LINE

Help

Perbuatan Tidak Menyenangkan

Perbuatan Tidak Menyenangkan terkait Obrolan dan Grup

Gangguan di Obrolan atau Grup toggle

Apabila Anda mendapat gangguan atau mendapat kesulitan karena tindakan yang melanggar hukum, kami sarankan agar Anda terlebih dahulu berkonsultasi dengan keluarga atau orang terdekat Anda.


Informasi pengguna LINE seperti Riwayat Obrolan dan lainnya kami simpan sebagai informasi privasi penting yang dilindungi oleh pengamanan yang ketat. Selain itu, kami juga menerapkan regulasi "Privasi Komunikasi" atas isi Obrolan Anda.


Untuk menjamin sarana komunikasi yang bebas bagi para pengguna, kami selaku pihak yang tidak terkait dengan pesan bersangkutan tidak bisa melihat isi Obrolan.
Oleh karenanya, harap maklum apabila kami tidak bisa menangani masalah ini dikarenakan kami tidak bisa memeriksa fakta-fakta secara langsung.


Untuk menghindari terjadinya hal-hal yang tidak menyenangkan, seperti ditambahkan sebagai Teman oleh orang tak dikenal atau menerima gangguan dalam bentuk Obrolan dan lainnya, silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Keamanan Obrolan

Apabila terjadi masalah di LINE akibat Unicode (Simbol atau karakter khusus), silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah akibat Unicode

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah akibat simbol atau karakter khusus toggle
Bila timbul masalah akibat Unicode (Simbol atau karakter khusus), biasanya masalah tersebut bisa dihindari dengan cara melakukan pengendalian di LINE untuk Windows.

Jika Anda belum pernah memakai LINE untuk Windows, silakan lihat Bantuan di bawah ini.

 

Cara Menggunakan LINE untuk Windows

 

Jika Anda bisa menggunakan LINE untuk Windows, silakan coba masing-masing langkah di bawah ini.

■ Jika masalah muncul di Obrolan 1 lawan 1

- Hapus Riwayat Obrolan yang mengandung Unicode

1) Buka Daftar Obrolan, klik kanan pada Obrolan yang dimaksud.

2) Klik Hapus Obrolan

 

■ Jika masalah muncul di Undangan Grup

- Tolak Undangan Grup

1) Buka Daftar Undangan Grup, klik kanan pada Grup yang dimaksud

2) Klik Tolak

 

■ Jika masalah muncul di Obrolan Grup

- Tinggalkan Grup

1) Buka Daftar Teman, klik kanan pada Grup yang dimaksud

2) Klik Tinggalkan Grup ini

 

■ Jika masalah muncul di Daftar Teman

- Ubah nama tampilan teman

1) Buka Daftar Teman, klik kanan pada teman yang dimaksud

2) Klik Ubah Nama3) Klik tampilan nama teman, kemudian edit namanya dan Simpan

 

■ Jika masalah muncul pada Timeline

- Blokir teman

1) Buka Daftar Teman, klik kanan pada teman yang dimaksud

2) Klik Blokir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemalsuan Identitas

Nama sendiri ditampilkan sebagai teman toggle

LINE secara otomatis menambahkan semua nomor di Daftar Kontak yang terdaftar di aplikasi LINE sebagai Teman.


Jika nama Anda muncul di Daftar Teman, ada kemungkinan ini terjadi karena Anda salah memasukkan data pada Daftar Kontak.

Silakan cek apakah nomor telepon yang Anda daftarkan menggunakan nama Anda di Daftar Kontak benar atau tidak.

Jika Anda mendaftarkan nama Anda menggunakan nomor telepon yang saat ini sudah tidak Anda gunakan ke Daftar Kontak, maka apabila orang yang kini menggunakan nomor telepon tersebut melakukan verifikasi LINE, nama Anda akan ditampilkan di Daftar Teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Orang yang tidak menggunakan LINE muncul di Daftar Teman toggle

Jika Anda menambahkan teman secara otomatis dari Daftar Kontak, maka nama teman yang Anda daftarkan dalam Daftar Kontak di perangkat Anda akan digunakan sebagai nama tampilan teman di LINE.

 

Karena itu, salah satu kondisi di bawah ini akan menyebabkan perbedaan antara orang yang ditampilkan sebagai teman dengan pengguna akun LINE yang sebenarnya.

 

⋅ Nomor telepon berganti pemilik

⋅ Menyimpan beberapa nomor telepon menggunakan nama yang sama di Daftar Kontak
⋅ Salah memasukkan nomor telepon ke Daftar Kontak
 

Silakan cek apakah Anda salah memasukkan nomor telepon orang tersebut, menyimpan beberapa nomor telepon dengan nama yang sama atau tidak.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Email Sampah

Menerima spam Obrolan atau email sampah toggle

Jika Anda menerima spam berupa pesan Obrolan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pelanggaran Hak

Pelanggaran Hak toggle
Mohon maaf sebelumnya, tapi jika terjadi masalah antara sesama pengguna, kami hanya bisa menangani masalah apabila masalah tersebut dilaporkan oleh pihak yang mengalami pelanggaran hak itu sendiri.

Kami tidak bisa melanjutkan penanganan apabila isi pelanggaran yang Anda sampaikan kepada kami bukanlah pelangaran hak yang Anda alami.
Pihak yang dilanggar haknya harus melaporkan sendiri tindakan pelanggaran hak yang dialaminya.

Apakah saat ini isi pelanggaran hak tersebut masih bisa dicek di LINE?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika saat ini tidak bisa mengecek isi pelanggaran yang terjadi toggle

Jika saat ini pos yang bermasalah itu tidak bisa dicek, maka kami tidak bisa menangani masalah ini, karena kami juga tidak bisa mengecek fakta-faktanya secara langsung.


Harap dipahami bahwa kami baru bisa melakukan penanganan setelah mengecek fakta-fakta yang ada.

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pelaporan

Terkait pelaporan toggle
Pelaporan bisa dilakukan dari semua Ruang Obrolan maupun Timeline.
Jika Anda akan menggunakan fungsi Laporkan, silakan lihat Bantuan di bawah ini untuk referensi.

Cara melaporkan dari Ruang Obrolan

Apabila dari laporan yang Anda kirimkan, kami menemukan hal-hal yang bertentangan dengan Syarat Penggunaan layanan kami, maka kami akan melakukan penanganan dengan berdasarkan pada Syarat Penggunaan.

Syarat Penggunaan LINE
http://terms.line.me/line_terms/

Harap dipahami bahwa untuk melindungi privasi pengguna lain, kami tidak bisa menyampaikan rincian hasil investigasi dan penanganan yang kami lakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center