LINE

LINE Pay

Service

什麼是LINE Pay? toggle

LINE Pay是LINE推出的行動支付平台,綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡,可輕鬆在LINE Pay的合作通路付款。

 

LINE Pay亦與一卡通公司合作推出LINE Pay Money(原一卡通帳戶),註冊並連結銀行帳戶儲值,儲值金額除了可用來在LINE Pay的合作通路付款外,還可轉帳給LINE的好友及繳交各項公共事業費用。

 

此外,LINE Pay和中國信託、台北富邦及聯邦合作發行中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡及聯邦賴點卡,提供長期的LINE POINTS點數回饋及各項優惠。

 

LINE Pay致力於推動更方便及更優惠的付款平台,歡迎加入:

✓ 點擊此連結可前往註冊LINE Pay

✓ 點擊此連結可前往申請成為LINE Pay的合作通路

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Recommended system specifications for LINE Pay toggle
We recommend using the following system specifications.

iPhone:
iOS 11.0 or later

Android:
Android OS 5.0 or later

Browsers:
Google Chrome 30 or later
Microsoft Internet Explorer 11 or later
Mozilla Firefox 27 or later


If you reset your passcode, you will need to receive a verification code via voice call. For this reason, you must have a phone number that's able to receive voice calls registered to your LINE account.

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LINE Pay safety toggle
You can protect your LINE Pay account from being used by anyone else by setting a separate passcode (different from your LINE account password). This extra layer of security is to keep your account safe, even if your device is lost or stolen.
Note: If you haven't set a LINE Pay passcode, please do so to ensure that you can use the service safely and securely.

By switching on the passcode lock, you can protect important information such as your balance and card information.

To set your passcode lock: 
1. From the LINE Pay main menu, tap Settings > Passcode.
2. Turn Passcode lock ON.

Also, to protect your personal and payment information from phishing attacks, LINE Pay uses high-level encryption features and matches your information with your registered information on LINE Pay. When you make a payment, LINE Pay will start and you'll need to complete the payment on your smartphone. At that time, your LINE profile information will appear at the top of the screen and you can confirm the LINE Pay payment.
Note: Your profile information will not appear on phishing sites.

In the event that you lose your smartphone, contact us and we will deactivate your LINE Pay account. If you want to start using your account again, you can reactivate it directly from your smartphone.

For information on how to have your LINE pay account deactivated, see this Help article.
Note: If your Visa LINE Pay credit card is lost or stolen, see this Help article.

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如果無法從常見問題中解決我的問題,要如何洽詢客戶服務中心? toggle
■LINE Pay客服中心
✓ 有關綁定信用卡/簽帳金融卡、使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款、透過LINE POINTS點數付款、中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡等問題,請聯繫LINE Pay客服中心:
- 客服專線:02-6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~22:00)
※如有錯誤畫面,請優先透過電子郵件方式聯繫,並於信件內容中提供錯誤畫面截圖。

■LINE Pay Money(原一卡通帳戶)客服中心
✓ 有關註冊一卡通帳戶、儲值、轉帳、使用一卡通帳戶餘額付款、乘車碼、生活繳費等問題,請聯繫LINE Pay Money(原一卡通帳戶)客服中心:
- 客服專線:02-6631-5190(365天全年無休,服務時間:09:00~22:00)
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw
※如有錯誤畫面,請優先透過電子郵件方式聯繫,並於信件內容中提供錯誤畫面截圖、姓名及手機號碼資訊。

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Signing Up and Leaving

如何解約LINE Pay? toggle
請透過LINE Pay主頁>「設定」>「解約」操作,解約LINE Pay不會影響您的LINE帳號及已獲得的LINE POINTS點數。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay後,您所有已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
2. 如您有參加LINE Pay行銷活動,在收到回饋前解約LINE Pay,將喪失回饋資格。
3. 如您有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,解約LINE Pay代表卡片將與LINE Pay解除綁定,即會喪失LINE POINTS點數回饋資格。 
4. 如您有註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money,但您必須重新註冊LINE Pay才能再登入LINE Pay Money。

此外,若您的LINE Pay為暫停使用狀態,您必須先申請解除暫停使用狀態才能操作解約。

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如何註冊LINE Pay? toggle

請先確保您的LINE應用程式已更新至最新版本,再依照下方步驟操作。

 

註冊步驟

1. 請開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Pay」

2. 進入介紹LINE Pay頁面,點選「開始」

3. 點選同意各服務條款

※提醒您,如您欲參加LINE Pay舉辦的活動,請務必同意「行銷資訊提供政策」,如未同意將無法獲得行銷活動獎勵(例如:LINE POINTS點數、紅包、LINE Pay優惠券等)。

4. 點選「註冊新帳號」,即完成註冊LINE Pay

 

您可依個人需求,決定是否同時註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),若暫時無註冊LINE Pay Money的需求,可點選「略過」或手機上一頁功能離開註冊LINE Pay Money流程。

 

點擊此連結可前往新手教學。

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LINE Pay App

LINE Pay應用程式可以操作的功能 toggle

目前可透過LINE Pay應用程式操作的功能有:

1. 透過「我的條碼」付款

2. 透過「掃描」付款

3. 綁定「電子發票手機條碼載具」

4. 乘車碼

5. 生活繳費

6. 星巴克星意禮

7. 手指於主畫面由左往右滑動可查看LINE Pay合作通路

8. 手指於主畫面由右往左滑動可查看LINE Pay優惠券

 

※如於網路商店使用LINE Pay付款,仍會連動LINE應用程式內的LINE Pay。

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如何於LINE Pay應用程式更換付款方式? toggle

請參考下列步驟:

1. 點選LINE Pay應用程式主畫面右上方「設定」(六角形圖示)

2. 點選「付款方式」
3. 選擇想要變更的付款方式
4. 驗證LINE Pay密碼

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下載LINE Pay應用程式後,可以刪掉LINE應用程式嗎? toggle

LINE Pay所有資訊皆與LINE帳號連動,每次啟動LINE Pay應用程式時,系統皆會檢查連動中的LINE帳號是否於同一台裝置正常使用中,因此下載並啟用LINE Pay應用程式後,LINE應用程式仍不可刪除。

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如何使用LINE Pay應用程式的NFC功能 toggle
LINE Pay僅能在有裝設LINE Pay mini的商店才能支援NFC付款,如非裝設LINE Pay mini的合作通路,仍必須使用「我的條碼」或「掃描」功能完成付款。

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Add/Delete Credit Cards or Debit Cards

如何綁定信用卡或簽帳金融卡? toggle

※綁定卡片前請先確認是否已按照發卡銀行指示完成開卡※

 

綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟

1. 開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>LINE Pay>「新增卡片」

2. 依序輸入卡片資訊

- 掃描卡片:只有「凸字」的卡片才能掃描

- 輸入卡片資訊

✓ 卡號:輸入16位數卡號

✓ 有效期限:輸入卡號附近印製的效期,例如:效期為03/24,請輸入0324

✓ CVC碼:輸入卡片背面簽名條上或旁邊由左到右最後的3個數字,例如:如為1234 567,請輸入567,如為567,請輸入567

✓ 「名」和「姓」:輸入卡片上印製或護照上的英文名和姓(也可與發卡銀行確認),請輸入半形字母且不用空格及任何標點符號

- 卡片暱稱:設定綁定多張卡片時方便辨別的暱稱(請不要輸入表情符號)

※全部資訊都輸入完畢後,最下方「註冊卡片」會變成綠色,如果沒有變成綠色,請確認是不是有欄位漏輸入。

3. 所有資料都輸入完成後,點選下方已變成綠色的「註冊卡片」,系統將引導身分驗證,身分驗證成功即可綁定卡片

- 若綁定的是「中國信託」、「玉山」、「聯邦」、「國泰世華」或「台北富邦」的卡片,系統會檢查您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼相符

