帳號
請重新安裝LINE應用程式,並於登入LINE帳號時使用原本的電話號碼再次進行認證。
認證完成後,於LINE應用程式內依序點選「錢包」「LINE Pay」即可再次使用原本的LINE Pay帳號。

3. 若因LINE Pay帳號重設失敗而無法使用LINE Pay功能時,請參閱此處來信諮詢

因變更行動裝置時的操作導致無法使用LINE Pay
若在更換行動裝置時重新註冊了一筆新的LINE帳號或是刪除了LINE帳號,LINE Pay帳號將成為無法使用的狀態。
此外,若LINE帳號內已設定了電子郵件帳號,當該筆電子郵件帳號的設定被取消時,LINE Pay也將成為無法使用的狀態。
關於移動帳號的詳細說明內容,請參閱此處說明。
若因變更行動裝置時的操作而導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

在未設定密碼的狀態下移動帳號而無法使用LINE Pay
在尚未設定LINE Pay密碼的狀態下執行移動LINE帳號的操作時,系統將會停止該筆LINE Pay帳號的使用權限以維護帳號資訊安全。
若希望重新使用LINE Pay的服務,請點選此處來信諮詢。

因忘記密碼或帳號被鎖而無法使用LINE Pay
若因忘記密碼或是因帳號被鎖而無法使用LINE Pay,請參閱此處說明。

重新設定密碼時,若連續輸入五次以上錯誤的信用卡資料等資訊,LINE Pay帳號將受限無法使用,且該限制無法從用戶端解除。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

因上述以外的理由而無法使用LINE Pay時,請點選此處來信諮詢

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換手機之後也可以繼續使用嗎? toggle
即使更換新手機,或因修理而更換手機,也可以繼續沿用LINE Pay。

只要於新手機內安裝LINE應用程式,並透過「用戶登入」移動LINE帳號,LINE Pay內的資訊便會自動移動至新手機內。
※請從此處確認如何移動LINE帳號。

然而,於下列情況時您將無法繼續使用LINE Pay,請在更換手機前將LINE Pay解約。

1. 原本使用LINE及LINE Pay,但希望更換的手機作業系統無法支援LINE Pay

※目前僅iOS及Android作業系統可支援LINE Pay,其他如BlackBerry/Nokia/WindowsPhone等作業系統無法支援LINE Pay。

2. 使用其他國家的電話號碼移動LINE帳號

關於LINE Pay解約方法的詳細說明請參閱此處

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為何換手機後沒辦法使用LINE Pay? toggle
當您換了新手機、因修理而更換手機、或是重新安裝LINE時,若未透過「用戶登入」移動帳號,而是建立了一筆新的帳號,原本LINE Pay內的資訊將無法繼續供您沿用。

若您希望透過新的LINE帳號使用LINE Pay,請重新加入LINE Pay。

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可以在多台裝置上使用LINE Pay嗎? toggle
您無法同時在多台裝置上使用LINE Pay。

關於加入LINE Pay的方法,請依據您的使用國家或地區參閱下列常見問題內的說明。

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忘記密碼時的認證方法 toggle
重設密碼時的用戶身分認證方法將會依您的使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。


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如何確認LINE Pay裡面設定的電話號碼和電子郵件帳號 toggle
LINE Pay內設定的電話號碼及電子郵件帳號的確認方法,請參考以下說明。

操作方法
1. 於LINE主畫面點選「錢包」
2. 點選「LINE Pay」
3. 依序點選「設定」「齒輪」圖示)>「個人資料」

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解除使用限制的方法 toggle
解除使用限制的方法將會依限制使用的狀況以及使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。

■使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為台灣的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為印尼的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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為何我無法完成密碼設定? toggle
為提高使用LINE Pay時的安全性,系統會要求您設定一組6位數密碼。
然而,符合下列任一條件的密碼將無法使用,敬請留意。

1. 連續使用相同數字3次
例如:111...

2. 僅使用2種以下數字(包含未連續使用相同數字的情況)
例如:202020

3. 使用3碼連號數字
例如:123...、876...