- 若綁定的是其他銀行的卡片,請完成3D驗證

※更多關於身分驗證的說明,請參考說明:LINE Pay身分驗證機制上線(快速驗證/3D驗證)

 

此外,您在綁卡時系統會執行一筆1元的測試交易,僅為確認您的卡片是否有效,不會出現在您的帳單,請您放心。

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為什麼我無法綁定信用卡或簽帳金融卡? toggle

請檢查下列事項

1. 請再次確認您輸入的卡片資訊,包含卡號、效期、CVC(卡片背面簽名條上或旁邊的檢查碼),是否皆正確無誤。

2. 若您綁定的是「中國信託」、「玉山」、「聯邦」、「國泰世華」或「台北富邦」的卡片,請確認您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼相符

✓ 請至LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」查看於LINE帳號設定的手機號碼,如有誤可點選「>」進入變更電話號碼的頁面。

✓ 如發卡銀行留存的手機號碼有誤,請向發卡銀行的客服中心申請變更,請留意部份銀行可能會要求您至分行現場變更,另有部份銀行在修改手機號碼後須等待1至2個工作天才能生效

3. 若您綁定的是其他發卡銀行的卡片,請確認該張卡片是否支援3D驗證機制

4. 在LINE Pay綁定卡片時,系統會執行一筆1元的測試交易,請向發卡銀行確認該筆測試交易未通過授權的原因。

 

此外,為確保用卡安全,如在綁定卡片時出現「已達註冊次數上限。請使用其他卡片。」的錯誤訊息,代表您曾嘗試反覆操作綁定及刪除同一張卡片,或將同一張卡片綁定在多個的LINE Pay帳號,若需要進一步協助,請與LINE Pay客服中心聯繫。

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如何刪除已綁定的信用卡或簽帳金融卡? toggle
開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Pay」>往下滑動點選「卡片管理」>點選欲刪除的卡片右上方「X」,即可刪除該張卡片。

※提醒您,如您刪除的是中國信託LINE Pay卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,且刪除的原因為換發/補發卡片導致卡號變更而必須重新綁定,請先檢查舊卡號的消費都已收到回饋點數後再將卡片刪除。

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我綁定在LINE Pay的信用卡或簽帳金融卡有效期限已更換,該怎麼辦? toggle

當您的信用卡或簽帳金融卡即將超過有效期限,發卡銀行會寄發新卡予您,即使卡號相同,有效期限及CVC檢查碼都將更動,您必須刪除原卡片並重新綁定,才可繼續透過LINE Pay使用該張卡片付款。

 

如何刪除已綁定的信用卡或簽帳金融卡?

如何綁定信用卡或簽帳金融卡?

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Forgot LINE Pay Passcode

如何變更LINE Pay密碼? toggle

如果您記得原本設定的密碼,想要變更密碼,請至LINE Pay主頁,依序點選「設定」>「密碼」即可變更。

如果您已忘記原本設定的密碼,您必須透過「忘記密碼」的功能重設密碼,請參考此篇說明:我忘記LINE Pay密碼了,該怎麼辦?

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我在操作忘記密碼流程時輸入錯誤的卡片資訊達上限,造成LINE Pay被鎖定,該怎麼辦? toggle
若您在操作忘記密碼流程時未能通過卡片資訊驗證且已達上限,系統將會暫停您的LINE Pay,此時畫面上將會有「重設帳號」的選項,點選此選項將會自動解約LINE Pay,即可再重新註冊LINE Pay。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay不會影響LINE帳號及已經獲得的LINE POINTS點數。
2. 解約LINE Pay後,原已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
3. 如您先前有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,重新註冊LINE Pay後請務必記得重新綁定卡片,避免喪失點數回饋資格。
4. 如您有註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money,重新註冊LINE Pay後即可再次登入。

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我輸入錯誤的密碼太多次,造成LINE Pay被鎖定,該怎麼辦? toggle
若您因密碼輸入錯誤已達上限,系統將會暫停您的LINE Pay,您可以依畫面指示操作忘記密碼流程,即可重新設定密碼,或是點選「重設帳號」自動解約LINE Pay,即可再重新註冊LINE Pay。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay不會影響LINE帳號及已經獲得的LINE POINTS點數。
2. 解約LINE Pay後,原已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
3. 如您先前有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,重新註冊LINE Pay後請務必記得重新綁定卡片,避免喪失點數回饋資格。
4. 如您有註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money,重新註冊LINE Pay後即可再次登入。

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為什麼我無法設定密碼? toggle

請留意您無法使用下列形式的密碼:

✕ 連續3個相同數字,例如:111或222等

✕ 3個連號數字,例如:123或456等

✕ 僅使用2個以下的數字,例如:200220或677766

✕ 在LINE上設定的電話號碼後4碼,例如:您於LINE設定的手機號碼為0912-345-678,則無法使用5678

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我忘記LINE Pay密碼了,該怎麼辦? toggle

※若您已經開通LINE Pay Money(原一卡通帳戶),重設密碼的步驟請參考此篇說明:忘記LINE Pay Money的密碼時該怎麼辦?

 

如您的LINE Pay尚未開通LINE Pay Money(原一卡通帳戶),請依照下列步驟即可重設密碼。

系統將會依據您於LINE帳號及LINE Pay設定的資訊引導您前往下一步驟,如操作過程中如有部份步驟省略為正常情況。

 

重設LINE Pay密碼的操作步驟

1. 開啟LINE並依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」,確定設定的「電話號碼」及「電子郵件帳號」

✓ 此為確保接下來的步驟您可順利接到語音認證電話及臨時密碼郵件

 

2. 於輸入LINE Pay密碼頁面中,點選「忘記密碼?」

 

3. 系統會請您輸入已綁定在LINE Pay的信用卡/簽帳金融卡卡號

✓ 如您輸入的卡片資訊在LINE Pay綁定未滿24小時將無法驗證,請超過24小時後再操作

✓ 如輸入錯誤的卡片資訊錯誤次數達到上限,LINE Pay將會鎖定無法繼續操作

 

4. 您於LINE設定的電話號碼會接到認證電話,並以語音提供您4位數認證碼

✓ 如您為台灣手機門號且非國際漫遊狀態,接聽認證語音電話不會產生額外費用

✓ 如未收到語音撥打的認證電話,請確認您手機是否有安裝封鎖軟體,例如:Whoscall

 

5. 記下語音告知的4位數認證碼,掛斷電話後,在畫面中輸入認證碼並點選「確定」

 

6. 系統會傳送一組臨時密碼至您於LINE設定的電子郵件信箱

✓ 如未收到臨時密碼電子郵件,請確認是否在垃圾郵件內

 

7. 使用臨時密碼進入LINE Pay,將出現重設密碼的頁面,輸入兩次您希望設定的新密碼,點選「確定」即可完成

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LINE Pay Money (iPASS Account)

Registration

什麼是LINE Pay Money? toggle

LINE Pay Money為LINE Pay與一卡通公司合作推出的服務,透過LINE Pay註冊LINE Pay Money,除了可在LINE Pay合作商店付款外,也可輕鬆連結您的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領以及與好友分攤付款,讓生活更便利。

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沒有使用LINE Pay也能開通LINE Pay Money嗎? toggle
您必須先註冊LINE Pay後,才能夠開通LINE Pay Money。

※提醒您,系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家,僅有台灣LINE Pay帳號提供LINE Pay Money功能。