4. 使用設定於LINE Pay內的電話號碼末4碼字串
例如:電話號碼為090-1234-5678時,您將無法於6位數密碼內設定包含5678字串的數字組合

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其他信用卡

如何註冊或刪除信用卡呢? toggle
註冊或刪除信用卡的操作方法,請參閱以下說明。
※無論Visa LINE Pay信用卡或其他信用卡皆可以同樣的操作方法註冊及刪除。
此外,註冊信用卡前必須先於帳號內設定LINE Pay密碼。
若尚未設定密碼,請確認並同意服務條款後,完成密碼的設定。

註冊信用卡的步驟
1. 於LINE Pay主畫面選擇「註冊信用卡」,或依序點選「設定」「信用卡」
2. 輸入希望註冊的信用卡卡號、卡片有效期限以及安全驗證碼

刪除信用卡的步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」「信用卡」
2. 點選希望刪除的信用卡右上方的「×」

此外,即使刪除信用卡資訊,透過該信用卡執行的付款記錄並不會被刪除。

LINE Pay帳號內可註冊多筆信用卡資訊,建議將較常使用的信用卡設定為主要卡片,付款時會更加方便。

請點選此處參閱目前可註冊的信用卡種類說明。

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我要怎麼使用已註冊的信用卡付費呢? toggle
在LINE STORE等可使用LINE Pay付款功能的加盟店網站選擇商品後,請選擇使用「LINE Pay」為付款方式。
付款方式選擇完畢後,只要在行動裝置上顯示的「LINE Pay」付款頁面內選擇付款時希望使用的信用卡,即可使用該卡片進行付款。
※系統僅支援在智慧手機上執行付款操作。
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇付款方法後,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

可使用LINE Pay進行付款的加盟店今後也將持續增加。
※LINE Pay加盟店因國家而異。

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如何確認設定於LINE Pay內之信用卡的付款記錄? toggle
透過LINE Pay完成付款後,系統將透過LINE錢包的官方帳號傳送付款資訊給用戶。

同時,用戶也可以透過LINE Pay主畫面的「交易記錄」確認付款詳細資訊。

操作步驟
1. 於LINE Pay主選單點選「交易記錄」
2. 點選畫面上方的「所有」後,選擇該信用卡
※若在未註冊LINE Pay帳號的狀態下進行付款,只能透過LINE錢包官方帳號所傳送的訊息確認付款資訊。

此外,用戶可透過LINE Pay主畫面中的「設定」管理信用卡以及使用其他多項功能。

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可以註冊哪些信用卡? toggle
LINE Pay內可註冊VISA、 Mastercard等品牌的信用卡及簽帳金融卡。
根據加盟店及使用國不同,部分品牌的卡片可能無法使用。

LINE帳號內設定日本電話號碼的用戶
⋅LINE Pay內無法註冊「LINE Pay卡」及「Visa LINE Pay簽帳金融卡」。
⋅系統不受理新增AMEX及Diners卡。

LINE帳號內設定日本/泰國/台灣以外國家電話號碼的用戶
⋅系統不受理新增JCB卡。
⋅即使是已註冊完成的JCB卡也無法於LINE Official Account及LINE STORE使用。

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註冊在LINE Pay內的信用卡遺失時該怎麼辦? toggle
當註冊於LINE Pay的信用卡遺失時,請先向該卡片的發卡銀行辦理掛失。
掛失手續完成後,即無法透過該信用卡使用LINE Pay付款功能。
※LINE Pay內若已註冊其他的信用卡,則可透過其他信用卡使用LINE Pay。

此外,若在掛失後尋獲遺失的信用卡,請先向發卡銀行確認是否可以「取消掛失」或是必須換發新卡。
如可取消掛失,重新於LINE Pay註冊該信用卡即可再次於LINE Pay內透過該張卡片使用LINE Pay。

若必須換發新卡,則請在LINE Pay註冊換發後的新卡後,再使用LINE Pay功能。

※若遺失Visa LINE Pay信用卡,請參考此處說明。

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註冊的卡片已超過有效期限 toggle
若註冊的信用卡或簽帳金融卡已超過有效期限,您將無法使用該卡片進行付款。

若您持有新的卡片,請將原先註冊的卡片資訊刪除後,重新註冊新的卡片。
註冊及刪除卡片的相關說明,請參閱此處

申請核發新卡片的相關事宜,請直接洽詢您的發卡商。

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信用卡註冊失敗 toggle
若輸入的信用卡資訊正確無誤卻無法於LINE Pay完成註冊信用卡的手續,請確認以下內容。
Visa LINE Pay信用卡無法註冊時,請參考此處說明。

1. 該張卡片是否可用於線上交易?
2. 該張卡片是否可接受海外交易?
3. 該張卡片是否為法人專用卡片?