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如何開通LINE Pay Money? toggle
開通LINE Pay Money的操作步驟
1. 準備身分證、信用卡及銀行帳戶
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意 
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID,此為您往後登入一卡通帳戶時輸入的登入帳號,一經設定無法修改
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資訊,身分證欄位說明請參考內政部官網請留意此步驟設有驗證次數上限,勿隨意輸入避免影響您開通帳戶的權益
    ※若您選擇掃描身分證的方式,請務必核對掃描結果。
7. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資訊
8. 設定6位數密碼
9. 註冊完成

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掃描身分證時系統無法辨識 toggle
請將身分證對準框線並留意是否有反光情況,若反光將會造成辨識失敗。

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為什麼身分證驗證無法成功? toggle
請確認以下資訊是否正確:
1. 身分證字號 
2. 出生年月日(年份為民國年) 
3. 身分證發證日期(年份為民國年) 
4. 身分證發證地點 
5. 身分證發證種類(初發、換發、補發) 

※身分證欄位說明請參考內政部官網,請留意此步驟設有驗證次數上限,勿隨意輸入避免影響您開通帳戶的權益。

若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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驗證錯誤次數超過金融聯合徵信中心(JCIC)上限 toggle
請務必確認身分證資訊是否填寫正確,身分證欄位說明請參考內政部官網。 

金融聯合徵信中心(JCIC)身分證錯誤次數規範如下: 
- 每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊 
- 每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊 
- 每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊

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如何執行金融驗證? toggle
金融驗證的操作步驟
1. 您可選擇使用指定的本人信用卡或是存款帳戶驗證
2. 輸入信用卡或存款帳戶資訊
3. 系統驗證資訊正確即可通過金融驗證

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可以使用哪些銀行的信用卡執行金融驗證? toggle
您可使用以下32間銀行本人的實體信用卡(限VISA、MasterCard、JCB)執行金融驗證,驗證無需支付任何費用:
中國信託、兆豐商銀、國泰世華、玉山銀行、聯邦商銀、上海商銀、永豐銀行、台北富邦銀行、遠東商銀、日盛商銀、台新商銀、安泰商銀、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信商銀、永旺信用卡、第一銀行、華南商銀、樂天信用卡、台中商銀、土地銀行、合作金庫、臺灣中小企銀、彰化銀行、高雄銀行、臺灣銀行、匯豐銀行、花旗銀行、凱基銀行

※提醒您,簽帳金融卡及虛擬卡無法驗證。

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可以使用哪些銀行的存款帳戶執行金融驗證? toggle
您可使用以下37間銀行本人的台幣活期存款帳戶執行金融驗證,驗證無需支付任何費用:
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司、澳盛(台灣)商業銀行

※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心。

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外國人可以開通LINE Pay Money嗎? toggle
持有居留證的外國人可以開通LINE Pay Money。

外國人開通LINE Pay Money的操作步驟
1. 準備居留證、信用卡及銀行帳戶
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID,此為您往後登入一卡通帳戶時輸入的登入帳號,一經設定無法修改
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面輸入居留證各項資訊,並拍照上傳居留證正反面
7. 五個工作天內系統將回覆您身分驗證結果
8. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資訊
9. 設定6位數密碼
10. 註冊完成

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未成年人可以開通LINE Pay Money嗎? toggle
7歲以上未滿20歲的未成年用戶可以開通LINE Pay Money,但必須獲得父母雙方同意

未成年用戶開通LINE Pay Money的操作步驟
1. 準備身分證
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID,此為您往後登入一卡通帳戶時輸入的登入帳號,一經設定無法修改
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資訊,身分證欄位說明請參考內政部官網請留意此步驟設有驗證次數上限,勿隨意輸入避免影響您開通帳戶的權益
 ※若選擇掃描方式,請務必核對掃描結果。
7. 上傳身分證背面並輸入父母的10碼一卡通帳戶號碼
8. 父母將收到LINE Pay發送的提醒訊息
9. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資訊
10. 設定6位數密碼
11. 父母雙方皆按下同意後,才可開始使用一卡通帳戶的各項功能

若為單親、隔代家庭或有其他疑問,請聯絡LINE Pay Money客服中心:
- 服務時間 09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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登入ID可以修改嗎? toggle
登入ID一經設定即無法修改。

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LINE Pay內已設定密碼,但開通LINE Pay Money時也需設定密碼,今後使用LINE Pay時要兩組密碼分開使用嗎? toggle
完成開通LINE Pay Money,日後使用LINE Pay各項功能時,將優先使用LINE Pay Money密碼驗證,無需分兩組密碼使用。

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我是外國人,系統通知我無法開通LINE Pay Money,該怎麼辦? toggle
請重新提供居留證,並與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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Add Money

如何儲值LINE Pay Money? toggle
您可使用下列方式儲值:
3. 如有連結合作銀行活期存款帳戶,可另外開啟自動儲值功能

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可以透過哪些銀行的帳戶儲值LINE Pay Money? toggle

您可連結以下合作銀行帳戶:
聯邦商業銀行、臺灣新光商業銀行、台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、高雄銀行、玉山商業銀行、永豐銀行、中華郵政公司、臺灣土地銀行、臺灣銀行、國泰世華銀行、第一商業銀行

 

連結合作銀行帳戶的操作步驟

1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」

2. 選擇「銀行帳戶」

3. 選擇「新增銀行帳戶」

4. 選擇欲連結的銀行,請留意每一家銀行針對帳戶連結皆有條件限制,連結前請詳閱頁面說明


※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心。

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如何透過已連結的合作銀行帳戶儲值LINE Pay Money? toggle
透過已連結的合作銀行帳戶儲值操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「銀行帳戶」
3. 選擇已連結的合作銀行帳號
4. 輸入希望儲值的金額
5. 驗證密碼
6. 儲值完成

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如何透過虛擬帳號轉帳儲值LINE Pay Money? toggle
透過虛擬帳號轉帳儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「虛擬帳號(透過ATM轉帳方式儲值)」
3. 選擇已約定的銀行帳戶
✓ 您必須先設定約定銀行帳戶,且必須是您本人的銀行帳戶
✓ 部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心
✓ 您只能夠過產生虛擬帳號時選擇的已約定銀行帳戶轉帳
4. 輸入希望儲值的金額
5. 系統將產生一組聯邦商業銀行的的虛擬帳號,請於兩日內完成儲值
✓ 兩日計算方式為:若2018/8/1 15:30產生虛擬帳號,請在2018/8/2 23:59前完成轉帳,該虛擬帳號將於2018/8/3 00:00失效
✓ 跨行轉帳須支付手續費15元或依銀行規定,使用聯邦商業銀行帳戶轉帳手續費0元

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如何開啟自動儲值功能? toggle
請確認已完成合作銀行帳戶連結後,再依下列步驟操作。

開啟自動儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「自動儲值」
3. 於「自動儲值」向右滑動開啟自動儲值功能
4. 選擇自動儲值的連結銀行帳戶
5. 依需求設定當LINE Pay Money餘額低於多少金額時啟動自動儲值
6. 依需求設定每次自動儲值金額
7. 依需求設定每日自動儲值上限

※提醒您,如您的LINE Pay Money有連結一卡通電子票證,建議可設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為一卡通電子票證餘額不足扣款失敗。

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如何關閉自動儲值功能? toggle
關閉自動儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 選擇「自動儲值」
3. 於「自動儲值」向左滑動即可關閉自動儲值功能

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為什麼會儲值失敗? toggle
如無法儲值成功,請確認以下事項:
1. 是否超過LINE Pay Money儲值上限:成年人限額5萬元,未成年人1萬元。
2. 是否超過銀行非約定轉帳限額:請洽各銀行詢問。

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儲值/轉帳限額 toggle
■成年人
1. 儲值+轉入:每月30萬元 
    儲值限額:5萬元

2. 轉帳+付款:每月30萬元 
    單筆轉帳上限:49,999元 
    每日轉帳上限:99,999元 
    每月轉帳上限:199,999元 
    單筆「我的條碼」付款上限:5萬元 
    每日「我的條碼」付款上限:10萬元 
    每月「我的條碼」付款上限:20萬元

■未成年人
1. 儲值+轉入:每月30萬元 
    儲值限額:1萬元

2. 轉帳+付款:每月3萬元 
    單筆轉帳上限:3萬元 
    每日轉帳上限:3萬元 
    每月轉帳上限:3萬元 
    單筆「我的條碼」付款上限:3萬元 
    每日「我的條碼」付款上限:3萬元 
    每月「我的條碼」付款上限:3萬元

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Send Money

如何轉帳給好友? toggle
轉帳給好友的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選 「轉帳」
2. 選擇好友
3. 輸入轉帳金額
4. 輸入給好友的留言,並選擇希望傳送的圖片
5. 畫面將顯示轉帳提示訊息,請確認好友名稱及金額是否正確
6. 驗證密碼
7. 轉帳完成

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可以轉帳給沒有開通LINE Pay Money的好友嗎? toggle
若轉帳給尚未開通LINE Pay Money的好友,對方必須在三日內完成開通帳戶才能收取轉帳款項,超過三日該筆轉帳款項將退還給您。

※三日內的計算方式如下:
例如:您於2018/8/8 15:00轉帳100元給還沒開通LINE Pay Money的好友,但好友沒有在2018/8/10 23:59前開通LINE Pay Money,該筆100元將在2018/8/11 00:00退還給您。

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可以轉帳給日本LINE帳號的好友嗎? toggle

您僅可轉帳給LINE帳號所屬國家為台灣的好友。

※系統將以設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別使用國家。

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LINE Pay iPASS Card/Link iPASS Card to LINE Pay Money

LINE Pay聯名一卡通是什麼? toggle

LINE Pay聯名一卡通是LINE Pay與一卡通聯名推出的限量版一卡通電子票證,可用來搭乘大眾運輸工具、小額支付,並有個人專屬的QRCode可轉帳收款。

 

※LINE Pay聯名一卡通已全數贈送完畢,不再提供申請。

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其他的一卡通卡片也可連結LINE Pay Money嗎? toggle
沒有自動加值功能的一卡通普通卡皆可連結,最多可連結10張卡片。
※已具有自動加值功能的一卡通卡片(例如:銀行發行的一卡通聯名信用卡或簽帳金融卡)及學生卡無法連結。

連結一卡通普通卡的操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 選擇同意一卡通相關條款
4. 手動輸入一卡通卡號,或從我的記名卡中選擇想要連結的卡片
5. 點選「確認連結」
6. 於90天內攜帶卡片前往全家便利商店FamiPort設定以完成開啟記名與自動加值連結作業
※連結後,尚未記名的一卡通普通卡將自動以LINE Pay Money申請者實名資訊記名。

此外,如您有連結一卡通普通卡,建議您開啟LINE Pay Money的自動儲值功能,並設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為卡片餘額不足扣款失敗。

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如何透過全家便利商店FamiPort啟用一卡通卡片與LINE Pay Money連結? toggle
全家便利商店FamiPort的操作步驟
1. 於全家便利商店FamiPort機台點選「列印」
2. 點選「一卡通」
3. 點選「功能更新」
4. 閱讀兩頁條款(按右方往下箭頭鍵可進入第二頁),勾選「已詳細閱讀條款」後,點選「同意」
5. 將一卡通卡片置於機台感應處,點選「確認」,請留意卡片不可移開,須維持感應狀態至步驟8
6. 輸入「身分證字號末4碼」,點選「確認」
7. 確認記名與自動加值兩項功能為開啟狀態後,點選「確認」
8. 開啟完成,點選「列印憑證」

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已經與LINE Pay Money連結的一卡通卡片,在什麼情況下會啟用自動加值功能? toggle
當您持已連結LINE Pay Money的一卡通卡片在一卡通特約商店消費(不包含7-ELEVEN、台鐵、高鐵、公車、捷運、客運、計程車、公共自行車等離線設備)且卡片餘額不足以支付當次消費金額時,將以500元的倍數自動加值,單筆交易自動加值金額不得超過1,000元。

建議您開啟LINE Pay Money的自動儲值功能,並設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為卡片餘額不足扣款失敗。

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如何取消一卡通卡片與LINE Pay Money連結? toggle
取消連結一卡通電子票證的操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 於已連結的一卡通卡片清單畫面左右滑動,選擇希望解除連結的卡片
4. 選定後點選卡片右上角的「X」
5. 再次確認是否解除連結
6. 解除連結完成

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遺失已連結LINE Pay Money的一卡通卡片時該怎麼辦? toggle
請儘速透過一卡通公司網站或客服專線掛失:

■一卡通電子票證掛失網站

一卡通電子票證客服專線
(07)791-2000(07:00~23:00,365天全年無休)

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Withdrawal

什麼是提領? toggle
「提領」可讓您將LINE Pay Money內的可用餘額轉至設定的提領銀行帳戶內。

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可以將LINE Pay Money餘額提領至哪些銀行帳戶? toggle
您可連結以下37間銀行的帳戶,即可提領LINE Pay Money內的餘額。
※除指定銀行享提領手續費0元優惠外,其餘銀行提領手續費為15元。

■提領手續費0元
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、彰化商業銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、台灣新光商業銀行、中華郵政公司、聯邦商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、台新國際商業銀行、中國信託商業銀行

■提領手續費15元
華南商業銀行、 上海商業儲蓄銀行、 花旗(台灣)商業銀行、 渣打國際商業銀行、 台中商業銀行、 京城商業銀行、 匯豐(台灣)商業銀行、 瑞興商業銀行、 華泰商業銀行、 陽信商業銀行、 板信商業銀行、 三信商業銀行、 遠東國際商業銀行、 凱基商業銀行、 星展(台灣)商業銀行、 日盛國際商業銀行、 安泰商業銀行

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如何設定提領帳戶? toggle
設定提領帳戶的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 於顯示的銀行列表清單內,選擇希望設定提領的銀行
4. 輸入銀行帳號
5. 設定完成

※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心。

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如何提領LINE Pay Money餘額? toggle
提領LINE Pay Money餘額的操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「提領」
3. 選擇希望接收提領款項的銀行帳戶
4. 輸入提領金額,可提領金額 = LINE Pay Money內可用餘額 - 提領手續費
5. 確認將從帳戶扣除的總金額
6. 驗證密碼
7. 提領完成

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提領的款項什麼時候會轉至銀行帳戶內? toggle
提領手續將即時處理,請稍候5至10分鐘再查看銀行帳戶餘額。

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Traffic QR

乘車碼可以在哪裡使用? toggle

目前可在高雄捷運、高雄市公車指定路線(高雄客運橘12鳳青幹線及東南客運橘20路線)、新北市公車指定路線(臺北客運795木柵平溪線及965板橋九份金瓜石線部份車輛)、淡海輕軌使用乘車碼支付車資。

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乘車碼可以使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數扣款嗎? toggle
乘車碼僅限使用LINE Pay Money餘額扣款,無法使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數扣款。

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Bill Payment

生活繳費的項目有哪些? toggle

目前可以透過LINE Pay Money支付的生活繳費項目有:

停車費:台北市(路邊停車及路外公共停車場)、基隆市、新北市、宜蘭縣、新竹市、新竹縣、桃園市、台中市、彰化縣、台南市、高雄市

電費

■水費

■信用卡費:聯邦商業銀行

■瓦斯費:欣隆天然氣、大台北瓦斯、陽明山瓦斯、欣湖天然氣、欣欣天然氣、欣芝天然氣、新海瓦斯、欣泰石油氣、欣桃天然氣、新竹瓦斯、裕苗天然氣、欣中天然氣、欣彰天然氣、欣雲天然氣、欣嘉石油氣、欣南天然氣、大台南區天然氣、欣高石油氣、欣雄天然氣、南鎮天然氣與欣屏天然氣公司

■有線電視費(含寬頻費用):大新店數位有線電視、屏南有線電視、凱擘大寬頻及台灣大寬頻(陽明山有線電視、金頻道有線電視、大安文山有線電視、新台北有線電視、全聯有線電視、新唐城有線電視、北桃園有線電視、新竹振道有線電視、豐盟有線電視、新頻道有線電視、南天有線電視、觀昇有線電視、永佳樂有線電視、觀天下有線電視、紅樹林有線電視、聯禾有線電視、鳳信有線電視)

■規費罰鍰稅捐:高雄市

■健保費

■學雜費:台北市

■台北市立動物園

 

※請留意各繳費項目規定不同,請於繳費前詳閱頁面說明。

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可以使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數繳費嗎? toggle
生活繳費各項目僅限使用LINE Pay Money餘額繳費,無法使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數繳費。

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Forgot iPASS Login ID&Passcode

忘記LINE Pay Money的密碼時該怎麼辦? toggle
重設LINE Pay Money密碼的操作步驟
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入希望設定的密碼
5. 再次輸入相同密碼
6. 重設完成後即可進入一卡通帳戶首頁

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忘記LINE Pay Money的登入ID或密碼時該怎麼辦? toggle
忘記LINE Pay Money登入ID或密碼的操作步驟
1. 於登入LINE Pay Money頁面點選「忘記一卡通登入ID或密碼嗎?」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」
4. 輸入簡訊內提供的登入ID
5. 輸入簡訊內提供的驗證碼
6. 輸入希望設定的密碼
7. 再次輸入相同密碼
8. 重設完成後即可進入LINE Pay首頁

※為確保帳戶安全,簡訊內的登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的登入ID,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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Other

交易紀錄和一卡通帳戶紀錄有什麼不同? toggle
交易紀錄僅能查詢透過LINE Pay付款的記錄。
包含使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡的交易紀錄、點數折抵紀錄及一卡通帳戶餘額交易等紀錄。

一卡通帳戶紀錄則可瀏覽透過一卡通帳戶付款、儲值、轉帳、轉帳退還、轉入、乘車碼及生活繳費的所有紀錄。

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一直收不到驗證碼簡訊時該怎麼辦? toggle
若一直無法收到簡訊驗證碼,請參考下列常見的原因及建議的處理方式:
1. 您的手機號碼已設定為拒收商業簡訊:請向電信公司申請可接收商業簡訊。
2. 手機儲存空間不足:手機收到訊息會先存於手機的記憶體,但記憶體不足無法將訊息存在手機內,也看不到簡訊,請先刪除部分簡訊後,重新開機清除手機記憶體,確認可否正常接收簡訊。
3. 手機有安裝過濾來電軟體,例如:whoscall、防毒軟體等:關閉這類軟體的防護功能後再次嘗試。
4. 基地台與手機間訊號不良:請移動到收訊良好地方,並重新開機讓手機重新抓取基地台訊號。
5. 超過單日發送簡訊次數的上限:若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,簡訊發送上限為一天10次。

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一直沒收到含有LINE Pay Money登入ID的簡訊時該怎麼辦? toggle
若一直無法收到簡訊,請參考下列常見的原因及建議的處理方式:
1. 您的手機號碼已設定為拒收商業簡訊:請向電信公司申請可接收商業簡訊。
2. 手機儲存空間不足:手機收到訊息會先存於手機的記憶體,但記憶體不足無法將訊息存在手機內,也看不到簡訊,請先刪除部分簡訊後,重新開機清除手機記憶體,確認可否正常接收簡訊。
3. 手機有安裝過濾來電軟體,例如:whoscall、防毒軟體等:關閉這類軟體的防護功能後再次嘗試。
4. 基地台與手機間訊號不良:請移動到收訊良好地方,並重新開機讓手機重新抓取基地台訊號。
5. 超過單日發送簡訊次數的上限:若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,簡訊發送上限為一天10次。

※為確保帳戶安全,簡訊內的登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的登入ID,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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解約LINE Pay後如何重新連結LINE Pay Money? toggle
只要以新註冊的LINE Pay帳號或其他LINE Pay帳號重新通過驗證後,即可再次連結原有的一卡通帳戶。

若您的LINE Pay Money顯示為暫停使用,請聯絡LINE Pay Money客服中心:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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我有多台手機,如何更換LINE Pay Money連結的LINE Pay帳號? toggle
若您想更換LINE Pay Money連結的LINE Pay帳號,請於新的LINE Pay帳號按照以下步驟操作。

操作步驟
1. 透過LINE應用程式進入LINE Pay
2. 點選LINE Pay主畫面內的一卡通帳戶圖示
3. 點選「登入一卡通帳戶」
4. 輸入先前設定的登入ID及密碼
5. 輸入身分證字號
6. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
7. 登入成功後即可在新的LINE Pay帳號連結LINE Pay Money
※原連結的LINE Pay帳號必須重設密碼,才可使用LINE Pay的基本功能。

提醒您,為確保帳戶安全,請不要將您的登入ID及密碼告知他人,也不要聽信他人指示操作。

如發生任何問題,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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為什麼我的一卡通帳戶被停用了? toggle
為了您的一卡通帳戶使用安全,一卡通公司將定期確認您登記的個人資訊是否為最新且真實的資訊,
如遇異常或無法檢核的情形,將會暫停您的一卡通帳戶,僅保留提領功能。

欲恢復使用或有其他疑問,請洽一卡通帳戶客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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Pay with LINE Pay/Refund

透過LINE Pay能夠使用什麼方式付款? toggle
LINE Pay目前提供兩種支付服務:
- 綁定任一發卡銀行信用卡或簽帳金融卡
- 開通LINE Pay Money(原一卡通帳戶)

※提醒您:部份合作商店有限制可付款的卡片或尚未接受LINE Pay Money付款,請以LINE Pay「合作通路」各商店標示可接受的付款方式為主。

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如何查詢哪裡可以使用LINE Pay付款? toggle

請進入LINE Pay主頁面,點選「合作通路」,即可查看可使用LINE Pay付款的商店。

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在實體商店如何透過LINE Pay付款、使用LINE POINTS點數及優惠券折抵? toggle

嘗試付款前,請先註冊LINE Pay

 

LINE Pay合作的實體商店有兩種支付方式,請依照商店規定操作。

 

■使用「我的條碼」(商店可以使用掃碼槍掃描)

1. 進入LINE Pay主頁,點選「我的條碼」並驗證密碼

2. 選擇付款細節

✓ 付款方法:選擇欲使用付款的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶),可點選「>」更換

✓ LINE POINTS:「打勾」代表要使用點數折抵,一旦開啟折抵將會使用所有點數,無法選擇只使用部分點數折抵

✓ 優惠券:LINE Pay不定期與合作通路發行優惠券,按「搜尋」選擇可使用的優惠券

3. 電子發票:如有向財政部申請「電子發票手機條碼載具」,可以設定在LINE Pay內,每次付款依商店規定在付款前或付款後請商店掃描載具條碼;未申請略過此步驟即可

4. 請店員掃描條碼

 

■使用「掃描功能」(商店現場擺放LINE Pay的付款QR Code立牌或LINE Pay mini)