※本服務可使用法人專用卡片,然而法人卡片可能受到收款商店業種或線上交易限制等原因影響而無法使用。

若對信用卡功能有任何疑問,請直接洽詢您的發卡銀行。

此外,若希望更新已註冊的信用卡資訊(例如有效期限),您必須先刪除已註冊完成的信用卡資訊,並於刪除後重新註冊信用卡。 

刪除信用卡的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」「信用卡」
2. 點選該卡片右上方的「×」 

最後,若畫面顯示註冊的次數已超過限制,請參閱此處的說明。

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註冊信用卡後,為什會收到交易完成的簡訊? toggle
該筆交易是註冊信用卡時產生的認證用交易,並不會實際向您請款,敬請放心。

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註冊的信用卡種類不同,會影響使用本服務嗎? toggle
您可於LINE Pay註冊的信用卡/簽帳金融卡種類為VISA、Master、JCB等3種類。
※支付功能可能會受到卡片的種類、發卡國家及商家等因素影響而無法使用。

⋅VISA、Master:可於LINE STORE等LINE服務的加盟店網頁中使用。
⋅JCB:將可能無法於上述加盟店中的部分商家網頁使用。
※韓國發行的JCB卡在部分商家將可能有使用限制。

今後我們會陸續標示各加盟店商家可使用的信用卡/簽帳金融卡種類。

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最多可以註冊幾張信用卡? toggle
每位用戶最多可以註冊4張信用卡。

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畫面顯示超過註冊次數的訊息而無法註冊卡片時該怎麼辦? toggle
為提供用戶更安全的使用環境,系統內註冊信用卡的上限次數為7天內最多5次。
若您於7天內達到註冊5次卡片的上限,請於7天後再次進行註冊。
造成您的不便我們深感抱歉,本項措施是為了提供用戶更加安全的使用環境,希望您能夠諒解,並感謝您的配合。

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為什麼簽帳金融卡無法完成註冊或付款? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到無法完成註冊或付款的狀況時,請確認下列內容。

1. 您希望使用的卡片是否可用於線上交易。
2. 您希望使用的卡片是否無法接受海外交易。
3. 該卡片的扣款銀行帳戶內是否仍有足夠的餘額。
※若帳戶內無足夠的餘額,請先存款後再試。

若有任何疑問,請直接洽詢發卡銀行,謝謝。

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LINE Pay的驗證卡片功能是什麼? toggle
為了防止信用卡遭盜刷(第三者假冒信用卡持卡人)等情況發生,LINE Pay提供了「驗證卡片」功能。 
此功能是與信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務同步連線以驗證信用卡持卡人身分,可提高使用LINE Pay進行交易時的安全性。

完成驗證卡片手續後,該信用卡將會自動註冊於LINE Pay內,卡片註冊完畢後只要於付款時輸入LINE Pay的密碼即可付款。
※若您於台灣地區使用LINE Pay服務,請點選此處參閱相關說明。

使用LINE Pay的驗證卡片功能註冊卡片時,系統會透過高安全性的網路確認該信用卡發行商是否提供信用卡3D驗證服務,同時認證卡片資訊。
即使您未使用信用卡發行商的3D驗證服務,只要信用卡發行商提供該項服務,即可於LINE Pay註冊卡片時使用3D驗證服務。

※提醒您,各信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務的名稱可能不同。
若您的信用卡發行商並未提供信用卡3D驗證服務,該卡片將無法註冊於LINE Pay內。

此外,在您註冊卡片時,系統會收取最低額度的預扣款項以確認卡片是否有效,並在確認完畢後,立即取消該筆交易並退還款項。

若您無法順利認證信用卡,請參閱此連結內的說明。

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無法順利完成LINE Pay驗證卡片手續時該怎麼辦? toggle
請依照實際發生的狀況,從下列說明中參閱適合您的解決方法。

畫面顯示「無法驗證卡片」/「請改用其他卡片再試一次」的錯誤訊息
由於信用卡3D驗證服務的內容可能依各信用卡發行商而有所不同,若您在使用驗證卡片功能時有任何不明之處,請洽詢您的信用卡發行商。