1. 進入LINE Pay主頁,點選「掃描」並掃描商店的付款QR Code

✓ QR Code立牌:「輸入店員告知的消費金額」並點選「下一步」

✓ LINE Pay mini:掃描後無需輸入金額

2. 選擇付款細節

✓ 優惠券:LINE Pay不定期與合作通路發行優惠券,按「搜尋」選擇可使用的優惠券

✓ 以點數支付:「自行輸入要使用多少點數折抵」或點選「全部使用」

✓ 付款方法:選擇欲使用付款的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)

3. 頁面下方「支付NT$___」為您實際付款的金額,請檢查是否正確

4. 點選「支付NT$___」並驗證密碼 

 

如您於付款流程中未正確選擇想要的付款方式,付款成功後想要更改,請與商店聯繫詢問是否能退款再重新交易,並請以商店規定為準,LINE Pay無法協助更改,請您見諒。

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在網路商店如何透過LINE Pay付款、使用LINE POINTS點數及優惠券折抵? toggle
嘗試付款前,請先註冊LINE Pay

在網路商店透過LINE Pay付款的操作步驟
1. 在網路商店結帳時選擇透過「LINE Pay」結帳
2. 進入LINE Pay付款頁面
✓ 透過手機瀏覽器或商店的APP購物,會自動連動至LINE Pay付款頁面
✓ 透過電腦瀏覽器購物,請「輸入LINE的帳號及密碼(或掃描QR Code)」登入,再打開手機的LINE,即可出現LINE Pay付款頁面
3. 選擇付款細節
✓ 優惠券:LINE Pay不定期與合作通路發行優惠券,按「搜尋」選擇可使用的優惠券
✓ 以點數支付:「自行輸入要使用多少點數折抵」或點選「全部使用」
✓ 付款方法:選擇欲使用付款的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)
4. 頁面下方「支付NT$___」為您實際付款的金額,請檢查是否正確
5. 點選「支付NT$___」並驗證密碼
6. 請再次檢查頁面上選擇的付款方法、原交易金額、點數扣點金額及實際要付款金額是否正確,點選「付款」
7. 自動返回商店頁面,請等待商店頁面顯示付款成功,未顯示付款成功前請勿關閉商店頁面

如您於付款流程中未正確選擇想要的付款方式,付款成功後想要更改,請與商店聯繫詢問是否能退款再重新交易,並請以商店規定為準,LINE Pay無法協助更改,請您見諒。

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使用LINE POINTS點數折抵的消費金額,也可以累積回饋點數嗎? toggle
使用LINE POINTS點數折抵的消費金額無法累積回饋點數,系統將以實際LINE Pay綁定的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)支付的金額計算回饋,例如:活動為透過LINE Pay付款可享有LINE POINTS 2%點數回饋,如您透過LINE Pay付款100元,其中40元為使用點數折抵,剩餘60元使用LINE Pay綁定的卡片支付,則只有60元可以享有回饋。

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為什麼我選擇LINE POINTS點數折抵,卻還是沒有以點數付款成功? toggle

請留意以下狀況無法使用LINE POINTS折抵,遇活動時也無法獲得回饋:

1. 您購買的商品含有菸品

2. 您購買的商品含有嬰兒與較大嬰兒配方食品

3. 您購買的商品含有處方藥。

4. 您購買的商品為商店公告無法使用LINE POINTS點數折抵的情況,例如:

✓ 7-ELEVEN:於非開立7-ELEVEN發票門市、代銷商品等交易。

✓ 全家便利商店:點數卡、LINE STORE貼圖、預付卡等交易。

✓ 萊爾富:服務性商品、網路門市預訂實體門市付款取貨、混合支付(部份交易金額使用商品禮券、餘額券、行動折抵金扣除時)、預購、加價購等交易。

✓ 頂好wellcome/JASONS Market Place:代售商品、米酒/啤酒退瓶費折抵、購物袋、集點加價購、特價電器、廠商寄賣等交易。

✓ 家樂福:台北市新北市政府發行垃圾袋或二次袋或兩用袋、代收、代售業務、虛擬加值、家樂福量販商品提貨券、享樂券、禮物卡儲值金額等交易。

✓ 大潤發:酒(葡萄酒除外)、機車、手機、黃金珠寶、部份專櫃、汽車工坊、大宗採購、提貨券、運送安裝費、虛擬加值、垃圾袋、購物袋等交易。

✓ 星巴克:隨行卡儲值金額。

※如有異動請以商店公告及系統判斷為準。

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我有收到LINE錢包的付款完成通知,為什麼商店告訴我付款失敗? toggle

即使您已收到「LINE錢包」發送的付款完成通知,仍有可能因為連線逾時或網路壅塞等因素,導致商店設備未正常接收已付款完成的訊息。

 

遇此狀況時,請您依照商店設備顯示的結果為準,並依照商店人員指示重新支付款項

 

針對前一筆的付款紀錄,可請商店人員轉達該店內部財務及會計查詢;您亦可與LINE Pay客服中心聯繫,提供當時狀況、最終付款方式及發票號碼,由我們協助轉達商店,如確認有重複交易的情況再由商店操作退款。

 

提醒您,LINE Pay無權更動合作商店的帳款,必須等待商店確認為重複付款的狀況後再由商店操作退款,還請您耐心等候

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我想要取消透過LINE Pay付款的交易 toggle

請您向消費的商店的詢問,能否取消及取消交易所需的時間,將依商店規定為準。

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我有收到LINE錢包的取消交易通知,為什麼發卡銀行說沒有退款紀錄? toggle

當您收到「LINE錢包」通知交易已取消,代表已送出該筆交易退款的需求,但仍需要收單行與發卡銀行處理過後才會顯示在您的交易明細內,約需要7至10個工作日,還請您耐心等候。

 

此外,如退款時已超過信用卡的結帳日,是否要先繳納該筆交易的帳單,需請您與發卡銀行聯繫詢問,並以發卡銀行規定為準。

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我有用LINE POINTS點數折抵交易,如果申請退款點數會還我嗎? toggle
全額使用LINE POINTS點數折抵的交易如果申請取消,在您收到「LINE錢包」發送的退款通知時,點數將會依照退款的金額即時退還給您,例如:消費金額為1,000元,全額使用LINE POINTS點數1,000點折抵,如申請退款900元,在收到「LINE錢包」發送的退款通知時將會立即退還您900點,如申請退款1,000元,在收到「LINE錢包」發送的退款通知時將會立即退還您1,000點。

部份使用LINE POINTS點數折抵交易,將會先退款以LINE Pay綁定的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)支付的金額,再退還LINE POINTS點數,例如:消費金額為1,000元,其中以LINE Pay綁定的卡片支付800元並使用LINE POINTS點數200點折抵,如申請退款850元,將會退款卡片支付金額800元(約需7至10個工作日) + 退還50點(收到「LINE錢包」通知時立即退還」)。

提醒您,能否申請退款將依商店規定為準,另若您購買的商品明細內含有法律禁止使用LINE POINTS點數折抵的商品,將無法部份退款。

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於部份台灣LINE Pay合作商店付款時的注意事項 toggle

請留意以下台灣的LINE Pay合作商店的付款限制:

1. 7-ELEVEN:限綁定中國信託信用卡、中國信託簽帳金融卡及LINE Pay Money(原一卡通帳戶)付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

2. 全家便利商店:限綁定中國信託/台新信用卡、中國信託/台新簽帳金融卡及LINE Pay Money(原一卡通帳戶)付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

3. 萊爾富:可綁定任一發卡銀行信用卡、簽帳金融卡及LINE Pay Money(原一卡通帳戶)付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

4. OK超商:可綁定任一發卡銀行信用卡、簽帳金融卡及LINE Pay Money(原一卡通帳戶)付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

5. 台北101購物中心:可綁定任一發卡銀行信用卡、簽帳金融卡,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

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UBOT Lai Dian Card

Link UBOT Lai Dian Card to LINE Pay

什麼是聯邦賴點卡? toggle
聯邦賴點卡是聯邦銀行與LINE Pay合作的LINE POINTS點數回饋卡,只要將卡片與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,皆可享有國外消費3%點數回饋,一般消費2%點數回饋及萊爾富消費最高1%點數回饋。
 
此外,透過此張卡片附加的一卡通電子票證自動加值,每次享5點回饋。
 
※提醒您:
1. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 必須申請電子化帳單,紙本帳單無回饋資格。
3. 交易是否符合回饋資格,將依照聯邦賴點卡回饋計畫為準。
4. 回饋以實際各筆交易入帳單後的新台幣金額計算。
5. 海外交易手續費相關問題請洽聯邦銀行信用卡客服中心。

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聯邦賴點卡有哪些種類? toggle
聯邦賴點卡目前僅發行VISA御璽卡。

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如何在LINE Pay綁定聯邦賴點卡? toggle
綁定卡片的操作步驟如下:
1. 請先確認您已透過聯邦銀行指定的方式完成開卡程序
2. 開啟手機內的LINE應用程式
3. 依序點選「錢包」>「LINE Pay」
4. 於LINE Pay主頁面選單中,點擊「新增卡片」
5. 輸入16位數卡號
6. 輸入卡片的有效期限(請依照月/年的順序輸入,例如:您卡片上的有效日期為10/'16,請輸入1016)
7. 輸入CVC碼(卡片背面簽名條上,由左到右的最後3個數字)
8. 分別輸入「名」和「姓」,請輸入「半形」英文字母,無需空格及任何標點符號
9. 輸入您喜歡的卡片暱稱
10. 點選「註冊卡片」
11. 系統將引導您進入身分驗證流程,通過驗證後即可成功綁定卡片

若您無法順利完成身分驗證,請洽聯邦銀行信用卡客服中心詢問:
✓客服專線:(02)2545-5168、(07)226-9393

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為什麼我無法綁定聯邦賴點卡呢? toggle
如果您無法順利綁定卡片,請確認以下事項:
1. 您的卡片是否已完成開卡
2. 您輸入的卡號、有效日期及CVC碼是否都正確
3. 您是否完成綁卡時的身分驗證流程

此外,提醒您,一張聯邦賴點卡僅能綁定在一個LINE Pay帳號,如您已綁定在其他LINE Pay帳號,請先將其他LINE Pay帳號綁定解除後再試一次。

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Fubon Omiyage Card

Introduction

什麼是富邦Omiyage卡? toggle

富邦Omiyage卡是台北富邦銀行與LINE Pay合作的LINE Points點數回饋卡,只要將卡片與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,皆可享有日本消費3%點數回饋,一般消費1%點數回饋及保險費0.5%點數回饋。


※提醒您:
1. 欲獲得LINE Points點數回饋,於申辦卡片時回饋方式必須選擇LINE Points點數。
2. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
3. 您無法在日本使用LINE Pay綁定富邦Omiyage卡付款,僅能直接刷卡完成交易。
4. 是否符合回饋資格,將依照富邦Omiyage卡回饋計畫為準。
5. 回饋以實際各筆交易入帳單後的新台幣金額計算。
6. 海外交易手續費相關問題請洽台北富邦銀行信用卡客服中心。

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富邦Omiyage卡有哪些種類? toggle
富邦Omiyage卡目前僅發行JCB信用卡。

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Link Taipei Fubon Omiyage Card to LINE Pay

如何在LINE Pay綁定富邦Omiyage卡? toggle
綁定卡片的操作步驟如下:
1. 請先確認您已透過台北富邦銀行指定的方式完成開卡程序
2. 開啟手機內的LINE應用程式
3. 依序點選「錢包」>「LINE Pay」
4. 於LINE Pay主頁面選單中,點擊「新增卡片」
5. 輸入16位數卡號
6. 輸入卡片的有效期限(請依照月/年的順序輸入,例如:您卡片上的有效日期為10/'16,請輸入1016)
7. 輸入CVC碼(卡片背面簽名條上,由左到右的最後3個數字)
8. 分別輸入「名」和「姓」,請輸入「半形」英文字母,無需空格及任何標點符號
9. 輸入您喜歡的卡片暱稱
10. 點選「註冊卡片」
11. 系統將引導您進入身分驗證流程,通過驗證後即可成功綁定卡片

若您無法順利完成身分驗證,請洽台北富邦銀行信用卡客服中心詢問:

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為什麼我無法綁定富邦Omiyage卡呢? toggle
如果您無法順利綁定卡片,請確認以下事項:
1. 您的卡片是否已完成開卡
2. 您輸入的卡號、有效日期及CVC碼是否都正確
3. 您是否完成綁卡時的身分驗證流程

此外,提醒您,一張富邦Omiyage卡僅能綁定在一個LINE Pay帳號,如您已綁定在其他LINE Pay帳號,請先將其他LINE Pay帳號綁定解除後再試一次。

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LINE Points Reward

富邦Omiyage卡的LINE Points點數回饋資格 toggle
1. 於申辦卡片時回饋方式必須選擇LINE Points點數。
2. 卡片必須與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態。
※系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
3. 交易項目不可為富邦Omiyage卡回饋計畫不予回饋的項目。

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只有透過LINE Pay使用富邦Omiyage卡付款才可以享有LINE Points點數回饋嗎? toggle
只要將卡片與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,皆可享有日本消費3%點數回饋,一般消費1%點數回饋及保險費0.5%點數回饋。

※提醒您:
1. 欲獲得LINE Points點數回饋,於申辦卡片時回饋方式必須選擇LINE Points點數。
2. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
3. 您無法在日本使用LINE Pay綁定富邦Omiyage卡付款,僅能直接刷卡完成交易。
4. 是否符合回饋資格,將依照富邦Omiyage卡回饋計畫為準。
5. 回饋以實際各筆交易入帳單的新台幣金額計算。
6. 海外交易手續費相關問題請洽台北富邦銀行信用卡客服中心。

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使用富邦Omiyage卡付款後需要多久的時間才可以收到LINE Points點數? toggle
符合回饋資格的交易,將於入帳單後陸續發放回饋點數,約需要5至7個工作天(仍必須以商店完成請款的時間為準),請透過LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Points」>「歷史紀錄」查看。

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使用富邦Omiyage卡付款累積的LINE Points點數有效期嗎? toggle
使用富邦Omiyage卡付款累積的LINE Points點數為一般點數,有效期限為最後一次獲得點數當日起算180日止,一旦超過有效期限,將會立即失效,請至「錢包」>「LINE Points」>「歷史紀錄」>「一般點數」下方查看使用期限。

※詳細LINE Points點數使用期限及方式,請以LINE Points官方公告為準:https://help2.line.me/linepoints/ 。

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取消交易後已獲得的LINE Points點數會回收嗎? toggle
交易取消後約5至7個工作天,將按取消金額回收已發放的LINE Points點數,當剩餘的點數不足回收時即會呈現負值,您需要持續用卡以補足回收失敗的點數。