此外,若您的信用卡發行商並未提供信用卡3D驗證服務,該卡片將無法註冊於LINE Pay內。
LINE Pay驗證卡片功能的相關說明請參閱此處

我忘了卡片驗證密碼/未收到OTP碼(一次性密碼)
LINE Pay的「驗證卡片」功能是透過信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務進行驗證作業。
若您忘記密碼或是無法收到OTP碼,請洽詢該卡片的發行商。

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付款

LINE Pay有哪些付款方式? toggle
您可以使用信用卡或簽帳金融卡做為LINE Pay付款的方式,或是使用事先儲值的LINE Pay餘額進行付款。

※可使用的付款方式因國家而異,部分國家無法使用以LINE Pay餘額付款的服務。
※依據加盟店不同所提供的付款方式也不同,若畫面內未顯示即表示店家無法受理該付款方式。

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哪些服務和店家可以用LINE Pay付款? toggle
您可於LINE STORE以及其他LINE Pay加盟店使用LINE Pay付款購買商品。
若該店鋪為可以使用LINE Pay付款的加盟店,付款畫面中將會顯示「LINE Pay」的圖示。
使用LINE Pay付款時,只需透過簡單的步驟就可以輕鬆完成購買。



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如何取消訂單? toggle
請直接向您購買商品的店家洽詢取消訂單的方法。

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自動付款的扣款金額為何與前一次不同? toggle
我們會不定期與各加盟店、信用卡公司、銀行等合作夥伴舉辦各項活動。
在活動期間內,用戶已設定為自動付款的交易可能會受到舉辦中的活動內容影響,而發生交易的付款金額與前一次付款金額不同的情況。

詳情請確認各活動的活動期間、活動優惠及活動條件。

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如何查詢商品的配送狀況? toggle
請向您購買商品的店家洽詢商品的配送狀況。

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如何使用LINE Pay進行線上付款購買商品? toggle
於LINE Pay線上加盟店購買商品時,請參閱以下說明進行操作。
此外,於部分LINE相關服務(如LINE STORE、POCKEO等)使用時,不需持有LINE Pay帳號也可以完成支付。
※「POCKEO」為日本限定服務。

購買步驟
《已持有LINE Pay帳號》
1. 於網頁內進行付款時選擇「LINE Pay」
※僅限使用註冊日本電話號碼的LINE帳號可於收到加盟店所發送的付款請求訊息時,透過訊息內的連結進行付款,詳細內容請參閱此處說明。
2. 於智慧手機開啟LINE Pay
3. 在購買畫面上選擇付款方法後,點選「支付●●」
4. 輸入LINE Pay密碼,點選「OK」
※於部分店家進行付款時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求執行完成付款的相關手續。

《未持有LINE Pay帳號》
1. 於付款時選擇「LINE Pay」
2. LINE帳號內若尚未設定電話號碼,請事先完成電話號碼的設定
※LINE帳號內未完成電話號碼的設定時,將無法進行付款的操作。
3. 輸入信用卡資訊
4. 選擇是否加入LINE Pay
※若希望加入LINE Pay,請設定密碼。
5. 同意各項條約
6. 點選「支付●●」
※於部分店家進行付款時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求執行完成付款的相關手續。
 
完成付款後,LINE Pay將會透過LINE傳送付款明細的通知訊息。

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我無法在智慧手機上以LINE Pay完成付款,該怎麼辦呢? toggle

若無法順利由智慧手機使用LINE Pay完成付款,請確認以下項目。

 

一、

請確認LINE已更新至最新版本。

 

二、

使用部分應用程式及行動裝置瀏覽器時,若發生畫面未正常顯示或使用途中畫面關閉的狀況,付款操作將無法正常完成。

於此情況下,請於執行付款操作後顯示的付款待機畫面點選「繼續」

若無法操作「繼續」鍵,請點選畫面下方的連結並登入您的LINE帳號。

登入LINE帳號後,畫面將會顯示通知訊息,點選該通知訊息後,即會顯示LINE Pay付費畫面。

點選連結後,若仍無法正常顯示LINE用戶登入畫面,請透過Safari等行動裝置內建的瀏覽器或是Chrome瀏覽器開啟連結。

 

三、

所有付款手續都必須於20分鐘內完成。

若操作時間超過20分鐘,請重新執行付款操作。


這對您有所幫助嗎?

未註冊LINE Pay也可以使用LINE Pay進行付款嗎? toggle
若您是LINE的用戶,無須另外執行註冊的操作,也能在線上使用LINE Pay進行付款。

關於使用LINE Pay進行付款的方法,請參閱此處說明。

在完成付款的操作後,LINE Pay的官方帳號將會透過LINE傳送該筆付款詳細資訊的訊息給您。

此外,若希望確認商品的發送狀況或辦理退貨,請直接洽詢購買商品的加盟店。

在未加入LINE Pay的狀態下進行付款時,請先同意下列各項使用條款。

若您使用的是日本的電話號碼

若您使用的是台灣的電話號碼

若您使用的是泰國的電話號碼

若您使用其他國家的電話號碼

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為何無法使用LINE Pay中註冊的信用卡付款? toggle
無法正常使用信用卡付款的可能原因如下。

⋅註冊無效的信用卡資料
⋅進行付款時發生錯誤
⋅防盜刷系統檢測出異常情形

請確認您註冊的卡片是否可使用於網路付款,並再次確認信用卡資料是否輸入正確。

若在確認上述內容後問題仍無法獲得解決,請點選下列連結來信與我們聯絡。
※請參考您設定於帳號內的電話號碼國碼,選擇諮詢時的國家。 


※若儲值支付功能無法正常使用,請參考此處說明。

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我可以在實體商店(非線上商店)執行付款操作嗎? toggle
您可以在部份加盟店,透過掃描條碼的方式進行付款。

於實體商店掃描條碼的方式有兩種,詳細操作方式請參閱下列常見問題內的說明。
※掃描條碼的操作方法將帳號內設定的電話號碼國家而不同。

讀取店家所出示的條碼(「掃描」 功能)
若帳號內設定的是泰國的電話號碼,請參閱此處說明。
若帳號內設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

出示自己的條碼給店家讀取(「我的條碼」 功能)
若帳號內設定的是日本的電話號碼,請參閱此處說明。
若帳號內設定的是泰國的電話號碼,請參閱此處說明。
若帳號內設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

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如何使用「掃描」功能? toggle
您可於LINE Pay的加盟店網站或部份實體商店內,透過「掃描」 功能輕鬆進入付款畫面。

購買商品時,只要透過LINE Pay應用程式讀取店家所提示的條碼或行動條碼即可進行付款。

操作步驟
1. 於LINE Pay主選單點選「掃描」
2. 掃描店家所出示的行動條碼
※若無法順利讀取,請點選掃描器欄位下方的「輸入條碼編號」後,直接輸入記載於行動條碼下方的條碼編號。
3. 讀取成功後畫面將會顯示付款確認畫面
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇付款方法後,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。
4. 輸入LINE Pay密碼完成付款操作

您也可以透過 「我的條碼」 功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

若您於LINE Pay中設定的是日本的電話號碼,請參閱此處說明。
若您於LINE Pay中設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

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如何使用「我的條碼」功能? toggle
您可以在實體商店出示「我的條碼」 供店家讀取以進行付款。

操作步驟
1. 於LINE Pay主選單點選「我的條碼」
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇使用我的條碼時,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。
2. 選擇希望使用的付款方法
※日本、泰國以外的地區,僅能選擇「信用卡」作為付款方式。
3. 向店家出示畫面上所顯示的條碼

您也可以透過「掃描」功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

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其他

客戶服務中心的聯絡方式將會因使用國家而有所不同 toggle
LINE Pay的客戶服務中心聯絡方式將因使用國家而不同。
請依照您於LINE應用程式中設定的電話號碼所屬國家參閱下列常見問題說明。

- 我在LINE應用程式內設定的是日本的電話號碼
- 我在LINE應用程式內設定的是泰國的電話號碼
- 我在LINE應用程式內設定的是台灣的電話號碼

若您使用的電話號碼並非以上國家的電話號碼,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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要怎麼導入LINE Pay這種付款方式? toggle
關於導入LINE Pay的詳細內容,請參閱LINE Pay加盟店網站

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LINE Pay系統更新的相關說明(2015年8月) toggle
於本次更新後,LINE Pay系統已變更如下。

可於所在國家使用LINE Pay服務的用戶
LINE Pay帳號內的電話號碼及電子郵件帳號已與LINE帳號內的基本資料同步。

當用戶於更新後首次登入LINE Pay,系統將會顯示確認/同意更新內容的畫面。

此外,若您使用的是新註冊的LINE Pay帳號,您將直接使用新版本的LINE Pay系統。

若您不同意本次系統更新的內容,或希望解約您的帳號,請來信與我們聯絡

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