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哪些交易項目無法獲得LINE Points點數? toggle
1. 基金申購及代扣
2. 預借現金(含餘額代償及各項預借現金專案)本金及利息
3. 聯合信用卡中心小額支付平台特約商店
4. 學雜費
5. 公路監理資費
6. 各項規費
7. 各類稅款
8. 各公立/私立醫療院所費用
9. 醫指付
10. 電子化繳稅費平台
11. 公務機關信用卡繳費平台
12. 帳單分期
13. 長期循環
14. 各事業單位費用(水費、電費、瓦斯費、電信費、路邊停車費)
15. 自動加值儲值金
16. 便利商店消費
17. 循環息
18. 分期利息
19. 遲延利息
20. 違約金
21. 其他一切與信用卡相關之手續費,如:年費、掛失費、國外交易手續費、緊急替代卡費用、各項繳款作業平台所收取之手續費等

提醒您:無法獲得LINE Points點數的交易項目將依富邦Omiyage卡回饋計畫規定,如有任何異動,請以台北富邦銀行官網最新公告為準。台北富邦銀行保有最終解釋不予回饋項目定義的權利。

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LINE Wallet Notice/LINE Pay Payment

每一筆使用富邦Omiyage卡付款的交易都會有「LINE錢包」的交易通知嗎? toggle
下列交易類型將不會發送「LINE錢包」的交易通知:
1. 離線授權交易(例如:感應卡片交易、小額交易、機上購物等)
2. 預先授權交易
3. 1元交易
4. 自助加油交易
5. 聯合信用卡中心小額支付平台交易(例如:速食店、停車場等)
6. 預借現金交易

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為什麼我沒有使用富邦Omiyage卡付款卻收到了「LINE錢包」的交易通知? toggle
請先確認以下事項:
1. 是否將卡片設定自動代扣繳,例如保險費、手機電信費、有線電視費、公共事業代繳費用(水費、電費、天然瓦斯費)、訂閱型商品(雜誌、音樂、健身房)等
2. 近期是否有填寫信用卡人工授權書購買旅行社行程或保險等
3. 是否購買iPhone App Store或Android Play商店應用程式,該應用程式是否為定期自動扣繳
4. 是否將卡片借給家人或朋友使用

如確認後有任何疑問,請洽台北富邦銀行信用卡客服中心詢問:

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為什麼「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄無法顯示使用富邦Omiyage卡付款的商店,僅能顯示「富邦卡交易」? toggle
因刷卡付款當下不一定可得知消費商店名稱,因此無法即時顯示於「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄,請以台北富邦銀行產製的帳單做為核對帳款的依據。

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「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄可以用來取代富邦Omiyage卡的帳單嗎? toggle
「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄無法取代富邦Omiyage卡的帳單。

因部份交易類型不會發送「LINE錢包」交易通知,且LINE Pay交易紀錄除了富邦Omiyage卡付款紀錄外,也會有海外交易調整匯差或離線交易入帳單的紀錄,請以台北富邦銀行產製的帳單做為核對帳款的依據。










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Other

我更換手機後,透過使用富邦Omiyage卡付款獲得的LINE Points點數可以帶到新手機嗎? toggle
只要您使用正確的方式登入LINE帳號,您的LINE Pay設定(包含已綁定的卡片及交易紀錄)、透過使用富邦Omiyage卡付款獲得的LINE Points點數,皆可以移動到新手機。

※如何正確地登入LINE帳號,請參考LINE官方說明

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CTBC Bank LINE Pay card

Introduction

How many types of LINE Pay cards are there? toggle
LINE Pay cards provide the following types of cards:
1. VISA Credit card
2. VISA Debit card
3. JCB Credit card

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什麼是中國信託LINE Pay聯名卡? toggle
中國信託LINE Pay聯名卡是中國信託銀行與LINE Pay合作的聯名卡,2020年1月1日起至2020年12月31日止,只要將中國信託LINE Pay聯名卡與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,可享有LINE POINTS點數回饋:
- 中國信託LINE Pay信用卡:國內交易1%點數回饋,國外交易2.8%點數回饋
- 中國信託LINE Pay簽帳金融卡:國內外交易皆1%點數回饋
- 中國信託LINE Pay聯名卡附加一卡通電子票證交通金1%點數回饋(高鐵不適用)
- 2020年指定商店行銷加碼回饋

※提醒您:
1. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 是否符合回饋資格,將依照中國信託LINE Pay卡回饋計畫為準。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單後的新台幣金額計算。
4. 國外交易判斷方式及手續費相關問題請洽中國信託客服中心

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How to Activate and Link CTBC LINE Pay Card?

How do I activate my LINE Pay card? toggle
You can activate your LINE Pay card in the following ways:



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如何於LINE Pay綁定中國信託LINE Pay聯名卡? toggle
綁定卡片的操作步驟如下:
1. 請先確認您已透過中國信託銀行指定的方式完成開卡程序
2. 開啟手機內的LINE應用程式
3. 依序點選「錢包」>「LINE Pay」
4. 於LINE Pay主頁面選單中,點擊「新增卡片」
5. 輸入16位數卡號
6. 輸入卡片的有效期限(請依照月/年的順序輸入,例如:您卡片上的有效日期為10/'16,請輸入1016)
7. 輸入CVC碼(卡片背面簽名條上,由左到右的最後3個數字)
8. 分別輸入「名」和「姓」,請輸入「半形」英文字母,無需空格及任何標點符號
9. 輸入您喜歡的卡片暱稱
10. 點選「註冊卡片」
11. 系統將引導您進入身分驗證流程,通過驗證後即可成功綁定卡片


提醒您,綁定中國信託發行的信用卡或簽帳金融卡時,系統將會驗證您於中國信託留存的手機號碼是否與LINE設定的手機號碼相符,如遇驗證失敗,請確認下列事項:
✓是否已完成開卡
✓輸入的卡號、有效期限及CVC碼是否都正確
✓於中國信託留存的手機號碼是否正確?另如為簽帳金融卡請一併確認「轉帳時接收驗證簡訊的手機號碼」是否正確
✓於LINE設定的手機號碼是否正確?您可透過LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」查看

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無法在LINE Pay綁定中國信託LINE Pay聯名卡時該怎麼辦? toggle
如果您無法順利綁定卡片,請確認以下事項:
1. 您的卡片是否已完成開卡
2. 您輸入的卡號、有效日期及CVC碼是否都正確
3. 綁定中國信託發行的信用卡或簽帳金融卡時,系統將會驗證您於中國信託留存的手機號碼是否與LINE設定的手機號碼相符:
- 請確認於中國信託留存的手機號碼是否正確?另如為簽帳金融卡請一併確認「轉帳時接收驗證簡訊的手機號碼」是否正確。
- 請確認於LINE設定的手機號碼是否正確?您可透過LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」查看。

此外,提醒您,一張中國信託LINE Pay聯名卡僅能綁定在一個LINE Pay帳號,如您已綁定在其他LINE Pay帳號,請先將其他LINE Pay帳號綁定解除後再試一次。

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LINE POINTS Reward

我想知道中國信託LINE Pay聯名卡回饋LINE POINTS點數的計算方式及回饋時間 toggle
■刷卡交易回饋點數
以單筆交易金額乘以指定回饋後四捨五入計算,將於入帳單後陸續發放回饋點數,約需要5至7個工作天(仍必須以商店完成請款的時間為準),請透過LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE POINTS>「歷史紀錄」查看。

■指定商店行銷加碼回饋
以單筆交易金額乘以指定回饋後四捨五入計算,以中國信託官網公告的各指定商店發點時間為準。

■一卡通交通金回饋
每月月底結算當月已回傳的車資總額後再乘以指定回饋後四捨五入計算,並於次月10日前發放。

※提醒您:
1. 卡片必須與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態始符合回饋資格,系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 是否符合回饋資格,將依照中國信託LINE Pay卡回饋計畫為準。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單的新台幣金額計算。
4. 國外交易判斷方式及手續費相關問題請洽中國信託客服中心

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